Файл: Калюжный А.С - Конфликты в коллективах военнослужащих. Учебное пособие - 2004.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 19.10.2020
Просмотров: 434
Скачиваний: 4
21
выражается
как
в
восприятии
другого
,
установке
,
мнении
о
нем
,
так
и
в
негативных
эмоциях
по
отношению
к
оппоненту
.
Причем
чем
острее
и
длительнее
конфликт
,
тем
выраженнее
это
отношение
проявляется
.
Поэтому
,
чтобы
приступить
к
разрешению
конфликта
,
необходимо
снизить
или
хотя
бы
наметить
тенденцию
к
смягчению
этого
негатив
-
ного
отношения
.
К
настоящему
времени
военными
психологами
разработаны
различные
приемы
и
способы
регуляции
эмоциональных
состояний
:
аутотренинг
,
медитация
,
применение
медицинских
препаратов
,
регу
-
лярные
упражнения
и
тренировки
,
многократное
использование
тре
-
нингов
,
участие
в
деловых
и
ситуационных
играх
и
т
.
д
.
Чем
больше
человек
повторяет
упражнения
,
тем
совершеннее
и
прочнее
будут
его
навыки
,
тем
увереннее
он
станет
чувствовать
себя
в
разных
непредви
-
денных
конфликтных
инцидентах
.
Каждый
из
приемов
,
используемых
для
регуляции
своих
состояний
,
преследует
одну
цель
-
снизить
влия
-
ние
эмоциональной
сферы
на
рассудочную
,
повысить
адекватность
восприятия
конфликтной
ситуации
.
В
связи
с
этим
весьма
существен
-
ной
выглядит
роль
военного
психолога
.
Обращение
к
нему
за
по
-
мощью
и
советом
в
случае
затруднений
во
взаимоотношениях
с
со
-
служивцами
-
наиболее
верный
путь
.
Кроме
того
,
любому
человеку
,
несомненно
,
поможет
чтение
специально
подобранной
литературы
,
которую
поможет
выбрать
тот
же
психолог
.
4.
Одновременно
со
снижением
негативных
эмоций
по
отно
-
шению
к
оппоненту
целесообразно
перестать
видеть
в
нем
врага
,
противника
,
изменить
свое
мнение
о
нем
.
Важно
понять
,
что
про
-
блему
,
из
-
за
которой
возник
конфликт
,
предпочтительнее
решать
со
-
обща
,
объединив
усилия
.
Этому
способствует
,
во
-
первых
,
критический
анализ
собственной
позиции
и
действий
,
что
ведет
к
фиксации
спра
-
ведливых
,
правильных
и
несправедливых
,
необдуманных
действий
.
Практика
показывает
,
что
в
ходе
конфликта
зачастую
оба
оппонента
предпринимают
шаги
,
которые
сомнительны
с
правовой
или
нравст
-
венной
точки
зрения
.
Выявление
и
признание
собственных
ошибок
и
просчетов
снижают
негативное
восприятие
оппонентом
другого
уча
-
стника
конфликта
.
Во
-
вторых
,
необходимо
постараться
понять
интересы
другого
военнослужащего
.
Понять
-
не
значит
принять
или
оправдать
.
Однако
это
расширит
восприятие
образа
оппонента
,
дополнит
однотонную
картину
представления
о
нем
,
сменит
моноцветность
его
восприятия
на
многоцветность
.
22
В
-
третьих
,
целесообразно
выделить
рациональное
,
конструк
-
тивное
начало
в
поведении
или
даже
в
намерениях
оппонента
.
Извест
-
но
,
что
не
бывает
абсолютно
плохих
или
абсолютно
хороших
людей
или
социальных
групп
.
В
каждом
есть
что
-
то
положительное
,
и
на
него
необходимо
опереться
при
разрешении
конфликта
.
самостоятельно
противниками
вмешательство
командиров
(
сослуживцев
)
естественное
затухание
конфликта
способы
раз
-
решения
кон
-
фликта
способы
урегулиро
-
вания
кон
-
фликта
устранение
конфликта
потеря
мотивации
к
борьбе
сотрудничество
устранение
условий
конфликта
смена
мотивации
компромисс
истощение
ресурса
сил
уступка
устранение
дефицита
материальных
и
духовных
благ
перерастание
в
другой
конфликт
Схема
№
1.
Основные
способы
разрешения
конфликтов
5.
Большое
значение
имеют
меры
,
направленные
на
сниже
-
ние
негативных
эмоций
противоположной
стороны
.
В
конфликтах
возрастает
агрессивность
его
участников
.
