Файл: Совершенствование методов управления.docx

2.3 Анализ существующих методов управления персоналом, применяемых в исследуемой организации

Проанализируем методы управления в ООО «Г.У.Т.».

Кадровая работа в ООО «Г.У.Т.» имеет следующие особенности. Поскольку в организации отсутствует должность квалифицированного менеджера по управлению персоналом, задачами кадровой работы занимаются непосредственно директора подразделений (магазинов).

В организации существует следующая система формирования персонала. Директора подразделений (магазинов) утверждают на работу продавцов. Директора подразделений назначаются генеральным директором из числа сотрудников либо принимаются (со стороны). Директора подбирают сотрудников в ряды продавцов, продавцы подписывают заявление о приёме на работу на имя генерального директора и заключают трудовой договор и договор о индивидуальной и коллективной материальной ответственности, в котором рассматриваются все условия трудовых отношений между работником и работодателем, заводится личная карточка учета, производится запись в трудовую книжку.

Директором для сотрудников проводится инструктаж с обязательным ознакомлением об условиях труда и техники безопасности и обязательной подписью в журнале по технике безопасности так как в организации имеется небольшой грузовой лифт, который сотрудники используют для транспортировки товара со склада и на склад в подвальное помещение.

Бухгалтера принимает на работу генеральный директор, в обязанности бухгалтера входит правильное ведение бухгалтерского учета и налогообложения, финансовая часть, оформление документации по приему, увольнению и учету кадров. Обязанности главного бухгалтера выполняет генеральный директор.

Административные методы управления являются движущей силой в достижении установленных целей, в случаях, если необходимо оказать влияние на коллектив и сориентировать его на результат в решение конкретных задач управления. Рассмотрев внутрифирменную деятельность ООО «Г.У.Т.». нужно упомянуть, что важными административными методами управления являются:

- еженедельные совещания и собрания;

- приказы и внутрикорпоративные инструкции;

- распоряжения;

- служебные записки;

- планёрки с персоналом;

- проведение «пятиминуток» перед началом рабочего дня, на которых подводятся итоги прошедшего рабочего дня и выставляются планы и показатели для работы на текущий день.

---

- еженедельные часовые обучающие занятия с персоналом.

Кроме того, сотрудники организации имеют возможность получать информацию в срок и по назначению т.к. в организации существует программа 1С, как система электронного документооборота, которая, в свою очередь, повышает эффективность работы сотрудников, а также оперативно передает информацию по предназначению, включая обменные данные с партнёрами-поставщиками. Следовательно, важной задачей компании можно вправе назвать упорядочивание потоков информации, которые должны свободно беспрепятственно формироваться как по вертикали (от руководителя к подчиненным), так и по горизонтали (между подразделениями и отделами).

В числе методов экономического влияния на сотрудников ООО «Г.У.Т.» основную роль играет оплата труда, которая гарантирует связь между результатами труда и его течением, отображает величину и многогранность труда сотрудников разных профессий. Это главный мотив трудовой деятельности и финансовый измеритель оценки.

Заработная плата работников ООО «Г.У.Т.» складывается из следующих показателей:

- должностной оклад для Генерального директора, специалистов;

- премирование из выручки от личных продаж сотрудника предусматривает, что работник или подразделение получают свою долю вознаграждения при достижении определенного, заранее установленного объёма выручки, реализации в виде некоторого процента от выручки.

- доплаты за совмещение профессий, сверхурочная работа;

- единовременное вознаграждение при уходе в очередной отпуск за непрерывный стаж работы;

- премирование за качественное обслуживание (проверка тайным покупателем).

Проведем анализ составляющих фонда заработной платы труда (таблица 9)

Таблица 9

Изменения фонда оплаты труда

Показатели	2020 г.(август- ноябрь) тыс.руб.	2020-2021гг. (декабрь- март) тыс.руб.	Отклонения
			тыс.руб.	%
Основной фонд з/п.	1334000	1426000	92000	6,9
Премирование от продаж	1104050	1546230	442180	40
Вознаграждение за отпуск	139500	232540	93040	67
Б/л за счет работодателя	38016	45144	7128	18,8
Всего ФОТ:	2577550	3249914	672364	26,1

---

Исходя из таблицы 9, можно сделать выводы, что в организации общий фонд оплаты труда в период с декабря 2020г. по март 2021 года вырос в сравнении с периодом с августа по ноябрь 2020 года на 26,1% или на 672364 руб. Рост премии составил 40%, увеличение отпускных составило 67%.

Из этих показателей следует, что руководство в ООО «Г.У.Т.» в своей работе использует форму вознаграждения труда при помощи увеличения заработной платы за счёт повышения премий. Такая положительная динамика, безусловно, влияет на эффективность работы сотрудников и прибыльности компании. В целях выявления базовых методов социально-психологического влияния, необходимо рассмотреть управление коллективом ООО «Г.У.Т.» изнутри. Так как коллектив не большой, основные управленческие решения принимает генеральный директор, как в сфере руководства организацией, так и в сфере мотиваций.

Р
исунок 4. Развитие фонда оплаты труда персонала ООО «Г.У.Т.»
В торговой организации в ООО «Г.У.Т.» руководитель организации – генеральный директор, не участвует во внутри межличностных отношениях в коллективе, это возлагается на директоров подразделений. Сотрудники фирмы имеют возможность обратиться к генеральному директору по личным вопросам в определённо-назначенное время.

