ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.10.2020
Просмотров: 2813
Скачиваний: 9
37
2. ÏÎÄÑÒÐÎÉÊÀ
Ìíîãèõ ïàöèåíòîâ ñ ïàãóáíûìè ïðèâû÷êàìè ìîæíî îáðàçíî
ïðåäñòàâèòü ñåáå áàëàíñèðóþùèìè íà êðóòîì îáðûâå íàä êîâàðíûì
óùåëüåì è íå çíàþùèìè, ãäå åãî îáîéòè èëè ÷òî äåëàòü. Âðà÷ íà
áåçîïàñíîé ñòîðîíå óùåëüÿ ìîæåò çâàòü ïàöèåíòà è ïðîñèòü, ÷òî-
áû îí ïåðåøåë íà äðóãóþ ñòîðîíó, íî, âåðîÿòíî, òîò, èñïûòû-
âàÿ ïàíèêó è ðàñòåðÿííîñòü, íå ñäâèíåòñÿ ñ ìåñòà. Âìåñòî óãîâî-
ðîâ âðà÷ó ñëåäóåò ïåðåéòè íà ñòîðîíó ïàöèåíòà, âçÿòü åãî çà ðóêó
è âåñòè â áåçîïàñíîå, áîëåå çäîðîâîå ìåñòî. Òàê ìû õàðàêòåðèçó-
åì ïîíÿòèå ïîäñòðîéêè èëè âåäåíèÿ, êîòîðîå ÿâëÿåòñÿ áàçèñíûì
äëÿ ñîâðåìåííîãî ãèïíîòè÷åñêîãî ïîäõîäà. Ïîäñòðîéêà îçíà÷àåò
óñòàíîâëåíèå êîíòàêòà ñ ïàöèåíòîì â ðàìêàõ åãî ðåàëüíîñòè (åãî
êàðòèíû ìèðà), äëÿ òîãî ÷òîáû â äàëüíåéøåì ìîæíî áûëî ïðèâå-
ñòè åãî ê áîëåå çäîðîâîé è äàþùåé óäîâëåòâîðåíèå ðåàëüíîñòè.
Ñóùåñòâóþò äâå îñíîâíûå ôîðìû ïîäñòðîéêè: âåðáàëüíàÿ è
íåâåðáàëüíàÿ.
Âåðáàëüíàÿ ïîäñòðîéêà
Ïðèâåäåì êëèíè÷åñêèé ïðèìåð ïîäñòðîéêè â ñëó÷àå íàðóøåíèÿ
ïèùåâîãî ïîâåäåíèÿ. Ìîëîäàÿ æåíùèíà âïåðâûå ïðèøëà íà ïðè-
åì ê îäíîìó èç íàñ. Îíà ñòðàäàëà îæèðåíèåì, áûëà íåðÿøëèâà è
ãîâîðèëà, ÷òî îíà óæàñíàÿ äóðà è ëþäè åå íå âûíîñÿò. Òèïè÷-
íàÿ ñî÷óâñòâåííàÿ ðåàêöèÿ ìîãëà áû çàêëþ÷àòüñÿ â ïîïûòêå óñïî-
êîèòü åå, ãîâîðÿ, ÷òî äåëà â äåéñòâèòåëüíîñòè íå òàê ïëîõè. Îä-
íàêî áîëåå ïîëåçíûé õîä çàêëþ÷àëñÿ â òîì, ÷òîáû ïîäñòðîèòüñÿ ê
íåé ñëåäóþùèì îáðàçîì: Äà, âû óæàñíàÿ äóðà, è ÿ íå çíàþ, êàê
äîëãî ñìîãó âàñ âûíîñèòü, ïîýòîìó äàâàéòå ñäåëàåì òî, ÷òî íóæ-
íî, ÷òîáû èçìåíèòü ïîëîæåíèå äåë. Æåíùèíà îòâåòèëà: Ñïàñè-
áî, ÷òî âû ìåíÿ âûñëóøàëè. ß ðàäà, ÷òî íàøëà ÷åñòíîãî âðà÷à.
