Файл: Учебник издание второе, переработанное и дополненное П. А. Михненко введение.pdf

Развитие социальной сферы и учет человеческого фактора влияют на эффективность деятельности любой организации. Для успешной реализации закона социальной гармонии менеджеру необходимо решить следующие задачи:
- снижение уровня конфликтности в организации;
- повышение трудовой активности работников;
- повышение удовлетворенности работников результатами своей работы в организации;
- участие работников в управлении организацией;
- установление информационных (коммуникативных) связей не только по вертикали, но и по горизонтали.
Так, в некоторых организациях вводят новые подразделения социального назначения, например кабинет психологической разгрузки, комнаты отдыха, буфет, бассейн. Данные подразделения, помимо оздоровительной функции, являются для служащих разных специальностей чем-то вроде клуба по интересам. Здесь и завязываются неформальные отношения между отделами, подразделениями. Люди разных профессий в неформальной обстановке значительно быстрее находят решения производственных проблем или подходы к ним.
Примечание. Закон оптимальной загрузки: для каждого человека (подразделения) существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрывается его потенциал (рис.
13.9).
График изменения производительности труда в зависимости от объема загрузки исполнителя
Рис. 13.9
Производительность и качество труда каждого сотрудника и каждого структурного подразделения организации зависят от большого количества факторов. К ним относятся индивидуальные особенности работников, их компетенции, навыки, отношение к своей профессиональной деятельности и организации и т.п. Поэтому для обеспечения высокой эффективности работы организации важен дифференцированный (индивидуальный) подход к определению оптимального объема загрузки работой,
соответствующего максимально возможной производительности труда данного человека или подразделения. Под оптимальным объемом загрузки понимаются не только количественные характеристики (нормы выработки, объемы продаж и т.п.), но качественный, в том числе творческий,
характер труда.
Примечание. Закон минимальной эффективности: для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного действия (эффективность), при которой организация должна быть ликвидирована или деятельность ее приостановлена.
Величина предельной эффективности зависит от целого ряда условий работы и различна для различных организаций. Как правило, индикаторами необходимости ликвидации служат экономические характеристики. Однако для определения величины предельной эффективности не менее важны и организационные, социальные, психологические и иные факторы, влияющие на производительность труда в организации и ее устойчивость.
13.4. Принципы организации
Принципы деятельности организации являются основой построения ее практической работы. Их реализация позволяет повысить эффективность за счет согласования и упорядочения связей основных элементов и процессов производства, а также связей организации с внешней средой. Путем

своевременного пересмотра принципов достигается развитие организации, адекватное состоянию производства и внешней среды.
Принципы организации вытекают из общих законов организации и представляют собой рациональные правила и нормы, которые характерны для организационных систем (рис. 13.10).
Принципы организации
┌──────────────────────────────────────┐
│ Принципы организации │
└───────────────────┬──────────────────┘
┌──────────────────┬──────────┴──────────┬────────────────┐
┌────────┴───────┐┌─────────┴────────┐ ┌────────┴────────┐┌──────┴──────┐
│Принцип обратной││ Принципы │ │ Принципы ││ Принцип │
│ связи ││ оптимальности │ │ соответствия ││ развития │
└────────────────┘└──────────────────┤ ├─────────────────┘└─────────────┘
┌─────────────────┐ │ │ ┌─────────────────┐
│ Сочетания │ │ │ │ │
│ централизации и ├─┤ ├─┤ Целей и ресурсов│
│ децентрализации │ │ │ │ │
└─────────────────┘ │ │ └─────────────────┘
┌─────────────────┐ │ │ ┌─────────────────┐
│ Прямоточности ├─┤ ├─┤ Распоряжения │
│ │ │ │ │ и подчинения │
└─────────────────┘ │ │ └─────────────────┘
┌─────────────────┐ │ │ ┌─────────────────┐
│ Ритмичности ├─┤ └─┤ Эффективности │
│ │ │ │ и экономичности │
└─────────────────┘ │ └─────────────────┘
┌─────────────────┐ │
│ Синхронизации ├─┘
└─────────────────┘
Рис. 13.10
Примечание.
Принципы организации - это правила, используемые руководителем при построении организационной системы.
