1. 
   золота, платины, палладия в виде слитков, полуфабрикатов и изделий:
   
2. 
   при массе до 1 кг - 0,01 г;
   
3. 
   при массе свыше 1 кг - 0,1 г;
   
4. 
   золота, платины и палладия в виде лома - 0,1 г;
   
5. 
   серебра в виде изделий - 0,1 г;
   
6. 
   серебра в виде слитков, полуфабрикатов и лома - 1,0 г.
   

Предел допускаемой погрешности применяемых весов не должен превышать значений, определяемых ГОСТ.

6. 
   Каково содержание товарного чека передаваемого покупателю вместе с товаром?
   

Ответ: В нём указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя.

Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения.

1. 
   Какие дополнительные сведения должна содержать информация о лекарственных препаратов при продаже?
   

Ответ: Сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации.

2. 
   Каковы обязанности продавца при продаже лекарственных препаратов?
   

Ответ: Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов. Продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, перечень которых устанавливается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

3. 
   Как производится продажа лекарственных препаратов продавцом?
   

Ответ: Продажа лекарственных препаратов производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов по перечню, утверждаемому Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Особенности продажи товаров бытовой химии.

1. 
   Какую информацию должен предоставить продавец покупателю при продаже животных и растений?
   

Ответ: Видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена.

2. 
   Как должны содержаться животные, предназначенные для продажи?
   

Ответ: Животные, предназначенные для продажи, должны содержатьсяв соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих санитарно-ветеринарным и зоогигиеническим требованиям к содержанию животных.

---

3. 
   Что должен содержать товарный чек, переданный покупателю вместе с товаром?
   

Ответ: Реквизиты компании или ИП; наименование и кол-во единиц продукции; итоговая сумма оплаты за товар; подпись, должность и ФИО продавца.

Особенности продажи товаров бытовой химии.

1. 
   Какие дополнительные сведения должна содержать информация о товарах бытовой химии при продаже?
   

Ответ: Правила и условия эффективного и безопасного использования товара;срок годности;наименование входящих в состав ингредиентов;дату и номер технического свидетельства(для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве);

2. 
   Что включает в себя предпродажная подготовка товаров бытовой химии?
   

Ответ: осмотр товара, его разбраковку и рассортировку, проверку комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

3. 
   По каким признакам должны быть сгруппированы товары бытовой химии?
   

Ответ: По видам в зависимости от назначения изделий, с тем чтобы обеспечить удобство их выбора.

4. 
   Что запрещается делать при передаче товаров бытовой химии покупателю в аэрозольной упаковке?
   

Ответ: При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится.

Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов.

1. 
   В соответствии с каким законом осуществляется продажа пестицидов и агрохимикатов?
   

Ответ: в соответствии сФедеральным законом «О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами»и с учетом особенностей, определенных правилами продажи отдельных видов товаров.

2. 
   Какие дополнительные сведения должна содержать информация о пестицидах и агрохимикатах при продаже?
   

Ответ: Согласно ст. 17 Закона № 109-ФЗ при торговле пестицидами и агрохимикатами продавец обязан довести до покупателя, помимо общей информации о себе и о товаре, информацию о безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами.

3. 
   Что включает в себя предпродажная подготовка пестицидов и агрохимикатов?
   

Ответ: Пестициды и агрохимикаты до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку и проверку качества упаковки; сортировку; проверку наличия необходимой информации, инструкций по применению, правильности цен.

---

4. 
   По каким признакам должны быть сгруппированы указанные товары в торговом зале?
   

Ответ: В торговом зале пестициды и агрохимикаты должны быть сгруппированы по назначению (инсектициды для защиты растений, инсектициды для защиты животных, фунгициды, гербициды, родентициды, удобрения минеральные, удобрения органические, почвенные грунты, мелиоранты, кормовые добавки).

Продавец обязан обеспечить соблюдение обязательных требований безопасности при хранении, размещении в торговом зале и продаже пестицидов и агрохимикатов

5. 
   Каковы обязанности продавца при хранении, размещении в торговом зале и продаже пестицидов и агрохимикатов?
   

Ответ: Продажа пестицидов и агрохимикатов осуществляется только в упаковке изготовителя.

Особенности продажи орудия и патронов к нему.

1. 
   Какие нормативные документы регулируют продажу гражданского оружия?
   

Ответ: Федеральный закон "Об оружии" от 13.12.1996 N 150-ФЗ.

2. 
   Что должна иметь каждая единица продаваемого оружия?
   

Ответ: должна иметь индивидуальный номер, оружия, изготовленного с 1 января 1994 г., кроме того, клеймо, а каждая первичная упаковка патронов - знак соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании.

3. 
   Какие дополнительные сведения должна содержать информация об оружии?
   

Ответ: сведения о содержании драгоценных металлов и драгоценных камней в художественно оформленных моделях оружия; порядке возврата продавцу для уничтожения технически неисправных механических распылителей, аэрозольных и других устройств, патронов, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, или указанных товаров, срок годности или хранения которых истек.

4. 
   Что включает предпродажная подготовка оружия и патронов при продаже?
   

