Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Понятие и значение организационных коммуникаций).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 15.05.2023

Просмотров: 509

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
  1. Институциональная информация (о целях, миссии, философии, ценностях и принципах компании)

1 2 3 4 5

  1. Развлекательная информация

1 2 3 4 5

  1. Информация о жизни сотрудников, отделов, мероприятиях и событиях компании

1 2 3 4 5

  1. Поздравления

1 2 3 4 5

  1. Отчетная информация

1 2 3 4 5

  1. Адаптационная информация (для знакомства с компанией, работой отдела)

1 2 3 4 5

  1. История компании и ее деятельность

1 2 3 4 5

  1. Нормативная информация

1 2 3 4 5

  1. Приказы, распоряжения и рекомендации

1 2 3 4 5

  1. Финансовая информация

1 2 3 4 5

  1. Информация о кадровых изменениях.

1 2 3 4 5

  1. Оцените доступность (доступна ли Вам вся необходимая информация или приходится ее искать) следующей информации по 5-ти бальной шкале, где 1- не соответствует, 5 — соответствует действительности:
    1. Институциональная информация (о целях, миссии, философии, ценностях и принципах компании)

1 2 3 4 5

    1. Развлекательная информация

1 2 3 4 5

    1. Информация о жизни сотрудников, отделов, мероприятиях и событиях компании

1 2 3 4 5

    1. Поздравления

1 2 3 4 5

    1. Отчетная информация

1 2 3 4 5

    1. Адаптационная информация (для знакомства с компанией, работой отдела)

1 2 3 4 5

    1. История компании и ее деятельность

1 2 3 4 5

    1. Нормативная информация

1 2 3 4 5

    1. Приказы, распоряжения и рекомендации

1 2 3 4 5

    1. Финансовая информация

1 2 3 4 5

    1. Информация о кадровых изменениях.

1 2 3 4 5

  1. С помощью каких средств передается информация от руководителя? Возможно несколько вариантов ответов
    1. Личные контакты
    2. Совещания
    3. Переговоры
    4. С помощью технических средств (внутренниесоцсети, icq, skype, e-mail, телефон)
    5. Другое__________________________________________________
  2. Понятны ли задачи руководителя для Вас?
    1. Всегда понятны
    2. Иногда понятны, иногда нет
    3. Непонятны
  3. Возникают ли у Вас конфликтные ситуации с руководителем?
    1. Часто
    2. Иногда
    3. Редко
  4. Как часто проводятся собрания, планерки, совещания в компании?
    1. Проводятся регулярно
    2. Проводятся нерегулярно
    3. Не проводятся
  5. Как часто проводятся собрания¸ планерки, совещания в Вашем отделе?
    1. Проводятся регулярно
    2. Проводятся нерегулярно
    3. Не проводятся
  6. Как часто Вы общаетесь с сотрудниками из других отделов?
    1. Очень часто
    2. Часто
    3. Иногда
    4. Редко
    5. Очень редко
  7. С помощью каких средств Вы чаще всего общаетесь с сотрудниками из других отделов?
    1. Личные контакты
    2. E-mail
    3. Социальные сети
    4. Icq
    5. АТС
    6. Сотовый телефон
    7. Записки
    8. Другое__________________________________________________
  8. Устраивает ли Вас такое общение?
    1. Да
    2. Нет
  9. По каким вопросам Вы общаетесь с сотрудниками из других отделов?
  10. Только по рабочим вопросам
  11. Чаще по рабочим, чем по личным
  12. Одинаково как по рабочим, так и по личным вопросам
  13. Чаще по личным, чем по рабочим
  14. Только по личным
  15. Возникают ли у Вас конфликтные ситуации с сотрудниками компании (кроме руководителя)? Возможно несколько вариантов ответов
  16. Часто с сотрудниками внутри своего отдела
  17. Часто с сотрудниками из других отделов
  18. Иногда с сотрудниками внутри своего отдела
  19. Иногда с сотрудниками из других отделов
  20. Редко с сотрудниками внутри своего отдела
  21. Редко с сотрудниками из других отделов
  22. Как часто возникают слухи в компании?
  23. Очень часто
  24. Часто
  25. Иногда
  26. Редко
  27. Очень редко
  28. Какое влияние на Вас оказывают слухи?
  29. Положительно
  30. Вызывают беспокойство
  31. Наносит урон моей репутации и репутации компании
  32. Как лучше Вы воспринимаете информацию?
    1. На слух
    2. В печатном/письменном виде
    3. В электронном виде
  33. Ваши предложения по улучшению и развитию коммуникаций внутри компании?
  34. Ваш пол:
  35. М
  36. Ж
  37. Ваш возраст _______
  38. В каком отделе Вы работаете? ________________________________
  39. Какую должность вы занимаете? ______________________________
  40. Какое у Вас образование?
  41. Высшее образование
  42. Неполное высшее образование
  43. Среднее специальное образование
  44. Среднее образование

