Файл: Особенности политики мотивации персонала корпораций (Современные модели мотивации персонала и их использование в практике управления сотрудниками).pdf

Можно предложить следующие основные направления развития системы стимулирования персонала «Макдоналдс»: развитие системы управления деловой карьерой; применение новых стимулирующих форм оплаты труда; расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе, внутрикорпоративная культура.

Основными направлениями развития системы стимулирования персонала на «Макдоналдс» в сложившихся условиях могут стать:

1. Развитие образовательной системы.
2. Применение новых стимулирующих форм оплаты труда.
3. Развитие системы оценки качества труда работников (анкетирование).
4. Создание личных листов КЛН (контрольный лист наблюдения, на знание основ работы с гостями, продажи блюд гостям сотрудником на смене)

Заключение

Резюмируя, можно сделать вывод, что мотивация в управлении персоналом понимается, как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.

Анализ системы мотивации труда на предприятии показал, что управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления. Основа системы стимулирования персонала закладывается использованием организационно-технических методов, которые оптимизируют построение системы управления эффективностью труда. Используемые «Макдоналдс» социально-психологические методы, эффективно осуществляют духовное стимулирование, создавая благоприятный психологический климат в коллективе и чувство принадлежности к организации.

Основными слабыми сторонами существующей системы стимулирования труда работников, являются следующие аспекты:

• Низкая эффективность внутрикорпоративных отношений, обусловленная тем, что инициатива и предприимчивость не поощряются, а часто, наоборот пресекаются; фонд экономического стимулирования не образуется, а выделяется им из централизованных источников; отделы не несут экономической ответственности за эффективность использования производственных фондов, трудовых и материальных ресурсов.
• В основном стимулировании, то есть при определении размера оклада и премиальных, не уделяется внимание дополнительно отработанному времени персонала, выхода на работу не в свои смены, что значительно снижает заинтересованность и производительность.
• В некоторых случаях используется повременная оплата труда, при том, что в конечном итоге важен количественный результат. Это также приводит к значительному снижению производительности труда.
• Оперативным управлением производственного подразделения занимаются люди, не имеющие специального образования для осуществления данного вида деятельности.
• Низкое использование способностей работников, отсутствие проработанной системы продвижения по службе и развития карьеры.

Основными направлениями развития системы стимулирования персонала на «Макдоналдс» в сложившихся условиях могут стать:

1. Развитие образовательной системы внутри компании.
2. Применение новых стимулирующих форм оплаты труда.
3. Развитие системы оценки качества труда работников (анкетирование).

Таким образом, благодаря внедрению предложенных мероприятий по стимулированию труда на предприятии, уменьшится текучесть кадров и увеличится производительность труда, а также возрастет доходность компании, эффект составит, примерно 8635182 тыс.руб.

Список литературы

Нормативно-правовые источники

1. Гражданский Кодекс РФ. Часть 1 и 2. С изменениями от 22.10.2016.
2. Налоговый кодекс РФ. Часть 1. Утв. 31.07.1998 г. № 146-ФЗ. С изменениями и дополнениями от 24.12.2009г. Часть 2. Утв. 05.08.2000 г. № 117-ФЗ. С изменениями и дополнениями от ред. от 08.03.2015
3. Трудовой кодекс РФ от 30.12.01г. №197-ФЗ. С изменениями и дополнениями от 31.12.2016.

Учебники, монографии, брошюры

1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 2-е изд., перераб. и доп., - М.: Издательство: Университет., 2014 (Университетская серия). – Глава 4, с. 84
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 386 с.
3. Глухов В.В. Оплата труда // Менеджмент: Учебник. - СПб, 2014. – 318 с.
4. Грачев М.В. Суперкадры: управление человеческими ресурсами и международные корпорации. ‑ М.: Дело, 2011., с. 114
5. Зубань С.В. Разделение понятий: «мотивация» и «стимулирование». Мотивационный потенциал как главный источник роста производительности труда \\Тематический сборник научных трудов «Проблемы управления персоналом в организациях». - М.: ГУУ, 2014., с. 34
6. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление человеческими ресурсами организации: отбор и оценка при найме, аттестация? Учебное пособие для студентов вузов./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова – М.: Издательство «Экзамен». 2011., с. 119
7. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. – М.: ТЕИС, 2010., с. 119
8. Крашенникова М.С. Оплата труда. - М.: Приор. - 2014. – 336с.
9. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. – М.: ТОВ Н/Д.: МАРТ ИЦ, 2014. – 316 с.
10. Моргунов Е.Б. Управление персоналом Исследование, оценка, обучение. -. М: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 364 с.
11. Огонесян И.А. Управление персоналом в корпорациях. – Мн.: Амалфея, 2014. – 416 с.
12. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности. М. Экзамен, 2011. – 296 с.
13. Пошерстник Е.Б., Мейксин М.С. Заработная плата в современных условиях.: - М.: Герда. - 2015. – 416 с.
14. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление человеческими ресурсами. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2011, с. 93
15. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие.- 2-е изд., перер. и доп. -М., 2011 –Глава 4,5,6., с. 74
16. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации/Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-синтез», 2014. – 428 с.