 ýòîì ïðèìåðå âðà÷ ïîäñòðîèëñÿ ê òîìó, ÷òî ñêàçàëà ïàöèåíòêà,
âïëîòü äî ïîâòîðåíèÿ åå âûðàæåíèé, ÷òîáû ïîòîì âåñòè åå ê ëó÷-
øåìó ñîñòîÿíèþ.
38
Èñïîëüçóÿ âåðáàëüíóþ ïîäñòðîéêó, òåðàïåâò óïîìèíàåò ïðîø-
ëûé èëè íàñòîÿùèé îïûò, êîòîðûé íåîñïîðèì äëÿ ñëóøàòåëÿ, à
çàòåì äîáàâëÿåò ê ýòîìó âíóøåíèå, êîòîðîå îáû÷íî ïðèíèìàåòñÿ.
Ìèëòîí Ýðèêñîí èíîãäà íàçûâàåò ýòó ôîðìó êîììóíèêàöèè èñ-
ïîëüçîâàíèåì ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ïðèíÿòèÿ (ñåðèè äà). Â
ñâîåé ðàííåé ðàáîòå Ýðèêñîí (Erickson, Rossi and Rossi, 1976)
îáíàðóæèë, ÷òî åñëè ñóáúåêòó ïðåäúÿâëÿåòñÿ ñåðèÿ óòâåðæäåíèé,
íà êîòîðûå, ïî âñåé âåðîÿòíîñòè, ïîñëåäóåò óòâåðäèòåëüíûé îò-
âåò, òîãäà ñóùåñòâóåò âûñîêàÿ âåðîÿòíîñòü ïðèíÿòèÿ ñëåäóþùåãî
óòâåðæäåíèÿ. Ýòî î÷åíü ïîõîæå íà êîíòèíãåíòíûå âíóøåíèÿ, êî-
òîðûå îáñóæäàþòñÿ â ãëàâå 6. Âîò ïðèìåð òèïè÷íîé ãèïíîòè÷åñ-
êîé êîììóíèêàöèè, èñïîëüçóþùåé òðþèçìû äëÿ ñîçäàíèÿ ïîñëåäî-
âàòåëüíîñòè ïðèíÿòèÿ: Âû ñìîòðèòå íà ýòó ñòðàíèöó, âàøè ãëàçà
ðàñïîçíàþò ñëîâà, êîòîðûå íà íåé íàïå÷àòàíû, âàø ðàçóì ñëåäèò
çà ìûñëüþ, è âû ìîæåòå çàèíòåðåñîâàòüñÿ òåì, êàê ïîâûñèòñÿ âàøà
ïðîôåññèîíàëüíàÿ ýôôåêòèâíîñòü ïîñëå ÷òåíèÿ ýòîé êíèãè. Ìå-
òîä ñîçäàíèÿ äàííîãî âûñêàçûâàíèÿ ýòî
ïîäñòðîéêà, ïîäñòðîé-
êà
,
ïîäñòðîéêà
è
âåäåíèå
. Ïîñëåäíåå âåäóùåå âûñêàçûâàíèå, âíó-
øàþùåå òðàíñ, ìîæåò ñîçäàâàòü îñíîâó äëÿ íàâåäåíèÿ ãèïíîòè÷åñ-
êîãî òðàíñà (íàïðèìåð: Åñëè âû ïðîäîëæàåòå ÷èòàòü, òî ïîçâîëü-
òå ñåáå âïàñòü â ïðèÿòíûé òðàíñ).
Äðóãîé ñïîñîá îáúÿñíèòü ïîíÿòèå ïîäñòðîéêè ñîñòîèò â òîì, ÷òî
îíî âêëþ÷àåò êîììóíèêàöèþ, êîòîðàÿ âñåãäà íàõîäèòñÿ â ïðåäå-
ëàõ îïûòà ïàöèåíòà. Ïîýòîìó îíà, ñêîðåå âñåãî, áóäåò ïðèíÿòà;
ýòî óñèëèâàåò ñîòðóäíè÷åñòâî â òåðàïåâòè÷åñêèõ îòíîøåíèÿõ.
