Файл: Учебник издание второе, переработанное и дополненное П. А. Михненко введение.pdf

Примечания и дополнения (если необходимо):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Задание 3. Формальные и неформальные организации
1. Выберите в качестве примера какую-либо организацию. Приведите ее краткое описание.
2. Смоделируйте ситуацию появления внутри формальной организации неформальной группы.
Конкретными примерами опишите особенности группы и характер ее влияния на деятельность формальной организации.
3. Охарактеризуйте необходимые действия руководителя в отношении неформальной организации. Приведите конкретные примеры.
1>1>1>1>2>1>2>1>2>2>1>1>1>1>1>1>1>1>1>1>1>1>1>1>

Примечание. Системообразующий фактор - ожидаемый эффект (полезный результат), определяющий структуру, особенности и принципы функционирования любой системы.
Отсюда можно сделать важный вывод: возникновение и развитие системы невозможно без появления потребности и определенной цели ее существования. Так, например, целями существования хозяйственной организации могут являться выпуск общественно полезной продукции и получение прибыли. Причинами же создания организации являются необходимость скоординированной совместной работы большого количества людей, привлечения техники, технологий и организационных механизмов, обеспечивающих эффективное достижение этих целей.
В настоящее время понятие "система" широко используется в различных областях знания и практики. Существуют описания социально-экономических, технических, биологических и иных систем. В
основе системной концепции лежит общая теория систем, самостоятельным разделом которой, по мнению ряда ученых, и является теория организации. Ключевыми понятиями системного подхода являются: состояние системы, взаимные связи, взаимное влияние элементов и др.
Системный подход к изучению организаций базируется на следующих принципах:
Принцип 1. Исследуемая организационная система рассматривается как часть (подсистема) более общей системы.
Принцип 2. Более общая система (надсистема) по отношению к исследуемой системе рассматривается в качестве внешней среды.
Принцип 3. Исследуемая система представляется совокупностью взаимосвязанных элементов
(подсистем).
Принцип 4. Система имеет особые свойства, которые могут отсутствовать у образующих ее элементов.
Пример. Опираясь на принципы системного представления, проанализируем промышленное предприятие.
Принципы
Описание
Принцип 1. Исследуемая организационная система рассматривается как часть
(подсистема) более общей
системы
Промышленное предприятие представляет собой часть
(подсистему) более общей системы - отрасли экономики <1>
(промышленности <2>). Кроме этого, в других системных исследованиях под более общей системой может пониматься конкретный рынок, на котором работает данное предприятие (рынок товаров и услуг или региональный рынок)
Принцип 2. Более общая система (надсистема) по
отношению к исследуемой
системе рассматривается в
качестве внешней среды
Внешняя среда промышленного предприятия также является сложной системой и представляет собой совокупность большого числа разнообразных элементов (факторов): предприятия - поставщики сырья, партнеры, предприятия-конкуренты,
государственные органы, регламентирующие деятельность промышленных предприятий, покупатели производимой продукции
(другие предприятия, торговые компании и т.п.) и др. Элементы внешней среды влияют не только на исследуемое предприятие, но и друг на друга, порождая сложные связи и новые свойства. Поэтому совокупность факторов внешней среды любого предприятия может рассматриваться в качестве надсистемы
Принцип 3. Исследуемая система представляется совокупностью взаимосвязанных элементов
(подсистем)
Исследуемое промышленное предприятие, являясь системой,
включает в себя большое количество взаимосвязанных элементов:
департаментов, подразделений, цехов, служб и т.п. Большинство этих элементов сами имеют сложную структуру и внутренние связи,
что позволяет рассматривать их в качестве подсистем. При этом каждая такая подсистема обладает системными свойствами, и для нее характерны системные принципы
Принцип 4. Система имеет
Каждое подразделение предприятия способно решать свои задачи.

