Файл: КР и ДО. Методичка (3).doc

Обратите внимание!

Расписка – официальный документ, удостоверяющий получение чего-либо (денег, документов, ценных вещей и т.п.), заверенный подписью поручителя.

Структура расписки

1. Наименование документа (в центре, с заглавной буквы).

2. Фамилия, имя, отчество, должность лица, дающего расписку.

3. Наименование учреждения, предприятия и лица, от которого получено что-либо.

4. Точное наименование полученного с указанием количества или суммы (количество и сумма пишутся сначала цифрами, затем в скобках прописью).

5. Подпись получателя (справа).

6. Дата составления расписки (слева).

7. Если расписка имеет особо важное значение, то подпись лица, давшего расписку, заверяется в учреждении или у нотариуса.

Задание 7.

А. Прочитайте образец расписки. Определите, из каких элементов (реквизитов) состоит её текст. Надпишите названия реквизитов.

Расписка

Я, Андреева Светлана Ивановна, начальник технического отдела ООО «Туман», получила со склада фирмы 1 (один) холодильник марки «Филипс» для использования в отделе в течение года.

14 ноября 2013 г. С.И. Андреева

Б. Напишите по образцу расписку в получении денег или товаров.

Семинар № 7 Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-претензия и т.Д. Составление резюме План

1. Определение деловой переписки. Структура делового письма.

2. Виды деловой переписки.

3. Виды писем по назначению в деловой деятельности. Их разновидности.

4. Составление резюме.

В процессе занятия проводятся:

- устный опрос;

- практика написания делового письма;

- практика написания резюме.

Контрольные вопросы для проверки знаний:

1. Дайте определение понятию деловая переписка.

2. Каковы композиционные и содержательные особенности деловой корреспонденции?

3. Перечислите разновидности писем по назначению в деловой деятельности.

4. Укажите этикетные формулы при составлении разных видов деловых писем.

5. Какова главная задача при составлении резюме?

6. Рассмотрите правила оформления резюме.

Задания для самостоятельной работы:

Обратите внимание! Разновидности писем по назначению в деловой деятельности.

- Письма информационного характера.

1) Информационное письмо.

Пример 1: Сообщаем, что приказом Мининформсвязи России от 18.12.2006 № 655 утверждена Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации. Данная Инструкция размещена на WEB-сервере Мининформсвязи России (адрес: www.ptti.gov.ru) в разделе "Документы".

2) Письмо-сообщение.

Пример письма-ответа (2): Сообщаем Вам, что по проекту постановления правительства Москвы "Об организации альтернативной гражданской службы в Москве" замечаний и предложений не имеем.

3) Сопроводительное письмо.

Пример 3: Представляем на рассмотрение и утверждение Программу обучения специалистов по антикризисному управлению, а также Договор о сотрудничестве в подготовке указанных специалистов. Приложения: 1. Программа обучения специалистов по антикризисному управлению на 8 л. в 1 экз. 2. Договор о сотрудничестве на 3 л. в 2 экз.

4) Письмо-напоминание.

Пример 4: Напоминаем, что ваша организация ООО "Магистраль" (лицевой счет № 15958) является должником по абонентской плате за пользование услугами связи. Задолженность на сентябрь 2011 г. составила 10450,36 руб. Просим срочно произвести оплату и сообщить об этом по телефону 352-05-72.

5) Письмо-извещение (письмо-уведомление).

Пример 5: 18 апреля 2012 г. в 11.30 РАО ЕЭС России проводит совещание по вопросу о повышении тарифов на электроэнергию. Совещание состоится в селекторном зале центрального офиса РАО ЕЭС России по адресу: просп. Вернадского, 78, г. Москва.

6) Рекламное письмо.

- Письма, содержащие просьбу или предложение.

1) Письмо-просьба.

Пример 6: В связи с подготовкой рекламной акции коллекции обуви "Весна - лето - 2014", запланированной на период с декабря 2013 г. по июнь 2014 г., просим Вас сообщить о возможности провести исследование степени известности в Москве торговых марок обуви Monarch, Kaiser, Gabor.

2) Письмо-заявка.

Пример 7: Просим Вас включить двух сотрудников нашей фирмы (Инокентьева П.Г., ведущего эксперта отдела информационных технологий, и Марченко Р.Д., эксперта отдела технической экспертизы), в участие в семинаре-практикуме "Методы защиты информации в информационных системах", который состоится 12 апреля 2014 г.

3) Письмо-запрос.

Пример 8: В связи с проводимой проверкой просим Вас предоставить копии следующих документов: 1. Устава организации. 2. Свидетельства о регистрации организации. 3. Договора поставки с ООО "Этон". 4. Справки о стоимости одного кубометра песка на 02.07.2012.

4) Письмо-предложение (оферта).

Пример 9: Предлагаем Вам продолжить начатую в прошлом году работу по подбору на конкурсной основе инвесторов в США и Европе для осуществления программы реконструкции объектов социальной сферы (магазинов, ресторанов, кафе, офисов и т. д.).

5) Письмо-приглашение.

Пример 10: Приглашаем Вас принять участие в бесплатном семинаре "Бизнес-презентации. Современные технологии". В программе семинара:

Критерии выбора презентационного оборудования.

