ВУЗ: Алтайский Государственный Университет
Категория: Учебное пособие
Дисциплина: Управление проектами
Добавлен: 29.10.2018
Просмотров: 18356
Скачиваний: 63
59
©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание
3.5.7 управление ожиданиями заинтересованных сторон
Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта – процесс общения и работы с заинтересованными
сторонами проекта для удовлетворения их потребностей и решения проблем по мере их возникновения.
Входы
Выходы
.1 Реестр заинтересованных
сторон проекта
.2 Стратегия управления
заинтересованными
сторонами проекта
.3 План управления проектом
.4 Журнал регистрации проблем
.5 Журнал изменений
.6 Активы процессов
организации
.1 Обновления активов процессов
организации
.2 Запросы на изменение
.3 Обновления плана управления
проектом
.4 Обновления документов проекта
Рис. 3-36. управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта: входы и выходы
3.5.8 осуществление закупок
Осуществление закупок – процесс получения ответов от продавцов, выбора продавца и заключения
контракта.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Закупочная документация
.3 Критерии выбора источника
.4 Список квалифицированных
продавцов
.5 Предложения продавцов
.6 Документы проекта
.7 Решения «производить
или покупать»
.8 Партнерские соглашения
.9 Активы процессов
организации
.1 Выбранные продавцы
.2 Премиальное вознаграждение
по контракту на закупки
.3 Ресурсные календари
.4 Запросы на изменение
.5 Обновления плана управления
проектом
.6 Обновления документов проекта
Рис. 3-37. осуществление закупок: входы и выходы
3.6 Группа процессов мониторинга и управления
Группа процессов мониторинга и управления состоит из процессов, требуемых для отслеживания, анализа и
регулирования хода и эффективности выполнения проекта, выявления тех областей, в которых требуется внесение
изменений в план, и инициации соответствующих изменений. Основное назначение данной группы процессов
состоит в том, что исполнение проекта контролируется и измеряется регулярно и тщательно, с тем чтобы выявить
отклонения от плана управления проектом. Группа процессов мониторинга и управления также включает:
•
управление изменениями и разработку рекомендаций по применению предупреждающих действий в
отношении возможных проблем;
•
мониторинг соответствия текущих работ проекта плану управления проектом и базовому плану
исполнения проекта;
•
оказание влияния на факторы, которые могут «обойти» процессы общего управления изменениями, с
тем чтобы в исполнение приводились только одобренные изменения.
Глава 3 − пРоЦессы упРавления пРоектом
3
3
60
©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание
Такой непрерывный мониторинг дает команде проекта возможность глубже понять общее состояние проекта
и определить, на какие области стоит обратить дополнительное внимание. Группа процессов мониторинга и
управления не только осуществляет мониторинг и управление работами, выполняемыми в рамках группы
процессов, но также осуществляет мониторинг и управление работами всего проекта. В проектах, состоящих из
нескольких фаз, группа процессов мониторинга и управления координирует фазы проекта, чтобы осуществлять
корректирующие и предупреждающие действия для обеспечения соответствия проекта плану управления
проектом. Подобный анализ может привести к внесению рекомендованных и одобренных изменений в план
управления проектом. Например, просрочка даты завершения операции может потребовать произвести
корректировку текущего плана обеспечения персоналом, предусмотреть сверхурочные работы или искать
компромиссы между ограничениями бюджета и расписания.
Пунктирная круговая стрелка показывает, что процесс является частью области знаний «Управление интеграцией
проекта». Данная область знаний координирует и объединяет процессы из других областей знаний.
Управление
интеграцией проекта
4.4
Мониторинг
и управление
работами проекта
4.5
Осуществление
общего
управления
изменениями
Управление
содержанием проекта
5.5
Управление
содержанием
5.4
Подтверждение
содержания
Управление
качеством проекта
8.3
Контроль качества
Управление
закупками проекта
12.3
Управление
закупочной
деятельностью
Управление
стоимостью проекта
7.3
Управление
стоимостью
Управление
рисками проекта
11.6
Мониторинг
и управление
рисками
Управление
коммуникациями проекта
10.5
Подготовка
отчетов об
исполнении
Управление
сроками проекта
6.6
Управление
расписанием
Рис. 3-38. Группа процессов мониторинга и управления
Группа процессов мониторинга и управления (рис. 3-38) включает следующие процессы управления проектами
(рис. с 3-39 по 3-48):
Глава 3 − пРоЦессы упРавления пРоектом
3
3
61
©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание
3.6.1 мониторинг и управление работами проекта
Мониторинг и управление работами проекта – процесс отслеживания, проверки и регулирования исполнения
для достижения целей исполнения, определенных в плане управления проектом. Мониторинг включает создание
отчетов о статусе проекта, его измерение и прогнозирование. Отчеты об исполнении предоставляют информацию
о состоянии исполнения в отношении содержания, расписания, стоимости, ресурсов, качества и рисков, которая
может быть использована в качестве входов для других процессов.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом .
2 Отчеты об исполнении
.3 Факторы среды предприятия
.4 Активы процессов
организации
.1 Запросы на изменение
.2 Обновления плана управления
проектом
.3 Обновления документов проекта
Рис. 3-39. мониторинг и управление работами проекта: входы и выходы
3.6.2 осуществление общего управления изменениями
Осуществление общего управления изменениями – процесс анализа всех запросов на изменение, их
утверждения и управления изменениями результатов, активов процессов организации, документов проекта и
плана управления проектом.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Информация об исполнении
работ
.3 Запросы на изменение
.4 Факторы среды предприятия
.5 Активы процессов
организации
.1 Обновления статусов запросов
на изменение
.2 Обновления плана управления
проектом
.3 Обновления документов проекта
Рис. 3-40. осуществление общего управления изменениями: входы и выходы
3.6.3 подтверждение содержания
Подтверждение содержания – процесс формальной приемки достигнутых результатов проекта.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Документация по
требованиям
.3 Матрица отслеживания
требований
.4 Подтвержденные результаты
.1 Принятые результаты
.2 Запросы на изменение
.3 Обновления документов проекта
Рис. 3-41. подтверждение содержания: входы и выходы
Глава 3 − пРоЦессы упРавления пРоектом
3
3
62
©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание
3.6.4 управление содержанием
Управление содержанием – процесс мониторинга статуса проекта и содержания продукта, а также внесения
изменений в базовый план по содержанию.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Информация об исполнении
работ
.3 Документация по
требованиям
.4 Матрица отслеживания
требований
.5 Активы процессов
организации
.1 Результаты измерения
исполнения работ
.2 Обновления активов процессов
организации
.3 Запросы на изменение
.4 Обновления плана управления
проектом
.5 Обновления документов проекта
Рис. 3-42. управление содержанием: входы и выходы
3.6.5 управление расписанием
Управление расписанием – процесс мониторинга статуса проекта для внесения информации об исполнении
и управления изменениями базового расписания
10
.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Расписание проекта
.3 Информация об исполнении
работ
.4 Активы процессов
организации
.1 Результаты измерения
исполнения работ
.2 Обновления активов процессов
организации
.3 Запросы на изменение
.4 Обновления плана управления
проектом
.5 Обновления документов проекта
Рис. 3-43. управление расписанием: входы и выходы
3.6.6 управление стоимостью
Управление стоимостью – процесс мониторинга статуса проекта для корректировки бюджета проекта и
внесения изменений в базовый план по стоимости.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Требования к
финансированию проекта
.3 Информация об исполнении
работ
.4 Активы процессов
организации
.1 Результаты измерения
исполнения работ
.2 Бюджетные прогнозы
.3 Обновления активов процессов
организации
.4 Запросы на изменение
.5 Обновления плана управления
проектом
.6 Обновления документов проекта
Рис. 3-44. управление стоимостью: входы и выходы
Глава 3 − пРоЦессы упРавления пРоектом
3
3
63
©2008 Project Management Institute, Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Четвертое издание
3.6.7 контроль качества
Контроль качества – процесс мониторинга и документирования результатов действий, направленных на
обеспечение качества, для оценки исполнения и создания рекомендаций относительно необходимых изменений.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Система показателей
качества
.3 Контрольные списки качества
.4 Результаты измерения
исполнения работ
.5 Одобренные запросы
на изменение
.6 Результаты
.7 Активы процессов
организации
.1 Результаты измерений в
процессе контроля качества
.2 Подтвержденные изменения
.3 Подтвержденные результаты
.4 Обновления активов процессов
организации
.5 Запросы на изменение
.6 Обновления плана управления
проектом
.7 Обновления документов проекта
Рис. 3-45. контроль качества: входы и выходы
3.6.8 подготовка отчетов об исполнении
Подготовка отчетов об исполнении – процесс сбора и распространения информации об исполнении, включая
отчеты о статусе, результаты измерения исполнения и прогнозы.
Входы
Выходы
.1 План управления проектом
.2 Информация об исполнении
работ
.3 Результаты измерения
исполнения работ
.4 Бюджетные прогнозы
.5 Активы процессов
организации
.1 Отчеты об исполнении
.2 Обновления активов процессов
организации
.3 Запросы на изменение
Рис. 3-46. подготовка отчетов об исполнении: входы и выходы
3.6.9 мониторинг и управление рисками
Мониторинг и управление рисками – процесс применения планов реагирования на риски, отслеживания
идентифицированных рисков, мониторинга остаточных рисков, выявления новых рисков и оценки процесса
управления рисками на протяжении всего проекта.
Входы
Выходы
.1 Реестр рисков
.2 План управления проектом
.3 Информация об исполнении
работ
.4 Отчеты об исполнении
.1 Обновления реестра рисков
.2 Обновления активов процессов
организации
.3 Запросы на изменения
.4 Обновления плана управления
проектом
.5 Обновления документов проекта
Рис. 3-47. мониторинг и управление рисками: входы и выходы
Глава 3 − пРоЦессы упРавления пРоектом
3
3