Файл: Учебник издание второе, переработанное и дополненное П. А. Михненко введение.pdf

I = f(R, K).
Данная зависимость указывает на то, что информация о результатах работы, используемая руководителем при принятии решения, может содержать неточности, погрешности, неверные обобщения и т.п.
Результаты работы подразделения (R) зависят как от характера управленческого решения (U), так и от различных случайных факторов (S) внутренней и внешней среды:
R = f(U, S).
Подставив зависимости I и R в функцию U, получим:
U = f(C, Q, K, U, S).
Аргумент U говорит о том, что управленческое решение зависит от предыдущего управленческого решения. С учетом фактора времени (t) данную зависимость можно записать следующим образом:
U(t) = f[C(t), Q(t), K(t), U(t - 1), S(t - 1)]
или упрощенно:
U(t) = f[C(t), Q(t), K(t), R(t - 1)],
где аргумент t - 1 указывает на то, что управленческое решение зависит от результатов работы организации в предыдущем периоде.
Примечание. Зависимость - это связь выходных переменных (ресурсов, информации и т.п.) с входными.
Зависимости могут включать в себя как прямые, так и обратные связи.
Различают линейные и нелинейные зависимости <1>. Линейными называют такие зависимости,
при которых приращения входной величины вызывают пропорциональные приращения выходной (рис.
13.2 , а). При нелинейных зависимостях одинаковые по величине приращения входной величины приводят к различным приращениям выходной (рис. 13.2, б). Как правило, реальные зависимости,
наблюдаемые в организационных системах, являются нелинейными, но позволяющими выделить линейный участок (рис. 13.2, в).
--------------------------------
<1> Вспомните рассмотренные выше понятия "линейная система" и "нелинейная система".
Графические интерпретации зависимостей

а - линейная зависимость;
б - нелинейная зависимость;
в - участки сложной зависимости
Рис. 13.2
Кроме того, зависимости могут быть:
- объективными и субъективными. Объективные зависимости отражают взаимосвязи процессов и явлений, не зависящие от мнения и воли людей. Например: зависимость объема и качества урожая сельскохозяйственных культур от погоды; зависимость объема выпуска продукции от исправности производственного оборудования и т.п. Субъективные - создаются людьми для достижения их целей.
Например: зависимость производительности труда работника от его отношения к работе;
- временными (краткосрочными) и постоянными (долгосрочными). Строго говоря, к постоянным зависимостям можно относить только некоторые объективные (природные) зависимости, все субъективные зависимости имеют определенный период существования. Тем не менее в теории организации к временным относят зависимости, период существования которых существенно меньше времени жизненного цикла организации. Например, зависимость размера оплаты труда от результатов труда каждого работника. При смене руководства ранее существовавшая зависимость может измениться. Зависимость прибыли организации от качества продукции, как правило, является более долговременной.
Длительное наблюдение за имеющимися зависимостями с последующим их формальным описанием приводит к выявлению закономерностей (рис. 13.3).
Методологическая взаимосвязь понятий в теории организации
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Зависимость - связь выходных переменных с входными │
└───────────────────────────────────────────────┬─┬───┘
\┘ └/
\ /
┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Закономерность - устойчивая, долговременная зависимость │
└──────────────────────────────────────────────────┬─┬─────┘
\┘ └/
\ /
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Закон - закономерность, характерная для всех организаций (как систем) │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Рис. 13.3
Примечание. Закономерности - это объективные, устойчивые, долгосрочные и существенные зависимости, определяющие функционирование и развитие организации.
Несмотря на то что закономерности представляют собой объективные взаимосвязи явлений и процессов, воспринимаются они субъективно, т.е. через осознание людьми повторяемости и систематичности таких взаимосвязей.
Законами принято называть наиболее общие связи явлений, изучаемые той или иной наукой.