Принципы организации могут быть общими, частными и ситуационными. Общие принципы - это универсальные принципы, которые характерны практически для любых видов организационных систем
(например, принцип обратной связи). Частные принципы применяются в процессе различных видов организационной деятельности. Ситуационные принципы - это принципы, которые обусловлены конкретной ситуацией или характерной деятельностью.
Принцип обратной связи заключается в обеспечении непрерывной оперативной информации от управляемой подсистемы к управляющей. Соблюдение этого принципа позволяет менеджменту организации принимать грамотные управленческие решения и вовремя вносить необходимые изменения в деятельность организации (см. п. 13.1 "Понятие системного закона организации", см. рис. 13.1).
Принцип оптимальности заключается в стремлении менеджмента организации к выбору наилучших (по определенному критерию эффективности) организационных структур, а также форм и методов работы организации. В организациях принцип оптимальности трансформируется в следующие частные принципы:
1. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления. Централизация - это сосредоточение управления на высшем уровне организации.
Соответственно, децентрализация - явление, обратное централизации. Соотношение между централизацией и децентрализацией показывает, в какой степени сотрудники организации привлекаются к выработке управленческого решения.
Данный принцип предполагает достижение в организации такого состояния, при котором работники могли бы участвовать в процессах управления, вносить свой вклад в принятие производственных и управленческих решений и вместе с тем организовывать свою работу в соответствии с приказами и требованиями высшего руководства. Достичь этого можно путем нахождения оптимального сочетания объемов административных, технологических и координирующих функций и распределения их между работниками.

2. Принцип прямоточности заключается в том, что все производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути. Это условие необходимо для того, чтобы избежать дополнительных затрат в производстве и возможного искажения важной информации.
3. Принцип ритмичности - производственные и информационные процессы должны происходить равномерно, по заранее установленным временным интервалам. Соблюдение принципа ритмичности позволяет организации избегать простоев в производстве и информационных процессах, а также позволяет более рационально использовать рабочее время, обеспечивает полную занятость работников.
4. Принцип синхронизации - среди информационных процессов и производственных подразделений необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под режим деятельности которого должна подстраиваться работа других подразделений организации.
Не менее важными для успешной деятельности организации являются принципы соответствия.
Принципы соответствия указывают на необходимость четкого попарного согласования между собой таких важнейших факторов организации, как цели и ресурсы; распоряжения и подчинения;
результативность и экономичность.
1. Принцип соответствия целей и ресурсов: цели организации должны своевременно обеспечиваться необходимыми для ее достижения ресурсами. К каждой цели должен прилагаться определенный набор материальных, кадровых и финансовых ресурсов, достаточных для того, чтобы обеспечить выполнение конкретных задач. Недостаток ресурсов может привести к тому, что поставленная цель будет достигнута не полностью, не вовремя или же вообще окажется невыполнимой.
2. Принцип соответствия распоряжений и подчинений: у каждого работника должен быть только один линейный руководитель и любое количество функциональных. Так, например, у президента открытого акционерного общества линейным руководителем является собрание акционеров, которое может снять его с должности, однако решить вопрос о снятии с должности человека, находящегося на более низкой ступени управления, собрание должно поручить президенту.
3. Принцип соответствия результативности и экономичности заключается в умении найти золотую середину в соотношении результативности организации и затрат на получение этих результатов.
Принцип развития тесно связан с законом развития организации и ее жизненным циклом. Его суть состоит в том, что и прогрессивное, и регрессивное развитие начинается постепенно, в одном из элементов организационной системы, и только потом спустя какое-то время распространяется на всю организацию.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию "зависимость".
2. Что в теории организации называется закономерностью?
3. Что теория организации называет законами (системными законами) организации?
4. На что указывает аспект проявления закона организации?
5. В чем состоит аспект использования закона организации?
6. Как звучит и что означает формулировка закона необходимого разнообразия (закона Эшби)?
7. Что такое синергия (синергетический эффект)?
8. Приведите определение закона синергии.
9. Приведите определение закона самосохранения организации.
10. Приведите определение закона единства анализа и синтеза.
11. Что в теории организации понимается под информированностью?
12. Что в теории организации понимается под упорядоченностью?
13. Приведите определение закона информированности-упорядоченности.
14. Что такое информационная энтропия?
15. Приведите определение закона композиции и пропорциональности (гармонии).
16. Перечислите принципы практической реализации закона композиции и пропорциональности
(гармонии).
