Файл: «Организационная культура и ее роль в современных организациях» ..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Проблема построения эффективной системы управления как фундамента для повышения конкурентоспособности современного предприятия является чрезвычайно актуальной. Только выстроив организационную культуру надлежащего уровня, можно ожидать повышения производительности труда персонала и эффективности менеджмента.

На качество управления предприятием в целом оказывают влияние разнообразные как объективные, так и субъективные факторы. Пожалуй, к самым важным из них сегодня можно отнести правильно построенную структуру и разделение труда, наличие необходимых ресурсов и оптимальное их распределение, современные информационные технологии. В последние годы достаточно остро стоит проблема организации системы и процесса управления персоналом на предприятиях, ввиду чего большинство из них перестраивает уже существующие системы управления персоналом. Однако далеко не всегда такие изменения способны повысить эффективность деятельности и соответствовать реальным потребностям предприятия. Это обусловлено тем, что управление персоналом является лишь частью общей системы управления и организационной культуры предприятия, которая зачастую подвергается изменениям без проведения предварительного анализа ее работы, без понимания и научного обоснования необходимости каких-либо изменений.

В сложных экономических условиях во многих странах мира для каждого предприятия важным является обеспечение эффективной деятельности предприятий. Но это касается не только получения максимальной прибыли, но и дальнейшего стратегического развития. При этом должны учитываться не только материальные и финансовые ресурсы, но и организационная культура предприятия. Она является управленческим инструментом и имеет эффективное влияние на составляющие организации.

Трансформация Российской Федерации к рыночным условиям хозяйствования обусловила необходимость создания действенных организационно-экономических механизмов, способных повысить конкурентоспособность и адаптивный потенциал, как отдельного предприятия, так и экономики в целом. Для разработки такого механизма предлагаются различные подходы, среди которых одним из основных является концепция организационной культуры предприятия. Важное практическое значение этой концепции заключается в том, что управление организационной культурой дает возможность руководству эффективно влиять на стратегию, конкурентоспособность, адаптационный потенциал предприятия в рыночных условиях. Однако в России эта проблема остается фактически вне научных исследований. Не имеют должного обоснования вопросы эффективности системы управления, оценки организационной культуры предприятия в целом и отдельных ее элементов, взаимосвязи состояния организационной культуры и уровня эффективности системы управления предприятием, отсутствует четкая методология формирования эффективной системы управления, не исследованы особенности формирования организационной культуры предприятий.

Для того чтобы изменения в системе управления были действительно эффективны, рассматривать ее необходимо, на наш взгляд, с позиций инновации организационной культуры предприятия в целом. Однако на сегодняшний день разработано много подходов к определению инновации, и научная литература освещает данное понятие и его суть довольно подробно. Но, в основном, эти работы рассматривают продуктовые инновации, и почти отсутствуют работы, рассматривающие систему управления в качестве инновации.

Цель исследования – разработка эффективной организационной культуры в системе управления конкретной организации.

Объект исследования – система управления ООО «Артис».

Предмет исследования – технологии и нововведения создания эффективной организационной культуры в ООО «Артис».

Для достижения поставленной цели в ходе выполнения исследования предстоит решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы формирования эффективной организационной культуры в системе управления организации.

2. Провести анализ существующей организационной культуры в системе управления ООО «Артис».

3. Разработать рекомендации по совершенствованию организационной культуры в системе управления ООО «Артис».

Методология исследования. Широта и сложность охвата исследуемых проблем вызвали необходимость использовать различные методологические способы и методы, представленные в этой работе системным анализом, сравнительно-аналитическими, расчетно-экономическими, логическими и экспертными методами, а также методами прогнозирования и моделирования хозяйственно-экономических и управленческих процессов.

Информационная база исследования. Теоретическая и практическая основа настоящего исследования представлена работами зарубежных и отечественных ученых в области системного изучения проблем и значения управления организацией.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты проведенного в ней исследования могут быть использованы для совершенствования системы управления в ООО «Артис».

Структура работы обусловлена ее целью и задачами и состоит из введения; основной части, включающей три главы; заключения; библиографии и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие, сущность и составляющие системы управления организацией

Впервые понятия «система управления», «управленческая культура» и «организационная культура» появились в работах К. Левина и X. Уайта (1936г.). Явления и проблемы, связанные с системой управления предприятием, исследовали также С. Картрайт и Б. Зандер (1953 г. - «Групповое мышление») и К. Арджирис (1958 г. - «Климат коллектива», «Неформальная культура»).

Известный ученый Д. Мак-Грегор внес весомый вклад в развитие представлений об организационной культуре, но употреблял термин «управленческий климат» (1960 г.). Разработанная Д. Мак-Грегором теория обосновывала процесс мотивации работников двух типов - X и Y, давала представление о политике организации и ее управленческом климате, а значит, благодаря этой теории понятие организационной культуры приобрело значительно большее распространение и развитие.