В
основном
это
агрессия
,
направленная
на
других
(
примерно
75%
случаев
).
Для
таких
людей
характерно
применение
наступательной
тактики
.
Реже
встречается
агрессия
,
направленная
на
себя
.
В
ходе
конфликта
такой
оппонент
больше
обороняется
,
тяжело
переживает
противоборство
,
склонен
к
компромиссам
.
Среди
мер
,
снижающих
негативные
эмоции
,
выделяют
такие
,
как
:
положительная
оценка
некоторых
действий
оппонента
,
готовность
идти
на
уступки
или
сближение
позиций
,
обращение
к
третьей
сторо
-
не
,
которая
авторитетна
для
него
,
критичное
отношение
к
самому
себе
,
прерывание
под
значимым
предлогом
общения
на
некоторое
время
,
спокойное
и
уравновешенное
собственное
поведение
и
др
.
Опыт
практической
деятельности
по
разрешению
конфликтов
показывает
,
что
объективное
обсуждение
проблемы
,
прояснение
сути
23
конфликта
,
умение
сторон
видеть
главное
во
многом
способствуют
успешному
поиску
решения
противоречия
и
завершению
конфликта
.
И
наоборот
,
акцентирование
внимания
на
второстепенных
вопросах
,
ви
-
дение
только
своих
интересов
снижают
шансы
конструктивного
реше
-
ния
проблемы
.
6.
Когда
стороны
в
той
или
иной
степени
интегрируют
свои
усилия
по
завершению
конфликта
,
необходимым
является
учет
стату
-
сов
(
должностного
положения
)
друг
друга
.
Сторона
,
занимающая
в
конкретной
ситуации
взаимодействия
подчиненное
положение
или
имеющая
статус
младшего
,
должна
четко
осознавать
пределы
тех
ус
-
тупок
,
которые
может
себе
позволить
ее
оппонент
.
Завышенные
или
радикальные
требования
могут
спровоцировать
более
сильную
сторо
-
ну
на
возврат
к
конфликтному
противоборству
.
7.
Важно
знать
еще
одно
немаловажное
условие
-
выбор
оп
-
тимальной
стратегии
разрешения
,
соответствующей
данным
об
-
стоятельствам
.
Стратегия
выхода
из
конфликта
представляет
собой
основную
линию
поведения
оппонента
на
его
заключительном
этапе
.
Принято
выделять
пять
основных
стратегий
-
соперничество
,
сотруд
-
ничество
,
компромисс
,
приспособление
и
избегание
(
см
.
схему
№
2
на
стр
. 24).
Соперничество
(
упорствование
в
своей
позиции
)
в
конфликте
заключается
в
навязывании
другой
стороне
предпочтительного
для
себя
решения
.
Эта
стратегия
наиболее
типичная
для
поведения
в
кон
-
фликтной
ситуации
.
По
статистике
более
70 %
всех
случаев
в
кон
-
фликте
-
это
стремление
к
одностороннему
выигрышу
,
к
победе
,
удов
-
летворению
в
первую
очередь
собственных
интересов
.
Тот
,
кто
при
-
держивается
этой
стратегии
,
пытается
заставить
других
принять
свою
точку
зрения
во
что
бы
то
ни
стало
.
Отсюда
желание
надавить
на
парт
-
нера
,
навязать
свои
желания
,
игнорируя
интересы
другой
стороны
.
Подобную
стратегию
использует
человек
,
обладающий
сильной
волей
,
авторитетом
,
властью
.
Стратегия
соперничества
считается
эффективной
в
случаях
:
правомерности
выдвигаемого
решения
;
необходимости
результата
для
всего
подразделения
;
важности
исхода
для
проводящего
данную
стра
-
тегию
;
отсутствия
времени
для
переубеждения
противоборствующей
стороны
;
обладания
властью
.
Сотрудничество
считается
наиболее
эффективной
стратегией
поведения
в
конфликте
и
его
разрешения
.
Оно
предполагает
направ
-
ленность
оппонента
на
взаимовыгодное
обсуждение
проблемы
,
рас
-
смотрение
другой
стороны
не
как
противника
,
а
как
помощника
,
рав
-
24
ного
в
поиске
альтернативного
решения
.
Стиль
сотрудничества
можно
использовать
,
если
,
отстаивая
собственные
интересы
,
вы
вынуждены
принимать
во
внимание
нужды
и
желания
другой
стороны
.
Этот
стиль
наиболее
труден
,
так
как
требует
более
продолжительной
работы
.
Цель
его
применения
-
разработка
долгосрочного
взаимовыгодного
решения
.