особые свойства, которые могут отсутствовать у образующих ее элементов
Например: департамент маркетинга исследует рынок и делает выводы о необходимости производства того или иного вида продукции определенного качества, назначения, количества и т.п.;
сборочный цех осуществляет сборку изделий из закупленных или ранее произведенных комплектующих; отдел логистики отвечает за хранение произведенной продукции на складе предприятия и доставку ее покупателям.
Однако произвести необходимое количество конкурентоспособной,
востребованной потребителями продукции, продать ее покупателю,
получить прибыль и т.п. способно только предприятие в целом.
Следовательно, предприятие как система обладает свойством
(точнее - комплексом свойств), которых нет у ее отдельных элементов, даже если они сами являются подсистемами
--------------------------------
<1> Отрасль экономики - совокупность предприятий, производящих (добывающих) однородную или специфическую продукцию по однотипным технологиям.
<2> Промышленность - совокупность предприятий (заводов, фабрик, шахт, электростанций и др.),
занятых производством орудий труда как для других отраслей народного хозяйства, так и для самой промышленности, а также добычей сырья, материалов, топлива, производством энергии, заготовкой леса и дальнейшей обработкой продуктов, полученных в промышленности или произведенных в сельском хозяйстве, производством потребительских товаров.
Структура и состояние системы. Как следует из первых двух принципов системного подхода,
выбор границ системы заключается в условном разделении некоторой области материального мира на две части: собственно систему и ее внешнюю среду - набор объектов и факторов, действующих на систему извне. Определение границ между системой и ее внешней средой зависит от постановки задачи исследования и практических целей.
Одним из основных свойств любой системы, характеризующих ее внутреннее строение, является
структура.
Примечание. Структурой системы называется совокупность ее элементов и связей между ними.
На рис. 12.1 показана структура системы.
Схема структуры системы
┌ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┐
┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│ │ S X│ │
│ i │
│ │ 2 │ │
│ ┌─────────────────┐ <────┐ │
│ │ x │ x │x │x │ │
│ 1 S \│/ 2 │ i │ n │
│┌───┘\ │┌────┐ 12 ┌─┴──┐ ┌─┴──┐ ┌─┴──┐│┌───┘\ │
│ V \ ││ A ├───────>│ A ├──> ... ───>│ A ├──> ... ──>│ A │││ V \
││ BC / ││ 1 │<───────┤ 2 │<── <───┤ i │<── <──┤ n │││ CB / │
└───┐/ │└┬──┬┘ S └─┬──┘ S └┬──┬┘ └─┬──┘│└───┐/
│ │ │ │ 21 │ 2 /│\/│\ /│\ │ │
│ │ │ S │ i │ │ │ │
│ │ │ │ 1 └────────────────┘ │ S │ │ │
│ │ │ i │ 1 │ │
│ │ │ └───────────────────────────────┘ n │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │ Система│ │
└───────────────────────────────────────────────────────┘
│ Внешняя среда│
└ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┘

