ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 31.03.2025

Просмотров: 1115

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Министерство образования и науки рф

«Национальный исследовательский

И.А. Казилина культура речи и деловое общение

Оглавление

Раздел 1. Основные понятия этики делового общения

Раздел 2. Письменная коммуникация в структуре делового общения

Семинар № 6. Унификация и стандартизация документов. Классификация документов

1. Предисловие

1.1. Цели и задачи освоения дисциплины (модуля).

1.2. Учебная дисциплина в структуре основных образовательных программ.

1.2.1. Место учебной дисциплины в структуре

Основных образовательных программ.

1.2.2. Основные понятия дисциплины (модуля).

1.2.3. Междисциплинарные связи.

1.3. Требования к результатам освоения дисциплины (модуля) и формированию компетенций.

1.3.1 Требования к результатам освоения дисциплины (модуля).

1.3.2. Требования фгос впо к формированию соответствующих общекультурных и профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлениям:

2. Структура и содержание дисциплины (модуля)

6.1 Тест «Изучение коммуникативного контроля в деловом общении»*

6.2 Тест «Изучение умения влиять на людей»*

6.3 Тест «Изучение уровня конфликтности личности»*

Контрольные домашние задания:

Семинар № 2 Виды общения. Особенности невербальной и вербальной коммуникации. План

Контрольные вопросы для проверки знаний:

Обратите внимание!

Семинар № 3

Основные формы делового общения:

Особенности, закономерности, характеристики

6.1 Анкета для изучения коммуникативного минимума*

Анкета для изучения коммуникативного минимума

Обработка и интерпретация результатов:

Вопросы:

Контрольные домашние задания:

Семинар № 4 Спор: логические и психологические особенности ведения полемики. Особенности телефонной коммуникации План

Обратите внимание!

Раздел 2. Письменная коммуникация

Семинар № 6

Обратите внимание!

Семинар № 7 Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-претензия и т.Д. Составление резюме План

Обратите внимание! Разновидности писем по назначению в деловой деятельности.

Семинар № 8 Подготовка публичных выступлений в разных жанрах. План

Семинар № 9 Реклама в деловой речи и публицистике План

Международный кодекс рекламной практики. Основные принципы.

Обратите внимание!

Интернет-ресурсы

5. Темы контрольных работ, планы и литература к ним

1. Динамика языковой нормы. Современная языковая ситуация.

2. Коммуникативные качества речи.

3. Состояние коммуникативной грамотности в России на рубеже XX - XXI вв.

4. Культура письменной речи.

5. Научный стиль книжной речи.

6. Новые формы в современной деловой переписке.

7. Ораторское искусство как социальное явление.

8. Речевой этикет.

9. Аргументация как форма риторического воздействия.

6. Приложения

Методические рекомендации по оформлению контрольной работы

Правила оформления списка литературы

Вопросы к дифференцированному зачёту по культуре речи и деловому общению

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Литература Основная литература

Дополнительнительная литература

4,6 Усл. Печ. Л.

214013 Г. Смоленск, Энергетический проезд, 1

Семинар № 8 Подготовка публичных выступлений в разных жанрах. План

  1. Общая характеристика публичных выступлений.

  2. Информационное выступление.

  3. Рассказ о себе: автобиография, свободный рассказ о себе.

  4. Рассказ о событии.

  5. Протокольно-этикетные выступления.

  6. Представление гостя.

  7. Похвальное слово.

  8. Убеждающее выступление.

В процессе занятия проводятся:

- устный опрос;

- практика публичных выступлений в разных жанрах;

- контрольная работа.

Контрольные вопросы для проверки знаний:

  1. Дайте определение понятию публичная речь.

  2. Перечислите основные жанры публичных выступлений. Охарактеризуйте их.

  3. Рассмотрите особенности убеждающего выступления. Дайте определение тезиса, аргумента. Охарактеризуйте логические и психологические приёмы выступления оратора.

  4. Укажите основные этапы подготовки к выступлению.

  5. Охарактеризуйте композиционные части убеждающего выступления.

  6. Каковы правила зачина, концовки выступления?

Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, а какие нет?

1. Все. До свидания. 2. А в заключение расскажу вам анекдот, который я недавно услышал… 3. Вот и все, что я вам хотел сказать. 4. Я закончил. 5. Вот и все. К сожалению, я очень многое не рассказал, так как у меня было мало времени. 6. До свидания. Хотелось бы, чтобы в следующий раз вы меня внимательнее слушали. Аудитория у вас невнимательная. 7. Благодарю вас за внимание. Приятно было у вас выступать. 8. Итак, сделаем вывод: если каждый будет ответственно относиться к своим обязанностям, у нас в стране будет благополучие и порядок. 9. Все, я закончил. Извините, если я говорил слишком долго. 10. Итак, будем работать – и все у нас получится. 11. Желаю всем хорошо провести предстоящие праздники. Всего вам доброго! 12. Если есть вопросы, я готов на них ответить. 13. Я заканчиваю на этом. Вижу, что вы все уже устали.