Спасибо за внимание!

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Результаты исследования внутренних коммуникаций в компании «Реклама Онлайн»

Рисунок 2.1 - Пол сотрудников в компании «Реклама Онлайн»

Рисунок 2.2 - Возраст сотрудников в компании «Реклама Онлайн»

Рисунок 2.3 - Период работы сотрудников в компании «Реклама Онлайн»

Рисунок 2.4 - Отделы компании «Реклама Онлайн», принявшие участие в исследовании

Рисунок 2.5 - Сотрудники компании «Реклама Онлайн», принявшие участие в исследовании

Рисунок 2.6 - Образование сотрудников компании «Реклама Онлайн»

Рисунок 2.7 – Информация, которую сотрудники получают путем личных контактов

Рисунок 2.8 - Качество информации, передаваемой путем личных контактов

Рисунок 2.9 – Информация, которую сотрудники получают из печатных средств коммуникации

Рисунок 2.10 - Качество информации, получаемой сотрудниками из печатных средств коммуникации

Рисунок 2.11 – Информация, которую сотрудники получают из аудио- и видеосредств коммуникации

Рисунок 2.12 - Качество информации, получаемой сотрудниками из аудио- и видеосредств коммуникации

Рисунок 2.14 - Средства передачи информации от руководителя к подчиненным

Рисунок 2.15 - Возникновение конфликтных ситуаций между руководителем и подчиненным

Рисунок 2.16 - Понятны ли задачи руководителя

Рисунок 2.17 – Проведение совещаний, собраний и планерок в компании и в отделах

Рисунок 2.18 - Частота общения с сотрудниками из других отделов


Рисунок 2.19 - По каким вопросам происходит общение с сотрудниками из других отделов

Рисунок 2.20 - Средства горизонтальных и диагональных коммуникаций

Рисунок 2.21 - Удовлетворенность общением

Рисунок 2.22 - Возникновение конфликтных ситуаций

Рисунок 2.23 - Частота возникновения слухов в компании «Реклама Онлайн»

Рисунок 2.24 - Информация, которая передается при помощи слухов

Рисунок 2.25 – Влияние слухов на компанию и сотрудников

Рисунок 2.26 - Меры по предотвращению слухов

Рисунок 2.27 - Предпочтительный способ восприятия информации

Рисунок 2.28 - Средства коммуникации, с помощью которых сотрудники получают и хотели бы получать информацию

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Виды информации в компании «Реклама Онлайн» и их характеристика

Вид информации

Характеристика

Институциональная информация

информация о целях, миссии, философии, ценностях и принципах ООО «Группа Компаний «Реклама Онлайн»

Развлекательная информация

неформальное общение сотрудников на личные темы, публикация интересных статей, фотоотчетов, видео и т. д. в социальной сети и т. п.

Информация о жизни сотрудников, отделов, мероприятиях и событиях в компании

дни рождения сотрудников и компании, корпоративные мероприятия, важные события в жизни компании, кадровые изменения в компании, открытие и закрытие новых отделов, различные курсы и тренинги и д.р. события в компании

Поздравления

информация о предстоящих днях рождениях сотрудников, личные поздравления сотрудников не только с днем рождения, то и с рождением детей, покупки недвижимости, бракосочетанием и д.р. событиями, поздравления с днем рождением компании, поздравления с выигранным тендером и т. д.

Отчетная информация

отчеты о проделанной работе для руководителей, отчеты на собраниях и планерках, финансовая отчетность и т. д.

Адаптационная информация

информация для новых сотрудников. Как правило, такая информация предоставляется сотрудникам или в учебном центре (для менеджеров продаж), или от руководителя и других сотрудников. Это информация о деятельности того или иного отдела и компании, правила работы с клиентами, методические пособия, правила пользования внутренней базой и д.р.

