Файл: Сборник диагностических материалов по изучению психологических особенностей педагогов в системе психологопедагогического сопровождения в образовательных организациях региона авторы составители.docx

Согласно авторам данной модели, в фазе 1 люди обращаются с другими людьми уважительно и тактично; считают, что хорошо выполняют свою работу, которую рассматривают как социально значимую; у них имеется достаточно эмоциональных ресурсов для преодоления большинства стрессоров, с которыми они сталкиваются. В фазе 8 можно видеть обратную ситуацию: индивиды, переживающие выгорание, дистанцируются от людей и, следовательно, не могут получить конструктивную информацию (в том числе в виде обрат-ной связи) и социальную поддержку; работа не приносит им психологического вознаграждения (морального удовлетворения). На этой фазе «сгоревшие» работники имеют низкие самооценки персональных достижений и рассматривают свою работу как непривлекательную, также у них наблюдается дефицит эмоциональных ресурсов для преодоления новых стрессов.

Эта модель не предполагает, что развитие выгорания происходит постепенно в порядке движения от одной фазы к другой. Обычным представляется следующий вариант динамики фаз выгорания: 1 -2- 4 - 8. Это объясняется следующим: та из них, что отличается высоким уровнем деперсонализации (2), лишает человека важной информации, которая спустя некоторое время может препятствовать или задерживать выполнение задачи (фаза 4). Затем эти два условия совмещаются на таком уровне напряженности, который выходит за пределы возможностей адекватного преодоления и часто называется эмоциональным истощением (фаза 8). В случае острого начала выгорания последовательность фаз выглядит другим образом: 1 - 4, 2 - 4, 3- 8 или 4 - 8.

Бланк ответов

п/п	Никогда	Очень редко	Редко	Иногда	Часто	Очень час- то	Еже- дневно
1	0	1	2	3	4	5	6
2	0	1	2	3	4	5	6
3	0	1	2	3	4	5	6
4	0	1	2	3	4	5	6
5	0	1	о	3	4	5	6
6	0	1	2	3	4	5	6
7	0	1	2	3	4	5	6
8	0	1	2	3	4	5	6
9	0	1	2	3	4	5	6
10	0	1	2	3	4	5	6
11	0	1	2	3	4	5	б
12	0	1	2	3	4	5	6
13	0	1	2	3	4	5	6
14	0	1	2	3	4	5	6
15	0	1	2	3	4	5	6
16	0	1	2	3	4	5	6
17	0	1	2	3	4	5	6
18	0	1	2	3	4	5	6
19	0	1	2	3	4	5	6
20	0	1	2	3	4	5	6
21	0	1	2	3	4	5	6
22	0	1	2	з	4	5	6

---

12.19 Торонтская алекситимическая шкала TAS-26
Русский вариант TAS адаптирован в Психоневрологическом институте им. В.М. Бехтерева. При заполнении анкеты испытуемый характеризует себя, используя для ответов шкалу Ликерта - от « совершенно не согласен» до «совершенно согласен». При этом одна половина пунктов имеет положительный код, другая - отрицательный.
Инструкция: Вам представлен ряд утверждений. Внимательно прочитав каждое из них, выберите из пяти возможных ответов один, наиболее подходящий по Вашему мнению. Напротив номера утверждения отметьте степень соответствия крестиком в соответствующей номеру вопроса колонке.

Варианты ответов:

1) совершенно не согласен;

2. 
   скорее не согласен;
   

3) ни то, ни другое

4) скорее согласен;

5) совершенно согласен. Есть ли вопросы?
Обработка результатов:

• 
  каждом утверждении возможны пять вариантов ответов.
  

В утверждениях 1, 5, 6, 9, 11, 12, 13, 15, 21, 24 присваиваются баллы:

совершенно согласен 1 балл

скорее согласен 2 балла

ни то, ни другое 3 балла

скорее не согласен 4 балла

совершенно не согласен 5 баллов.

• 
  утверждениях 2, 3, 4, 7, 8, 10, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 22, 23, 25, 26 обратный подсчет баллов:
  

совершенно согласен 5 баллов

скорее согласен 4 балла

ни то, ни другое 3 балла

скорее не согласен 2 балла

совершенно не согласен 1 балл.

