Файл: «Организационная культура и ее роль в современных организациях» ..pdf
Добавлен: 17.05.2023
Просмотров: 465
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие, сущность и составляющие системы управления организацией
2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «АРТИС»
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика организации
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «АРТИС»
Таблица 3.1
Стратегическая карта ООО «Артис» [27, C. 6-9]
|
Стратегическая цель – удовлетворение потребностей в экологически чистых услугах, обеспечение стойкого финансового роста предприятия в долгосрочном периоде |
||
|
Составляющая |
Цель |
Показатель |
|
1 |
2 |
3 |
|
Финансовая составляющая |
Увеличение прибыли предприятия в 4 раза |
Прибыль от операционной деятельности (прибыль от реализации) |
|
Обеспечение увеличения прибыли за Счет привлечения новых клиентов |
Количество новых заказчиков услуг; Большие объемы продаж услуг; Количество повторных обращений заказчиков |
|
|
Повышение производительности за счет работы с существующими клиентами на 65-66% |
Объемы продаж существующим клиентам; Производительность труда |
|
|
Обеспечение конкурентной стоимости услуг предприятия |
Уменьшение стоимости услуг; Уровень сервисного обслуживания |
|
|
Клиентская составляющая |
Исследовательская деятельность, направленная на комплексное решение проблем клиентов |
Индекс удовлетворенности клиентов; Количество жалоб клиентов на некачественное обслуживание |
|
Обеспечение клиентов широким спектром основных и сопутствующих услуг |
Общее количество внедренных исследовательских методик; Процент собственных разработок предприятия |
|
|
Обеспечение долгосрочных отношений с каждым клиентом |
Длительность работы с конкретным клиентом; Число новых клиентов, которые повторно не обратились в компанию; Число существующих клиентов, которые отказались от работы с компанией |
|
Продолжение таблицы 3.1
|
1 |
2 |
3 |
|
Совершенствование технологии исследований для удовлетворенности клиентов предприятия |
Число рекламаций; расчеты по претензиям |
|
|
Составляющая внутренних бизнес-процессов |
Расширение ассортимента услуг |
Количество новых услуг в арсенале предприятия |
|
Использование в работе современных инноваций и технологий |
Количество лицензионных исследовательских методик; Уровень применяемых технологий, относительно наиболее прогрессивных методик |
|
|
Создание условий для развития интеллектуального капитала |
Количество сотрудников, принимающих участи в программах повышения квалификации; стажировка в передовых компаниях; количество сотрудников, которые занимаются нестандартными проектами; число сотрудников, которые разрабатывают новые исследовательские методики |
|
|
Составляющая обучения и роста |
Организационное соответствие предприятия общей стратегии развития |
Число удовлетворенных работой сотрудников; Стратегическое соответствие персонала общей стратегии предприятия; Число сотрудников, работа которых связана со стратегическими целями предприятия; соотношение сотрудников предприятия, которые занимают руководящие должности и должности рядовых сотрудников |
|
Интеграция в общую стратегию Информационных технологий (автоматизация бизнес-процессов) |
Степень использования информационных систем на предприятии; полнота клиентской базы данных; количество проектов, которые выполняются с внедрением автоматизированных систем |
Предложенная карта дает возможность более наглядно анализировать ход реализации стратегий и правильное применение сбалансированной системы показателей и обеспечивает декомпозицию стратегии ООО «Артис», выраженную с помощью финансовых и нефинансовых показателей, на уровень отдельных исполнителей и служит облегчению планирования и управления, а также сокращению общей продолжительности процесса планирования на предприятии.
Внедрение системы ССП позволит ООО «Артис» классифицировать и оценивать сотрудников по их месту и важности в компании. Вполне возможно, что после внедрения данной системы часть сотрудников (в том числе и среди среднего и высшего звена) окажутся лишними, следовательно, сокращение лишних штатных единиц позволит фирме сэкономить средства на ФЗП, что в сложных экономических условиях является немаловажным.