История компании и ее деятельность

информация о развитии компании, открытии новых направлений и отделов, реализации тех или иных проектов, поглощение других компаний, презентации компаний и отдельных ее направлений и т. д.

Нормативная информация

информация, содержащая требования к процессам деятельности компании и ее услугам. Сюда можно отнести устав ООО «Группа Компаний «Реклама Онлайн», программа вводного инструктажа по пожарной безопасности, инструкция о мерах пожарной безопасности, федеральные законы и д.р.

Приказы, распоряжения, рекомендации

данная информация передается от руководителя отделов к сотрудникам или от административного отдела (генеральный директор, юрист, менеджер по персоналу и офис-менеджер) и д.р.

Финансовая информация

финансовые отчеты, информация и финансовых результатах, об изменения капитала компании, информация о движении средств и д.р.

Информация о кадровых изменения

информация о новых сотрудниках, передвижение сотрудников внутри компании, увольнение сотрудников


ПРИЛОЖЕНИЕ И

Фотографии рабочего времени сотрудников PR-отдела

Фотография рабочего времени PR-специалиста №1

Наименование выполняемой работы

Текущее время, ч. мин

Продолжительность, мин

Индекс

Начало

Окончание

29 января 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

8.55

9.20

25

ПЗ

Чтение новостей в интернете

9.20

9.40

20

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

9.40

10.30

50

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

10.30

11.30

60

ОП

Разговор по телефону с партнерами

11.30

11.35

5

ОП

Уход по личным надобностям

11.35

12.10

35

ОТЛ

Разговор с бухгалтерией

12.10

12.20

10

ПН

Работа с документами

12.20

12.40

20

ОП

Отправка почты и общение с юристом

12.40

12.50

10

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

12.50

13.10

20

ОП

Деловая переписка

13.10

14.30

80

ОП

Обед

14.30

15.30

60

ОТЛ

Разговор по телефону с партнерами и клиентами

15.30

15.50

20

ОП

Разговор по телефону с сотрудниками компании по рабочим вопросам

15.50

15.55

5

ПН

Разговор по телефону с партнерами и клиентами

15.55

16.30

35

ОП

Общение в icq и социальных сетях по личным надобностям

16.30

17.00

30

ОТЛ

Работа в интернете по личным надобностям

17.00

17.15

15

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

17.15

17.30

15

ОП

Деловая переписка

17.30

17.50

20

ОП

Разговор по телефону с партнерами

17.50

17.55

5

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

17.55

18.00

5

ПЗ

Итого

545

30 января 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.05

9.15

10

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

9.15

9.35

20

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

9.35

10.10

35

ОП

Общение в icq и социальных сетях по личным вопросам

10.10

10.30

20

ОТЛ

Уход по личным надобностям

10.30

11.00

30

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

11.00

11.40

40

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

11.40

12.40

60

ОП

Деловая переписка

12.40

13.30

50

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

13.30

13.40

10

ОТЛ

Обед

13.40

14.30

50

ОТЛ

Встреча с клиентами

14.30

15.00

30

ОП

Разговор с сотрудниками компании по рабочим вопросам

15.00

15.10

10

ПН

Работа во внутренней базе и сайте

15.10

15.40

30

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

15.40

15.45

5

ОТЛ

Разговор по icq с сотрудниками компании по рабочим вопросам

15.45

16.00

15

ПН

Работа с документами

16.00

16.30

30

ОП

Деловая переписка

16.30

17.00

30

ОП

Уход по личным надобностям

17.00

17.15

15

ОТЛ

Работа в интернете по личным надобностям

17.15

17.45

30

ОТЛ

Продолжение таблицы

Деловая переписка

17.45

18.00

15

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

18.00

18.25

25

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

18.25

18.30

5

ПЗ

Итого

565

31 января 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.00

9.10

10

ПЗ

Работа во внутренней базе и сайте

9.10

10.00

50

ОП

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.00

10.20

20

ОП

Уход по личным надобностям

10.20

10.40

20

ОТЛ

Работа с документацией

10.40

11.00

20

ОП

Общение с юристом

11.00.