Примечание. Законами (системными законами) организации называют такие закономерности функционирования и развития организаций, которые отражают наиболее важные свойства и черты,
характерные для всех организаций с точки зрения системного подхода.
Можно выделить два аспекта любого закона организации:
- аспект проявления закона;
- аспект практического использования закона.
Аспект проявления указывает на действие закона, т.е. механизм закономерных зависимостей тех или иных явлений. Он предполагает выявление и осознание менеджментом тех или иных законов организаций.
Аспект использования состоит в том, что грамотное практическое применение законов в

управлении организациями приводит к повышению эффективности их работы. Этот аспект находит отражение в инструкциях, методах и методиках управления, распределении прав и полномочий управленческого аппарата организации.
Выявление закономерностей и законов развития организаций может происходить как в результате наблюдения и анализа работы организаций, так и путем научно обоснованного переноса законов и закономерностей сложных систем на функционирование организаций.
К наиболее важным системным законам, распространяемым на функционирование организаций,
относятся следующие законы:
- необходимого разнообразия;
- синергии;
- самосохранения;
- развития;
- информированности-упорядоченности;
- единства анализа и синтеза;
- композиции и пропорциональности (гармонии).
Кроме того, выделяются специфические законы организаций различных типов, например специфические законы социальных организаций.
Знание закономерностей и законов функционирования и развития организаций позволяет адекватно оценивать происходящие в них явления и эффективно управлять ими для достижения поставленных целей.
13.2. Основные системные законы организации
13.2.1. Закон необходимого разнообразия (закон Эшби)
При целенаправленном создании системы, предназначенной для решения какой-либо задачи,
необходимо, чтобы сложность этой системы была не меньше сложности решаемой проблемы. Иначе говоря, система должна обладать большим разнообразием, чем разнообразие решаемой проблемы.
Разнообразие возмущений, действующих на систему, требует от нее соответствующего разнообразия ее возможных состояний.
Это требование означает, что система должна быть способна изменять свое состояние в ответ на возможное возмущение, в противном случае такая система не сможет отвечать задачам управления,
выдвигаемым внешней средой, и будет неэффективной. Недостаточность разнообразия системы может свидетельствовать о нарушении целостности составляющих ее элементов (подсистем).
Примечание. Закон необходимого разнообразия (requisit variety): эффективное управление системой может быть обеспечено только в том случае, если разнообразие средств управления будет по крайней мере не меньше, чем разнообразие управляемой ситуации.
Автором закона необходимого разнообразия является английский психиатр, специалист по кибернетике, исследователь сложных систем Уильям Росс Эшби (англ. William Ross Ashby, 1903 -
1972).
Эшби принадлежит изобретение гомеостата и введение понятия самоорганизации.
Для любознательных... Гомеостат - прибор, моделирующий свойство гомеостаза - саморегуляции системы, ее способности сохранять постоянство своего внутреннего состояния посредством скоординированных реакций, направленных на поддержание динамического равновесия.
Уильям Эшби в 1948 г. сконструировал гомеостат в виде устройства, состоящего из четырех магнитных систем, имеющих перекрестные обратные связи. Каждая связь регулируется при помощи кольцевого реостата с отводами, которые переключаются при перемещениях магнитов и обеспечивают системе несколько сотен тысяч различных состояний. При неустойчивом состоянии магниты перемещаются, случайно изменяя схему соединений гомеостата, отыскивая новое положение, при котором достигается состояние устойчивого равновесия.
Гомеостат обладает способностью к самоорганизации, т.е. может в известной степени обучаться и приспосабливаться формами своего поведения к устойчивому равновесию с окружающей средой при некоторой случайности во внутреннем строении (например, при изменении параметров, связей с окружающей средой, частичной поломке).
В организационных (социально-экономических) системах закон Эшби проявляется следующим образом. Организации создаются для целенаправленного и эффективного управления сложными и разнообразными социальными, экономическими, технологическими и др. процессами. Системы

управления организациями (системы менеджмента) должны быть настолько сложными и разнообразными, чтобы иметь практическую возможность обеспечивать заданное (целенаправленное)
управление всеми этими процессами в соответствии с выбранными критериями эффективности.