3.2. Анализ и оценка эффективности изменений, и разработка рекомендаций по дальнейшему совершенствованию
Непонимание сотрудниками миссии и целей компании, незнание конечных результатов, на которые каждый сотрудник должен ориентироваться - все это причина формального отношения к работе, снижение эффективности и производительности труда, что для компании в условиях жесткой конкуренции является недопустимым. В условиях плановой экономики, когда нет конкуренции, потребитель готов потреблять любой товар, однако в условиях рыночной экономики существует жесточайшая конкуренция, в условиях которой победителем будет компания, у которой есть четкая стратегия развития и кадры, которые готовы осуществлять выполнение всех поставленных задач максимально эффективно.
Именно внедрение системы ССП и оценка деятельности сотрудников с помощью системы ключевых показателей позволит предприятию максимально полно стимулировать персонал и не допускать потери интереса к работе (рис. 3.1) [30, C. 12-15].
Следует отметить, что эффективность управления зависит от уровня компетенции сотрудников, их оперативности и коммуникабельности. «Тормозом» в исследуемой компании служат частые проверки, задания, прямо не связанные со служебными обязанностями сотрудников.
|
ПОТЕНЦИАЛ СОТРУДНИКА |
А ВСТУПИТЕЛЬНАЯ ФАЗА |
В ФАЗА РОСТА |
|
D ФАЗА НАСЫЩЕНИЯ |
С ФАЗА ЗРЕЛОСТИ |
|
|
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКА |
||
Рисунок 3.1. Жизненный цикл сотрудника в должности
Для повышения заинтересованности сотрудников во внедрении ССП и в слаженном, своевременном и четком выполнении ими своих должностных обязанностей с творческой инициативой, рекомендуется ввести ряд видов стимулирования, как материальных, так и не материальных, например: ценные подарки (к юбилею); моральные поощрения (благодарности, грамоты); дополнительные отпуска и отгулы; дополнительные транспортные льготы, организация отдыха (в т. ч. заключение договоров с санаториями и домами отдыха на групповой отдых в осенне-зимний период); страхование здоровья и жизни для отдельных категорий сотрудников, работа которых связана с риском; участие сотрудников в принятии решений по введению и реализации новшеств [19, C. 27-34].
Таким образом, поощрять коллектив рекомендуется материальными способами (зарплатой, премией, социальным пакетом, разнообразными льготами и т. д.) и нематериальными методами.
Определим суммарные результаты расчетов эффективности разработанного нововведения, т.е. общий прирост выручки, высвобождение численности сотрудников, снижение издержек, увеличение прибыли и др.
Рассчитаем объем выручки по проекту (),
(4)
где
- базовый объем выручки, тыс. руб.,
— прирост объема выручки после внедрения проекта:
= 81240,600 + 69981,068 = 151221,668 (тыс. руб.)
Определим численность персонала по проекту:
(5)
где
- численность персонала по базовому варианту, чел.,
- высвобождение (-), увеличение (+) численности, чел,
Чпр = 20,5 + 2,5 = 23,0 (чел.)
Рассчитаем проектируемый уровень производительности труда:
(6)
ПТпр = 151221,668 / 23,0 = 6574,90 (тыс. руб.)
Определим проектируемый фонд заработной платы:
(7)
где
- доля фонда заработной платы в объеме выручки в базовом периоде;
- проектируемые изменения в размере фонда заработной платы в связи с изменениями новых штатных единиц (+), введение системы премирования, надбавок; сокращение персонала (-).
Фпр = 24,98 х 151221,668 = 37778,000 (тыс. руб.)
Определим среднегодовую (), среднемесячную (
) заработную плату:
(8)
(9)
= 37778,000 / 23,0 = 1642,50 (тыс. руб.)
= 37778,000 / (23,0 х 12) = 136,88 (тыс. руб.)
Рассчитаем планируемую себестоимость:
Спр = 58391,800 + 1628,53 = 60020,330 (тыс. руб.)
Определим сумму прибыли от реализации по проекту:
(10)
Ппр = 151221,668 – 60020,330 = 91201,340 (тыс. руб.)
