Файл: Корпоративная культура в организации. Теоретические основы изучения корпоративной структуры и содержания корпоративной культуры.pdf

Введение

Актуальность выбранной мною темы «Корпоративная культура» заключается в том, что любая организация, имея свою организационную структуру, собственную историю, виды коммуникаций, внутри созданные организационные легенды и традиции формируют в своей совокупности неповторимую корпоративную культуру.

Можно сказать, что корпоративная культура выделилась из новой область знаний- корпоративного управления, которое изучает принципы, законы, то есть общие подходы в управлении сложными организациями. Корпоративная культура так же является новой областью знаний, которая входит в серию наук управления.

В современном мире становится все более очевидным то, что корпоративная культура играет существенную роль в организации.

Организация - это непростой организм, в ней уживается и переплетается круг интересов личности и групп, ограничения и стимулы, безусловная дисциплина и творческий процесс, нормативные требования и неформальные инициативы.

Если сравнить благополучную компанию и счастливую семью, то в обеих присутствует дух единения, делающий людей членами одной сплоченной ячейки общества. Как и репутация, корпоративная культура — реальный инструмент конкурентной борьбы.

Корпоративная культура не может быть плохой или хорошей ее предназначение способствовать эффективной работе персонала и достижению компанией своих стратегических целей. В идеале руководству нужно подобрать людей, чтобы они были схожи в суждении и веровании, которые воспринимают на подсознательном уровне как правильные и им свойственные, но это не всегда возможно, так же как и то, что корпоративная культура всегда будет способствовать в работе, она наоборот может и препятствовать достижению целей компании. 

При создании корпоративной культуры в компании перед руководителем стоит нелегкая задача, особенно если коллектив уже слажен и имеет свои устои. При разработке новых принципов работы, ему предстоит побеспокоиться о том, что бы они были приняты работниками, и никак не становились бессодержательными и бесполезными бумажками.

Мною поставлена цель, в данной курсовой работе провести исследование процесса роли корпоративной культуры в организации.

Для реализации данной цели поставлены задачи:

раскрыть основные понятия корпоративной культуры;

изучить теоретические комбинации в исследовании корпоративной культуры;

продемонстрировать роль корпоративной культуры в организации;

проанализировать значимость корпоративной культуры в организации;

дать характеристику корпоративной культуры и её значимость в организации.

Глава 1. Теоретические основы изучения корпоративной структуры и содержания корпоративной культуры

1.1. Основные понятия корпоративной культуры

С целью того, чтобы установить значимость и роль корпоративной культуры в жизнедеятельности организации, следует в первую очередь, понять для себя, что такое вообще корпоративная культура и просто культура в части какова ее сущность.

Культура в широком смысле этого слова подразумевает своеобразную, совокупность средств, методов, образов, форм и ориентиров которые генетически не наследуются, то есть взаимодействие людей и среды существования, которые они производят в совместной жизни с целью укрепления установленных структур деятельности и общения.

В узком смысле в социологии культура трактуется как система коллективно разделяемых смыслов, символов, ценностей, убеждений, образцов и норм поведения общества в целом или присущих определённой группе людей; иными словами, - это коллективное программирование человеческого разума, которое отличает членов данной группы людей от другой.[^[1]]

Не только наблюдать и анализировать культуру, но и пытаться понять её - всё равно, что пребывать схватиться за облако, ибо культура - это самый "мягкий материал" из всех, которые существуют. Но, применительно к так называемым "преуспевающим" компаниям, это "мягкое" приобретает вполне жёсткие очертания.[^[2]]

Каждая компания формируется для осуществления определенных, установленных предпринимателем целей, для реализации того или иного процесса. Предпринимательская деятельность в организации должна вестись таким способом, чтоб придать ей индивидуальную окраску. С этой позиции корпоративной культуре можно дать характеристику как индивидуальная, характерная для данной фирмы система связей, взаимодействий и действий, исполняющейся в рамках определенной предпринимательской деятельности, методе постановки и ведения процесса.
В русле такого подхода и располагается определение корпоративной культуры, данное американским социологом Е.Н. Штейном: "Корпоративная культура есть набор приёмов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников; правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность. Эти правила и приёмы, фундаментальные гипотезы представляют собой отправной момент в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия решений. Члены организации не задумываются об их смысле, они рассматривают их как изначально верные".[^[3]] По другому разъясняясь, корпоративная культура выражает установленные совместные взгляды о целях и методах предпринимательской деятельности данной фирмы.

Равно как ранее отмечалось , предприятия, аналогично отдельным людям, управляются движущими силами, страхами, запретами и отчасти иррациональными приспособлениями действий, о которых не заявляют, которые едва лишь осознаются работниками, особенно при продолжительной работе на предприятии, но которые обладают колоссальным влиянием на их поведение: ни одному человеку не приходит в голову, что он делает что-то не так. Фигурально данное возможно сопоставить с распределением ролей или сценарием, который указывает что кому делать на предприятии.