Ìîæíî îïðåäåëèòü ãèïíîç êàê âçàèìíóþ ïîäñòðîéêó èëè ñèíõðî-
íèçàöèþ äâóõ ÷åëîâåê.  òàêèõ ñèòóàöèÿõ ÷åëîâåê, äåðæàùèé
áðàçäû ïðàâëåíèÿ (íàäååìñÿ, âðà÷), èìååò âîçìîæíîñòü âåñòè ïà-
öèåíòà ê äðóãèì ðåàëèÿì. Êàê îòìå÷àëîñü â ãëàâå 1, íåïðèÿòèå
ýôôåêòèâíîé ãèïíîòè÷åñêîé êîììóíèêàöèè íåâîçìîæíî, ïîòîìó
÷òî îíà òî÷íî îòðàæàåò ïåðåæèâàíèå ïàöèåíòà. Ïðîäóêòèâíî ðà-
áîòàþùèé ãèïíîòåðàïåâò, ïîäñòðàèâàÿñü ê ïàöèåíòó, ñòðåìèòñÿ
èñïîëüçîâàòü â êîììóíèêàöèè òîëüêî òî, ÷òî ãàðàíòèðîâàíî îò
íåóäà÷è. Ïðîèëëþñòðèðóåì ñêàçàííîå ôðàãìåíòîì çàïèñè ñåàí-
ñà ãèïíîçà.
À òåïåðü âàøè ãëàçà çàêðûòû. È âû ìîæåòå ñëûøàòü
ìîé ãîëîñ, è âû äåëàåòå âäîõ (
ãîâîðèòñÿ, êîãäà ïàöèåíò
äåëàåò âäîõ
) è âûäîõ (
êîãäà ïàöèåíò äåëàåò âûäîõ
). È âû,
ìîæåò áûòü, ÷óâñòâóåòå, êàê äðîæàò âàøè âåêè, è îíè
39
ìîãóò ïðîäîëæàòü äðîæàòü èëè ïðåêðàòèòü ýòî äåëàòü òîëü-
êî òîãäà, êîãäà îíè áóäóò ê ýòîìó ãîòîâû. È çâó÷àíèå
ìîåãî ãîëîñà, è ãóë êîíäèöèîíåðà ðÿäîì ñ âàìè, è ãðîì-
êèå õëîïêè íà óëèöå (
êîãäà ïàöèåíò âçäðîãíóë, óñëûøàâ
ýòî
), è ñíîâà çâó÷àíèå ìîåãî ãîëîñà. È âàøå ñîçíàíèå
ìîæåò ñëåäèòü çà âñåì, ÷òî çäåñü ïðîèñõîäèò ñ òîãî ìî-
ìåíòà, êàê âàøå áåññîçíàòåëüíîå áóäåò ñëûøàòü âñå, ÷òî
ÿ ãîâîðþ. È âû âäûõàåòå è âûäûõàåòå, è êîãäà âû ñëû-
øèòå ýòîò òåëåôîííûé çâîíîê, âû ìîæåòå ïîçâîëèòü ñåáå
âîéòè â òðàíñ, è ìîæåòå äàæå ïîêà íå çàìåòèòü ýòîãî.
Ýòà ãèïíîòè÷åñêàÿ êîììóíèêàöèÿ ïîçâîëÿåò ïîäñòðîèòüñÿ ê
òåêóùåìó îïûòó ïàöèåíòà è ãàðàíòèðîâàíà îò íåóñïåõà. Ñëåäóåò
ñäåëàòü äâà çàìå÷àíèÿ îòíîñèòåëüíî ýòîãî ïðèìåðà. Âî-ïåðâûõ, âî
âðåìÿ ñåàíñà áûë øóì, êîòîðûé ìîã áû áûòü âîñïðèíÿò êàê ïîìå-
õà è ïàöèåíòîì, è ïñèõîòåðàïåâòîì. Ñîãëàñíî ïîíÿòèþ ïîäñòðîé-
êè, êàæäîå îùóùåíèå, îñîçíàâàåìîå ïàöèåíòîì, äîëæíî áûòü
ïðîêîììåíòèðîâàíî òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ñòàòü ÷àñòüþ íàâåäåíèÿ
òðàíñà, à íå ïîìåõîé. Âî-âòîðûõ, äàæå åñëè ïàöèåíò íå îñîçíàåò
ïåðåæèâàíèÿ òðàíñà, ñëîâà äàæå ïîêà â êîíöå ïðåäëîæåíèÿ íå
äàþò ýòîìó âûñêàçûâàíèþ ñòàòü îøèáî÷íûì è ê òîìó æå ñîçäàþò
ñàìîðåàëèçóþùååñÿ ïðîðî÷åñòâî òðàíñà â áëèæàéøåì áóäóùåì.