№	Утверждение	1	2	3	4	5
1	Когда я плачу, я всегда знаю, почему
2	Мечты – это потеря времени
3	Я хотел бы быть не таким застенчивым.
4	Я часто затрудняюсь определить, какие чувства испытываю
5	Я часто мечтаю о будущем
6	Мне кажется, я также способен легко заводить друзей, как и другие
7	Знать, как решать проблему, более важно, чем понимать причины этих решений
8	Мне трудно находить правильные слова для моих чувств
9	Мне нравиться ставить людей в известность о своей позиции по тем или иным вопросам.
10	У меня бывают физические ощущения, которые непонятны даже докторам
11	Мне недостаточно знать, что привело к такому результату, мне необходимо знать, почему и как это происходит
12	Я способен с легкостью описать свои чувства.
13	Я предпочитаю анализировать проблемы, а не просто их описывать.
14	Когда я расстроен, не знаю, печален лия, испуган или зол
15	Я часто даю волю воображению
16	Я провожу много времени в мечтах, когда не занят ни чем другим
17	Меня часто озадачивают ощущения, появляющиеся в моем теле
18	Я редко мечтаю.
19	Я предпочитаю, чтобы все шло само собой, чем понимать, почему произошло именно так.
20	У меня бывают чувства, которым я не могу дать вполне точное определение.
21	Очень важно уметь разбираться в своих эмоциях
22	Мне трудно описывать свои чувства по отношению к людям.
23	Люди мне говорят, чтобы я больше выражал свои чувства.
24	Следует искать более глубокое обьяснение происходящему
25	Я не знаю, что происходит у меня внутри
26	Я часто не знаю, почему я сержусь

---

Алекситимичными считают людей, набравших по TAS-26 74 балла и более, отсутствию алекситимии соответствует показатель менее 62 баллов.

Средние показатели, по данным института им. В.Г. Бехтерева:

контрольная группа здоровых 59.3 +-1.3,

группа больных с психосоматическими расстройствами 72.09+-0.82, группа больных неврозами 70.1+-1.3.
Теоретическое распределение результатов возможно от 26 до 130 баллов.
Алекситимия является фактором риска развития профессионального выгорания. По данным исследований Елисеевой И.Н., показатели алекситимии от 55 баллов и ниже могут свидетельствовать о следующих личностных особенностях: высоком контроле в выражении эмоций, преобладании волевой регуляции поведения, высокой значимости внешних оценок, недостаточном внимании к телесным проявлениям. По мнению автора, пониженные значения являются благоприятным фактором для развития синдрома выгорания

---

Раздел 13. Диагностика совладающего поведения
13.1 Диагностика стратегий импунитивного поведения

в конфликтных ситуациях
Назначение. Важнейшей составной частью управления конфликтами является их внутреннее, психологическое разрешение. От него непосредственно зависит наше переживание конфликта, его влияние на психику и реальное поведение. Исходным моментом внутреннего преодоления конфликта является переоценка самого конфликта, за ним следует выбор форм разрешающего поведения.

Существуют два основных типа разрешения внутреннего конфликта - адаптивный и паллиативный. Адаптивное поведение направлено на активное изменение конфликтных отношений, реальное устранение конфликтной ситуации. Его характеризуют, например, такие формы преодолевающего поведения, как поиск информации, поэтапное решение, переосмысление, обращение за помощью и т. д. Паллиативное поведение означает внутреннее психологическое приспособление к конфликту в целях ограничения его нервных, эмоциональных и т. п. издержек посредством таких поведенческих форм, как прямое выражение чувств, разрядка, замещающая деятельность (сублимация), фантазия, юмор, сдерживание, отстранение и др. Использование такого поведения наиболее целесообразно при неразрешимых

конфликтах. При разрешении конфликта возможно сочетание обоих названных выше типов преодолевающего поведения.
Инструкция. Изучение разрешающего поведения проводится на материале трех обобщенных ситуаций, связанных с длительными или сильными конфликтами:

• 
  утрата (смерть, разлука, ссора, потеря работы, здоровья, жизненных ценностей и т. п.);
  
• 
  угроза (для ценностей, перечисленных выше или иных);
  
• 
  новые возможности (новое знакомство, переезд в другой дом или город, поступление на новую работу, ответственное дело, возможность достижения личного успеха и т. п.
  

