ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.11.2023
Просмотров: 1514
Скачиваний: 32
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
75 1000. Из них в силу культурной традиции каждого народа некото- рые позы запрещаются, а другие — закрепляются. Поза наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденные позы, чем их подчиненные.В позе и движениях проявляется не только со- циальный статус человека, но и его психологическое состояние
(“идти с высоко поднятой головой”, “расправить плечи” или,
напротив, “стоять на полусогнутых”).
Одним из первых указал на роль позы человека как невер- бального средства общения психолог А. Шефлен.В дальнейших исследованиях, проведенных В.Шюбцем,было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении ин- дивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размеще- ние свидетельствует либо о закрытости, либо о расположенности к общению.
Показано, что “закрытые” позы (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; “наполеоновская” поза стоя: руки, скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок и т. п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противо- действия, критики. “Открытые” же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспри- нимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
Есть ясно читаемые позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, указательный палец вытянут к виску). Известно, что, если че- ловек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, если не очень заинте- ресован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, “поставить себя”, будет стоять прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами, иногда упершисьруками в бедра; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаб- лен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
76
Практически все люди умеют хорошо “читать” позы, хотя, конечно, далеко не всегда понимают, как ониэто делают.
4. Так же легко, как и поза, может быть понято и значение
жестов — разнообразных движений руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон.
О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего важно количество жестикуляции.
Как бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возраста- нием эмоциональной возбужденности человека, его взволнован- ности растет интенсивность жестикуляции, как и при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно почему-то затруднено.
Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:
1) коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, удовлетворительные, отри- цательные, вопросительные и т. д.);
2) модальные, т. е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерян- ности и т. п.);
3) описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.
В процессе общения не нужно забывать о конгруэнтности,
т. е. о совпадении жестов и речевых высказываний. Речевые высказывания и жесты, их сопровождающие, должны совпа- дать. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи.
Жесты открытостисвидетельствуют об искренности и желанииговорить откровенно (“раскрытые руки” и “расстеги- вание пиджака”).
Жесты подозрительности и скрытностисвидетельству- ют о недоверии к вам, сомнении ввашей правоте, о желании что- то утаить и скрыть от вас (потирание лба, висков, подбородка, стремление прикрыть лицоруками).
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
77
Жесты и позы защитыявляютсязнаками того, что собе- седник чувствует опасность или угрозу (руки, скрещенные на груди, сжимание пальцев в кулак).
Жесты размышления и оценкиотражают состояние задум- чивости и стремление найти решение проблемы (“рука у щеки”,
“пощипывание переносицы”).
Жесты сомнения и неуверенности — почесывание указа- тельным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи, прикосновение к носу или его легкое потирание.
Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать
и стремлении закончить беседу (опускание век, почесывание уха).
Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно
затянуть время(манипуляции с очками, “расхаживание”).
Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства
над другими(“закладывание рук за спину с захватом запястья”,
“закладывание рук за голову”).
Жесты несогласия(“собирание ворсинок с пиджака”, опус- кание век).
Жесты готовностисигнализируют о желании закончить разговор или встречу (подача корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула).
5. Походка — это стиль передвижения человека, по ней довольно легко распознать его эмоциональное состояние. Так, в исследованиях психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гор- дость, счастье. Причем оказалось, что самая тяжелая походка при гневе, самая легкая — при радости, вялая, угнетенная походка — при страданиях, самая большая длина шага — при гордости.
С попытками найти связь между походкой и качеством лич- ности дело обстоит сложнее. Выводы о том, что может выражать походка, делаются на основе сопоставления физических харак- теристик походки и качеств личности, выявленных с помощью тестов.
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
78
3. Просодические и экстралингвистические
средства
Просодические и экстралингвистическиесредства общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ че- ловека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.
Просодика — это общее название таких ритмико-интонаци- онных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявле- нийчеловека: плача, кашля, смеха, вдоха и т. д.
Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства об- щения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.
Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высо- ким голосом, гнев и страх — тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков, горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушен- ным голосом с понижением интонации к концу фразы.
Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь — взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свиде- тельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.
Итак, нужно уметь не только слушать, но и слышать ин- тонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства, мысли, волевые устремления не только наряду со словом, но и помимо него, а иногда и вопреки ему. Более того, хорошо подго- товленный человек может по голосу определить, какое движе- ние совершается в момент произнесения той или иной фразы, и наоборот, наблюдая зажестами в ходе речи, можно определить, каким голосом говорит человек. Поэтому не нужно забывать, что иногда жесты и движения могут противоречить тому, что сооб-
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
79
щает голос. Следовательно, необходимо контролировать данный процесс и синхронизировать его.
