Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала корпораций (Глава 1. Теоретические основы психологической поддержки персонала).pdf

4) контроль деятельности руководителя со стороны подчиненных (таблица 2.4).

Таблица 2.4 - Классификация стилей управления и определения его вида в АО «Галактика»

Из таблицы 2.4 видим, что директору АО «Галактика» свойственный авторитарный стиль управления.

На основании проведенного исследования системы управления АО «Галактика» сделан вывод о ее бюрократичности, отсутствие характерных признаков адаптивного управления. А именно:

1. Директор АО «Галактика» не пытается максимально учитывать индивидуальность личности, не реагирует на социокультурные изменения среды, двусторонняя стратегия не используется.

2. В АО «Галактика» все бизнес-процессы регламентированы, круг заданий и обязанностей контролируется согласно должностным инструкциям.

3. Используется авторитарный стиль управления, который характеризуется:

1) большой концентрацией власти в руках руководителя;

2) исключения механизма саморегуляции процесса управления путем присвоения себе права общего контроля;

3) высокой мерой регламентации деятельности подчиненных;

4) отстранением подчиненных от процесса выработки решений;

5) моральным давлением на подчиненных методом прямых угроз в их адрес;

6) требованием неуклонного соблюдения или собственных распоряжений или разных инструкций и правил.

Руководителям с таким стилем управления как у директора АО «Галактика» свойственны завышенная самооценка, самоуверенность, агрессивность, тотальный контроль за работой подчиненных и их действий.

По итогам анализа данной организации мы видим, что в ней активно используются административные методы управления персоналом и чуть в меньшей степени – экономические. Однако очень мало внимания уделяется социально-психологическим методам и аспектам управления, что и оказывает влияние на эффективность труда работников АО «Галактика».

Для того чтобы выявить проблемы в использовании социально-психологических методов в АО «Галактика» был проведен социологический опрос персонала. Работникам АО «Галактика» было предложено заполнить небольшую анкету, разработана автором (Приложение 1). Опрос проводился анонимно. Количество опрошенных – 40 чел (опрашивались оперативные сотрудники).

Распределение опрошенных по демографическим признакам:

Возраст:

Образование:

Результаты анкетирования приведены ниже.

1. Вы удовлетворены работой в АО «Галактика»?

а) полностью удовлетворен – 18 чел.;

б) большей частью удовлетворен – 16 чел.;

в) категорически не удовлетворен – 6 чел.

Наглядно результаты ответов на первый вопрос анкеты представим на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Ответы на вопрос анкеты «Насколько Вы удовлетворены работой в организации?»

Результаты ответов свидетельствуют о недостаточной удовлетворенности работников работой в АО «Галактика».

Второй вопрос анкеты выяснял наиболее важные мотивы деятельности для работников АО «Галактика».

2. Какие из материальных мотивов деятельности для Вас являются наиболее важными?

а) стабильная заработная плата – 14 чел.;

б) вознаграждение по итогам работы за год, другие поощрения и выплаты (премии) – 20 чел.;

в) неденежные вознаграждения – доставка на работу и с работы, обучение – 6 чел.

Наглядно результаты ответов на второй вопрос анкеты представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Ответы на вопрос анкеты «Какие из материальных мотивов деятельности для Вас наиболее важны?»

Таким образом, для работников АО «Галактика» не так важна стабильная заработная плата, сколько возможность получения премиального вознаграждения по итогам работы. Данное обстоятельство свидетельствует о готовности персонала АО «Галактика» к внедрению эффективных систем материальной мотивации труда. Кроме того, следует отметить, что достаточно большое число опрошенных (6 чел. или 13%) в качестве наиболее важного мотива отметили неденежное вознаграждение.

Третьим вопросом анкеты был вопрос о психологическом климате в коллективе и в анкете он был сформулирован следующим образом:

3. Как Вы оцениваете психологический климат в вашем коллективе?

а) замечательный коллектив, иду на работу с удовольствием и чувствую себя на рабочем месте очень комфортно – 16 чел.;

б) нахожусь постоянно в состоянии конфликта с коллегами – 4 чел.;

в) часто с трудом сдерживаю свои отрицательные эмоции – 6 чел.;

г) мне все равно, какой климат на работе – 14 чел.

Наглядно результаты ответов на третий вопрос анкеты представлены на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 - Ответы на вопрос анкеты «Как Вы оцениваете психологический климат в коллективе?»

Из ответов сотрудников становится ясно, что большинство работников удовлетворено психологическим климатом в коллективе (40%), однако 36% сотрудников являются безразличными к климату в организации.

4. Как Вы оцениваете корпоративность в АО «Галактика»?

а) полностью отсутствует – 8 чел.;

б) присутствует частично – 34 чел.;

в) считаю, что корпоративность развита – 4 чел.

Наглядно результаты ответов на четвертый вопрос анкеты представим на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Ответы на третий вопрос анкеты «Как Вы оцениваете корпоративность в АО «Галактика»?