×èòàòåëü ìîæåò ïîíÿòü, ÷òî ïîäñòðîéêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé
ôîðìó óòèëèçàöèè, êîòîðàÿ îáñóæäàëàñü â ãëàâå 1. Ìû íå áîðåì-
ñÿ ñ ïàöèåíòîì, ãîâîðÿ åìó, ÷òî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äàííûé îïûò,
ïîòîìó ÷òî ýòî ìîãëî áû ïðèâåñòè ê ðàçíîãëàñèÿì. Âìåñòî ýòîãî
ìû ñîîáùàåì î íàøåì ïîíèìàíèè è ïðèíÿòèè ðåàëüíîñòè ïàöè-
åíòà. Òàêîé ñîþç ñ ïàöèåíòîì ñîçäàåò àòìîñôåðó äîâåðèÿ, ñïîñîá-
ñòâóåò îòíîøåíèÿì ñîòðóäíè÷åñòâà è îáëåã÷àåò âåäåíèå ïàöèåíòà
ê áîëåå çäîðîâûì ïàòòåðíàì.
Ðåïðåçåíòàòèâíûå ñèñòåìû
Âûÿâëåíèå è èñïîëüçîâàíèå ñèñòåì ðåïðåçåíòàöèè ïåðåæèâàå-
ìîãî îïûòà ÿâëÿåòñÿ ïîëåçíûì è èíòåðåñíûì ñïîñîáîì ýôôåêòèâ-
íîé ïîäñòðîéêè ê ïàöèåíòàì. Ýòî ïîíÿòèå áûëî äåòàëüíî ðàçðà-
áîòàíî Áýíäëåðîì è Ãðèíäåðîì (1975).
Ïîæàëóéñòà, ïðåäñòàâüòå ñåáå, ÷òî âû íàõîäèòåñü íà ïðåêðàñ-
íîì ïîáåðåæüå â ñîëíå÷íûé äåíü. ×àéêè, ïåñîê è âîëíû, íàáå-
40
ãàþùèå íà áåðåã. Êàê âû ýòî ïåðåæèâàåòå? Íåêîòîðûå ÷èòàòåëè,
âåðîÿòíî, ïðåæäå âñåãî óâèäåëè ñöåíó íà áåðåãó â ñâîåì âîîáðà-
æåíèè. Äðóãèå, âîçìîæíî, â îñíîâíîì ñëûøàëè çâóêè, íàïðè-
ìåð, êðèê ÷àåê è øóì ïðèáîÿ. À êòî-òî åùå ìîã áû îùóùàòü êî-
æåé òåïëî ñîëíå÷íûõ ëó÷åé, ëàñêàþùèé ïåñîê èëè ñâåæèé âåòå-
ðîê. Êîíå÷íî, êòî-òî ñìîã áû ïåðåæèâàòü îùóùåíèÿ âñåõ îïèñàí-
íûõ ìîäàëüíîñòåé: çðèòåëüíûå, ñëóõîâûå è êèíåñòåòè÷åñêèå. Îä-
íàêî êàæäûé èç íàñ ïðåäïî÷èòàåò èñïîëüçîâàòü îäíó èç ýòèõ ñèñ-
òåì, ýòî ïðîèñõîäèò íà áåññîçíàòåëüíîì óðîâíå. Ïðåîáëàäàþùàÿ
ìîäàëüíîñòü íàçûâàåòñÿ
îñíîâíîé ðåïðåçåíòàòèâíîé ñèñòåìîé
ëè÷-
íîñòè. Äâà äðóãèõ îùóùåíèÿ çàïàõà è âêóñà íå ñòîëü ïðåâà-
ëèðóþò ó ÷åëîâåêà, êàê çðèòåëüíîå, ñëóõîâîå è êèíåñòåòè÷åñêîå,
íî î÷åíü ñóùåñòâåííû äëÿ äðóãèõ áèîëîãè÷åñêèõ âèäîâ. Äëÿ íàñ
âàæíî, ÷òî îïðåäåëåíèå è èñïîëüçîâàíèå îñíîâíîé ðåïðåçåíòàòèâ-
íîé ñèñòåìû ïàöèåíòà äàþò âðà÷ó âîçìîæíîñòü áîëåå ýôôåêòèâíî
ïîäñòðîèòüñÿ ê íåìó. Èìåþòñÿ äâà ñïîñîáà óñòàíîâëåíèÿ îñíîâ-
íîé ðåïðåçåíòàòèâíîé ñèñòåìû ïàöèåíòà: 1) ñëóøàòü ñêàçóåìûå
(ïðåäèêàòû), èñïîëüçóåìûå â ðå÷è, è 2) íàáëþäàòü ïàòòåðíû ñêà-
íèðóþùåãî äâèæåíèÿ ãëàç.