1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 23
4. Такесические средства общения
К такесическим средствам общения относятся динами-
ческие прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения. Ис- пользование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнера, возраст, пол, степень их знакомства.
Непременным атрибутом любой встречи и прощания яв- ляется рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком ко- роткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельст- вовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении.
Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попал в капкан).
Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у иностранцев. Например, при встрече с партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго. Наоборот, западноевропейские и американские предприниматели терпеть не могут вялых рукопожатий, поскольку у них очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руку энергично и сильно.
Рукопожатия делятся на три типа: 1) доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз) — свидетельствует о том, что вы хотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером;
2) покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) — необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому челове- ку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения;
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
80 3) равноправное (руки партнера остаются в одинаковом положе- нии) — обозначает, что оба партнера испытывают друг к другу чувство уважения и взаимопонимания.
Пожатие прямой, не согнутой рукой, как и властное руко- пожатие, является признаком неуважения. Его главное назна- чение состоит в том, чтобы сохранить дистанцию и напомнить о неравенстве.
Пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаются только пальцы. Цель инициатора этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобном для себя расстоянии.
Жест, называемый “перчаткой”, означает, что его инициатор честен и ему можно доверять. Такой жест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям. Пожатие с применением обеих рук выражает искренность или глубину чувств по отноше- нию к партнеру. Для передачи избыточных чувств используется левая рука, которая кладется на правую руку партнера.
Степень глубины чувств зависит от того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера, то это выража- ет больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладут на плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.
Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу, возможен при условии близких отношений, равенства социаль- ного положения общающихся.
Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства, выполняют в общении функции инди- катора статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся. Неадекватное использование личностью такеси- ческих средств может привести к конфликтам в общении.
Кроме того, необходимо знать, что большинство культур накладывают множество ограничений на прикосновения. В ка- ждом обществе складываются представления о том, как, когда, кого и кому можно трогать. Если собрать список прикосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществля-
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
81
ются по-разному. Например, удар является актом агрессии, но
шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствитель-
ное, старых приятелей воспринимается как знак дружеского
расположения. В разных культурах значительно различается
и допустимое количество прикосновений. Так, в Англии собе-
седники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже
между студентами принято обмениваться рукопожатиями
дважды в год — в начале и в конце учебного года. В странах Ла-
тинской Америки, напротив, частота прикосновений очень
велика.
5. Проксемические средства
Общение всегда пространственно организовано. Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский антрополог Э. Холл,который ввел сам термин
“проксемика”, буквальный перевод которого означает “бли- зость”. К проксемическим характеристикам относятся ориен-
тация партнеров в момент общения и дистанция между ними.
На проксемические характеристики общения прямое влияние оказывают культурные и национальные факторы.
Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку — дистанции, характерные для североамериканской культуры.
Эти нормы определены четырьмя расстояниями:
• интимное расстояние (до 45 см) — общение самых близких людей;
• персональное (от 45 до 120 см) — общение со знакомыми людьми;
• социальное (от 120 до 400 см) — предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;
• публичное (от 400 до 750 см) — при выступлении перед различными аудиториями.
Нарушение оптимальной дистанции общения воспринима- ется негативно.
Ориентация и угол общения — проксемические компоненты невербальной системы. Ориентация, выражаемая в повороте
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml
82
тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.
Позиции общающихся сторон за столом определяются характером общения:
В
В
А
А
А
А
В
В
Конкурирующе-оборонительная позиция — это положение партнеров друг против друга, которое обычно создает атмосферу соперничества. Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером.
Люди занимают за столом такое положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когда один из них делает выговор другому. Кроме того, если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует также об отношениях субординации. Следует помнить, что конкури- рующе-оборонительная позиция затрудняет понимание точки зрения собеседников и не создает непринужденной атмосферы.
Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции угло- вого расположения и в позиции делового взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительной гозиции. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным.
Позиция углового расположения характерна для людей, занятых дружеской непринужденной беседой. Она способствует постоянному контакту глаз ипредставляет простор для жести- куляции и возможность для наблюдения за жестами собеседни- ка. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола.
При кооперативном поведении, когда два человека работают в соавторстве над какой-нибудь проблемой, — занимают пози-
цию делового взаимодействия с одной стороны стола. Это одна из самых удачных стратегических позиций для обсуждения и выработки общих решений.
Узнайте стоимость написания на заказ студенческих и аспирантских работ http://
учебники.информ2000.рф/napisat-diplom.shtml
Вернуться в каталог учебников http://
учебники.информ2000.рф/uchebniki.shtml