Периодические издания

1. Базарнова Т. Система мотивации в компании Морган Стенли// Журнал Персонал. - 29.03.2015. – с. 11-13.
2. Белов В.А. Организация учёта труда и заработной платы на предприятиях // Бухгалтерский учёт и налоги. - 2015. - № 3. - с. 141.
3. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях // Эхо. - 2015. - № 6. - с. 103-113.
4. Губанов С. Система организации и поощрения труда // Экономист. - 2015. - № 3. - с. 34-47.
5. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2016.- № 3. - С. 42.
6. Как мотивировать сотрудников работать с полной отдачей//Кадровое дело – 2015, №4. – с. 19-20.
7. Качанов В.А. Заработная плата - категория экономическая // Профессиональное образование. - 2015. - № 6. - с. 22-23.
8. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2015.- № 1. - С. 38
9. Оганесян А.С., Оганесян И.А. Оплата труда работников предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. 2016, №1. – с. 78-88.
10. Работа с персоналом: комплексный подход//Кадровое дело №11 – 2016. – с. 22-25.
11. Рунова В. Заработная плата как зеркало российской экономики // Экономика и жизнь. - 2016. - № 8 (февраль). - с. 30.
12. Система мотивации персонала в торговых компаниях //Управление компанией, 2016 - № 1. – с. 12.
13. Сосновый А.П. «Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала»//Справочник по управлению персоналом – 2015 - №1. – с. 11-15.
14. Чирикова А.Е. От стимулирования к мотивации // ЭКО. – 2015. - № 9. – с. 17
15. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда персонала // Управление персоналом. 2015. -№12, с. 38-41.
16. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. – 2014. - №12 –40
17. Яковлев Р.А. Материальное стимулирование работников// Справочник кадровика, № 7. – 2015. – с. 19-22.

Приложения

Программа управления кадровым движением компании «Макдоналдс»

Основа формирования программы

Разработка принципов подбора персонала

Создание

технологии кадрового

движения

Условия для развития, кадрового роста и самореализации сотрудника

Разработка комплексной системы планирования деятельности

1. Каждый кандидат достоин внимания, уважения и благодарности

2. Никто никому ничего не должен: нужно закрывать вакансию лучшим кандидатом

3. Уделять кандидату столько времени сколько потребуется

, сколько его потенциал

4. Полнота информации – ответственность рекрутера

5. Стандартная технология подбора – не догма

6. Знать и уважать своих конкурентов

7. Оценивать настолько знания кандидата «нужны здесь и сейчас», сколько его потенциал

Формирование кадрового

резерва

1. Профильное и общее обучение

2. Проведение регулярных внутренних кадровых конкурсов на типовые позиции в отделах магазина

3. Развитие системы социальных программ

4.Проведение периодической оценки профессиональных качеств

1. Системы планирования финансовых и рыночных показателей деятельности компании

2. Планирование персонала и затрат, связанных с кадровым движением

3. Планирование обучения и развития

4. Планирование внутренних оценочных мероприятий

5. Планирование социальных программ

Приложение 2

Анкета

Исследование системы управления персоналом в «Макдоналдс»

Уважаемые руководители и специалисты!

В настоящее время в «Макдоналдс» проводится изучение системы управления персоналом. В связи с этим, просим Вас принять участие в опросе, целью которого является не только исследование сложившейся системы управления персоналом, но и искреннее желание улучшить ее в Ваших интересах. Анкета анонимна. Точность Ваших ответов позволит сделать достоверные выводы.

Пожалуйста, внимательно прочтите вопросы и обведите кружком ту цифру, которая соответствует Вашему варианту ответа. Можно дать несколько ответов на один вопрос или вписать свой ответ в пустую строку.

Надеемся на Ваше понимание и поддержку!

1. Чем привлекает Вас работа в данной компании?

(отметьте три наиболее значимые для Вас позиции или впишите в свободные строчки Ваш вариант ответа)

- престижность

- интересная работа

- возможность реализовать свой профессиональный потенциал

- уровень зарплаты

- взаимоотношения в коллективе

- возможность карьеры

- место расположения

- внутрифирменная культура

_______________________________________________

- _______________________________________________

2. Достаточно ли Вам знаний для выполняемой работы?

вполне достаточно

в основном достаточно

недостаточно

затрудняюсь ответить

3. Есть ли у Вас необходимость повышения квалификации?

да

нет

затрудняюсь ответить

4. Есть ли должностная инструкция на Вашем рабочем месте?

да

нет

5. Приходится ли Вам выполнять работу, не свойственную занимаемой должности?

да

нет

затрудняюсь ответить

6. Как Вы считаете, объективно ли оценивается Ваш труд?

(возможен один вариант ответа)

критерии оценки завышены

оценка вполне объективная

критерии оценки занижены

критериев оценки нет

затрудняюсь ответить

_____________________________________________

7. Как Вы относитесь к нововведениям в организации и управлении?

легко принимаю и адаптируюсь к ним

меня больше устраивают привычные методы работы

я противник нововведений

не задумывался над этим

__________________________________________________

8.Как, по - вашему мнению, складывается Ваша карьера?

удачно

не слишком удачно

совсем не удачно

затрудняюсь ответить

9. В какой степени Вы удовлетворены:

(пожалуйста ,обведите кружком ответ в каждой строке таблицы)