17. В чем заключается закон своеобразия организации?
18. В чем заключается закон социальной гармонии в организации?
19. Объясните сущность закона оптимальной загрузки.
20. Объясните сущность закона минимальной эффективности организации.
21. В чем состоит принцип обратной связи в организации?
22. В чем состоит принцип оптимальности в организации?
23. В чем состоит принцип соответствия в организации?
24. В чем состоит принцип развития организации?

Практикум к главе 13
Задание 1. Зависимости и закономерности
Прочитайте кейс "История компании Nestle: 1975 - 1981". Выявите и опишите все зависимости и закономерности, повлиявшие на деятельность компании в указанный период.
История компании Nestle: 1975 - 1981
После заключения соглашения с L'Oreal в 1974 г., впервые со времен экономического кризиса в начале 1920-х гг., позиции Nestle на мировом рынке пошатнулись.
В первую очередь это было вызвано увеличением цен на нефть и замедлением темпов экономического роста в индустриальных странах. К тому же произошла девальвация курсов иностранных валют, в том числе французского франка, американского доллара, фунта стерлингов и немецкой марки,
по отношению к швейцарскому франку.
В результате в период с 1975 по 1977 г. цены на кофе выросли в четыре раза, а на какао-бобы - в три. Как и в 1921 г., компании пришлось быстро реагировать на изменившуюся в корне ситуацию.
Задание 2. Анализ компании Nestle
Прочитайте кейс "История компании Nestle: 1996 - 2007". Проведите анализ деятельности компании, используя в качестве инструментов системные законы организации:
А. Каким образом менеджмент компании учитывал действие закона необходимого разнообразия?
Б. Можно ли сделать вывод о проявлении в деятельности компании Nestle закона синергии? В чем состоял и за счет чего проявился синергетический эффект?
В. Какими фактами можно подтвердить обеспечение условий самосохранения организации?
Г. Перечислите наиболее характерные признаки развития компании Nestle на рассматриваемом этапе.
Д. Действия каких еще законов и принципов организации можно отследить в приведенном кейсе?
История компании Nestle: 1996 - 2007
Первая половина 1990-х гг. стала для Nestle благоприятным периодом в связи с продолжающимися процессами интеграции на мировом рынке и ликвидацией многих торговых барьеров.
Открытие новых рынков Центральной и Восточной Европы, а также Китая вместе с общей тенденцией к либерализации прямых иностранных инвестиций стало хорошим предзнаменованием для компании с таким широким спектром деятельности.
Сегодня можно с уверенностью сказать, что в новое тысячелетие Nestle вошла безоговорочным лидером пищевой промышленности: корпорации принадлежит более 480 фабрик и производств в 87
странах мира. Ежегодный объем продаж группы компаний, входящих в состав Nestle, составляет более
98 млрд швейцарских франков.
С 1996 г. усиление консолидации группы Nestle нашло подтверждение в приобретении итальянского концерна по производству минеральной воды San Pellegrino (1997) и британской фирмы
Spillers Petfoods (1998). Тогда же было принято решение продать торговую марку Findus, чтобы сосредоточиться на более высокодоходном секторе замороженных продуктов (1999). Приобретение
Spillers Petfoods укрепило позиции Nestle на европейском рынке кормов для домашних животных, на который компания вышла еще в 1985 г. после покупки компании Carnation и ее торговой марки FRISKIES.
Решение Nestle о закрытии своих предприятий по производству молотого кофе в США (Hills Bros,
MJB, Chase & Sanborn) позволило компании сконцентрировать свои усилия на продвижении нового ассортиментного ряда элитного NESCAFE, производство которого началось на Западном побережье в сентябре 1999 г.
31 августа 2007 г. компания Nestle завершила сделку по приобретению компании Gerber,
известного американского производителя детского питания. В процессе интегрирования активов Gerber в бизнес Nestle штат компании в ближайшее время будет пополнен 4,5 тыс. сотрудников Gerber, которые обладают уникальным ноу-хау и огромным опытом.
Покупка компании Gerber - серьезный шаг на пути трансформации Nestle в ведущую мировую компанию в области производства продуктов питания, правильного питания и здорового образа жизни.
Это приобретение сделает Nestle лидирующей компанией на рынке детского питания в США и в мире, а подразделение Nestle Nutrition - мировым лидером в этом секторе.