Вспомните по одной ситуации потери, угрозы и открывшейся новой возможности за последний год (если вы выберете более давние ситуации, то должны хорошо их помнить). Выберите из приведенного списка фразы, соответствующие вашим мыслям, чувствам и действиям в этих ситуациях, и выпишите номера фраз для трех ситуаций (сами ситуации не надо описывать).

Опросник

Используйте следующие варианты ответов для анализа своих трех конфликтных ситуаций.

В ситуации потери, угрозы, новой возможности вы:

1. Искали профессиональную помощь.

2. Не выражали свои чувства.

3. Мечтали о лучших временах.

4. Выросли как личность.

5. Получили толчок для творчества.

6. Упорно стояли на своем.

7. Пытались отдохнуть.

8. Старались забыться.

9. Шутили по поводу ситуации.

10. Больше спали.

11. Отказывались верить.

12. Обвиняли себя.

13. Во всем винили других.

14. Надеялись на чудо.

15. «Сорвали чувство» на другом человеке.

16. Чувствовали, что должны просто подождать.

17. Положились на судьбу.

18. Старались больше узнать о ситуации.

19. Попытались найти что-то хорошее в ситуации.

20. Сосредоточились на хорошем,

21. Разговаривали с кем-то другим, прося помощи.

22. Дали выход чувствам.

23. Фантазировали, что будет, когда все это кончится.

24. Вышли из этого лучше, чем были до этого.

25. Изменились.

26. Продолжали еще более усердные попытки.

27. Слишком много ели, пили или использовали лекарства.

28. Не позволяли себе столкнуться с проблемой вплотную.

29. Относились к ситуации несерьезно.

30. Были озабочены сохранением сил и энергии.

31. Не изменили точку зрения.

32. Критиковали себя.

33. Пытались не быть опрометчивым.

34. Желали бы изменить прошлое.

35. Стали раздражительным.

36. Выжидали, что будет.

37. Успокаивали себя тем, что у других дела не лучше.

38. Составили и выполняли план.

39. Сказали себе, что будет лучше.

40. Просили совета.

41. Говорили о своих чувствах.

42. Думали о нереальном.

43. Нашли новую веру.

44. Научились чему-то новому.

45. Сохраняли тот же образ действий.

46. Использовали способы самоуспокоения.

47. Старались изгнать ситуацию из мыслей.

48. Видели смежную (оборотную) сторону.

49. Откладывали и медлили.

50. Отказывались считать проблемой.

51. Приняли основную тяжесть на себя.

52. Пытались приспосабливаться.

53. Желали, чтобы ситуация исчезла.

54. Что-то разбили, разрушили.

55. Ничего нельзя было сделать.

56. Приняли как неизбежное.

57. Анализировали ситуацию.

58. Искали поддержки.

59. Контролировали чувства.

60. Пересмотрели свои ценности.

61. Появилось новое понимание себя.

62. Действовали так, будто ничего не произошло.

63. Обратились к другой деятельности.

64. Концентрировались на следующем этапе ситуации.

65. Не давали другим узнать, в чем суть дела.

66. Отнеслись так, как будто это случилось не с вами, а с кем-то другим.

67. Чувствовали себя виноватым.

68. Пересмотрели поспешно принятые решения.

69. Желали, чтобы все скорее окончилхь.

70. Предприняли прямые действия, связанные с ситуацией.

71. Уверовали в высшую силу.

72. Непосредственно выражали чувства.

73. Проводили время в мечтах.

74. У вас не было эмоциональной реакции.

75. Думали о другом.

76. Осуществляли действия поэтапно.

77. Отдалились от других.

78. Думали и не принимали решения.

79. Сравнивали свои заботы с чужими.

