Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала корпораций (Глава 1. Теоретические основы психологической поддержки персонала).pdf
Добавлен: 30.06.2023
Просмотров: 226
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы психологической поддержки персонала
1.2. Особенности формирования благоприятного социально-психологического климата
Глава 2. Анализ психологической поддержки персонала в АО "ГАЛАКТИКА"
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Характеристика персонала организации
2.3. Оценка психологической поддержки персонала в организации
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию политики психологической поддержки персонала
3.1 Комплекс мероприятий психологической поддержки персонала
Заключение
На основании проведенного исследования теоретических и практических аспектов использования социально-психологических методов в управлении предприятием сделаны следующие выводы.
При применении психологических методов оценивают такие психические особенности людей как: темперамент, характер, способности, эмоции, вера, мотивы.
Исследование особенностей использования социально-психологических методов в управлении персоналом выполнено на примере АО «Галактика», которое работает в ИТ-сфере.
На основании проведенного исследования кадрового потенциала АО «Галактика» сделан вывод, что структура персонала АО «Галактика» удовлетворительна и в целом отвечает требованиям предприятия.
Выявлено, что в АО «Галактика» существует проблема текучести кадров, которая в свою очередь может вызвана неэффективной системой управления персоналом.
Анализ использования управленческих технологий в АО «Галактика» показал, что тут используется авторитарный стиль управления, который ориентирован в большей части на организационно—распорядительные методы управления. Проведенный опрос персонала АО «Галактика» позволил обнаружить низкий уровень удовлетворённости персонала работой в АО «Галактика».
Главной проблемой HR-менеджмента исследуемой организации является отсутствие детально проработанной кадровой стратегии в долгосрочной перспективе. Что не даёт возможности формировать лояльность персонала, его удержание и закрепление в организации.
В частности имеют место проблемы:
не ведется систематическая работа по контролю уровня лояльности сотрудников;
отсутствует социально-психологическая поддержка персонала и не развита корпоративная культура.
У руководства АО «Галактика» отсутствует четко выраженная программа действий в отношении персонала, и в условиях кризиса на предприятии кадровая работа сводится в лучшем случае к ликвидации негативных последствий.
В современных высококонкурентных условиях целью кадровой стратегии АО «Галактика» должно быть создание крепкого и профессионального коллектива, способного к творческому поиску наиболее верных эффективных решений, совершенных способов, приемов в работе с клиентами.
Для психологической поддержки персонала в АО «Галактика» определены следующие мероприятия:
- введение должности психолога;
- организация комнаты отдыха;
- проведение комплекса тренингов, корпоративных мероприятий направленных на повышение сплоченности коллектива;
- введение социального пакета льгот;
- проведение регулярного контроля уровня лояльности сотрудников по предложенной методике.
Социальный эффект от реализации предложенных мероприятий в АО «Галактика» проявляется непосредственно в повышении конкуренто-способности предприятия, улучшении условий труда, повышении уровня его качества, а опосредствовано - в повышении социальной и творческой активности, в повышении сплоченности коллектива, в быстрой адаптации к нововведениям, в высокой степени удовлетворенности своим трудом.
Список использованных источников
- Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/
- Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2012.
- Андреева Г. М. Социальная психология : учеб- ник для высших учебных заведений. М. : Аспект Пресс, 2014.
- Алехина Л.Л., Ильин И.В. Влияние социально- психологических факторов на формирование личности в коллективе работников организации в условиях нестабильности. // Фундаментальные исследования. - 2015. -№ 2–12. - С. 26-37
- Антонова Н.В. Социально – психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры, современные технологии управления. - 2014. - №01(37) - ISSN 2226 - 9339. [Электронный ресурс]. URL: http://sovman.ru/
- Базаров Т. Ю.Управление персоналом / Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
- Будаева Э.Ж. Влияние социально – психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе. // Вестник Бурятского государственного университета. - 2015.- № 6. - С. 92 - 93
- Веснин В.Р. Основы менеджмента : учебник. / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2014.
- Грибов В. Д.Теория менеджмента: Учебное пособие / Грибов В.Д., Веснин В.Р. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016.
- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М. : Новое знание, 2009.
- Кибанов А. Я.Управление персоналом в России: история и современность: Монография / А.Я. Кибанов, И.А. Эсаулова и др.; Под ред. А.Я. Кибанова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.
- Кибанов А. Я.Управление персоналом организации: Учебник / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В.; Под ред. Кибанов А.Я., - 4-е изд., доп. и перераб. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016.
- Магура М. И., Курбатова, М. Б. Современные персонал-технологии. Глава 9. Организационная приверженность. // Управление персоналом. – 2010. – №6. – С. 45-50.