11.05

5

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.05

11.20

15

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

11.20

12.05

45

ОП

Общение по icq по рабочим вопросам

12.05

12.15

10

ПН

Общение по icq и в социальных сетях по личным вопросам

12.15

12.30

15

ОТЛ

Просмотр новостей в интернете

12.30

13.00

30

ОТЛ

Обед

13.00

13.20

20

ОТЛ

Уход по личным надобностям

13.20

14.00

40

ОТЛ

Встреча с клиентами

14.00

14.20

20

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

14.20

14.30

10

ОТЛ

Деловая переписка

14.30

15.40

70

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

15.40

16.00

20

ОП

Разговор с администрацией

16.00

16.30

30

ПН

Деловая переписка

16.30

17.00

30

ОП

Разговор с сотрудниками компании по личным вопросам

17.00

17.20

20

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

17.20

17.55

35

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

17.55

18.00

5

ПЗ

Итого

540

1 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

8.55

9.05

10

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

9.05

9.30

25

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

9.30

10.05

35

ОП

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.05

11.00

55

ОП

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

11.00

11.15

15

ОТЛ

Уход по личным надобностям

11.15

11.30

15

ОТЛ

Работа с документами

11.30

11.45

15

ОП

Общение с юристом

11.45

11.50

5

ПН

Составление счетов и договоров

11.50

12.20

30

ОП

Деловая переписка

12.20

12.55

35

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

12.55

13.30

35

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

13.30

13.50

20

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

13.50

14.00

10

ОТЛ

Обед

14.00

14.30

30

ОТЛ

Встреча с клиентами

14.30

15.00

30

ОП

Принятие участие в обсуждении административных вопроса

15.00

15.40

40

ОТЛ

Работа в интернете оп личным надобностям

15.40

16.05

25

ОП

Уход по личным надобностям

16.05

16.15

10

ОТЛ

Разговор с руководителем отдела

16.15

16.20

5

ПН

Выключение компьютера и уход с работы

16.20

16.30

10

ПЗ

Итого

455

2 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.00

9.10

10

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

9.10

9.30

20

ОТЛ

Продолжение таблицы

Общение в социальных сетях по личным вопросам

9.30

9.50

20

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

9.50

10.30

40

ОП

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.30

11.20

50

ОП

Разговор по телефону с партнерами и клиентами

11.20

12.00

40

ОП

Деловая переписка

12.00

12.35

35

ОП

Разговор по телефону с сотрудниками компании по рабочим вопросам

12.35

12.45

10

ПН

Деловая переписка

12.45

13.30

45

ОП

Общение с юристом

13.30

13.35

5

ПН

Деловая переписка

13.35

13.50

15

ОП

Уход по личным надобностям

13.50

14.00

10

ОТЛ

Разговор с сотрудниками по личным делам

14.00

14.20

20

ОТЛ

Общение по icq с партнёрами

14.20

14.30

10

ОП

Работа в интернете по личным надобностям

14.30

14.45

15

ОТЛ

Разговор с администрацией

14.45

14.55

10

ПН

Разговор с финансовым отделом

14.55

15.05

10

ПН

Работа с документами

15.05

15.25

20

ОП

Обед

15.25

16.25

60

ОТЛ

Деловая переписка

16.25

16.40

15

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

16.40

16.45

5

ОТЛ

Разговор по телефону с клиентами и партнёрами

16.45

16.55

10

ОП

Деловая переписка

16.55

17.10

15

ОП

Празднование дня рождения сотрудника компании

17.10

18.00

50

ОТЛ

Выключение компьютера и уход с работы

18.00

18.05

5

ПЗ

Итого

545

5 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.00

9.20

20

ПЗ

Получение и ознакомление с электронной почтой

9.20

9.55

35

ОП

Просмотр новостей в интернете

9.55

10.20

25

ОТЛ

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

10.20

10.35

15

ОТЛ

Уход по личным надобностям

10.35

11.10

35

ОТЛ

Разговор по телефону с клиентами и партнёрами

11.10

11.35

25

ОП

Деловая переписка

11.35

12.05

30

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

12.05

12.10

5

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

12.10

12.15

5