,
, ...,
, ...,
- элементы системы (где n - общее число элементов в системе);
,
, ...,
и т.д. - взаимовлияние элементов (например,
- влияние элемента на элемент
);
,
, ...,
, ...,
- состояния элементов;
X - состояние системы;
- воздействие внешней среды на систему;
- воздействие системы на внешнюю среду
Рис. 12.1
Элементом системы называется ее неделимая часть, обладающая самостоятельностью по отношению к другим элементам. Под неделимостью элемента понимается нецелесообразность учета в данной модели системы внутреннего строения этого элемента. Элемент характеризуется только своими внешними проявлениями в виде связей и взаимодействия с другими элементами.
Каждый элемент системы характеризуется набором свойств, которые однозначно определяют его роль и место в данной системе. Мгновенное значение свойств элемента называется его состоянием оно может описываться различными параметрами. Например, состояние отдела фирмы как элемента системы можно описать укомплектованностью персоналом, производительностью труда, количеством обслуживаемых за день клиентов и т.п.
С течением времени состояние каждого элемента может изменяться, такое последовательное изменение состояния элемента называется его движением. Влияние одного элемента на другой
США - это зависимость состояний одного элемента от состояния другого элемента системы. Например,
влияние отдела кадров (HR-отдела) организации на все ее подразделения проявляется в том, что от степени компетентности набираемых работников и их деловых качеств напрямую зависит производительность труда, текучесть кадров и социально-психологический климат в этих подразделениях. Обратное влияние может заключаться в формировании руководителями отделов и служб специальных требований, предъявляемых к кандидатам на вакантные должности.
Влияние такого элемента системы, как "Руководитель отдела", на элемент "Отдел" проявляется в реализации властных полномочий, формулировании требований, принятии решений о поощрениях и взысканиях. Обратное влияние может заключаться, например, в высказывании сотрудниками отдела своего мнения и использовании коллегиальных методов формирования решений.
Организационные системы, помимо общесистемных свойств, как правило, обладают свойством иерархичности построения (рис. 12.2).
Фрагмент структуры иерархической организационной системы
┌────────────────────┐
│ Президент компании │
└──────────┬─────────┘
┌─────────┬─────────────────────────┼──────────────────────┬────────────┐
... ┌──────┴─────────────┐┌──────────┴────────────┐┌────────┴─────────┐ ...
│ Вице-президент по ││Вице-президент по НИОКР││ Коммерческий │
│маркетингу и рекламе││ и производству ││ директор │
└──────┬─────────────┘└──────────┬────────────┘└────────┬─────────┘
│ │ ┌──────────────────┴──────┐
│ ┌─────────────┴───┼────────────┐ │
┌───────┴─────┐┌────┴────┐┌───────────┴───┐┌───────┴──────┐┌────┴───┐
┌┘\│ Исследования││ НИОКР ││ Закупки сырья ││ Производство ││ Сбыт │┌┘\
└┐/│ спроса ││ ││ и материалов ││ ││ │└┐/
└─────────────┘└─────────┘└───────────────┘└──────────────┘└────────┘
Рис. 12.2
Совокупность состояний элементов, а также характер связей между ними определяют состояние всей системы <1>.

--------------------------------
<1> Обратите внимание, что данное выражение не означает, что состояние системы равняется
сумме состояний ее элементов. Ниже мы будем подробно рассматривать эту особенность системы.
Примечание. Состояние системы (state of system) - характеристика системы на данный момент ее функционирования, описываемая комплексом существенных переменных и параметров.
Формально состояние системы может быть представлено в виде элемента X(t) множества возможных состояний, где аргумент t означает время. Множество называют пространством
состояний системы. Состояние системы в каждый момент времени t задается n величинами
,
называемыми координатами состояния системы:
В теории систем множество X(t) называется вектором состояния системы. С течением времени позиция системы в выбранном пространстве состояний может изменяться, что по аналогии с изменением состояния элемента (см. выше) называется движением системы.
Рассмотрим пример позиционирования двух организационных систем - промышленных предприятий в условном трехмерном пространстве состояний
(см. рис. 12.3).
Пример описания состояния двух систем в пространстве состояний
Рис. 12.3
Пусть координата означает объем продукции, производимой предприятием за календарный период (тыс. руб.);
- затраты на производство за календарный период (тыс. руб.);
- фактический период времени освоения новой продукции (мес.). Очевидно (рис. 12.3), что состояние предприятия 2 в рассматриваемый момент времени t характеризуется более высоким значением объема производимой продукции за календарный период по сравнению с состоянием предприятия 1. При этом затраты на производство за тот же календарный период, а также время освоения новой продукции у предприятия 2 ниже по сравнению с первым предприятием. Таким образом, для рассматриваемого момента времени t можно говорить о более выгодном состоянии предприятия 2. С течением времени позиции организаций в рассматриваемом пространстве их состояний могут изменяться (на рис. 12.3 это показано кривыми линиями со стрелками - траекториями движения систем).
Процесс последовательного изменения состояния организации как системы можно также проиллюстрировать следующим примером: пусть состояние организации описывается такими переменными, как
- численность персонала,
- объем выпускаемой продукции,
- прибыль,
- процент рекламаций и т.п., тогда движение организации как системы представляет собой изменение значений этих параметров. Очевидно, что положительной тенденцией можно считать увеличение
значений переменных и
, удержание на заданном уровне значения переменной и