Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала корпораций (Глава 1. Теоретические основы психологической поддержки персонала).pdf

Заключение

На основании проведенного исследования теоретических и практических аспектов использования социально-психологических методов в управлении предприятием сделаны следующие выводы.

При применении психологических методов оценивают такие психические особенности людей как: темперамент, характер, способности, эмоции, вера, мотивы.

Исследование особенностей использования социально-психологических методов в управлении персоналом выполнено на примере АО «Галактика», которое работает в ИТ-сфере.

На основании проведенного исследования кадрового потенциала АО «Галактика» сделан вывод, что структура персонала АО «Галактика» удовлетворительна и в целом отвечает требованиям предприятия.

Выявлено, что в АО «Галактика» существует проблема текучести кадров, которая в свою очередь может вызвана неэффективной системой управления персоналом.

Анализ использования управленческих технологий в АО «Галактика» показал, что тут используется авторитарный стиль управления, который ориентирован в большей части на организационно—распорядительные методы управления. Проведенный опрос персонала АО «Галактика» позволил обнаружить низкий уровень удовлетворённости персонала работой в АО «Галактика».

Главной проблемой HR-менеджмента исследуемой организации является отсутствие детально проработанной кадровой стратегии в долгосрочной перспективе. Что не даёт возможности формировать лояльность персонала, его удержание и закрепление в организации.

В частности имеют место проблемы:

не ведется систематическая работа по контролю уровня лояльности сотрудников;

отсутствует социально-психологическая поддержка персонала и не развита корпоративная культура.

У руководства АО «Галактика» отсутствует четко выраженная программа действий в отношении персонала, и в условиях кризиса на предприятии кадровая работа сводится в лучшем случае к ликвидации негативных последствий.

В современных высококонкурентных условиях целью кадровой стратегии АО «Галактика» должно быть создание крепкого и профессионального коллектива, способного к творческому поиску наиболее верных эффективных решений, совершенных способов, приемов в работе с клиентами.

Для психологической поддержки персонала в АО «Галактика» определены следующие мероприятия:

1. введение должности психолога;
2. организация комнаты отдыха;
3. проведение комплекса тренингов, корпоративных мероприятий направленных на повышение сплоченности коллектива;
4. введение социального пакета льгот;
5. проведение регулярного контроля уровня лояльности сотрудников по предложенной методике.

Социальный эффект от реализации предложенных мероприятий в АО «Галактика» проявляется непосредственно в повышении конкуренто-способности предприятия, улучшении условий труда, повышении уровня его качества, а опосредствовано - в повышении социальной и творческой активности, в повышении сплоченности коллектива, в быстрой адаптации к нововведениям, в высокой степени удовлетворенности своим трудом.

