Файл: Образовательная программа Цифровые маркетинговые коммуникации.docx

АНАЛИТИЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ

В ходе анализа рынка цветочного бизнеса, предоставления характеристики компании и проведения сравнительного анализа компании «ЦветФлор» с конкурентами были выявлены преимущества и слабые стороны. Это дало понять, что компания двигается в правильном направлении, но по-прежнему отстает от своих конкурентов на рынке. Также, при помощи анализа ЦА компании, были рассмотрены способы по улучшению качества работы, особенности цветочного рынка, на которые обращают внимание клиенты, различные способы для продвижения компании. В процессе исследования коммуникационной активности компании, было выявлено, что компания недостаточно уделяет внимание рекламе в социальных сетях. Исходя из проведенной аналитической работы и созданного SWOT-анализа, были сформулированы цели и задачи создания плана продвижения компании.

Исходя из всей вышеперечисленной информации, в качестве решения задачи предложена разработка сайта для цветочного магазина, как один из способов маркетингового продвижения. .

ГЛАВА 2. ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ ОНЛАЙН ПРОВДВИЖЕНИЯ СТАРТАПА «ЦВЕТФЛОР»

1. 
   Определение целей и задач проекта
   

Целью работы является разработка инструментов продвижения в цифровой среде стартапа на цветочном рынке компании «ЦветФлор». Компания самостоятельно устанавливает расценки на свои услуги в соответствии с действующим законодательством и заключенным соглашениями (договорами обслуживания).

Задачи:

1. 
   Разработать концепт проекта
   
2. 
   Создание сайта для цветочного магазина
   
3. 
   Выбрать подходящую бизнес-модель
   
4. 
   Описать детализацию и разработать визуальное оформление проекта
   
5. 
   Определить бюджет проекта
   
6. 
   Оценить эффективность проекта
   

Существует множество продвижения товаров, которые могут быть эффективными для малого и среднего бизнеса. Вот некоторые из них:

1. Продажа цветов в интернете

Одной из самых актуальных маркетинговых стратегий продвижения на цветочном рынке является продажа цветов в интернете. Эта стратегия имеет низкий порог входа и позволяет компаниям работать без затрат на аренду торговых площадей и содержание персонала.

2. Мобильное приложение для заказа цветов

---

Мобильное приложение для заказа цветов – это еще одна популярная маркетинговая стратегия продвижения на цветочном рынке. Благодаря приложению клиентам удобно заказывать букеты и другие цветочные композиции прямо с телефона, что делает процесс заказа быстрым и удобным. Некоторые компании также предлагают эксклюзивные скидки для пользователей мобильного приложения.

3. Программа лояльности

Программа лояльности – это еще одна популярная маркетинговая стратегия продвижения на цветочном рынке. Компании предоставляют своим клиентам возможность получать бонусные баллы за каждую покупку цветов или других товаров. Эти баллы затем можно обменять на скидки и другие привилегии.
4. Организация акций и конкурсов

Организация акций и конкурсов – это еще одна эффективная маркетинговая стратегия продвижения на цветочном рынке. Компании могут предоставлять клиентам возможность выигрывать бесплатные букеты, скидки,

подарочные сертификаты и другие призы за выполнение определенных условий. Это помогает компаниям привлекать новых клиентов.

Разработка концепции проекта интернет сайта для цветочного магазина включает в себя не только создание красивого и уникального дизайна, но и функциональности, которая позволит пользователям комфортно и быстро находить необходимые им товары и услуги.

Дизайн сайта должен быть ярким, эстетичным и соответствовать тематике цветочного бизнеса. Например, использование изображений живых цветов или акварельных оттенков может создавать ассоциации с природой и свежестью. Кроме того, выбор шрифтов должен быть читабельным, а наличие качественных фотографий продукции способствует привлечению внимания посетителей сайта.

Функциональность сайта начинается с удобной навигации по разделам. Главная страница должна содержать информацию о компании - контакты, список товаров/услуг и прочее. Также можно добавить блок с новостями или акциями для привлечения клиентской базы.



Рисунок 13 – Пример удачного дизайна сайта цветочного магазина

Важный элемент функциональности – корзина заказа. Она должна быть легко доступной пользователю и предоставлять возможность изменения количества товара или удаление его из корзины. Кроме того, необходимо предоставить информацию о времени доставки или самовывоза товара.

---

Таблица 5 – Функционал сайта

Основные функции	Вспомогательные функции
Предоставление каталога товаров	Онлайн чат с поддержкой
Контакты магазина	Выбор адреса для доставки на карте
Корзина заказа	Избранное ( выбранный товар в специальную колонну, который понравился клиенту)
Личный кабинет

Для повышения удобства использования сайта можно добавить функционал поиска товаров или услуг и фильтров по цене, типу продукции и тому подобное. Это поможет пользователям быстрее находить нужный товар или услугу и сэкономит время при выборе. Важно также предусмотреть обратную связь от клиентов через онлайн чат или форму обратной связи. Она должна быть доступна на всех страницах сайта для быстрой связи с клиентской службой.

Кроме основных элементов дизайна и функциональности, стоит уделить внимание мобильной версии сайта. В наше время большинство пользователей используют мобильные устройства для просмотра интернет-страниц. Сайт должен быть адаптивным и иметь оптимизированный интерфейс для просмотра на различных устройствах.

2. 
   Бизнес-модель цифрового продукта
   
   
   

В контексте данного исследования предлагается организация онлайн-продажи сборных букетов с доставкой. Сюда также включается внедрение бизнес-модели подписки. Цветочная подписка — это возможность окружить себя цветами дома или в офисе, а также необычный подарок близкому человеку. Особенно актуальна подписка на цветы сейчас, когда очень многие работают из дома. Данная модель позволит отстроится от конкурентов.