Из ответов сотрудников следует, что корпоративность в АО «Галактика» развита не достаточно, так как только 11% высказали мнение, что корпоративность развита, большинство сотрудников (69%) считает, что корпоративность развита лишь частично, а остальные 20% её полностью отрицают.

5. Что, по-вашему мнению, наиболее стимулирует сотрудников к хорошей работе?

а) оплата труда – 28 чел.;

б) публичное признание заслуг, хорошей работы – 12 чел.

Наглядно результаты ответов на пятый вопрос анкеты представим на рисунке 2.6.

Из ответов сотрудников следует, что наряду с оплатой труда для многих из них требуются и нематериальные виды поощрений в виде похвалы, публичной признательности заслуг и хорошей работы.

Рисунок 2.6 - Ответы на пятый вопрос анкеты «Что, по-вашему, наиболее стимулирует сотрудников к хорошей работе?»

При ответе на последний вопрос анкеты «Что на Ваш взгляд необходимо внедрить в организации для повышения эффективности труда и закрепления кадров?» можно было отметить несколько вариантов ответов, получены следующие результаты:

а) усилить зависимость оплаты труда работника от результата его работы – 36 чел.;

б) внедрить публичные поощрения – 18 чел.;

в) расширить социальный пакет – 32 чел.;

г) направить усилия на укрепление корпоративности – 22 чел.;

д) обеспечить возможность карьерного роста – 30 чел.

Наглядно результаты ответов на шестой вопрос анкеты представлены на рисунке 2.7.

Рисунок 2.14- Ответы на вопрос анкеты «Что, на ваш взгляд, необходимо внедрить в организации для повышения эффективности труда и закрепления кадров?»

Из опроса сотрудников определены приоритеты: большинство сотрудников ждут усиления зависимости оплаты труда от результатов работы (89%), расширения социального пакета (79%).Далее по важности работники назвали возможность карьерного роста (75%) и укрепление корпоративности (56%). Наименьшее количество ответов выпало на позицию внедрения публичных поощрений, но все же, 44% ответов тоже не мало и поэтому данное нововведение также целесообразно внедрить.

Таким образом, проведенный анализ результатов социологического вопроса показал следующее:

Подытоживая, можно заключить, что главной проблемой кадрового менеджмента исследуемой организации является отсутствие детально проработанной кадровой стратегии в долгосрочной перспективе. Это не даёт возможности формировать лояльность персонала, его удержание и закрепление в организации.

В частности имеют место проблемы:

не ведется систематическая работа по контролю уровня лояльности сотрудников;

отсутствует социально-психологическая поддержка персонала и корпоративная культура.

На устранение выявленных «узких мест» в кадровом менеджменте АО «Галактика» будет направлено дальнейшее исследование.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию политики психологической поддержки персонала

3.1 Комплекс мероприятий психологической поддержки персонала

Весомой причиной ухода сотрудников АО «Галактика», как показало проведенное исследование, является неблагоприятный социально-психологический климат. Поэтому улучшение социально-психологического климата и формирование организационной культуры должно выступать как основное направление деятельности службы персонала.

С целью улучшения социально-психологического климата, формирования и развития организационной культуры требуется привлечение психолога, который будет осуществлять следующие функции:

- социально-диагностическую – социально-психологические исследования коллектива, изучение проблемных, конфликтных ситуаций в подразделениях предприятия, прогнозирование реакции персонала различных категорий на принятое руководством решение;

- психологическую – составление психологических портретов сотрудников, психодиагностика;

- тренинговую;

- консультационную – психологическое обеспечение кадровой работы, оказание моральной поддержки сотрудникам предприятия.

Для создания условий отдыха и приема пищи в АО «Галактика» предлагается организовать комнату отдыха.

Комната для персонала площадью 40м² (имеется в наличии неиспользуемое помещение) должна иметь привлекательный интерьер. Необходимо предусмотреть удобную мебель (стулья, кресла, стол, шкаф, телевизор, музыкальный центр, озеленение натуральными растениями). Также необходимо обеспечивать минимальный набор продуктов для отдыха (чай, кофе, сахар, печенье). В целом комната отдыха должна нести функцию психологической разгрузки, релаксации и создания неформальной обстановки для сплочения коллектива.

Для разрешения конфликтных ситуаций целесообразна организация внутрикорпоративных тренингов. Данное обучение поможет решить в АО «Галактика» сразу несколько заданий: повышение профессионального уровня персонала; разработка и внедрение программы изменений; решение конфликтных ситуаций; проведение мероприятий по командообразованию и сплоченности персонала; повышение мотивации; реализация личностного потенциала. Тренинги можно проводить по схеме: общее количество участников одного тренинга – 15 человек; количество занятий 1 раз в неделю по 1 часу. Группа составляется с учетом занятости. Тренинги проводятся штатным психологом.

Стоимость услуг психолога на год (по договору возмездного оказания услуг) – 300 тыс. рублей (т.е. 25000 тыс. руб. в месяц).

Затраты на оснащение комнаты отдыха в АО «Галактика» представлены в Таблице 3.1.