В истории найдется мало примеров, когда таким крупным корпорациям, как Nestle, удавалось сохранять на протяжении многих десятилетий лидирующие позиции вне зависимости от условий и перемен на мировом рынке. Залогом успеха Nestle стали основополагающие принципы деятельности,
которым компания следует с момента ее создания и по сегодняшний день. Компания и дальше

планирует расширять ассортимент своей продукции, разрабатывая новые и совершенствуя уже существующие продукты и торговые марки. Nestle всегда будет придерживаться сбалансированной политики в освоении новых территорий и расширении производства. Долгосрочные обязательства и потенциальные возможности никогда не будут принесены в жертву гонке за краткосрочной прибылью.
Приоритетами деятельности компании всегда будут производство самых лучших и высококачественных продуктов для людей, вне зависимости от того, где они находятся, а также соответствие производимых продуктов потребностям человека с момента рождения и в течение всей его жизни.
Источник: по материалам официального сайта компании Nestle. URL:
http://www.Nestle.ru/aboutus/history.
Задание 3. Анализ компании "Воронежское акционерное самолетостроительное общество"
Прочитайте кейс "Воронежское акционерное самолетостроительное общество". Дайте характеристику описанного этапа развития завода, используя знания законов развития, единства анализа и синтеза, самосохранения.
Воронежское акционерное самолетостроительное общество
Воронежское акционерное самолетостроительное общество (ОАО ВАСО) учреждено в 1993 г.
Предыдущие десять лет ВАСО лишь поддерживало свои мощности в рабочем состоянии, его загрузка не превышала 20% возможностей. Если в 1990-м с заводских стапелей самолеты сходили ежемесячно, то в течение последнего десятилетия производилось не более двух самолетов в год.
Пришедшее на смену новое семейство самолетов - Ил-96 - оказалось невостребованным. В 1998 г.
срок задолженности по зарплате составлял восемь месяцев, тарифы на энергоресурсы росли невероятными темпами, налоги платить было нечем, а оборотные средства сократились в 10 раз.
Заводу приходилось браться буквально за любую работу, был налажен даже выпуск стиральных машин и деталей интерьера для железнодорожных вагонов.
Позитивные перемены, как казалось, начались в 2001 г. В конце 2002 г. на завод поступил от государства первый денежный транш. И уже в конце 2002 г. задолженность ВАСО по налогам и сборам была реструктурирована. Впервые за последние десять лет завод заложил новые самолеты - 10 штук по заказу ИФК. Чтобы не зависеть только от производства Ил-96, в Воронеже сделали ставку на кооперацию с другими производителями авиатехники, в том числе зарубежными.
Задание 4. Объединение предприятий
Прочитайте описание ситуации.
Руководство двух независимых предприятий, производивших в одном регионе однотипную продукцию и являвшихся прямыми конкурентами, приняло решение о добровольном объединении активов с образованием единой компании. Объединение позволило сократить издержки производства и снизить конкурентную нагрузку. Прибыль каждого предприятия до объединения составляла 100 млн руб.
в месяц.
1. Предположите, чему будет равна прибыль объединенной компании.
2. Обоснуйте ваше предположение.
3. Действие какого закона организации описывает данный пример?
Задание 5. Развитие компании "Дельта"
Прочитайте описание ситуации.
Компания "Дельта", занимающаяся производством строительных материалов, приступила к реализации стратегии, направленной на широкую диверсификацию выпуска. Для этого запланированы следующие мероприятия:
- получение банковского кредита;
- приобретение трех новых производственных линий;
- наем и переподготовка рабочих;
- аренда новых производственных помещений.
1. Укажите, какие мероприятия, помимо перечисленных, должны быть реализованы компанией "Дельта" для того, чтобы ее функционирование соответствовало требованиям закона развития и закона самосохранения.
2. Обоснуйте свои предложения.
Задание 6. Прочитайте описание ситуации
Менеджмент компании "Ультра-Си", занимающейся производством пластиковых окон, уделяет большое внимание сбору информации о рынках сбыта продукции, конкурентах и тенденциях своей отрасли.
К настоящему моменту времени в компании собрана объемная коллекция рекламных листовок и проспектов компаний-конкурентов, данных о продажах, отчетов о прошедших событиях, текстовых и