Бизнес-модель подписки на цветы позволит клиентам получать регулярные поставки свежих и красивых букетов без необходимости постоянного заказа. Подписка на цветы может быть различной длительности - от одного месяца до года, а также может быть настроена на определенные даты или события (например, ежемесячная доставка в дни рождения или годовщины). Это делает подписку привлекательной для клиентов, которые хотят радовать себя или своих близких красивыми цветами на постоянной основе.

Время, проведенное большинством людей дома из-за пандемии COVID-19, делает подписку на цветы особенно актуальной. Цветы приносят радость и привносят красоту в повседневную жизнь, это может быть особенно важно в стрессовых условиях. Предлагая возможность оформления подписки на цветы, компания поможет людям создать уют и атмосферу комфорта в своих домах или офисах.

---

Бизнес-модель подписки на цветы также помогает отстроится от конкурентов. Вместо того, чтобы заказывать букеты отдельно или покупать их в магазинах, клиенты могут получать регулярные и качественные цветы без лишних забот. Так, магазин предлагает удобство и надежность, и доставка позволит получить свежие цветы в кратчайшие сроки.

Таким образом, организация онлайн-продажи сборных букетов с доставкой и внедрение бизнес-модели подписки на цветы позволит предложить уникальное и удобное решение для клиентов, отличающееся от предложений конкурентов.

Представим бизнес-модель цифрового продукта в виде схемы на рисунке 14.

Бизнес-модель предлагает удобный и доступный способ приобретения сборных букетов с доставкой, а также внедрение модели подписки на цветы. Предполагается создание веб-сайта, где клиенты могут выбрать и настроить свой букет, и, а также предлагается удобная доставка с возможностью отслеживания статуса. Монетизация осуществляется через прямую продажу и подписки на регулярную доставку.

Далее необходимо исследовать рынок и разработать маркетинговые стратегии для привлечения и удержания клиентов. Имеющаяся инфраструктура обеспечивает обработку заказов, сотрудничество с поставщиками цветов и поддержку клиентов.


Рисунок 14 – Бизнес-модель цифрового продукта

Онлайн-продажа сборных букетов с доставкой и внедрение модели подписки на цветы.

Такая бизнес-модель позволит организовать удобный и доступный способ приобретения сборных букетов с доставкой, а также предложить клиентам возможность постоянно наслаждаться красивыми цветами через подписку. Это отличает компанию от конкурентов и обеспечивает привлекательность для клиентов, желающих украсить свои дома и рабочие пространства, а также сделать оригинальный подарок близким людям.

3. 
   Создание сайта для цветочного магазина
   

План создания сайта для компании «ЦветФлор» может включать следующие шаги:

Первоначально необходимо определить основные цели и задачи сайта. Цель – увеличить продажи сборных букетов с доставкой и внедрить модель подписки на цветы.

Задачи:

– Разработать функциональный и интуитивно понятный веб-сайт с онлайн каталогом и интерфейсом для оформления подписки в течение 3 месяцев.

– Разработать интерфейс для оформления доставки и систему отслеживания статуса заказа и подписки в течение 2 месяцев.

---

– Запуск прямых продаж сборных букетов с оплатой при оформлении заказа в течение 1 месяца.

– Разработать и предложить подписки на регулярную доставку цветов с возможностью оплаты за несколько месяцев вперед в течение 3 месяцев.

– Внедрить дополнительные услуги, такие как добавление открытки или подарка к букету, в течение 2 месяцев.

– Разработать маркетинговые стратегии и планы привлечения целевой аудитории в течение 2 месяцев.

– Создать инфраструктуру для обработки онлайн-заказов и установить сотрудничество с поставщиками цветов в течение 2 месяцев.

– Внедрить онлайн-чат для обеспечения своевременной поддержки клиентов в течение 1 месяца.
– Поиск партнеров для сотрудничества в области маркетинга и продвижения в течение 2 месяцев.

– Оценить эффективность маркетинговых стратегий и внести необходимые корректировки в течение 3 месяцев.

– Мониторить и анализировать данные о продажах, подписках и отзывах клиентов для принятия решений и улучшения работы сайта и услуг в течение 3 месяцев.

Далее представим характеристику целевой аудитории компании «ЦветФлор». Целевая аудитория компании «ЦветФлор» включает в себя разнообразные группы людей, имеющих интерес к сборным букетам. Основные предпочтения целевой аудитории включают:

Женщины являются основной аудиторией компании «ЦветФлор». Они часто заказывают цветы для себя или в качестве подарка. Женщины любят красивые и стильные букеты, а также экзотические и необычные цветы.

Компания «ЦветФлор» сотрудничает с корпоративными клиентами, предлагая им услуги оформления мероприятий, конференций или праздников. Корпоративные клиенты часто предпочитают более строгий и элегантный стиль букетов.

Компания «ЦветФлор» также привлекает клиентов, которые заказывают цветы на особые случаи, такие как свадьбы, юбилеи или романтические вечера. Они предпочитают роскошные и более премиальные букеты.

Некоторые люди предпочитают регулярную доставку свежих цветов, чтобы украшать свой дом или офис.

В общем, целевая аудитория компании «ЦветФлор» ценит качественную цветочную продукцию, разнообразие выбора, доступные цены, индивидуальный подход к заказу и быструю доставку. Они также ценят стильные и элегантные букеты, экзотические цветы и красивую упаковку. Компания «ЦветФлор» обращает внимание на предпочтения своей аудитории и стремится предложить продукцию и услуги, которые отвечают их ожиданиям.

---