Файл: 080200.62 Методические указания по ГЭК.doc

Тема 2. Маркетинговая среда организации. Понятие маркетинговой среды. Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально – культурные). Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты, поставщики, контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда предприятия: оценка интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный и финансовый потенциал.

Тема 3. Маркетинговые стратегии организации. Классификация методов маркетинговой деятельности. Общенаучные методы маркетинга: системный анализ, комплексный, программно-целевой подходы к планированию маркетинга. Классификация видов маркетинга. Основные приемы маркетинга: активный и пассивный маркетинг. Макро- и микро маркетинг. Маркетинг услуг.

Тема 4. Маркетинговые исследования.Основные направления маркетинговых исследований: рынок, конкуренты, потребители, товары, цены, каналы распределения, маркетинговые коммуникации. Основные этапы процесса исследования. Цели и задачи исследований. Система маркетинговой информации. Первичные и вторичные данные. Источники получения вторичной информации. Достоинства и недостатки вторичной и первичной информации.

Тема 5. Анализ потребителя. Понятие потребителя и конечного потербителя. Факторы, влияющие на поведение потребителей (факторы культурного уровня, социально- психологического порядка). Покупательское поведение. Права потребителей.

Тема 6. Сегментация. Маркетинговые концепции охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Сущность процесса сегментации и рыночного сегмента. Выгоды от проведения сегментации. Этапы процесса сегментации рынка. Варианты сегментации рынка. Сущность и разработка баз сегментирования для товаров различного назначения, переменные сегментации. Выбор целевых сегментов, оценка привлекательности сегментов, критерии привлекательности. Портфель сегментов и его анализ. Стратегии работы с сегментами. Позиционирование, его сущность и этапы. Рыночное позиционирование по преимуществам и ценам.

Тема 7. Ценообразвание. Понятие цены. Цена в маркетинге и ценность товара для покупателя.Формирование цены на товар. Процесс принятия решений о ценах. Результаты ценового решения. Цели ценовой политики. Основные ценовые стратегии и их альтернативы. Информация, поддерживающая процесс принятия решений. Определение степени чувствительности к цене. Методы установления цен. Ценовая политика. Ценовые тактики. Скидки, их сущность, типы. Требования при использовании скидок. Модификации цен и их варианты (по географическому принципу, для стимулирования сбыта, ценовая дискриминация). Сущность ценовой политики, ее роль в комплексе маркетинга и принципы разработки.

Тема 8.Маркетинговые коммуникации.

Коммуникативная политика, сети и процессы. Медиа и инструментарий коммуникативных процессов. Средства и способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций. Реклама (товарная, корпоративная, социальная, институциональная, политическая). Принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды, цели и средства рекламы. Определение бюджета и эффективности рекламы. Продвижение товаров при помощи личной продажи и стимулирования. Приемы и средства стимулирования сбыта. Особенности системы стимулирования сбыта. Достоинства и недостатки инструментов стимулирования сбыта. Паблик рилейшнз – связи с общественностью: определение, функции, цели и задачи. Виды деятельности по формированию общественного мнения и поддержании имиджа фирмы.

Программа по дисциплине «Управление человеческими

ресурсами»

Тема 1. Персонал предприятия как объект управления. Эволюция развития трудовых отношений. Исторические аспекты развития трудовых отношений. Три профессиональные революции.Основные термины: человек, персонал, трудовой потенциал, подходы к определению трудовых ресурсов: технократический подход (трудовые ресурсы), доктрина человеческих отношений (человеческие ресурсы), человеческий капитал. Теории управления о роли человека в организации.

Тема 2. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием. Организационный контекст управления персоналом. Классификация организаций: линейная структура, линейно - штабная структура, дивизионная структура управления, матричная система управления. Организационная культура. Функции организационной культуры. Типы доминирующей организационной культуры: органическая, предпринимательская, бюрократическая, партиципативная. Структура персонала организации. Социальные функции труда. Соотнесение стадий жизненного цикла, типов стратегии организации и особенности персонала.

Тема 3. Концепции управления персоналом. Основные концепции управления персоналом: управление трудовыми ресурсами, управления персоналом, социальная (УЧР), социальный менеджмент.Подходы к управлению персоналом организации: органический, гуманистический, экономический. Теория человеческого капитала. Концепция «Анализ человеческих ресурсов». Первоначальные и восстановительные издержки.

Тема 4. Кадровая политика. Понятие кадровой политики. Типы кадровой политики: пассивная; реактивная; превентивная; активная. Открытая и закрытая кадровая политика. Кадровые программы и мероприятия. Планирование кадровой политики. Факторы внешней и внутренней среды. Влияющие на кадровую политику организации.

Тема 5. Методы управления персоналом. Методы формирования кадрового состава организации. Методы поддержания работоспособности персонала. Vметоды оптимизации кадрового потенциала. Проектирования организационной структуры. Планирование потребности в персонале. Анализ кадровой ситуации в регионе. Анализ деятельности. Должностные инструкции. Привлечение кандидатов на работу в организацию. Принятие решения кандидатом и задачи менеджера по персоналу. Источники привлечения кандидатов. Методы по поддержанию работоспособности персонала. Производительность и нормирование труда. Цели и факторы повышения производительности труда. Нормирование труда. Аттестация персонала. Этапы аттестации и анализ результатов аттестации. Формирование кадрового резерва. Планирование карьеры. Методы реформирования организации. Стратегии и методы реорганизации: принудительный метод, метод адаптивных изменений, управление кризисной ситуацией, управление сопротивлением (метод «аккордеона»).