Основы теории управления предприятием были обоснованы К. Гертцем в работе «The Interpretation of Culture » (1973 г.). Изучение отдельных аспектов организационной культуры встречается в трудах таких ученых как П. Тернер (1971 г.), С. Ганди (1978 г.). А. Петтигрю (1979 г.) сосредоточил свои исследования на выяснении антропологической концепции организационной культуры и на поиске возможностей использования ее составляющих в управленческом анализе. Вообще в конце 70-х - начале 80-х гг. XX в. отмечается оживление интереса ученых к вопросу формирования системы управления и организационной культуры, в результате чего концепция взаимосвязи системы управления и организационной культуры получила одно из важных мест в теории организации. Именно в это время в трудах таких ученых как Т. Петер, Т. Дилл, А. Кеннеди, Р. Вотермен, Е. Шейн было обосновано значение организационной культуры для успешного функционирования и развития организации в целом.

В дальнейшем концепция организационной культуры получила значительное развитие и всеобщее признание, но оставалась практически неизвестной и неисследованной отечественными учеными. Интерес к явлению организационной культуры и возможностям использования ее в качестве рычага для повышения эффективности управления предприятием возник в России в процессе развития корпоративных отношений в период становления рыночных условий хозяйствования.

В России исследования проблемы построения организационной культуры, способствующей повышению эффективности системы управления предприятием, только начинаются, а потому не имеют системного характера. В настоящее время этой проблемой занимаются такие отечественные ученые как Г. Дмитриев, В. Кириченко, Т. Максимов, С. Оборская, З. Шершнева, Е. Шарапова, В. Усачева, Г. Хает и др. В частности, Г. Хает в своих исследованиях концентрирует внимание на изучении корпоративной культуры, психологии и мотивации труда. Эти исследования проводятся как на базе учебных заведений, так и на базе промышленных предприятий.

Современная парадигма управления строится на признании социально-культурных предпосылок успешной реализации планов, проектов и инноваций. Такая гуманистическая парадигма основывается на концепции «управления человеком» (human being management) [13, C. 95-104]. К основным составляющим современной парадигмы управления можно отнести элементы, схематически представленные на рис. 1.1. Именно в контексте гуманистической парадигмы управления организация выступает как самостоятельное культурное образование [34]. Осознание этого явления кардинально меняет смысл технологии менеджмента, переносит акценты по контролю и стимулированию трудовой деятельности вообще на индивидуальную мотивацию, воспитание чувства ответственности и причастности к делу, формирование команды, способной на активный творческий поиск [9, C. 297-301].

Элементы парадигмы управления

Стратегическое планирование деятельности предприятия

Широкое использование маркетинговых и персонал-ориентированных технологий

Формирование культуры организации

Рисунок 1.1. Основные элементы современной парадигмы управления [21, C. 89]

Рассмотрим более детально третий элемент современной парадигмы управления – культуру организации. Иногда организационную культуру в общей системе управления отождествляют с культурой организации. Понятие «организационная культура» отражает степень управленческого упорядочения процесса производства и процесса менеджмента организации и является только одним из элементов управления организацией. Неотъемлемой составляющей понятия «организационная культура» являются оценочные атрибуты («высокая», «средняя», «низкая», «имеется», «отсутствует» и т.д.) [29, C. 144-148].

Таким образом, мы можем согласиться с Хмель Ф.И. в том, что культура организации и управленческая культура не могут отождествляться таким образом, поскольку существуют при любом уровне управления организацией [22, C. 345]. Нецелесообразно также считать равнозначным феномен системы управления организацией и корпоративной культуры, носителями которой являются корпорации - одна из управленческо-правовых форм хозяйствования в рыночной экономике.

Неоднозначны взгляды ученых и относительно структурного состава системы управления предприятием, что проявляется в многообразии структурообразующих элементов культуры управления организацией и их группировке в каждом отдельном случае. Однако, согласно последним исследованиям в этой сфере [20, C. 109-113], можно выделить бихевиористические, морально-этические, когнитивные, материалистические составляющие системы управления (рис. 1.2).

Когнитивные составляющие

Бихевиористические составляющие

Морально-этические составляющие

Материалистические составляющие

Система управления предприятием

Тип поведения

Мотив

Стимулы

Миссия

Ценности

Идеалы

Установки

Желания

Обычаи и традиции

Обряды и ритуалы

Образы

Легенды

Символы

Организационная структура

Планирование

Ресурсообеспечение

Ресурсооснащенность

Система мотивации

Рисунок 1.2. Состав структурообразующих элементов системы управления предприятием [20, C. 110]

Но в совокупности все они направлены на формирование в сознании окружающих представления об имидже предприятия, который, в свою очередь, значительно влияет на степень доверия к предприятию, к его товарам, что является безусловным условием процветания предприятия или его упадка [24, C. 71-86]. Выделение организационной культуры как объекта управленческой деятельности ставит перед современным менеджментом в целом задачу овладения принципами управленческо-культурного подхода, который дает комплексное представление о процессах эволюции и функционирования организаций с учетом глубинных механизмов поведения людей. Однако нужно констатировать, что ни сам феномен организационной культуры, ни ее характеристики и методики оценки не имеют единой трактовки. Поэтому мы разделяем мнение известного российского исследователя данной проблемы Певца В. А., который считает, что «такая множественность представлений о структуре, составе элементов и форм проявления организационной культуры в системе управления организацией свидетельствует о недостаточной изученности этого явления» [36].

Широкое распространение в практике менеджмента получили рационально-прагматический и феноменологический подходы к изучению системы управления предприятием [17, C. 25-27], основы которых заложены в работах зарубежных ученых. Различия этих подходов заключаются в разном видении проблемы формирования организационной культуры в системе управления предприятием и наличии возможностей воздействия на нее.