Задание 2. Сформулируйте словами свою реакцию на следующие помехи.


1. В аудиторию забежала кошка. 2. В аудиторию все время заглядывают посторонние. 3. Слушатели в задних рядах разговаривают друг с другом и мешают лектору. 4. Некоторые слушатели встают и уходят. 5. По раздраженным лицам некоторых слушателей видно, что они совершенно не согласны с Вами. 6. С места раздаются громкие реплики несогласия. 7. По ходу выступления Вам задают вопрос, который отвлечет Вас от темы. 8. По ходу Вашего выступления Вам задают вопрос, на который Вы не можете сразу ответить. 9. Погас свет. 10. В аудиторию доносится сильный шум из коридора.

Задание 3. Найдите логическую ошибку, определите, какой закон мышления или какое правило логической аргументации нарушается.

В большом ассортименте брюки шерстяные из хлопчатобумажной ткани.

– Скажите, доктор, отчего моя дочь немая?

– Оттого, что она утратила дар речи.

– Хорошо, но по какой причине она его утратила?

– Величайшие ученые скажут вам то же самое: оттого, что у нее язык не ворочается.

На дискотеках каждый вечер полно молодежи. У молодых сейчас только развлечения на уме.

Чтобы была сознательная дисциплина труда, нужна хорошая организация производства. А хорошая организация производства невозможна без сознательной дисциплины труда.

Безграничны сокровища нашей земли. У нас есть буквально все. Воды наших рек могли бы вращать турбины пятисот таких гидроэлектростанций, как Днепрогэс.

– Иванов – серьезный ученый.

– Почему вы так считаете?

– У него более трехсот публикаций.

– По причине последовавших после открытия Америки Колумбом геноцида и страданий индейцев город Беркли должен отказаться от празднования дня Колумба.

– То, что любой из приехавших в Америку из другой страны притеснял индейцев, – неправда. Поэтому мы продолжим празднование дня Колумба.

Аспирантка Пантелеева, агитируя школьников поступать на философский факультет, порекомендовала одному книгу «Откровения фашистских людоедов» с цитатами из Гитлера и других «людоедов». Этот мальчик, поступив на факультет, рассказал, что читал Гитлера по рекомендации Пантелеевой.


Семинар № 9 Реклама в деловой речи и публицистике План

1. Общая характеристика рекламы. Требования, предъявляемые к информационно-рекламному тексту.

2. Языковые признаки рекламных текстов.

3. Разновидности рекламы по форме выражения.

В процессе занятия проводятся:

- устный опрос;

-дискуссия;

- анализ письменных рекламных текстов и практика устного рекламного выступления.

Контрольные вопросы для проверки знаний:

  1. Какова цель рекламы? Для чего она нужна?

  2. Перечислите языковые признаки рекламных текстов.

  3. Из каких частей состоит реклама?

  4. Что такое парцеллированный рекламный текст, связный рекламный текст?

  5. Охарактеризуйте жанр рекламной заметки, рецензии, научно-популярной статьи.

  6. Охарактеризуйте жанр объявления, инструкции, призыва.

  7. Перечислите виды рекламы по форме выражения.

  8. Рассмотрите правила подготовки устного рекламного выступления.

Задания для самостоятельной работы:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

При подготовке рекламных текстов следует соблюдать основные принципы и нормы Международного кодекса рекламной практики, принятого в 1987 г1.

Международный кодекс рекламной практики. Основные принципы.

Любое рекламное послание обязано быть юридически безупреч­ным, благопристойным, честным и правдивым.

Любое рекламное послание обязано создаваться с чувством ответст­венности перед обществом и отвечать принципам добросовестной кон­куренции, обычной в коммерции.

Никакое рекламное послание не должно подрывать общественное доверие к рекламе, которая неизменно отвечает общепринятым нор­мам Рекламного кодекса.

Благопристойность. Рекламное послание не должно содержать ут­верждений или изображений, идущих вразрез с принятыми в обществе правилами благопристойности.

Честность. Рекламное послание должно быть таким, чтобы не зло­употреблять доверием покупателя и не использовать его не­опытность и недостаток знаний.

Правдивость. Рекламное послание не должно содержать каких-либо утверждений или изображений, которые прямо или кос­венно, путем недомолвки и двусмысленности, а также преуве­личения могли бы ввести покупателя в заблуждение.


Общечеловеческие ценности: 1) рекламное послание не должно без веских оснований играть на чувстве страха; 2) рекламное по­слание не должно играть на суевериях; 3) рекламное послание не должно содержать ничего, что могло бы вызвать насилие или поддержать его; 4) рекламное послание не должно поддержи­вать дискриминацию по признаку расы, религии или пола; 5) рекламное послание не должно внушать, что обладание дан­ным товаром или его использование способны дать физиче­ское, умственное или социальное превосходство.

Объективность. Сравнение достоинств товаров должно быть чест­ным и основанным на доказательных фактах. Оно должно со­ответствовать принципу конкуренции.