Обзор современного рынка офисных проекторов.

Основные критерии выбора мультимедиа-проекторов.

Новейшие технологии отображения информации. Плазменные панели.

Новые технологии проекционной индустрии. Технология цифровой обработки света.

Все участники семинара обеспечиваются информационными материалами. Семинар состоится 11 июня 2014 г. в 11.00 в помещении Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: Ленинградский проспект, 55 ,г. Москва.

- Письма, содержащие требование или претензию.

1) Письмо-требование.

Пример 11: Согласно Договору подряда от 12.05.2012 № 12/45 ваша фирма взяла на себя обязательства по ремонту здания по ул. Якиманка, 15. Однако в настоящее время наблюдается значительное отставание от графика работ, определенного Приложением 3 к Договору. Несмотря на неоднократные напоминания о необходимости соблюдения графика работ, меры до сих пор не приняты. Требуем срочно принять меры по выполнению работ, определенных Договором. В противном случае согласно пункту 8.1 Договора к вам будут предъявлены штрафные санкции.

2) Письмо-претензия.

Пример 12: Вашей фирмой 25.04.2013 по железнодорожной накладной № 269413 были отгружены пневмоинструменты в количестве 50 комплектов по счету № 35-918, который был оплачен нами в полном объеме. В связи с тем, что при проверке вагона на пограничной станции была обнаружена недостача двух комплектов пневмоинструментов, о чем свидетельствует коммерческий акт от 30.04.2013 № 14388/264, просим Вас допоставить нам 2 комплекта пневмоинструментов или возместить их стоимость. Приложение: на 1 л. в 1 экз.

- Письма-ответы.

1) Письмо-согласие.

Пример 13: Сообщаем, что наша организация готова предоставить место для прохождения преддипломной практики студентке 5-го курса очной формы обучения Института финансового менеджмента по специальности "Бухгалтерский анализ, учет и аудит" Осиповой Ольге Алексеевне с 01 февраля по 28 марта 2014 г.

2) Письмо-отказ.

Пример 14: В связи с тем, что в мае 2010 г. наш университет вышел из состава учредителей Московского международного института бизнеса и информационных технологий, ректор университета не уполномочен рассматривать вопросы, связанные с деятельностью данного института и его филиалов, и выступать ответчиком по гражданскому иску Николаевой И.П.

- Письма, содержащие обязательства, подтверждения, гарантии.

1) Гарантийное письмо.

Пример 15: Просим Вас предоставить в аренду нашей фирме 300-400 кв.м. выставочной площади для проведения с 12 ноября по 31 декабря 2013 г. Всероссийской рождественской ярмарки обуви. Оплату гарантируем. Наши банковские реквизиты: сч. № 4070581060000000003 в КБ "МЕНАТЕП", БИК 048222242, корр./сч. КБ "МЕНАТЕП" в ОПЕРУ ГУ ЦБ РФ по г. Москве - № 30100820600000000341.

2) Письмо-подтверждение.

Пример 16: Подтверждаем предварительную договоренность о проведении совместного выездного трехдневного семинара для работников кадровых служб в ноябре этого года. Согласны на заключение договора на проведение данного семинара с Учебным центром при Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации.

- Рекомендательное письмо.

Пример 17: Савченко Инна Савельевна занимала в нашей издательской компании должность руководителя отдела маркетинга и распространения. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий организаторскими способностями. Через год после ее прихода в компанию тираж издания увеличился на 20%, была разработана и внедрена новая система распространения издания в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее надежность, умение находить решения в сложных обстоятельствах, а также нацеленность на достижение результата.

- Этикетные письма.

1) Письмо-поздравление.

Пример 18: Уважаемый Сергей Иванович! Примите мои сердечные поздравления в связи с избранием Вас на пост мэра одного из самых красивых городов нашей страны. Ваши деловые качества, ответственность за порученное дело, добросовестность помогут воплотить в жизнь Ваши грандиозные планы. Желаю Вам успеха во всех начинаниях. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

2) Письмо-благодарность.

Пример 19: Благодарим коллектив Института русского языка им. А.С. Пушкина за прекрасную организацию и проведение научно-практического семинара "Современные проблемы риторики". Семинар прошел на высоком научном уровне, привлек широкий круг участников из различных вузов страны. Участники семинара ознакомились с современными достижениями в области риторики, рассмотрели проблемы риторического образования и подготовки кадров преподавателей риторики, ознакомились с новой научной литературой по данной проблематике. Желаем вам творческих успехов и надеемся на плодотворное сотрудничество!

3) Письмо-соболезнование.

Пример 20: С глубоким прискорбием мы узнали о смерти профессора Воробьева Н.Н. Примите, пожалуйста, наши соболезнования по поводу смерти человека, чьи труды внесли столь весомый вклад в отечественную науку. Передайте, пожалуйста, наши соболезнования его семье.

4) Письмо-извинение.

Пример 21: Уважаемые господа! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку оплаты счета на поставку партии комплектующих товаров по договору от _________ № _____, которая произошла по вине нашей бухгалтерии. В настоящее время оплата произведена, и мы надеемся, что это досадное недоразумение впредь не повторится. Еще раз просим извинить нас.

Задание 1. Определите соответствие приведенных текстов видам деловых писем.