Файл: Человеческий фактор в управлении организацией.pdf

В магазинах «Цитадель» наблюдается спад продаж во втором квартале 2016 г. Можно предположить, что это связано с периодами после праздников (Новый год, 23 февраля, 8 марта). А в четвертом квартале происходит рост, вполне возможно, что в связи с новогодними праздниками.

Первостепенными целями ИП Сидоров В.В. на ближайшее время являются укрепление лидирующих позиций в своей сфере торговли бытовой техникой, электроникой и мебелью, а также открытие магазинов в ещё не завоёванных регионах Мурманской области. Намеченные цели будут реализованы благодаря соответствию стандартам, следованию современным тенденциям, ориентации на потребителя и совершенствованию качества обслуживания.

2.2. Оценка кадрового состава и системы управления предприятием

Среднесписочная численность персонала ИП Сидоров В.В. составляет 25 человек. Как видно из рисунка 3, высшим органом управления ИП Сидоров В.В. является генеральный директор.

Генеральный директор

Заместитель

директора

Коммерческий
директор

Главный

бухгалтер

Бухгалтерия

Заместитель главного бухгалтера

Начальник по сбыту

Менеджеры по продажам

Торговый персонал

Товаровед

Рис. 3. Организационная структура управления ИП Сидоров В.В.

Заместитель директора подчиняется генеральному директору и выполняет функции по координации отделов, находящихся в его непосредственном подчинении.

Начальник по сбыту руководит и координирует работу, находящихся в его подчинении работников, формирует каналы сбыта товаров, контролирует логистическую цепочку товародвижения.

Главный бухгалтер несет ответственность за организацию бухгалтерского учета на предприятии, выполнение требований всех действующих нормативных документов по ведению бухгалтерского учета и составлению отчетности предприятия, а также за получение достоверной информации об имущественном и финансовом положении предприятия на основании данных бухгалтерского учета.

Бухгалтерия ИП Сидоров В.В. представлена главным бухгалтером. В своей деятельности он строго руководствуется Федеральным законом «О бухгалтерском учете», «Положением о ведении бухгалтерского учета и отчетности в РФ» и другими нормативными документами.

Далее проанализируем профессионально-квалификационную структуру персонала ИП Сидоров В.В., которая представлена в таблице 4.

Таблица 4

Профессионально-квалификационная структура персонала ИП Сидоров В.В. в 2014-2016 гг.

На основе таблицы, можно сделать следующие выводы. Самой многочисленной категорией является основной персонал (рабочие предприятия непосредственно занятые в магазинах, торговый персонал), удельный вес которого в общей численности в 2016 г. составляет 68%. На конец 2016 года на предприятии работало 25 сотрудников, что на 3 человека больше, чем в 2015 году. При этом важным аспектом является то, что растет численность персонала, это говорит об увеличении внимания к рациональной организации торговли в магазинах и расширении деятельности предприятия.

Численность управленческого и торгового персонала планируется ежегодно увеличивать, что обусловлено плановым расширением предприятия, увеличением объемов продаж и оказания услуг, для чего необходимо будет внедрение дополнительных сотрудников.

Качественный состав штата ИП Сидоров В.В. по уровню образования представлен на диаграмме (рисунок 4).

Рис. 4. Качественный состав персонала ИП Сидоров В.В. по уровню
персонала в 2016 г.

Уровень образования в ИП Сидоров В.В. высокий. Весь управленческий персонал и специалисты, а также руководители отделов имеют высшее образование (48,72%).

Далее проведем анализ движения кадров на предприятиях (табл. 5 и 6).

Таблица 5

Анализ движения кадров ИП Сидоров В.В. за 2014-2016 гг.

Среднесписочная численность работников ИП Сидоров В.В.» за исследуемый период увеличилась на 6 человек, на протяжении 2014-2016 годов состав коллектива изменялся, однако это изменение менее интенсивно в 2016 году, что в принципе, оказывает стабилизирующее воздействие на работу предприятия. Об этом свидетельствует уменьшение показателей по приёму, совокупный коэффициент по приёму и по выбытию. Коэффициент стабильности кадров увеличился с 80% до 90%.

Таким образом, кадровый потенциал ИП Сидоров В.В. высок. В организации осуществляется правильная политика процентного соотношения опытных квалифицированных специалистов и молодых кадров, что отражено в структуре персонала по стажу и квалификации.

Кадровый состав ИП Сидоров В.В. стабилен, его изменения происходят практически только за счет найма новой рабочей силы. В организации значительное внимание уделяют повышению квалификации работников на всех уровнях организации. Сдвиги в социальной структуре персонала являются преимущественно результатом научно-технического прогресса, который повышает требования к уровню профессиональной и общеобразовательной подготовки.

Регламентацию системы управления персоналом можно представить в виде структуры, представленной на рисунке 5. [14, с. 114]

Организационная структура

Положения о подразделениях структура

Должностные инструкции

Штатное расписание

Положение

о предприятии

Коллективный договор

Положение

о персонале

Типовые документы по приему персонала

Типовые документы по учету персонала

Типовые документы по движению персонала

Система оплаты труда и премирования

Программа социального развития

Рис. 5. Регламентация системы управления персоналом ИП Сидоров В.В.

Рассмотрим, какие из указанных регламентов разработаны в исследуемой организации. В ИП Сидоров В.В. есть утвержденная структура организации, штатное расписание. Для управления персоналом в области приема, учета и движения в ИП Сидоров В.В. используются основные типовые документы.

В организации имеется набор регламентов, который включает в себя Положения об отделах и 10-12 типовых должностных инструкций, регламентирующих процессы управления персоналом. Полный комплект регламентирующих документов (Положение о предприятии, Положение о персонале, Коллективный договор) отсутствует.

В тот необходимый минимум, который закладывает основу комплексной системы управления персоналом необходимо добавить Коллективный договор, Положение о персонале. Для правильной социально обусловленной мотивации - организация заработной платы есть решающее условие достижения цели управления персоналом, нацеленности работника на производительный труд.

Таким образом, в организации отсутствуют важнейшие регламентирующие документы - Положение о предприятии, Положение о персонале, Коллективный договор, а именно они регламентируют деятельность персонала и взаимоотношения управляющей и управляемой системы.

Разрозненность источников информации по структурным подразделениям о персонале и применение типовых Положений о структурных подразделениях и типовых должностных инструкций в ИП Сидоров В.В. привело к дублированию функций и снижению исполнительской и трудовой дисциплины.

2.3. Человеческий фактор в управлении персоналом

Руководитель, принимая важные решения, приспосабливает используемую им модель управления к индивидуальным интересам и целям. Поскольку руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности организации, то он будет стремиться рассматривать индивидуальные интересы через призму общих целей организации. Руководителю проще приспособить собственные интересы в общих целей, чем другим работникам организации. Обязанностью руководителя является мотивирование подчиненных к работе в составе единой сплоченной команды. Но при этом он пытается также учесть свой интерес в рамках действующей деятельности в процессе принятия решения. Эти действия касаются целей организации, но несут на себе отпечатки индивидуальных интересов. [5, с. 18]

В ИП Сидоров В.В. используются административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом.

Административные методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий.

Следует выделить четыре основные разновидности методов административного управления, применяемых в ИП Сидоров В.В.

Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы введены в действие соответствующими приказами директора ИП Сидоров В.В. [15, с. 91]

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. Распорядительные воздействия руководства ИП Сидоров В.В. выражены в виде приказов, распоряжений, указаний, инструкций, нормировании труда, координации работ и контроля исполнения. Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на учении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.