- Маркина И.А. Управление трудовым потенциалом предприятия. Инновации в образовательном процессе: сборник научных статей Международной научно-методической конференции (ФФГБОУ ВПО “Московский государственный индустриальный университет” в г. Вязьме Смоленской области, 27 мая 2014 г.). Вязьма, 2014. С. 209-217.
- Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами организации. URL : http://free.megacampus.ru/xbookM0022/index.html?go=part-068*page.htm.
- Михалкина Е.В. Теория и практика управления человеческими ре- сурсами: опыт российских и украинских компаний / Монография. Юж- ный федеральный университет. Ростов – на – Дону. - 2014.
- Ребцовский В.О. Социально-психологические методы управления персоналом в организации // Актуальные вопр. развития соврем. о-ва : материалы 3-й Междунар. науч.-практ. конф. / ред. Горохов А.А. - Курск, 2013. - С. 243-247
- Сайт «Вusiness Аdviser». [Электронный ресурс]. URL: http:// businessadviser.ru/upravlenie-predpriyatiem/socialno-psixologicheskiemetody-upravleniya.html
- Тоцкая Н. Путь к сердцу лояльного клиента проходит через лояльного сотрудника (департамент исследований компании CustomerServiceAgency) // Отдел маркетинга. 2008. - №12. – С.11-14
- Форсиф П. Развитие и обучение персонала / П. Форсиф ; пер. с англ. – СПб.: Нева, 2011.
- Шварц Т. Парадокс эффективности // HarvardBusinessReview Россия. 2010. - №6. - С. 58– 64
- Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013.
- Ямпoльcкaя Д., Зoниc М. Основные положения школы человеческих отношений и поведенческих наук. [Электронный ресурс]. URL: http://www. inventech.ru/lib/management/management-0007/
Приложение 1
АНКЕТА
Уважаемые сотрудники АО «Галактика»!
Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Анализ полученных результатов поможет руководству АО «Галактика» лучше понять пожелания сотрудников и позволит наметить планы дальнейшего развития нашей организации.
Опрос анонимный.
1. Насколько Вы удовлетворены работой в нашей организации?
а) полностью удовлетворен;
б) большей частью удовлетворен;
в) категорически не удовлетворен.
2. Какие из материальных мотивов деятельности для Вас наиболее важны?
а) стабильная заработная плата;
б) значительное вознаграждение по итогам работы за год, другие поощрения и выплаты (премии);
в) другие (неденежное вознаграждение – доставка на работу и с работы, обучение).
3. Как Вы оцениваете психологический климат в коллективе?
а) замечательный коллектив, иду на работу с удовольствием и чувствую себя на рабочем месте очень комфортно;
б) нахожусь постоянно в состоянии конфликта с коллегами;
в) часто с трудом сдерживаю свои отрицательные эмоции;
г) мне все равно, какой климат на работе.
4. Как Вы оцениваете корпоративность в АО «Галактика»?
а) полностью отсутствует;
б) присутствует частично;
в) считаю, что в АО «Галактика» корпоративность развита.
5. Что, по-вашему, наиболее стимулирует сотрудников к хорошей работе?
а) оплата труда;
б) публичное признание заслуг, хорошей работы.
6. Что на ваш взгляд необходимо внедрить в организации для повышения эффективности труда и закрепления кадров? (можно отметить несколько вариантов)
а) усилить зависимость оплаты труда работника от результата его работы;
б) внедрить публичные поощрения;
в) расширить социальный пакет;
г) направить усилия на укрепление корпоративности;
д) обеспечить возможность карьерного роста.
Приложение 2
Анкета
Пожалуйста, отвечайте искренне и продуманно на поставленные вопросы «да» или «нет» (поставить + в соответствующей графе)
СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!
Приложение 2 (продолжение)
Систематизация ответов сотрудников по анкете оценки удовлетворенностью работы в организации
Вопросы/ Шифр сотрудника (в данном случае 20 чел) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
1 |
||||||||||||||||||||
2 |
||||||||||||||||||||
3 |
||||||||||||||||||||
4 |
||||||||||||||||||||
5 |
||||||||||||||||||||
6 |
||||||||||||||||||||
7 |
||||||||||||||||||||
8 |
||||||||||||||||||||
9 |
||||||||||||||||||||
10 |
||||||||||||||||||||
11 |
||||||||||||||||||||
12 |
||||||||||||||||||||
13 |
||||||||||||||||||||
14 |
||||||||||||||||||||
15 |
||||||||||||||||||||
16 |
||||||||||||||||||||
17 |
||||||||||||||||||||
18 |
||||||||||||||||||||
19 |
||||||||||||||||||||
20 |
||||||||||||||||||||
21 |
||||||||||||||||||||
22 |
||||||||||||||||||||
23 |
||||||||||||||||||||
24 |
||||||||||||||||||||
25 |