Другими словами, менеджмент организации должен обладать комплексом управляющих воздействий,
перекрывающим все возможные состояния управляемой им системы в ее взаимной связи с внешней средой.
Пример. Если организация осуществляет диверсификацию, т.е. расширяет свою производственную, сбытовую, маркетинговую и иную деятельность, но при этом забывает об улучшении системы управления, то это, как правило, приводит к замедлению процессов прохождения информации и распоряжений, несвоевременности реакции на происходящие явления и процессы и т.п. Возникает конфликт между изменяющимся объектом управления и остановившимся в своем развитии субъектом управления.
На практике создать достаточно сложную и разнообразную по функциям систему управления можно лишь путем выделения в ней определенного количества рационально взаимосвязанных подсистем управления, каждая из которых решает свою задачу в условиях определенной самостоятельности на относительно небольших участках системы, т.е. выполняет свою функцию. Таким образом, закон Эшби теоретически обосновывает применение департаментализации
<1> и децентрализации, а также создание иерархических организационных структур управления социально-экономическими системами. Строго говоря, достижение необходимого разнообразия и сложности управляемой системы в условиях усложнения внешнего окружения может быть обеспечено не только усложнением иерархии управления, но и переходом на другие, адаптивные формы организационного построения и управления <2>.
--------------------------------
<1> Департаментализация - процесс разделения организации на отдельные и взаимосвязанные подразделения (отделы, департаменты); является одним из этапов разработки организационной структуры.
<2> См. параграф 5.4 данного учебника.
Кроме того, закон требует, чтобы в организационной системе обеспечивалась возможность переработки больших объемов информации, соответствующих объемам и сложности решаемых производственных, сбытовых, исследовательских и иных задач. В современных организациях это достигается, в частности, созданием автоматизированных систем управления.
Возрастание сложности и разнообразия решаемых организацией задач (диверсификация продукции, выход на новые рынки, применение новых технологий, усложнение конкурентной среды и т.п.) требует от нее усложнения ее системы управления. При этом усложнение и разнообразие управленческих функций не всегда означает количественное увеличение аппарата управления.
Обеспечить разнообразие и сложность управления можно путем выбора наиболее рациональных
(оптимальных) методов, изменения организационной структуры, увеличением компетентности менеджмента и т.п.
13.2.2. Закон синергии
Эффективность деятельности любой организации зависит от сочетания большого количества разнородных факторов. Наиболее общими из них являются: цели, структура, производительность труда,
интеллектуальный и профессиональный потенциал, система мотивации, особенности взаимосвязей с внешней средой, социально-психологический климат, техническое и технологическое обеспечение и т.п.
Однако потенциал, результативность и эффективность работы организации определяются не только составом и качественным содержанием этих факторов, но и характером их взаимосвязи и
взаимоотношений. В силу эмерджентных свойств организация приобретает новое качество - синергию,
или синергетический эффект.
Примечание. Синергия (синергетический эффект) (от греч. synergos - действующий вместе,
сотрудничающий) представляет собой возрастание потенциала организации в результате рациональной интеграции (объединения) ее отдельных частей в единую систему.
Говорят гуру... Что же такое синергия? Попросту говоря, она означает, что целое больше суммы его частей. Это значит, что связь, существующая между частями целого, сама по себе является частью этого целого. И это не просто часть, а наиболее каталитическая, наиболее стимулирующая, наиболее объединяющая и наиболее удивительная из частей.

Стивен Р. Кови <1>
--------------------------------
<1> Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера. М.: Вече,
1998.