ОТЛ

Работа по внутренней базе и сайте

12.15

12.35

20

ОП

Встреча с клиентами

12.35

13.00

25

ОП

Рабата в интернете по личным надобностям

13.00

13.10

10

ОТЛ

Общение с сотрудниками поличным вопросам

13.10

13.20

10

ОТЛ

Деловая переписка

13.20

14.00

40

ОП

Обед

14.00

15.00

60

ОТЛ

Участие в собрании отдела

15.00

15.45

45

ПН

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

15.45

16.00

15

ОП

Деловая переписка

16.00

16.15

15

ОП

Общение по icq с сотрудниками компании по рабочим вопросам

16.15

16.20

5

ПН

Деловая переписка

16.20

17.00

40

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

17.00

17.35

35

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

17.35

17.45

10

ОП

Работа с документами

17.45

17.55

10

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

17.55

18.00

5

ПЗ

Итого

540

6 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.00

9.10

10

ПЗ

Работа во внутренней базе и сайте

9.10

9.25

15

ОП

Продолжение таблицы

Получение и ознакомление с электронной почтой

9.25

10.05

40

ОП

Уход по личным надобностям

10.05

10.25

20

ОТЛ

Работа с документацией

10.25

10.35

10

ОП

Общение с юристом

10.35

10.40

5

ПН

Работа во внутренней базе и сайте

10.40

11.15

35

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

11.15

11.55

40

ОП

Общение по icq по рабочим вопросам

11.55

12.00

5

ПН

Общение по icq и в социальных сетях по личным вопросам

12.00

12.20

20

ОТЛ

Просмотр новостей в интернете

12.20

12.45

25

ОТЛ

Обед

12.45

13.45

60

ОТЛ

Уход по личным надобностям

13.45

14.00

15

ОТЛ

Встреча с клиентами

14.00

14.45

45

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

14.45

14.50

5

ОТЛ

Деловая переписка

14.50

15.30

40

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

15.30

15.50

20

ОП

Разговор с администрацией

15.50

16.00

10

ПН

Деловая переписка

16.00

16.45

45

ОП

Разговор с сотрудниками компании по личным вопросам

16.45

17.05

20

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

17.05

17.55

50

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

17.55

18.00

5

ПЗ

Итого

540

7 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.05

9.10

5

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

9.10

9.25

15

ОТЛ

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

9.25

9.40

15

ОТЛ

Работа в интернете по личным надобностям

9.40

10.55

75

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.55

11.30

35

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.30

12.15

45

ОП

Уход по личным надобностям

12.15

12.25

10

ОТЛ

Деловая переписка

12.25

13.00

35

ОП

Общение по icq с партнерами и клиентами

13.00

13.20

20

ОП

Работа в интернете по личным надобностям

13.20

14.00

40

ОТЛ

Обед

14.00

14.25

25

ОТЛ

Работа в интернете по личным надобностям

14.25

15.00

35

ОТЛ

Деловая переписка

15.00

15.40

40

ОП

Разговор по телефону с сотрудниками компании по рабочим вопросам

15.40

15.55

15

ПН

Разговор по телефону по личным вопросам

15.55

16.00

5

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

16.00

16.45

45

ОП

Деловая переписка

16.45

17.30

45

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

17.30

17.55

25

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

17.55

18.00

5

ПЗ

Итого

535

8 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.00

9.05

5

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

9.05

9.25

20

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

9.25

10.10

45

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

10.10

10.25

15

ОП

Деловая переписка

10.25

11.00

35

ОП

Уход по личным надобностям

11.00

11.15

15

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.15

12.30

75

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

12.30

12.55

25

ОП

Работа в интернете по личным надобностям

12.55

13.30

35

ОТЛ

Деловая переписка

13.30

14.10

40

ОП

Окончание таблицы

Обед

14.10

15.00

50

ОТЛ

Деловая переписка

15.00

15.20

20

ОП

Помощь в организации эксклюзивного предпремьерного показа фильма «Подарок с характером» и пресс-конференции с М. Галустяном, а также их посещение.