Определим сумму налога на прибыль:
(11)
где
- ставка налога на прибыль.
Нп = 91201,340 х 20% = 18240,270 (тыс. руб.)
Рассчитаем чистую прибыль (прибыль, остающуюся в распоряжении):
(12)
Пч = 91201,340 – 18240,270 = 72961,070 (тыс. руб.)
Полученные финансово-экономические показатели по проекту повышения эффективности организационной культуры в системе управления сведем в табл. 3.2.
Таблица 3.2
Основные финансово-экономические показатели по проекту
|
Наименование показателей |
Ед. изм. |
Величина показателя |
Изменение |
||
|
2015 |
Проект |
Абсолют-ное, +/- |
Темп роста, % |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. Выручка от реализации |
Тыс. руб. |
81240,600 |
151221,668 |
+69981,068 |
186,14 |
|
2. Численность персонала |
Чел. |
20,500 |
23,000 |
+2,500 |
112,20 |
|
в том числе специалистов |
Чел. |
18,500 |
21,100 |
+2,600 |
114,05 |
|
3. Среднегодовая выработка (среднегодовой объем выручки от реализации 1 работающего) |
Тыс. руб. |
3963,000 |
6574,900 |
+2611,900 |
165,91 |
|
4. Фонд заработной платы персонала |
Тыс. руб. |
30463,000 |
37778,000 |
+7315,000 |
124,01 |
Продолжение таблицы 3.2
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего |
Тыс. руб. |
1486,000 |
1642,500 |
+156,500 |
110,53 |
|
6. Полная себестоимость |
Тыс. руб. |
58391,800 |
60020,330 |
+1628,530 |
102,79 |
|
7. Затраты на 1 рубль реализации |
Руб. |
0,720 |
0,400 |
-0,320 |
55,56 |
|
8. Прибыль от реализации |
Тыс. руб. |
22848,800 |
91201,340 |
+68352,548 |
399,15 |
|
9. Прибыль на 1 рубль реализации |
Руб. |
0,280 |
0,600 |
+0,320 |
214,29 |
|
10. Налог на прибыль |
Тыс. руб. |
4569,760 |
18240,270 |
+13670,510 |
399,15 |
|
11. Чистая прибыль |
Тыс. руб. |
18279,000 |
72961,070 |
+54681,950 |
399,15 |
|
12.Рентабельность продаж |
% |
28,120 |
60,310 |
+32,190 |
214,47 |
|
13. Рентабельность деятельности |
% |
39,130 |
65,810 |
+26,680 |
168,18 |
|
14. Фонд потребления |
Тыс. руб. |
4569,800 |
18240,270 |
+13670,470 |
399,15 |
|
15. Среднегодовой доход одного работающего |
Тыс. руб. |
1709,000 |
2236,700 |
+527,700 |
130,88 |
|
12. Годовой экономический эффект |
Тыс. руб. |
18279,120 |
54720,800 |
+36441,680 |
299,36 |
Таким образом, исходя из результатов табл. 3.2, можно прийти к следующим выводам.
Объем выручки после реализации проекта увеличится на 86,14% и составит 151221,668 тыс. руб. При этом изменится количество рабочих мест на предприятии с 20,5 чел. до 23,0 чел. (на 12,2%). Таким образом, увеличивается среднегодовая выработка одного рабочего на 65,91% и составляет 6574,9 тыс. руб.
Фонд заработной платы персонала также увеличивается ввиду создания новых рабочих мест.
Полная себестоимость услуг ООО «Артис» возрастает 2,79% и составляет 60020,33 тыс. руб. При этом затраты на 1 рубль реализации снижаются практически в двое.
Прибыль предприятия увеличивается на 68352,548 тыс. руб., а годовой экономический эффект – на 54681,95 тыс. руб. Также увеличиваются показатели налога на прибыль и рентабельности.
С учетом увеличения показателя чистой прибыли фонд потребления возрастает на 13670,47 тыс. руб., а среднегодовой доход одного работающего ООО «Артис» - на 527,7 тыс. руб.