Руководитель ООО «Г.У.Т.» с пониманием относится к просьбам и мнениям персонала и оказывает посильную помощь в урегулировании определенных вопросов лично либо делегирует их директорам подразделений (магазинов). Проявляет властность и настойчивость в управленческих решениях. Если отсутствует на рабочем месте (командировка), то руководит компанией удалённо с помощью коммуникативных связей (телефон, интернет и т.д.) и программного обеспечения (получает и формирует отчётность в программе 1С Управление торговлей через интернет с серверов компании) т.е. всегда имеет представление о работе организации и отдаёт обоснованные распоряжения по телефону.

Генеральный директор обладает морально-нравственными принципами, имеет организаторские способности, компетентен в своей должности.

Из этого следует, что данный стиль управления организацией близок к авторитарно - демократическому. Эта форма управления наиболее эффективна по сравнению с другими, т.к. руководитель лично заинтересован в успехе компании, что во многом соответствует личным и профессиональным качествам и амбициям, базируется на механизмах влияния, основывается на усовершенствовании человеческих отношений.

---

Коллектив компании не участвует в принятии решений, но всегда может высказать свою точку зрения, и если она обоснована, то к такому мнению прислушаются. Генеральный директор поощряет карьерный рост персонала и часто советуется с директорами подразделений (магазинов). Поэтому авторитет генерального директора формируется из формального, и неформального авторитета.

Важнейшей задачей кадровой службы служит развитие мотиваций, стимулирующих персонал к более эффективным показателям в работе. Сущность мотивационного механизма состоит из ряда принципов: проведение параллели и взаимосвязь основных целей организации с целями персонала, их ценность; простота, доступность, ясность, честность; наличие обязательных условий для осуществления, возможность корректировки. Мотивационная форма управления персоналом нацелена на продуктивное применение трудовых ресурсов, на мобилизацию их физических и умственных способностей в работе. Бесспорно, это наглядно связывает цели и задачи деятельности организации с интеллектуальным и квалификационным потенциалом персонала.

Для исследования мотивационного механизма в ООО «Г.У.Т.» был проведен опрос среди работников организации, при помощи которого вывели следующие показатели.

Таблица 10

Мотивационный механизм

Показатель	Заработная плата	85% опрошенных
Нематериальный показатель	Карьерный рост, возможность повышения навыков и компетенций, инициативность.	50% опрошенных
	Стабильность места работы (надёжность).	65% опрошенных
	Соответствие способностей работе.	40% опрошенных
	Признание и уважение в коллективе	45% опрошенных

Из анализа таблицы 10 следует, что главным стимулирующим показателем в сфере управления персоналом служит увеличение заработной платы, это мнение 85% опрошенных от всего числа прошедших анкетирование.

Проведём анализ системы мотиваций персонала в ООО «Г.У.Т.» при помощи анкетирования «Оценка мотивов трудовой деятельности» и «Оценка степени удовлетворенности трудом». Анкетирование проходили все сотрудники организации за исключением административного состава.

---

Применяемые формы вознаграждения труда – материальная и нематериальная. Материальное вознаграждение смешанное: продавцам и директорам подразделений выплачивается по итогам проделанной работы за определённый период, оборотов от продаж. Остальному персоналу материальное вознаграждение выплачивается в соответствии с окладом. Нематериальное – подарочные сертификаты на приобретение товаров в компании; поздравление именинников с днём рождения, чаепитие по торжеству, подарок от сотрудников подразделения в складчину. Поздравляет директор подразделения (магазина) от имени сотрудников магазина; все сотрудники организации имеют возможность воспользоваться корпоративной скидкой, на приобретение товаров, реализующихся в компании, для себя или своих ближайших родственников: административный состав — 30% скидка на товар (не более 10 единиц товара на одного сотрудника в год), остальной персонал — 20% скидка (не более 6 единиц товара на одного сотрудника в год).

В данном анкетировании принимали участие 24 продавца, 1 работник склада (водитель-экспедитор по совместительству) и 1 уборщица. Возраст опрашиваемых составляет от 19 лет и старше. Стаж работы в торговле в среднем 1-5 лет. Образование высшее и средне- специальное.

В ходе анализа мотивации выяснили, что у сотрудников организации в ООО «Г.У.Т.» чётко обозначено желание в получении большего материального вознаграждения и нежелание получать взыскание, признанию и уважению в коллективе и чувство ответственности.

В организации существует Положение об оплате труда и премировании (мотивации), затрагивающие такие моменты трудовой деятельности как:

Материальное стимулирование;

- базовую оплату труда (фиксированный оклад (специалисты), оклад + премиальное вознаграждение в виде процента от продаж (директора подразделений и продавцы) - тарифная ставка, размер денежной выплаты в составе заработной платы, компенсация работнику за его труд в организации, т.е. вознаграждение за исполнение должностных обязанностей в объеме, которые предусмотрены должностными инструкциями или стандартами в организации. Базовая часть — оклад + надбавка определяется генеральным директором, но более чем в штатном расписании.

- почасовая оплата труда — один из вариантов повременной оплаты труда, при которой заработная плата рассчитывается исходя из фактически отработанных работником часов (работник склада и привлечённые работники на определённый сезонный период (студенты, разнорабочие)).

---