В этой связи французский социолог Н. Лемэтр подчёркивает, что "корпоративная культура - это система представлений, символов, ценностей и образцов поведения, разделяемая всеми членами фирмы". Это означает, что на предприятии каждый связан общим взглядом на то, что представляет собой данное предприятие, какова его экономическая и социальная роль, какое место оно занимает по отношению к своим конкурентам, о его обязательствах перед клиентами, о его персонале, акционерах и т.д.[^[4]]

В русле такого же подхода находится определение корпоративной культуры, данное двумя другими французскими учёными - С. Мишоном и П. Шторном: "Корпоративная культура есть совокупность поведения, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущих данной фирме, и передаются каждому её члену из уст в уста в качестве жизненного опыта".[^[5]]

А для преподающего в США японца Уильяма Оучи корпоративная культура состоит из "собрания символов, церемоний и мифов, которые сообщают всем членам данной организации важные представления о ценностях и убеждениях".[^[6]]

Подобным способом, большая часть зарубежных исследователей и специалистов сходятся во мнении, что корпоративная культура содержит разделяемые абсолютно всеми сотрудниками организации значения и взгляды, которые предопределяют общепризнанные мерки, нормы их действия и вид жизнедеятельности организации.

А вследствие того в обобщенном варианте определение корпоративной культуры может рассмотреть следующим образом:

Корпоративная культура - это осмысленные и бессознательные преставления, разделяемые работниками организации и её руководством, затрагивающие массовые нормы поведени, убеждений, традиций, ценностей, способов деятельности, ожиданий, запретов, кроме того понятий о прошлом, настоящем и будущем фирмы.

Корпоративная культура включает в себя:

Объединяющие и отделяющие нормы - то, что общее у членов данного коллектива, по ним легко отличать "своих" от "чужих".

Ориентирующие и направляющие нормы - то, что определяет функционирование коллектива, отношение к "своим", "чужим", равным, нижестоящим и вышестоящим, ценности, потребности, цели и способы их достижения, комплексы необходимых для существования в данном коллективе знаний, умений, навыков, типичные для данного коллектива способы воздействия на людей и т.д.

Создание корпоративной культуры, если этим не заниматься специально, происходит стихийно, она складывается из "обломков" культур, привнесенных разными людьми из предыдущих коллективов.

В становлении культуры первостепенную роль играет руководитель предприятия. Дальновидные руководители преуспевающих предприятий рассматривают корпоративную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных сотрудников компании на общие цели и ценностные установки, мобилизовывать инициативу коллектива, обеспечивать преданность делу и компании, облегчать общение и достигать взаимопонимания.

1.2. Роль корпоративной культуры и ее влияние на успех деятельности компании

Корпоративная культура- это лицо компании, определяется общепринятыми нормами и правилами поведения работников организации – это традиции, принципы построения неформальных отношений, правила и стандарты поведения. Имеет смысл анализировать корпоративную культуру равно как комплект допущений, взглядов, общепризнанных мерок и ценностей, которые разделяются абсолютно всеми работниками компании.

Формирование корпоративной культуры происходит либо сознательно либо спонтанно, и для этого требуется время.

Корпоративная культура включает в себя два основных момента:

1. Ответственность: юридическая (следование нормам и законам государственного регулирования). Социальная (экология, благотворительность, спонсорство, шефство, культурные программы).

2. Этика: поведение сотрудников компании, в соответствии с установленными правилами).

Почему наличие корпоративной культуры играет важную роль в деятельности компании? Во-первых, это весьма динамичное явление, воздействующие практически на все без исключения действия в компании.

Явление корпоративной культуры моментально меняет формы, по мере формирования компании, оказывая на работников решающее действие: создает их представление о компании, активизирует чувство ответственности, формирует ощущение устойчивости, вызывает осознание преемственности, может помочь грамотно реагировать на события, происходящие в компании, формирует ощущение защищенности.

Как правило, цели и стратегия формирования компании соотносятся с общепринятыми мерками корпоративной культуры, что в свою очередь устанавливает интерес управления в стимулировании и поощрении развития корпоративных обычаев.

Сила влияния на работников определяется последующими критериями: возраст, интерес, взгляды; длительность коллективной деятельности; навык общего решения проблем; навык взаимодействия.

Внешняя сторона корпоративной культуры успешно выражается в создании истории, легенды, символов, ритуалов (истории возникновения фирмы, «фирменные» обычаи, значимые события и юбилеи, мероприятия профессионального характера). [^[7]]

Символы и атрибуты компании, подчёркивающие принадлежность людей единому целому, кроме того являются неотъемлемой частью корпоративной культуры.

Внутреннее содержание - это правила, роли, ценности и единая философия компании.

Какое же влияние на деятельность компании оказывает хорошо сформированная корпоративная культура? В первую очередь - это формирование стратегии развития компании, а кроме того понимание целостности своих целей и целей компании через принятие её норм и ценностей.

Корпоративная культура непосредственно связанна с «организационным поведением», установленным в коллективе. Это вполне обоснованно, таким образом, с одной стороны, корпоративная культура обеспечивает разумные формы организационного поведения, с другой стороны, эта культура серьёзно зависит от поведения членов коллектива, поскольку именно на его базе и создается. Таким образом, корпоративная культура является частью сознания членов коллектива.

Структурное содержание корпоративной культуры содержит следующие основные характеристики.

1. Высокая степень информативности. Это знания о возможных методах применения в компании профессиональной информации, это осведомлённость о том, как формируется стратегия фирмы с учётом заинтересованности отдельного работника. Столь существенна составляющая часть корпоративной культуры должна быть предельно «прозрачной», по другому, это станет элементом «элитарной культуры», общедоступной избранным.