Для
разрешения
конфликта
этот
стиль
можно
использовать
в
следующих
ситуациях
:
приспособление
сотрудничество
компромисс
избегание
соперничество
Кооперативно
сть
(
ориентация
на
интересы
друго
го
)
Напористость
(
ориентация
на
собственные
интересы
)
соперничество
открытая
борьба
за
реализацию
своих
интересов
,
навязывание
другой
стороне
предпочтительного
для
себя
решения
сотрудничество
ориентация
на
совместный
поиск
решения
,
удовле
-
творяющего
интересы
всех
сторон
компромисс
ориентация
на
определенные
поступки
взаимен
частичных
уступок
со
стороны
оппонента
приспособление
сглаживание
противоречия
отступлением
от
своих
интересов
избегание
уклонение
от
борьбы
,
поддержание
нейтралитета
любой
ценой
Схема
№
2.
Основные
стратегии
поведения
в
конфликте
•
необходимо
найти
общее
решение
,
если
каждый
из
подходов
к
проблеме
важен
и
не
допускает
компромиссных
решений
;
•
у
вас
длительные
,
прочные
и
взаимозависимые
отношения
с
другой
стороной
;
•
основной
целью
является
приобретение
совместного
опыта
работы
;
25
•
стороны
способны
выслушать
друг
друга
и
изложить
суть
своих
интересов
;
•
необходима
интеграция
точек
зрения
и
усиление
личностной
вовлеченности
сотрудников
в
деятельность
.
Компромисс
состоит
в
желании
оппонента
завершить
кон
-
фликт
определенной
уступкой
по
некоторым
вопросам
своей
позиции
.
Данная
стратегия
характеризуется
отказом
от
части
ранее
выдвигав
-
шихся
требований
,
готовностью
признать
претензии
другой
стороны
частично
обоснованными
,
желанием
извиниться
и
готовностью
про
-
стить
.
Компромисс
эффективен
в
случаях
:
понимания
оппонентом
,
что
он
и
его
соперник
обладают
равными
возможностями
и
властными
полномочиями
;
наличия
взаимоисключающих
интересов
;
удовлетво
-
рения
временным
решением
,
когда
другие
решения
оказались
неэф
-
фективными
(
например
,
соперничество
);
угрозы
потерять
все
.
На
сего
-
дняшний
день
компромисс
является
наиболее
оптимальной
стратегией
завершения
разнообразных
конфликтов
,
которыми
так
богата
россий
-
ская
действительность
,
в
силу
их
сложности
,
запутанности
и
затяжно
-
го
характера
.
Способность
к
компромиссу
в
управленческих
системах
ценится
высоко
,
т
.
к
.
уменьшает
недоброжелательность
,
позволяет
от
-
носительно
быстро
преодолеть
конфликт
.
Приспособление
(
уступка
)
в
конфликте
рассматривается
как
вынужденный
отказ
от
борьбы
и
сдача
своих
позиций
.
Данная
страте
-
гия
означает
,
что
вы
действуете
совместно
с
другой
стороной
,
но
при
этом
не
пытаетесь
отстаивать
собственные
интересы
в
целях
сглажи
-
вания
атмосферы
и
восстановления
нормальной
рабочей
атмосферы
.
Принять
такую
стратегию
оппонента
вынуждают
различные
обстоя
-
тельства
.
Это
может
быть
осознание
своей
неправоты
,
необходимость
сохранения
хороших
отношений
с
оппонентом
,
сильная
зависимость
от
него
по
служебным
или
личным
интересам
,
незначительность
про
-
блемы
.
Кроме
того
,
к
такому
выходу
из
конфликта
приводит
значи
-
тельный
ущерб
,
полученный
в
холе
конфликта
,
угроза
еще
более
зна
-
чительных
негативных
последствий
,
отсутствие
любых
шансов
на
дру
-
гой
исход
,
давление
третьей
стороны
.
Избегание
(
уход
)
решения
проблемы
.
Это
можно
расценивать
как
собственно
попытку
выйти
из
конфликта
при
минимуме
потерь
.
Он
отличается
от
аналогичной
стратегии
поведения
в
ходе
конфликта
тем
,
что
оппонент
,
как
правило
,
переходит
к
ней
после
неудачных
по
-
пыток
реализовать
свои
интересы
в
конфликте
с
помощью
более
ак
-
тивных
стратегий
(
соперничества
или
компромисса
).
Собственно
,
раз
-
говор
идет
не
о
разрешении
,
а
о
затухании
конфликта
.
Однако
уход