80. Искали удовлетворение где-то еще.

81. Избегали поиска причин.

82. Выискивали, кого обвинить.
Обработка и интерпретация результатов

Выясните по ключу, какие стратегии совладающего поведения вы используете чаще всего.

Формы совладающего поведения

1.Разрядка- 15,35, 54.

2.Рациональные действия - 18, 38, 57, 70.

3.Поиск помощи - 1, 21, 40, 58.

4.Настойчивость - 6, 26, 45.

5.Отстранение - 62, 66, 74.

6.Фатализм-16,17, 36, 55, 56.

7.Выражение чувств - 22, 41, 72.

8.Позитивное мышление - 19, 20, 39.

9.Отвлечение - 63, 75, 80.

10.Фантазия-3,23,42, 73.

11.Отрицание- 11,31,50.

12.Самообвинение - 12, 32, 51,67.

13.Поэтапные действия - 64,76.

14.Сравнение - 37, 79.

15.Успокоение-7, 10,27,46.

16.Контроль эмоций - 2, 59.

17.Осторожность - 33, 52, 68.

18.Приобретение силы

4, 5, 24.

---

19.Уход -65, 77.

20.Самоизменение - 25, 44, 60, 61.

21.Преодоление вне реальности - 14, 34, 53,69.

22.Сдерживание - 8, 28, 47, 81.

23.Юмор - 9, 29,48.

24.Нерешительность - 30, 49, 78.

25.Оценка вины - 13, 82.

26.Вера - 43,71.

Преодолевающее поведение может оказаться как эффективным, так и

неэффективным с точки зрения разрешения конфликта или достижения психического благополучия. Не существует универсально эффективных форм преодоления. Например, попытка отложить решение проблемы «в долгий ящик» и постараться на время забыть о ней в одних случаях лишь усугубит трудности, а в других - позволит впоследствии посмотреть на проблему более спокойно, что поможет успешно ее решить. Снятие напряжения с помощью успокоительных средств (лекарств или алкоголя) может быть совершенно необходимым в одних случаях и вредным в других. Рассмотрим некоторые механизмы эмоционально-ориентированного преодоления, которые показали свою эффективность.

ВЫРАЖЕНИЕ ЧУВСТВ, сколь бы интенсивными они ни были, желательно, если оно уместно и не создает трудностей в социальном взаимодействии. Это могут быть слезы, крик, «облегчение души» в откровенном разговоре, дневниковые записи, письма и многое другое - в зависимости от ситуации.

ЗАМЕЩАЮЩАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ сродни психоаналитическому понятию сублимации, только несколько шире. В ней могут найти выход стремления, непосредственная реализация которых невозможна. Так, те, кто лишен семейного тепла, часто заводят домашних животных для реализации потребности в любви и тепле; те, кто не смог состояться профессионально, «уходят» в различные хобби или общественную деятельность.

РАЗРЯДКА в узком смысле (более мягкий вариант психологической защиты вымещения) - это перенос негативных эмоций на предметы, которые можно сломать, разбить или испортить. Подобные действия обычно осуждаются окружающими, однако, если осуждения можно избежать (остаться одному), а материальный ущерб невелик, то подобный способ «справиться с чувствами» иногда целесообразен. Разрядкой в широком смысле слова являются любые интенсивные физические нагрузки (занятия спортом, дальние прогулки, пробежки, тяжелая домашняя работа), в которых находит выход энергия, связанная с отрицательными эмоциями.

ФАНТАЗИЯ (ПРЕОДОЛЕНИЕ ВНЕ РЕАЛЬНОСТИ) позволяет достичь желаемого хотя бы в воображении, а возникающие при этом положительные эмоции дают силы для существования в трудных жизненных ситуациях.

Эффективность ТВОРЧЕСТВА как преодолевающего поведения основана на действии нескольких или даже всех из вышеперечисленных форм преодоления. Оно позволяет выразить чувства (например, на бумаге или в актерской игре), служит социально одобряемым вариантом замещающей деятельности, дает разрядку и позволяет воплотить фантазии в созданном произведении.

---