Список использованных источников

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2012.
3. Андреева Г. М. Социальная психология : учеб- ник для высших учебных заведений. М. : Аспект Пресс, 2014.
4. Алехина Л.Л., Ильин И.В. Влияние социально- психологических факторов на формирование личности в коллективе работников организации в условиях нестабильности. // Фундаментальные исследования. - 2015. -№ 2–12. - С. 26-37
5. Антонова Н.В. Социально – психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры, современные технологии управления. - 2014. - №01(37) - ISSN 2226 - 9339. [Электронный ресурс]. URL: http://sovman.ru/
6. Базаров Т. Ю.Управление персоналом / Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
7. Будаева Э.Ж. Влияние социально – психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе. // Вестник Бурятского государственного университета. - 2015.- № 6. - С. 92 - 93
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента : учебник. / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2014.
9. Грибов В. Д.Теория менеджмента: Учебное пособие / Грибов В.Д., Веснин В.Р. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016.
10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М. : Новое знание, 2009.
11. Кибанов А. Я.Управление персоналом в России: история и современность: Монография / А.Я. Кибанов, И.А. Эсаулова и др.; Под ред. А.Я. Кибанова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.
12. Кибанов А. Я.Управление персоналом организации: Учебник / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В.; Под ред. Кибанов А.Я., - 4-е изд., доп. и перераб. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016.
13. Магура М. И., Курбатова, М. Б. Современные персонал-технологии. Глава 9. Организационная приверженность. // Управление персоналом. – 2010. – №6. – С. 45-50.
14. Маркина И.А. Управление трудовым потенциалом предприятия. Инновации в образовательном процессе: сборник научных статей Международной научно-методической конференции (ФФГБОУ ВПО “Московский государственный индустриальный университет” в г. Вязьме Смоленской области, 27 мая 2014 г.). Вязьма, 2014. С. 209-217.
15. Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами организации. URL : http://free.megacampus.ru/xbookM0022/index.html?go=part-068*page.htm.
16. Михалкина Е.В. Теория и практика управления человеческими ре- сурсами: опыт российских и украинских компаний / Монография. Юж- ный федеральный университет. Ростов – на – Дону. - 2014.
17. Ребцовский В.О. Социально-психологические методы управления персоналом в организации // Актуальные вопр. развития соврем. о-ва : материалы 3-й Междунар. науч.-практ. конф. / ред. Горохов А.А. - Курск, 2013. - С. 243-247
18. Сайт «Вusiness Аdviser». [Электронный ресурс]. URL: http:// businessadviser.ru/upravlenie-predpriyatiem/socialno-psixologicheskiemetody-upravleniya.html
19. Тоцкая Н. Путь к сердцу лояльного клиента проходит через лояльного сотрудника (департамент исследований компании CustomerServiceAgency) // Отдел маркетинга. 2008. - №12. – С.11-14
20. Форсиф П. Развитие и обучение персонала / П. Форсиф ; пер. с англ. – СПб.: Нева, 2011.
21. Шварц Т. Парадокс эффективности // HarvardBusinessReview Россия. 2010. - №6. - С. 58– 64
22. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013.
23. Ямпoльcкaя Д., Зoниc М. Основные положения школы человеческих отношений и поведенческих наук. [Электронный ресурс]. URL: http://www. inventech.ru/lib/management/management-0007/

Приложения

Приложение 1

АНКЕТА

Уважаемые сотрудники АО «Галактика»!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Анализ полученных результатов поможет руководству АО «Галактика» лучше понять пожелания сотрудников и позволит наметить планы дальнейшего развития нашей организации.

Опрос анонимный.

1. Насколько Вы удовлетворены работой в нашей организации?

а) полностью удовлетворен;

б) большей частью удовлетворен;

в) категорически не удовлетворен.

2. Какие из материальных мотивов деятельности для Вас наиболее важны?

а) стабильная заработная плата;

б) значительное вознаграждение по итогам работы за год, другие поощрения и выплаты (премии);

в) другие (неденежное вознаграждение – доставка на работу и с работы, обучение).

3. Как Вы оцениваете психологический климат в коллективе?

а) замечательный коллектив, иду на работу с удовольствием и чувствую себя на рабочем месте очень комфортно;

б) нахожусь постоянно в состоянии конфликта с коллегами;

в) часто с трудом сдерживаю свои отрицательные эмоции;

г) мне все равно, какой климат на работе.

4. Как Вы оцениваете корпоративность в АО «Галактика»?

а) полностью отсутствует;

б) присутствует частично;

в) считаю, что в АО «Галактика» корпоративность развита.

5. Что, по-вашему, наиболее стимулирует сотрудников к хорошей работе?

а) оплата труда;

б) публичное признание заслуг, хорошей работы.

6. Что на ваш взгляд необходимо внедрить в организации для повышения эффективности труда и закрепления кадров? (можно отметить несколько вариантов)

а) усилить зависимость оплаты труда работника от результата его работы;

б) внедрить публичные поощрения;

в) расширить социальный пакет;

г) направить усилия на укрепление корпоративности;

д) обеспечить возможность карьерного роста.

Приложение 2

Анкета

Пожалуйста, отвечайте искренне и продуманно на поставленные вопросы «да» или «нет» (поставить + в соответствующей графе)

СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

Приложение 2 (продолжение)

Систематизация ответов сотрудников по анкете оценки удовлетворенностью работы в организации