Èñïîëüçîâàíèå ïðåäèêàòîâ
Îáðàùàÿ âíèìàíèå íà ãëàãîëû, íàðå÷èÿ è ïðèëàãàòåëüíûå,
êîòîðûå èñïîëüçóåò ïàöèåíò, âðà÷ ìîæåò îïðåäåëèòü îñíîâíóþ
ðåïðåçåíòàòèâíóþ ñèñòåìó ïàöèåíòà è çàòåì â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì
èñïîëüçîâàòü ñêàçóåìûå â ñâîåé ðå÷è.  ðåçóëüòàòå ïàöèåíò íå
òîëüêî ëó÷øå ïîíèìàåò ñëîâà ïñèõîòåðàïåâòà, íî è íà èíòóè-
òèâíîì óðîâíå âîñïðèíèìàåò âðà÷à êàê ñîþçíèêà, ÷òî î÷åíü
âàæíî.
Ïàöèåíòû, ó êîòîðûõ îñíîâíàÿ ðåïðåçåíòàòèâíàÿ ñèñòåìà çðè-
òåëüíàÿ, ÷àñòî èñïîëüçóþò òàêèå ñëîâà, êàê
ñìîòðåòü, âèäåòü,
ÿñíî, êàðòèíà, ñâåòëûé
èëè
òåìíûé
. Òå, ó êîãî îñíîâíàÿ ðåïðå-
çåíòàòèâíàÿ ñèñòåìà êèíåñòåòè÷åñêàÿ, èñïîëüçóþò ñëîâà:
÷óâñòâî-
âàòü, òÿæåëûé, ëåãêèé, äàâëåíèå, ñõâàòèòü
èëè
äåðæàòü
. Ëþäè
ñ îñíîâíîé ñëóõîâîé ðåïðåçåíòàòèâíîé ñèñòåìîé ÷àñòî óïîòðåáëÿ-
þò ñëîâà:
ñëûøàòü, ñêàçàòü ñåáå, ðàçãîâîð, çâó÷èò êàê, ãàðìîíè-
ðîâàòü
è ò.ï.
Äàâàéòå äëÿ èëëþñòðàöèè èçó÷èì ïðèìåð êîììóíèêàöèè, êî-
òîðàÿ ÿâëÿåòñÿ íåäîñòàòî÷íîé, ïîòîìó ÷òî ïñèõîòåðàïåâò íå ó÷è-
41
òûâàåò, êàêèå ïðåäèêàòû èñïîëüçóåò ïàöèåíò, òî åñòü íå ïîäñòðà-
èâàåòñÿ ïîä íåãî.
Ïàöèåíò:
Äîêòîð, ÿ âñå âðåìÿ ãîâîðþ ñåáå, ÷òî ìíå ëó÷øå áîëü-
øå íå ïèòü, íî ÿ ïðîñòî íå ìîãó ýòîãî íå äåëàòü. ß ïðèøåë ñþäà
ïîñëóøàòü, ÷òî âû ñêàæåòå.
Äîêòîð:
ß ïðåäïîëàãàþ, âû óñòàëè îò ýòîãî?