15.20

18.30

190

ПН

Итого

570

9 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.00

9.10

10

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

9.10

9.45

35

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

9.45

10.10

25

ОП

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.10

11.00

50

ОП

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

11.00

11.15

15

ОТЛ

Уход по личным надобностям

11.15

11.35

20

ОТЛ

Работа с документами

11.35

12.10

35

ОП

Отправка почты и общение с юристом

12.10

12.20

10

ПН

Составление счетов и договоров

12.20

12.40

20

ОП

Деловая переписка

12.40

14.00

80

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

14.00

14.15

15

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

14.15

14.30

15

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

14.30

14.40

10

ОТЛ

Обед

14.40

15.30

50

ОТЛ

Встреча с клиентами

15.30

15.55

25

ОП

Работа в интернете по личным надобностям

15.55

16.35

40

ОТЛ

Деловая переписка

16.35

17.00

25

ОП

Уход по личным надобностям

17.00

17.20

20

ОТЛ

Разговор с руководителем отдела

17.20

17.40

20

ПН

Деловая переписка

17.40

17.55

15

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

17.55

18.00

5

ПЗ

Итого

540


Фотография рабочего времени PR-специалиста №2

Наименование выполняемой работы

Текущее время, ч. мин

Продолжительность, мин

Индекс

Начало

Окончание

29 января 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.55

10.10

15

ПЗ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.10

10.20

10

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

10.20

10.40

20

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

10.40

11.00

20

ОП

Чтение новостей в интернете

11.00

11.45

45

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

11.45

12.20

35

ОП

Деловая переписка

12.20

12.30

10

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

12.30

13.10

40

ОП

Общение в icq и социальных сетях по личным надобностям

13.10

13.20

10

ОТЛ

Деловая переписка

13.20

14.10

50

ОП

Работа с документами

14.10

14.30

20

ОП

Обед

14.30

15.30

60

ОТЛ

Разговор с руководителем по рабочим вопросам

15.30

15.55

25

ПН

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

15.55

17.00

65

ОП

Деловая переписка

17.00

17.35

35

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

17.35

17.55

20

ОП

Уход по личным надобностям

17.55

18.10

15

ОТЛ

Работа во внутренней базе

18.10

18.55

45

ОП

Продолжение таблицы

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

545

30 января 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.00

10.05

5

ПЗ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.05

10.25

20

ОП

Общение в icq и социальных сетях по личным вопросам

10.25

10.40

15

ОТЛ

Уход по личным надобностям

10.40

10.50

10

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

10.50

11.20

30

ОП

Разговор по телефону с партнерами

11.20

11.50

30

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.50

12.10

20

ОП

Деловая переписка

12.10

13.15

65

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

13.15

13.40

25

ОП

Обед

13.40

14.30

50

ОТЛ

Встреча с клиентами

14.30

15.00

30

ОП

Деловая переписка

15.00

15.30

30

ОП

Разговор с сотрудниками компании по рабочим вопросам

15.30

15.45

15

ПН

Разговор по телефону по личным вопросам

15.45

15.50

5

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

15.50

16.25

35

ОП

Работа с документами

16.25

16.40

15

ОП

Деловая переписка

16.40

17.00

20

ОП

Уход по личным надобностям

17.00

17.05

5

ОТЛ

Работа в интернете по личным надобностям

17.05

17.35

30

ОТЛ

Деловая переписка

17.35

18.00

25

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

18.00

18.20

20

ОП

Работа в интернете по рабочим делам

18.20

18.55

35

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

540

31 января 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.05

10.15

10

ПЗ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.15

10.55

40

ОП

Работа с документацией

10.55

11.15

20

ОП

Общение с юристом

11.15

11.25

10

ПН

Работа с документацией

11.25

11.45

20

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

11.45

12.05

20

ОП

Общение по icq по рабочим вопросам

12.05

12.30

25

ПН

Просмотр новостей в интернете

12.30

13.00

30

ОТЛ

Обед

13.00

13.20

20

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

13.20

13.50

30

ОП

Работа с документами

13.50

14.00

10

ОП