Тема 6. Маркетинг персонала. Системы адаптации. Маркетинг персонала: внешний маркетинг персонала, внутренний маркетинг персонала, стратегии маркетинга персонала, адаптация персонала: профессиональная, психофизическая, социально – психологическая, организационно - административная, экономическая, санитарно – гигиеническая. Современные формы оплаты труда, Мотивация труда. Основными формами стимулирования труда работников на предприятии. Заработная плата. Трудовые договора. Формы и системы заработной платы.

Тема 7. Самоуправляемые рабочие команды. Понятие самоуправляемой команды. Принципы работы самоуправляемой команды. Ключевые роли в самоуправляемой команде. Аспекты, оказывающие воздействие на работу команды. Структура команды.

Программа по дисциплине «Антикризисное управление»

Тема 1. Сущность и содержание кризисного управления. Необходимость и актуальность изучения дисциплины «Антикризисное управление». Антикризисное и кризисное управление как особый тип управления. Ключевые проблемы антикризисного управления. Концепция антикризисного управления. Предмет, основные категории, методы антикризисного управления. Взаимодействие курса «Антикризисное управление» с другими научными и учебными дисциплинами. Кризисное и антикризисное управление в современной зарубежной литературе по менеджменту. Введение. Понятие и сущность кризисов. Антикризисное управление. Суть антикризисного управления. Системы антикризисного управления. Механизмы антикризисного управления. Функции антикризисного управления. Проблемы антикризисного управления.

Тема 2. Возникновение и разрешение экономических кризисов. Характеристика основных этапов развития кризиса. Предкризисный период, начальный этап кризиса, периоды кризисного воздействия, последствия кризиса, ликвидация последствий, восстановительные мероприятия.

Особенности и виды экономических кризисов. Тенденции возникновения и разрешения экономических кризисов. Сущность и закономерности экономических кризисов. Причины экономических кризисов. Фазы цикла и их проявление. Виды экономических кризисов и их динамика.

Тема 3. Возникновение и развитие кризисов в организации. Кризисы в развитии организации. Общие и специфические, внешние и внутренние факторы рискованного развития организации, финансовой несостоятельности. Возникновение кризисов в организации. Тенденции циклического развития организации. Опасность и вероятность кризисов в тенденциях циклического развития организации.

Тема 4. Основные черты антикризисного управления. Круг кризисного управления. Исследование рисков как основ начального этапа антикризисного управления. Понятие и классификация рисков. Принцип ИПП. Профилактика кризисов и кризисных последствий. Коммуникационные системы кризисного управления: системы оповещения, информационные системы, организация работы со средствами массовой информации, социальная ответственность менеджмента. Общее понятие эффективности кризисного управления

Тема 5. Маркетинг в антикризисном управлении. Маркетинг в антикризисном менеджменте. Механизм создания маркетинговой службы на предприятии. Маркетинговая политика, проводимая в процессе санации предприятия. Ассортиментная политика в целях оздоровления предприятия.

Тема 6. Стратегия и тактика в антикризисном управлении. Банкротство и ликвидация организации. Роль стратегии в антикризисном управлении. Разработка антикризисной стратегии организации. Реализация выбранной антикризисной стратегии. Организация осуществления антикризисной стратегии. Стратегический менеджмент – основа антикризисного управления. Стратегия маркетинга. Маркетинг в антикризисном менеджменте. Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении. Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении. Анализ внешних факторов кризисного развития. Анализ внутренних факторов кризисного развития организации (предприятия). Разработка антикризисной стратеги организации. Сила и слабость, возможности и угрозы для предприятия. SWOT--анализ. Стратегия консолидации в антикризисном управлении. Стратегия трансформации в антикризисном управлении. Структура, ресурсы и культура, ограничивающие стратегию. Оценка эффективности текущей стратегии.

• Тема 7. Риски в антикризисном управлении. Сущность риска и анализ факторов, влияющих на риск банкротства. Сущность риска. Понятия «риск» и «неопределенность». Классификация рисков по степени влияния на финансово-хозяйственное положение предприятия. Факторы, влияющие на риск банкротства; субъективные и объективные факторы. Методики оценки степени риска банкротства. Двухфакторная модель прогнозирования вероятности банкротства Э. Альтмана. Пятифакторная модель Э. Альтмана. Модель диагностики финансового состояния предприятия У. Бивера. Модель рейтинговой оценки Р. С. Сайфулина и Г.Г. Кадыкова. А-модель Дж. Аргенти. Цена предприятия. Особенности управления рисками в условиях несостоятельности. Методы управления рисками в условиях несостоятельности: уклонение, локализация, диссипация, компенсация риска. Методы уменьшения степени риска (венчурные и трастовые фирмы, лизинг, франчайзинг и др.). Предпочтительные варианты использования методов уменьшения степени риска на разных стадиях развития кризиса.