Ïàöèåíò:
Íó, ÿ ìíîãî äóìàë îá ýòîì è ãîâîðèë ñ äðóçüÿìè, è
òåïåðü ïîðà ïîñëóøàòü âàñ.
Äîêòîð:
Òàê ÷òî æå âû ÷óâñòâóåòå â ñâÿçè ñ âàøèìè âûïèâêàìè?
Ïàöèåíò:
×òî ÿ ÷óâñòâóþ? ×òî âû èìååòå â âèäó?
Äîêòîð:
Íó, âû çíàåòå. ×òî âû íóòðîì ÷óâñòâóåòå?
Ïàöèåíò:
Äîêòîð, ÿ âàñ íå ïîíèìàþ. ß íàäåÿëñÿ óñëûøàòü îò
âàñ êàêèå-íèáóäü ðåêîìåíäàöèè.
Êîíå÷íî, îñíîâíàÿ ðåïðåçåíòàòèâíàÿ ñèñòåìà âûøåîïèñàííî-
ãî ïàöèåíòà ñëóõîâàÿ, íî äîáðîñåðäå÷íûé äîêòîð ïûòàëñÿ ïåðåâå-
ñòè ïàöèåíòà íà óðîâåíü ÷óâñòâ, ìîæåò áûòü, åãî ó÷èëè ýòîìó â
àñïèðàíòóðå èëè ìåäèöèíñêîì èíñòèòóòå. Îí íå ïîäñòðàèâàëñÿ ê
îïûòó ïàöèåíòà. Â òàêîì ñöåíàðèè ýòîò âðà÷ ìîã áû ïîòðàòèòü
ïîëãîäà èëè ãîä, îáó÷àÿ ïàöèåíòà áûòü â êîíòàêòå ñî ñâîèìè ÷óâ-
ñòâàìè, òàê ÷òî òåðàïèÿ â êîíöå êîíöîâ ìîãëà áû äàòü ðåçóëüòà-
òû. Íî, ïîäñòðàèâàÿñü ê ïðåäèêàòàì ïàöèåíòà, ìîæíî áûëî ñ
ñàìîãî íà÷àëà çíà÷èòåëüíî îáëåã÷èòü îáùåíèå è òåðàïèþ.
Äëÿ êîíòðàñòà ïðèâåäåì ïðèìåð ýôôåêòèâíîé êëèíè÷åñêîé
êîììóíèêàöèè, êîòîðàÿ ïîäñòðàèâàåòñÿ ê îñíîâíîé ðåïðåçåíòàòèâ-
íîé ñèñòåìå ïàöèåíòà, â äàííîì ñëó÷àå çðèòåëüíîé.
Ïàöèåíò:
ß êóðþ óæå 40 ëåò. Ñèãàðåòà ïîìîãàåò ìíå ñî ìíîãèì
ñïðàâèòüñÿ. ß ïðîñòî íå ìîãó ìûñëåííî óâèäåòü ñåáÿ áåç ñèãàðåòû.
Äîêòîð:
ß ïîíèìàþ, íî âû ñìîæåòå áðîñèòü âçãëÿä íà ýòî çðå-
ëèùå ïîçæå. Ñíà÷àëà äàâàéòå ïîñìîòðèì íà èñõîäíóþ êàðòèíó.
Ïàöèåíò:
Êàêóþ êàðòèíó âû èìååòå â âèäó?
Äîêòîð:
ß ïîäðàçóìåâàþ, êàê ñèãàðåòû ÿâëÿëèñü âàøèì ñïóò-
íèêîì âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ è ïîìîãàëè âàì ìíîãèå ãîäû.
Ïàöèåíò:
Õîðîøî. ß ðàä, ÷òî âû ýòî ïîíèìàåòå. Âû, êàæåò-
ñÿ, èç òåõ ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûå ìîãóò ïðîëèòü ñâåò íà ýòî.
Íàêîíåö, äàäèì ÷èòàòåëþ åùå îäèí ïðèìåð ýôôåêòèâíîé êîì-
ìóíèêàöèè òåïåðü óæå ñ êèíåñòåòè÷åñêîé îñíîâíîé ðåïðåçåíòàòèâ-
íîé ñèñòåìîé.