Общение по icq и в социальных сетях по личным вопросам

14.00

14.20

20

ОТЛ

Разговор по телефону по личным вопросам

14.20

14.25

5

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

14.25

15.00

35

ОП

Разговор с администрацией

15.00

15.20

20

ПН

Работа во внутренней базе и сайте

15.20

16.20

60

ОП

Деловая переписка

16.20

16.40

20

ОП

Встреча с клиентами

16.40

17.10

30

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

17.10

17.30

20

ОП

Работа с бухгалтерией

17.30

17.55

25

ПН

Деловая переписка

17.55

18.20

25

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

18.20

18.40

20

ОП

Деловая переписка

18.40

18.55

15

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

535

Продолжение таблицы

1 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.00

10.05

5

ПЗ

Общение по icq по рабочим вопросам

10.05

10.30

25

ПН

Работа во внутренней базе и сайте

10.30

10.50

20

ОП

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.50

11.25

35

ОП

Просмотр новостей в интернете

11.25

11.40

15

ОТЛ

Работа с документами

11.40

11.55

15

ОП

Работа во внутренней базе

11.55

12.10

15

ОП

Работа с бухгалтерией

12.10

12.30

20

ПН

Деловая переписка

12.30

13.10

40

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

13.10

13.20

10

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

13.20

13.40

20

ОП

Деловая переписка

13.40

14.00

20

ОП

Обед

14.00

14.30

30

ОТЛ

Встреча с клиентами

14.30

15.00

30

ОП

Разговор с администрацией

15.00

15.40

40

ПН

Деловая переписка

15.40

15.55

15

ОП

Встреча с клиентами

15.55

16.30

35

ОП

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

16.30

16.40

10

ОТЛ

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

16.40

17.00

20

ОП

Встреча с клиентами

17.00

17.35

35

ОП

Разговор с сотрудниками компании по рабочим вопросам

17.35

17.55

20

ПН

Деловая переписка

17.55

18.15

20

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

18.15

18.55

40

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

540

2 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.00

10.10

10

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

10.10

10.35

25

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.35

11.05

30

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.05

11.35

30

ОП

Разговор по телефону с партнерами

11.35

11.55

20

ОП

Общение в социальных сетях по личным вопросам

11.55

12.10

15

ОТЛ

Деловая переписка

12.10

12.40

30

ОП

Разговор по телефону с сотрудниками компании по рабочим вопросам

12.40

12.50

10

ПН

Общение с юристом

12.50

13.00

10

ПН

Разговор с администрацией

13.00

13.20

20

ПН

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

13.20

13.40

20

ОП

Работа с документами

13.40

14.00

20

ОП

Деловая переписка

14.00

14.25

25

ОП

Встреча с клиентом

14.25

15.25

60

ОП

Обед

15.25

16.25

60

ОТЛ

Работа во внутренней базе

16.25

17.20

55

ОП

Празднование дня рождения сотрудника компании

17.20

19.00

100

ОТЛ

Выключение компьютера и уход с работы

19.00

19.05

5

ПЗ

Итого

545

5 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.00

10.05

5

ПЗ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.05

10.35

30

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

10.35

11.10

35

ОП

Уход по личным надобностям

11.10

11.20

10

ОТЛ

Разговор по телефону с клиентами и партнёрами

11.20

11.45

25

ОП

Деловая переписка

11.45

12.30

45

ОП

Продолжение таблицы

Просмотр новостей в интернете

12.30

12.45

15

ОТЛ

Разговор по телефону по личным вопросам

12.45

12.55

10

ОТЛ

Деловая переписка

12.55

13.30

35

ОП

Встреча с клиентами

13.30

14.00

30

ОП

Обед

14.00

15.00

60

ОТЛ

Разговор с бухгалтерией

15.00

15.45

45

ПН

Деловая переписка

15.45

16.50

65

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

16.50

17.00

10

ОП

Деловая переписка

17.00

17.45

45

ОП

Общение по icq с сотрудниками компании по рабочим вопросам

17.45

17.55

10

ПН

Деловая переписка

17.55

18.20

25

ОП

Работа во внутренней базе

18.20

18.55

35

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

540

6 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

9.55

10.00

5

ПЗ

Работа во внутренней базе и сайте

10.00

10.15

15

ОП

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.15

10.40

25

ОП

Уход по личным надобностям

10.40

10.45

5

ОТЛ

Работа с документацией

10.45

11.00

15

ОП

Общение с администрацией

11.00

11.05

5

ПН

Деловая переписка

11.05

11.40

35

