Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Понятие и значение организационных коммуникаций).pdf

ПРИЛОЖЕНИЕ К

Должностная инструкция специалиста по внутренним коммуникациям

1. Общие положения
   1. Специалист по внутренним коммуникациям относится к категории специалистов
   2. Специалист по внутренним коммуникациям назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
   3. Специалист по внутренним коммуникациям подчиняется непосредственно генеральному директору / руководителю PR-отдела.
   4. На должность специалиста по внутренним коммуникациям назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью»/ «Управление персоналом» или высшее профессиональное образование и специальную дополнительную подготовку без предъявления требований к стажу работы.
   5. На время отсутствия специалиста по внутренним коммуникациям его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, назначенному в установленном порядке.
   6. Специалист по внутренним коммуникациям должен знать:

• Федеральные и региональные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам управления внутренними коммуникациями;
• Трудовое и гражданское законодательство РФ;
• Структуру и штаты компании, ее профиль, специализацию и перспективы развития;
• Методы изучения психологических особенностей трудовой деятельности работников;
• Основы психологии, психофизиологии, педагогики и социологии труда;
• Основы экономики, организации труда и управления персоналом;
• Правила внутреннего трудового распорядка организации;
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности;
• Положение об отделе организации и оплаты труда;
• Современные технологии в сфере внутренних корпоративных коммуникаций;
• Различия форматов текстов для внутренних коммуникаций;
• Правила делового этикета;
• Психологические механизмы межличностного и группового общения.
  1. Специалист по внутренним коммуникациям руководствуется в своей деятельности:
• Законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• Приказами и распоряжениями руководства;
• Настоящей должностной инструкцией.

1. Должностные обязанности специалиста по внутренним коммуникациям

Специалист по внутренним коммуникациям выполняет следующие должностные обязанности:

• 1. Изучает влияние психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы;
  2. Выполняет работу по составлению проектов, планов и программ социального развития коллектива, определению факторов, оказывающих влияние на работающих;
  3. Проводит тренинги, направленные на повышение мотивации сотрудников;
  4. Участвует в определении задач социального развития;
  5. Готовит обучающие материалы и материалы для ориентации новых работников в компании;
  6. Готовит аудио, видео и раздаточные вспомогательные материалы;
  7. Совещается с руководителями отделов и руководителем учебного центра для выявления потребностей в обучении;
  8. Проводит опросы мнений в компании информирует руководство о результатах опросов;
  9. Ведение и развитие внутреннего портала компании и группы в социальных сетях;
  10. Поддержка и информационное наполнение внутрикорпоративного портала, модерация дискуссий на портале;
  11. Участие в совещаниях с целью сбора информации для портала;
  12. Участие в создании и развитии бренда работодателя;
  13. Участие в организации корпоративных мероприятий;
  14. Выполняет другие служебные поручения руководства компании;
  15. Работа по саморекламному направлению (в свободное от основных дел время).

1. Права специалиста по внутренним коммуникациям

Специалист по внутренним коммуникациям имеет право:

• 1. Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений компании и специалистов необходимые информацию и документы;
  2. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию;
  3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
  4. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;
  5. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению;
  6. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него.

1. Ответственность специалиста по внутренним коммуникациям

Специалист по внутренним коммуникациям несет ответственность за:

• 1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
  2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
  3. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации;
  4. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
  5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

1. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 83. ↑

2. Мельма В. А. Система внутренних коммуникаций в организации // Провизор. - 2008. - №15. - С. 53-57. ↑

3. Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2012. – С. 481. ↑

4. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. - С. 229. ↑

5. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - С. 16. ↑

6. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/index.html?go=index* (дата доступа: 20.02.2018). ↑

7. Пешкова О.А. Система коммуникаций организации // Молодой ученый. - 2013. - №11. - С. 432. ↑

8. Морозова Н. Коммуникации в организации: комплексный подход [Электронный ресурс] // Современные технологии управления. - 2011. - № 9. - Режим доступа: http://sovman.ru/all-numbers/archive-2011/september2011/ (дата доступа: 20.02.2018). ↑

9. Хлынина М.В. Внутренние коммуникации: проверка на прочность // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - №11. - С. 67-72. ↑

10. Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2012. - С. 483. ↑

11. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2010. - С. 480. ↑

12. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook157/book/index/index.html?go=index* (дата доступа: 20.02.2018). ↑

13. Мескон М., Майкл А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1999. - С. 98. ↑

14. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - С. 17. ↑

15. Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2012. - С. 484. ↑

16. Мескон М., Майкл А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1999. - С. 111. ↑

17. Рудавина Е. Внутренние коммуникации компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://delovoymir.biz/2013/12/25/vnutrennie-kommunikacii-kompanii.html (дата доступа: 20.02.2018). ↑

18. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. – С. 220. ↑

19. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. – С. 18. ↑

20. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: Учебное издание. - СПб.: Питер, 2004. - С. 47. ↑

21. Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2012. - С. 490. ↑

22. Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rggusf.ru/organizatsionnoe/vidi-kommunikats.html (дата доступа: 20.02.2018). ↑

23. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 84. ↑

24. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. – С. 221. ↑

25. Мескон М., Майкл А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1999. – С. 113. ↑

26. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: Учебное издание. - СПб.: Питер, 2004. – С. 148. ↑

27. Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2012. – С.493. ↑

28. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. – С. 18. ↑

29. Пешкова О.А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организации // Молодой ученый. - 2012. - №7. - С. 116-118. ↑

30. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Изд-во Буковского, 2015. – С. 32. ↑

31. Пешкова О.А. Система коммуникаций организации // Молодой ученый. - 2013. - №11. - С. 432. ↑

32. Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rggusf.ru/organizatsionnoe/vidi-kommunikats.html (дата доступа: 20.02.2018). ↑

33. Пешкова О.А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организации // Молодой ученый. - 2012. - №7. – С. 117. ↑

34. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. – С. 23. ↑

35. Там же. – С. 24. ↑

36. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2004. – С. 153. ↑

37. Некрасова Е. Есть контакт? Как наладить эффективные коммуникации в компании [Электронный ресурс] // CIO: Руководитель информационной службы. - 2012. - №3. - Режим доступа: http://ibusiness.ru/blog/cio_i_it_v_ rossii /18327 (дата доступа: 20.02.2018). ↑

38. Володина Н. Построение эффективной системы внутреннего PR // Кадровое дело. - 2015. - №9. - С. 31-35. ↑

39. Деменко Е. Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями // Кадровик. - 2015. - №8. - С. 77-78. ↑

40. Чемеков В.В. Корпоративная культура компании и те, кто ее формирует // Кадровый вестник. - 2010. - №12. - С. 32-39. ↑

41. Володина Н. Построение эффективной системы внутреннего PR // Кадровое дело. - 2015. - №9. - С. 31-35. ↑

42. Мельма В. А. Система внутренних коммуникаций в организации // Провизор. - 2008. - №15. - С. 53-57. ↑

43. Лактеонова К. Связи решают все // Справочник по управлению персоналом. - 2012. - №2. - С. 11-18. ↑

44. Там же. ↑

45. Володина Н. Построение эффективной системы внутреннего PR // Кадровое дело. - 2015. - №9. – С. 34. ↑

46. Мельма В. А. Система внутренних коммуникаций в организации // Провизор. - 2008. - №15. - С. 56. ↑

47. Лактеонова К. Связи решают все // Справочник по управлению персоналом. - 2012. - №2. - С. 11-18. ↑

48. Обзор подходов и лучших практик при построении внутренних коммуникаций в зарубежных и отечественных компаниях. - М.: ЗАО «Еароменеджмент», 2015. – С. 31. ↑

49. Корпоративный информационный портал: практикум управленца [Электронный ресурс] // Connect! Мир Связи. - 2014. - №11. – Режим доступа: http://www.connect.ru/article.asp?id=5178 (дата доступа: 20.02.2018). ↑

50. Глотова А., Иванова С. Внутренний PR: технология успеха // Справочник по управлению персоналом. - 2008. - №6. – С. 66-73. ↑

51. Обзор подходов и лучших практик при построении внутренних коммуникаций в зарубежных и отечественных компаниях. - М.: ЗАО «Еароменеджмент», 2015. – С. 35. ↑

52. Глотова А., Иванова С. Внутренний PR: технология успеха // Справочник по управлению персоналом. - 2008. - №6. – С. 66-73. ↑

53. Обзор подходов и лучших практик при построении внутренних коммуникаций в зарубежных и отечественных компаниях. - М.: ЗАО «Еароменеджмент», 2015. – С. 35. ↑

54. Там же. ↑

55. Володина Н. Построение эффективной системы внутреннего PR // Кадровое дело. - 2015. - №9. - С. 34. ↑

56. Успенская Е. HR-служба - внутренних PR дирижер и наставник // Справочник по управлению персоналом. - 2010. - №2. - С.18-23. ↑

57. Пешкова О.А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организации // Молодой ученый. - 2012. - №7. - С. 117. ↑

58. Пешкова О.А. Система коммуникаций организации // Молодой ученый. - 2013. - №11. - С. 434. ↑

59. Некрасова Е. Есть контакт? Как наладить эффективные коммуникации в компании [Электронный ресурс] // CIO: Руководитель информационной службы. - 2012. - №3. - Режим доступа: http://ibusiness.ru/blog/cio_i_it_v_ rossii /18327 (дата доступа: 20.02.2018). ↑

60. Мельма В. А. Система внутренних коммуникаций в организации // Провизор. - 2008. - №15. - С. 53-57. ↑

61. Хлынина М.В. Внутренние коммуникации: проверка на прочность // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - №11. - С. 67-72. ↑