Файл: Я. Е. Богатова подпись инициалы и фамилия.docx

Сочетания, получившиеся в квадрате СИВ, обязательно использовать, поскольку они создают предпосылки для повышения конкурентоспособности фирмы.

Поле СЛВ показывает, что с одной стороны нужно усилить слабости фирмы за счет возможностей, а с другой стороны не допустить использования возможностей конкурентами, так как неиспользованная возможность внешней среды становится угрозой, если ее использует конкурент.

На поле СИУ стратегия предусматривает преодоление угроз внешней среды за счет сильных сторон организации, то есть для дальнейшей успешной деятельности фирмы нужно делать акцент на существующую потребность фирм и населения в продукции для того, чтобы компенсировать неблагоприятные воздействия внешней среды и для того, чтобы эти воздействия отразились в как можно меньшей степени на деятельности фирмы.

Поле СЛУ показывает, что нельзя допускать повышения цен на услуги, в случае усиления позиций конкурентов и увеличения их количества. Поскольку это спровоцирует отток клиентов. Нужно усилить контроль за соблюдением всех нормативов и снижением издержек. Направить маркетинговую политику на продвижение предприятия на рынке, а также выработать стратегию по улучшению имиджа предприятия. Все это приведет к увеличение клиентской базы соответственно.

---

2.4 Анализ системы принятия управленческих решений в ООО «БоготолМолоко+»

Систему управления можно рассматривать как систему принятия решений.

На основании типовых должностных инструкций каждого работника данного предприятия задачи, полномочия и ответственность в ООО «БОГОТОЛМОЛОКО+» распределены следующим образом.

Директор управляет предприятием, отдает приказы и распоряжения, принимает решение об изменении штатного расписания, является представителем интересов фирмы перед другими физическими и юридическими лицами.

Главный бухгалтер является ответственным лицом за ведение бухучета на предприятии. Разрабатывает и осуществляет мероприятия, направленные на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. Бухгалтер выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета, осуществляет прием и контроль первичной документации, осуществляет операции по приему, учету, выдачи и хранению денежных средств и ценных бумаг, оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка.

Наиболее важные решения, принимаемые предприятием, являются групповыми, и иногда принимаются вместе с учредителями предприятия на заседаниях, которые проводятся еженедельно, каждый понедельник.

Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах.

Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой-либо рассматриваемой проблемы.

Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, по выявленной проблеме, влиянию внешней среды. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.

---

Для повышения эффективности управленческих решений начальники всех подразделений предприятия применяют к лицам недобросовестно выполненным порученным им указания административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, материальной помощи, выговор, строгий выговор).

Работников, качественно выполняющих свои обязанности, премируют и продвигают по служебной лестнице.

В ООО «БОГОТОЛМОЛОКО+» управленческие решения и контроль за ними, делятся на две группы.

К первой группе относятся управленческие решения общего собрания участников Общества.

Ко второй группе относятся управленческие решения, принимаемые директором, им же осуществляется контроль за их выполнением.

Отчет о выполнении управленческих решений предоставляется общему собранию участников Общества директором Общества.

Управленческие решения, принимаемые директором:

• 
  внутренний распорядок и график работы;
  
• 
  об оплате труда и премировании; - о приеме и увольнении сотрудников;
  
• 
  о заключении договоров;
  
• 
  о технике безопасности и охране труда;
  
• 
  о текущей финансовой деятельности;
  
• 
  о текущей хозяйственной деятельности и т.д.
  

Разработка управленческих решений в ООО «БОГОТОЛМОЛОКО+» организуется в разрезе основных направлений его деятельности.

Эти направления подразделяются на следующие основные группы:

• 
  организационные. К ним относятся мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием; совершенствованию форм предоставления услуг; внедрению прогрессивных форм организации труда; совершенствованию режимов работы и т.п.;
  
• 
  технические. К ним относятся мероприятия по автоматизации труда и системы обслуживания рабочих мест, модернизация производственных процессов;
  
• 
  экономические. К ним относятся мероприятия по формированию центров ответственности на базе отдельных структурных единиц с правом самостоятельного распоряжения частью суммы полученной прибыли;
  
• 
  социальные. К ним относятся мероприятия по укреплению трудовой дисциплины на предприятии, совершенствованию условий труда и быта персонала; созданию благоприятного психологического климата и т.п.
  