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.40

12.00

20

ОП

Просмотр новостей в интернете

12.00

12.10

10

ОТЛ

Общение по icq по рабочим вопросам

12.10

12.20

10

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

12.20

12.45

25

ОП

Обед

12.45

13.45

60

ОТЛ

Деловая переписка

13.45

14.00

15

ОП

Встреча с клиентами

14.00

14.45

45

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

14.45

14.50

5

ОТЛ

Деловая переписка

14.50

15.20

30

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

15.20

15.50

30

ОП

Разговор с администрацией

15.50

16.00

10

ПН

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

16.00

16.20

20

ОП

Разговор с сотрудниками компании по рабочим вопросам

16.20

16.35

15

ПН

Деловая переписка

16.35

17.00

25

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

17.00

17.20

20

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

17.20

18.00

40

ОП

Деловая переписка

18.00

18.55

55

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

545

7 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.05

10.10

5

ПЗ

Работа в интернете по личным надобностям

10.10

10.40

30

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.40

11.05

25

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.05

11.50

45

ОП

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

11.50

12.00

10

ОТЛ

Разговор по телефону с сотрудниками компании по рабочим вопросам

12.00

12.20

20

ПН

Общение по icq с партнерами и клиентами

12.20

12.35

15

ОП

Уход по личным надобностям

12.35

12.55

20

ОТЛ

Деловая переписка

12.55

13.30

35

ОП

Работа во внутренней базе

13.30

14.00

30

ОП

Обед

14.00

14.25

25

ОТЛ

Окончание таблицы

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

14.25

14.45

20

ОП

Просмотр новостей в интернете

14.45

14.55

10

ОТЛ

Разговор по телефону по личным вопросам

14.55

15.00

5

ОТЛ

Работа во внутренней базе и сайте

15.00

15.25

25

ОП

Деловая переписка

15.25

16.00

35

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

16.00

16.15

15

ОП

Уход по личным надобностям

16.15

16.30

15

ОТЛ

Разговор с администрацией

16.30

16.55

25

НП

Работа с документами

16.55

17.20

25

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

17.20

18.40

80

ОП

Деловая переписка

18.40

19.05

25

ОП

Выключение компьютера и уход с работы

19.05

19.10

5

ПЗ

Итого

545

8 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.00

10.05

5

ПЗ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.05

10.40

35

ОП

Деловая переписка

10.40

11.10

30

ОП

Работа во внутренней базе

11.10

11.25

15

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

11.25

12.00

35

ОП

Просмотр новостей в интернете

12.00

12.20

20

ОТЛ

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

12.20

12.35

15

ОП

Работа в интернете по личным надобностям

12.35

12.55

20

ОТЛ

Работа в интернете по рабочим вопросам

12.55

13.30

35

ОП

Деловая переписка

13.30

14.10

40

ОП

Обед

14.10

15.00

50

ОТЛ

Работа в интернете по рабочим вопросам

15.00

15.20

20

ОП

Помощь в организации эксклюзивного предпремьерного показа фильма «Подарок с характером» и пресс-конференции с М. Галустяном, а также их посещение.

15.20

18.30

190

ОП

Итого

510

9 февраля 2018г.

Приход на работу и подготовка рабочего места

10.00

10.05

5

ПЗ

Просмотр новостей в интернете

10.05

10.20

15

ОТЛ

Получение и ознакомление с электронной почтой

10.20

10.55

35

ОП

Деловая переписка

10.55

11.20

25

ОП

Работа во внутренней базе и сайте

11.20

11.40

20

ОП

Работа с документами

11.40

11.55

15

ОП

Общение по icq и социальным сетям по личным вопросам

11.55

12.05

10

ОТЛ

Работа с документами

12.05

12.20

15

ОП

Составление счетов и договоров

12.20

12.35

15

ОП

Разговор по телефону с клиентами и партнерами

12.35

13.05

30

ОП

Разговор по телефону по личным вопросам

13.05

13.10

5

ОТЛ

Разговор с руководителем отдела

13.10

13.30

20

ПН

Деловая переписка

13.30

14.40

70

ОП

Обед

14.40

15.30

50

ОТЛ

Встреча с клиентами

15.30

15.55

25

ОП

Разговор с юристом

15.55

16.00

5

ПН

Деловая переписка

16.00

16.50

50

ОП

Разговор с административным отделом

16.50

17.05

15

ПН

Работа в интернете по личным надобностям

17.05

17.25

20

ОТЛ

Разговор с бухгалтерским отделом

17.25

17.40

15

ПН

Работа во внутренней базе и сайте

17.40

18.10

30

ОП

Деловая переписка

18.10

18.45

35

ОП

Уход по личным надобностям

18.45

18.55

10

ОТЛ

Выключение компьютера и уход с работы

18.55

19.00

5

ПЗ

Итого

540