Доказательность. Рекламное послание не должно содержать дока­зательств и свидетельств, являющихся сомнительными или не связанными с квалификацией и опытом того лица, которое дает такие свидетельства, а также не должно содержать ссылок на такие доказательства и свидетельства.

Недопустимость очернения. Рекламное послание не должно очер­нять никакую промышленную или коммерческую деятельность или профессию, а также никакой товар, высказывая прямо или косвенно презрение, насмешку или что-либо подобное.

Ответственность. Рекламодатель, исполнитель рекламного по­слания или рекламное агентство, издатель, владелец СМИ (средств массовой информации) или иной участник рекламно­го процесса должны нести полную ответственность за то, что именно они предлагают обществу.

Задание 1. Сравните телерекламные лозунги разных соков. По какой синтаксической модели они построены? Каково их лексическое содержание? (Письменно).

«Добрый». От чистого сердца...

Соки и нектары «Reach». Как ни крути...

«Нико». Станет ярче жизнь!

«Graniti». Настоящее фруктовое наслаждение...

«Любимый сад». Для своих, любимых...

Пей «Тонус»! Будь в тонусе! Сто процентов.

Задание 2. Какова роль выделенных нами слов в телерекламе подгузников «Пам­перс»? (Устно).

Тебе 11 месяцев. Чтобы сделать первый шаг, ты трениру­ешься 8 часов в день. Это испытание для подгузника. Раньше он мог сползать и подтекать. Теперь мы создали новые подгузники «Памперс». Их мягкие и широкие застежки и поясок так плотно охватывают талию малыша, что мы назвали их «коала». Благо­даря им подгузник «Памперс» великолепно сидит, исключая воз­можность сползания и подтекания. С «Памперс-коала» сделать первый шаг гораздо проще. Когда вы смотрите на мир глазами ребенка, вы знаете, как дать ему лучшее. Новые подгузники «Пам­перс». «Памперс» знает, что ваш малыш желает.


Задание 3. Проанализируйте рекламные тексты, определите их структуру и язы­ковые особенности. Как Вам кажется, насколько эти тексты удачны? (Устно).

1. Освободи свои чувства. От аллергии. «Цетрин», антигистаминный препарат II поколения. Эффективен при всех видах ал­лергии. Не вызывает сонливости. Быстрое наступление действия. Прием - 1 раз в день. Разрешен к применению детям от 6 лет. Отпускается без рецепта. (Антенна. 2003. № 21. 14 мая.)

2. Лак для ногтей «Зеркальный блеск». Зеркальный свет, излучаемый лаком на Ваших ногтях, бук­вально ослепляет своей яркостью и блеском. Самые модные от­тенки, самое восхитительное сияние! (Рекламный каталог фирмы Эйвон, февраль 2003 г.)

3. Многоликий стеллаж. ИВАР - самый податливый матери­ал для строительства стеллажа. Четыре варианта по высоте, два по глубине и ширине, а также разнообразные аксессуары по­зволяют создать стеллаж по своей мерке. Подчеркните его инди­видуальность, используя морилку, масло или воск ИКЕА. (Реклам­ный каталог ИКЕА, февраль 2003).

Задание 4.

Найдите ошибки в рекламных объявлениях. Напишите верный вариант.

1) Уважаемые господа! В марте месяце открывается наш ресторан! Добро пожаловать к нам!

2) Похудение электротоком. Приятно и эффективно. Ни одной претензии.

3) Только большие размеры. Цифровое фото формат А 3. А 4.

4) Кофе «Чибо». Давать самое лучшее.

5) Ваше горло не будет першить.

6) Вы увидите здоровье и блеск ваших волос!

7) Фирма предлагает уют и тепло в Вашем доме. Камины европейского качества. Высококачественные печи любых типов. С продукцией мировых лидеров Вы не прогорите!

8) Неповторимый стиль Вашего престижа. Кабинеты руководителя. Рабочие места. Кресла, сейфы, аксессуары для офиса. Для Вас у нас все!

Задание 5. Составьте рекламный текст о факультете и вузе, где Вы обучаетесь (письменно).

Задание 6. Подготовка устного рекламного выступления. Студенты заранее делятся на три группы. Каждая группа рекламирует выбранную модель сотового телефона по плану устного рекламного выступления (смотри лекцию). На семинаре студенты представляют свою рекламу. Затем объявляется победитель.

Контрольные домашние задания.

Какие утверждения правильные?

  1. Реклама сочетает информацию и убеждение.

  2. Реклама сочетает информацию и побуждение.

  3. Реклама сочетает информацию, убеждение и побуждение.

  4. Реклама сочетает убеждение и побуждение.

  5. Самая эффективная реклама - телевизионная, потому что телевизор смотрит много людей.

  6. Самая эффективная реклама - телевизионная, потому что она сочетает разные образы.

  7. Запоминается и умная, и глупая реклама.

  8. Запоминается только умная реклама.

  9. Умение рекламировать не нужно рядовому человеку.