Ответ: Предпродажная подготовка оружия и патронов может включать распаковку, расконсервацию, чистку и смазку оружия; вскрытие герметичных упаковок патронов; внешний осмотр оружия и патронов, проверку наличия на оружии клейма изготовителя и индивидуального номера и их соответствия установленным образцам и паспортным данным; проверку наличия сведений о проведении в установленном порядке контрольного отстрела огнестрельного оружия с нарезным стволом, о виде, пробе и массе драгоценных металлов, виде, количестве и характеристике вставок из драгоценных камней

---

, используемых в художественно оформленном оружии; проверку комплектности, технического состояния оружия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, правильности цены; при необходимости сборку и регулировку оружия.

5. 
   Как должны быть размещены в торговом зале оружие и патроны?
   

Ответ: Предлагаемые для продажи оружие и патроны должны быть размещены в торговом зале, иметь ярлыки с указанием наименования, марки, модели, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

6. 
   Как должна осуществляться продажа оружия и патронов в магазине?
   

Ответ: Продажа оружия и патронов осуществляется при представлении покупателем следующих документов:

1. 
   паспорт или инойдокумент, удостоверяющий личность покупателя;
   
2. 
   лицензия на приобретение определенного вида и типа оружия;
   
3. 
   лицензия либо разрешение на хранение, хранение и ношение оружия (для приобретения основных и запасных частей и патронов к оружию, принадлежащему покупателю);
   
4. 
   документ, удостоверяющий право покупателя на охоту, и разрешение на хранение и ношение оружия, используемого в целях охоты (для приобретения охотничьего холодного оружия).
   

7. 
   Что должно указываться в товарном чеке, передаваемом покупателю вместе с товаром?
   

Ответ: указываются наименование товара и продавца, марка, тип, индивидуальный номер оружия, дата продажи и цена товара, сведения о драгоценных металлах и драгоценных камнях, используемых в художественно оформленном оружии, сведения о произведенных контрольных отстрелах огнестрельного оружия с нарезным стволом; установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, а также заполненные продавцом лицензия покупателя на приобретение оружия или документ, удостоверяющий право покупателя на охоту.

8. 
   Что должен проверять покупатель при получении товара?
   

Ответ: При получении товара покупатель проверяет правильность заполнения продавцом лицензии покупателя на приобретение оружия или документа, удостоверяющего право покупателя на охоту, расписывается в лицензии, а также в книге учета продавца.

9. 
   Каков порядок обмена оружия и патронов?
   

Ответ: Покупатель при замене оружия, патронов ненадлежащего качества либо в случае их возврата при расторжении договора обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а также лицензию на приобретение оружия, владельцем которого он является, либо документ, удостоверяющий его право на охоту.

---

Замена оружия, патронов ненадлежащего качества производится на модели, соответствующие виду и типу, указанным в лицензии покупателя на приобретение оружия, владельцем которого он является, либо в документе, удостоверяющем его право на охоту.Замена оружия, патронов ненадлежащего качества или их возврат при расторжении договора оформляются актом в установленном порядке.

Решение ситуаций

Ситуация 1. Покупательница, приобрела с лотка батон нарезной, потребовала, чтобы продавец упаковал покупку в целлофановый пакет. Продавец отказался выполнить данное требование, ссылаясь на то, что у него нет сейчас пакетов.

Кто прав в данной ситуации?

Ответ: В этой ситуации прав покупатель, А данному предприятию большой минус, что не могут предоставить покупателям упаковочные пакеты для упаковки товара, а в частности данного товара.

Ситуация 2. 18 мая в магазине «Все для Вас» покупательница приобрела косметический набор, а 21 мая она обратилась в магазин с просьбой обменять этот товар на аналогичный, ссылаясь на то, что упаковка набора была разорвана. Администрация магазина отказала покупательнице в этой просьбе.

Как вы расцениваете данную ситуацию?

Ответ: Администратор магазина не права, потому что у любой покупки есть гарантия или срок годности. Также если вы обнаружили какой-либо дефект у товара, то вы вправе потребовать заменить товар (в течении 14 дней со дня покупки).

Также вы имеете право вернуть или обменять некачественный выданный вам товар, даже если:

- покупка потеряла внешний вид товара;

- возврат скрытного продукта;

- нет оригинальной упаковки.

Ситуация 3. Покупатель обратился в магазин «Клинок» с целью покупки пневматического пистолета для занятий спортом, предъявив при этом только свой паспорт. Продавец отказал покупателю в продаже оружия.

Как вы расцениваете данную ситуацию?

Ответ: Для покупки пневматического оружие, по закону должно не менее 16 лет и продавец в праве попросить удостоверение личности (паспорт), чтобы в этом убедится , а если вам нет 16 лет, то продавец вам в покупки пневматического оружие.

Ситуация 4. Покупательница 8 августа приобрела 3м шерстяной ткани в магазине «Радуга». При осмотре ткани дома она обнаружила на лицевой стороне конца отреза наличие фабричного ярлыка и фабричного клейма. На следующий день покупательница обратилась в магазин с просьбой обменять купленную ткань. Администрация магазина отказала ей в удовлетворении просьбы, мотивируя тем, что данный вид ткани отсутствует в продаже.

---

Смотрите также файлы

• Кодекс 11. Страхи, которые могут возникнуть на пути самореализации.docx

• Требования нормативных правовых актов к проведению обязательного личного страхования.docx

• Тема Анализ финансовых результатов деятельности предприятия Задачи Задача Проанализируйте прибыль предприятия за отчетный год по данным табл. Рассчитайте рентабельность производства и рентабельность продаж за прошлый и отчетный годы, оцените их изменение.doc

• 2. История отечественной судебномедицинской службы.docx

• 1. Заполните таблицу. Факторы обучения и их влияние на организм студента.docx