Понятие синергии впервые появилось в рамках естественно-научного направления - синергетики,
возникшего в начале 1970-х гг. Синергетика представляет собой теорию самоорганизации и развития сложных систем. Проявление синергетического эффекта от согласованного функционирования элементов системы подчиняется следующему закону.
Примечание. Закон синергии:
1) эффект, получаемый в результате соединения двух или более элементов в единую систему,
оказывается не равным простому сложению эффектов от обособленной деятельности этих элементов;
2) возможен такой подбор элементов, их иерархии и взаимосвязи, при которых эффект от деятельности системы в данных условиях окажется выше суммы эффектов обособленно функционирующих элементов.
Данный закон означает, что для любой организации возможны такие варианты ее системного построения, при которых ее потенциал будет либо выше, либо ниже простой суммы потенциалов составляющих ее элементов. Очевидно, что задачей менеджмента организации является такое управленческое воздействие на внутреннюю среду организации, которое приведет к возрастанию потенциала организации или, другими словами, к максимальному значению синергетического эффекта.
Распространенной метафорой, иллюстрирующей смысл синергии, является следующее "не вполне арифметическое" выражение:
1 + 1 = 3.
Иногда его записывают немного иначе:
1 + 1 = 2 + synergy,
демонстрируя тем самым, что рациональное, целенаправленное объединение элементов может порождать дополнительный эффект.
Повышение или снижение эффективности работы организации за счет проявления синергетического эффекта хорошо иллюстрируется понятием "приращение ресурсного потенциала".
Эффективность работы организации напрямую зависит от ее ресурсного потенциала, однако различные комбинации ресурсов дают различные значения эффективности, вплоть до существенного ее снижения.
Например, эффективность работы организации определяется системным взаимодействием таких ресурсов, как производственное оборудование, интеллектуальный и трудовой потенциал работников,
финансовые средства, имидж организации и др. Добавление такого ресурса, как новая технология,
может значительно повысить совокупный потенциал организации и эффективность ее работы.
Приобретение же некондиционного оборудования снизит общую эффективность системы.
Говорят гуру... Синергетические эффекты могут появиться в результате экономии на масштабах,
внедрения в объединенной компании самых передовых методов работы, появления новых возможностей, освоения специфических навыков объединившихся предприятий и нередко возникновения стимулирующего эффекта, который оказывает влияние на обе компании по отдельности.
Но достаточно небольшой ошибки в оценке этого потенциала - и, несмотря на все усилия, тут же начнутся проблемы.
С. Кристофферсон, Р. Макниш, Д. Сиас <1>
--------------------------------
<1> Кристофферсон С., Макниш Р., Сиас Д. "Проклятие победителя": ошибки слияний // The
McKinsey Quarterly. 2004. N 2.
Примером действия закона синергии может служить объединение нескольких организаций в альянс, концерн или холдинг. Суммарная доходность таких объединений, как правило, оказывается выше, чем сумма доходностей предприятий до объединения. Синергетический эффект в данном случае достигается преимущественно за счет реализации объединенными предприятиями единой стратегии инвестирования, производства, диверсификации, выбора рынков и т.п. Синергия также может проявляться и в снижении конкурентного давления в силу того, что предприятия - бывшие конкуренты становятся элементами единой системы.

Синергия реализации товаров возникает в том случае, когда продажи нескольких типов товаров осуществляются через единую торговую сеть и централизованно координируются. Примером синергии может служить развитие системы франчайзинга <1>.
--------------------------------
<1> См. гл. 15 "Основные виды организаций" данного учебника.
Основным условием достижения системой максимальной синергии является рациональная взаимосвязь компонентов. Сущность эффекта выражается в связях и взаимном влиянии элементов системы. Рациональные связи должны обеспечивать оптимальное сочетание элементов организации как системы в различных сферах ее деятельности. Среди них особо выделяются: сфера исследований и опытно-конструкторских разработок, производственная сфера, логистика, инжиниринг, система контроля качества, маркетинг и реклама, менеджмент, финансовая сфера.