Управленческие решения в ООО «БОГОТОЛМОЛОКО+» принимаются в 4 этапа:

• 
  сбор информации на основе отчетов подразделений и исполнительного директора;
  
• 
  обсуждение проблемы, поиск пути ее решения, фиксация возможных вариантов;
  
• 
  каждый участник высказывает свои предположения;
  
• 
  принимается решение, назначаются сроки выполнения решения и исполнители.
  

---

Рассмотрим этапы принятия управленческого решения в организации в сравнении с оптимальной схемой принятия управленческого решения, представленной в первой главе работы.

Таблица 18 – Реализация этапов принятия управленческих решений в ООО «БоготолМолоко+»

Этап	Применяется/ не применяется	Комментарий
Диагностика проблемы	+/-	Проблема формируется на основе отчетов подразделений
Формирование и постановка целей	+	Четкое формирование целей
Сбор информации	+/-	Сбор информации на основе отчетов подразделений и исполнительного директора, оценка внутренней и внешней среды не производится
Формулировка критериев и ограничений	+	Формируются ограничения финансовых, человеческих, материальных ресурсов
Выявление различных альтернативных вариантов	-	Оценка альтернатив носит условный характер, не используются современные методы
Определение оптимального варианта	+/-	Оптимальный вариант определяется на основе метода экспертной оценки и метода мозгового штурма. Экспертами выступают руководители подразделений предприятия. Оценка рисков не производится. Оценка уровня знаний и умений исполнителей не производится.
Принятие решения	+	Решение принимается директором на основе результатов предыдущих этапов
Конкретизация решения для его исполнителей	+	Принятые решения оформляются приказом
Контроль и оценка реализации	+	Контроль выполняют руководители подразделений

Принятые решения оформляются приказом. Руководитель доводит информацию о принятом решении каждому из своих заместителей, которые в свою очередь доводят четкие указания в письменной форме (ставят свою резолюцию на копии приказа) начальникам структурных подразделений о последовательности действий, которые необходимо выполнить в сложившейся ситуации и в конкретные сроки, определяют ресурсы и средства, которые могут использоваться.

---

Начальники структурных подразделений назначают ответственных исполнителей за реализацией данного решения, и контролируют правильность и своевременность выполнения решения.

В ООО «БОГОТОЛМОЛОКО+» в 2022 принимались следующие виды управленческих решений.

1. 
   По содержанию:
   

• 
  стратегические решения: определение товарной стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала;
  
• 
  тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, пять лет (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.
  
• 
  оперативные решения: расчёт календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы ит.д.
  

2. 
   По признаку инновационности:
   

• 
  рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией обслуживающего персонала решение о мерах по дополнительному обучению персонала;
  
• 
  инновационное решения: просроченный срок оплаты долга кредиторами временное отсутствие денежных средств на расчетном счете заставляло руководство решить этот вопрос либо путем краткосрочных займов, либо продажей имеющегося на балансе здания. Но в связи с чрезмерно высокими процентами за кредит и неблагоприятной конъюнктурой рынка недвижимости, руководство вместо этих способов решения вопроса, выбрало новый - договорилось с 59 кредиторами о погашении задолженности через 6 месяцев с выплатой процентов меньших по сравнению с банковскими.
  

3. 
   Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос о повышении автоматизированности и оптимизации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии, руководство прибегло к помощи консалтинговой фирмы.
   
4. 
   Индивидуальные решения: решение главного инженера о замене основных средств.
   
5. 
   Коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.
   

В ООО «БОГОТОЛМОЛОКО+» применяются следующие виды контроля:

1. 
   Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы проекта. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
   
2. 
   Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе работы проекта. Объектом является подчинённые сотрудники.
   
3. 
   Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.
   

---