На практике бывает достаточно сложно определить количественные значения синергетического эффекта от тех или иных управленческих действий. Чаще всего для оценки эффективности работы организации как системы используются такие экономические показатели, как прибыль, объемы продаж или издержки производства. Однако в ряде случаев источниками синергетического эффекта могут стать факторы, действие которых сложно описать, используя лишь формальные экономические категории. На возрастание эффекта могут оказывать влияние психологические, социальные и другие аспекты. Так,
например, появление нового магазина франшизы в одном районе с уже работающим магазином той же сети, как правило, не только не снижает выручку первого магазина, но и увеличивает ее. Это объясняется повышением узнаваемости бренда и доверия к нему со стороны покупателей. Однако необоснованное увеличение плотности расположения на небольшой территории однотипных франчайзи приведет к появлению асинергетического эффекта - снижению доходности каждого из магазинов.
Говорят практики... 1. В 2012 г. холдинг "Уралхим", уже владевший березниковским "Азотом" и приобретший пермские "Минеральные удобрения", фактически объединил предприятия. Управляющим директором обоих комбинатов стал Мурад Чапаров, ранее занимавший должность генерального директора крупного подмосковного завода компании "Уралхим". В интервью он рассказал о перспективах развития предприятий в едином холдинге:
- Сейчас двумя пермскими заводами руководит одна команда. Говорилось о некотором синергетическом эффекте, что объединение должно привести к положительным итогам. Что удалось сделать?
- Ожидаемый синергетический эффект мы получаем. Его можно разделить на две части.
Во-первых, при управлении активами произошло снижение издержек, и не только материальных.
Уменьшились документооборот и объем процедурных вопросов. Топ-менеджеры, которые руководят двумя площадками, в основном до этого работали в "Уралхиме". При их непосредственном участии разрабатывались наши корпоративные стандарты, и, соответственно, они привыкли работать по ним.
Благодаря этому нам удалось быстро интегрировать стандарты работы "Уралхима" и на пермских "Минеральных удобрениях".
Второй эффект - предприятиям стало проще и удобнее работать, ежедневно решать производственные вопросы. Объясню. Пермские "Минудобрения" (ПМУ), несмотря на то что выпускают товарной продукции в два раза меньше, чем "Азот", остаются таким же технологически сложным заводом. Когда мы управляем двумя серьезными высокотехнологичными предприятиями, возникает огромное количество вопросов, проблем, начиная с организационных и заканчивая техническими. У нас уже были прецеденты, когда специалисты с двух площадок оперативно выручали друг друга. Уже создан технический совет, куда вошли специалисты пермских "Минеральных удобрений" и "Азота". Цель этого совета - развитие обоих предприятий как на тактическом, так и на стратегическом уровнях.
Источник: Чапаров М. Мы еще не достигли пика синергетического эффекта.
http://www.kommersant.ru/doc/2206167.
2. Мировая практика осуществления сделок M&A (слияния и поглощения) свидетельствует о важности количественной оценки синергетического эффекта, достижение которого является основным мотивом таких процессов и отображает размер выгод, которые появляются в результате слияния и поглощения. Синергетический эффект - дополнительная ценность (выраженная в стоимости бизнеса)
активов, возникающая в результате тесного взаимодействия или совместной деятельности субъектов бизнеса в сравнении с совокупной их стоимостью или финансовой эффективностью в условиях автономного функционирования... На базе количественной оценки синергии инвестор принимает решение о том, какую максимальную сумму он готов потратить на слияние/поглощение бизнеса или актива, и прогнозирует рост капитализации бизнеса. Это выражается в оценке роста стоимости бизнеса
(на основе расчета дополнительных денежных потоков от использования источников синергии) или инвестиционной стоимости как разницы между прогнозной стоимостью объединенной компании... и прогнозной стоимостью бизнеса с текущей структурой активов. Таким образом, рассчитанное значение