Файл: Ртф базовая кафедра Аналитика больших данных и методы видеоанализа допустить к защите перед гэк зав кафедрой Гайнанов Д. Н. 07 июня 2021 г. Выпускная квалификационная работа.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.11.2023
Просмотров: 676
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
66
Рисунок 27 – Результат мозгового штурма построения корней «Дерева проблем» [21]
Следующим этапом построения дерева проблем было создание кроны, которое требовало от участников определения последствий представленных проблем, используя тот же метод «мозгового штурма». Результат показан на расположенном далее рисунке 28.
67
Рисунок 28 – Результат мозгового штурма построения последствий «Дерева проблем» [21]
После завершения построения дерева, необходимо было провести анализ получившегося результата, чтобы проверить возможные причины возникновения проблемы, отсеять неактуальные и расставить приоритеты решения.
Первой рассматриваемой причиной был некачественно осуществляемый маркетинг. Проверив рекламу, настроенную маркетологом, было определено, что целевая аудитория кажется правильной, качество рекламы высокое, а
68 площадки – социальные сети и контекстная реклама – выбраны верно.
Маркетолог также имеет большой опыт работы в своей деятельности и хорошие рекомендации. Однако проблема сложности проведения рекламных кампаний действительно существует из-за слишком малого размера целевой аудитории и сложного отделения тех, кто часто взаимодействует с каким-либо связанным с музыкой контентом, от тех, кто занимается её написанием, использует бесплатные или собственные библиотеки звуков и не использует части чужих произведений в своих.
Предположительный источник проблемы в виде устаревшего или некачественного дизайна также не соответствует действительности, поскольку дизайн сервиса недавно был обновлён и, наоборот, увеличил приток новых клиентов на сервис, хоть и всё ещё не в желаемых количествах.
Малое количество способов привлечения новых клиентов – предположительная причина, выявленная в ходе построения полной модели компании. Данная причина, а также следующие из неё, соответствуют действительности: в компании на самом деле нет каких-либо других способов привлечения клиентов, кроме организации прямой рекламы. К этой же причине относится и выявленная и подтвержденная ранее сложность доставки рекламы конкретно до целевой аудитории.
Проведя краткий анализ конкурентов также было определено, что условия в Sundesire Media Worx чаще всего равны или, в некоторых случаях, выгоднее, чем условиях других музыкальных дистрибуторов.
Возможная некомпетентность или невежливость сотрудников также была исключена ввиду их многолетней работы при отсутствии каких-либо жалоб, а также большом опыте работы в данной сфере.
Проведённый анализ помог исключить неактуальные проблемы, и в результате осталось две ветви, требующие дополнительного анализа и решения
(рисунок 29)
69
Рисунок 29 – Дерево проблем агрофирмы N после проведения анализа [21]
В ходе проведения дополнительного анализа и обсуждений с руководством компании было определено, что проблема сложности определения чёткой целевой аудитории при настройке проводимой рекламы, вероятно, можно решить, но затраты, которые будут необходимы в процессе поиска и правильной настройки рекламных кампаний, по итогу могут перекрыть ожидаемый результат от их проведения на данном этапе. Таким
70 образом, данная проблема остаётся нерешённой, но взятой во внимание руководством компании и будет решена или признана невыполнимой в будущем.
Таким образом, вероятной причиной медленного роста новых клиентов является малое количество используемых способов привлечения клиентов, что обусловлено узкой спецификой главной услуги компании. Имея проблему и зная её причины, можно приступать к определению результата той работы, которая приведёт к устранению проблемы – определить цели системного анализа. Другими словами, необходимо ответить на вопрос, что надо сделать для решения проблемы.
Для выполнения этой цели необходимо построить «дерево целей» – то же дерево проблем, которое уже было построено, но с противоположным значением её элементов, которые из причин проблемы превратятся в пути её решения. Результат данного преобразования представлен на изображении ниже
(рисунок 30).
71
Рисунок 30 – Дерево целей и следствий решения проблемы [21]
После изучения получившейся схемы, в процессе обсуждения с руководством были определены следующие шаги для решения проблемы:
1. Провести обзор и анализ существующих на музыкальном рынке сервисов и услуг
2. Подготовить к представлению и представить несколько выбранных сервисов.
72
Принимая во внимание проведённый анализ, который показал, что проблемой компании в данный момент является медленный рост пользователей, причиной которому, вероятно, служит отсутствие иных способов привлечение клиентов, кроме рекламы единственного сервиса компании в интернете, а также тот факт, что сервис предлагает лишь одну конкретную услугу – музыкальную дистрибуцию – при этом не охватывая другие, потенциально востребованные у музыкантов, проектной командой для рассмотрения был выбран вариант создания экосистемы сервисов, связанных с музыкой.
1 2 3 4 5 6 7
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 При написании данной главы был проведён обзор таких российских цифровых бизнес-экосистем, как «Сбер», «Мэйл.ру», «Тинькофф», «МТС» и «Яндекс» и проведён более подробный анализ последней. Выявление некоторых общих признаков позволило составить классификацию, выявить преимущества и недостатки элементов внутри классификации, предложить набор свойств экосистем и подход к их построению, что было подробнее представлено в первой части данной работы. Анализ «Яндекса» позволил прийти к построению схемы, которая может помочь понять концепцию экосистем людям, не знакомым с ними. При её построении и удобном для восприятия расположении элементов на ней, было обнаружено, что получившаяся схема напоминает форму дерева: главный сервис, с которого началась история компании, располагается наверху, подобно кроне; непосредственно под ней представлено все многообразие сервисов, которое представляет основную часть «дерева» – листву; корнями же системы являются способы её объединения – система единого аккаунта и подписка. Также было установлено, что «Яндекс», являясь одним из крупнейших представителей экосистемного подхода, по-прежнему ему следует и развивает свою экосистему уже более 10 лет.
73
После обзора и анализа крупнейших представителей бизнес-экосистем, который, ввиду большого количества информации о таких компаниях, качественно помог выявить ключевые свойства и элементы классификации, а также предложить подход к построению экосистемы, было решено провести обзор и анализ сервисов-конкурентов «Sundesire Media Worx» на музыкальном рынке. По результатам анализа был выявлен опыт применения музыкальными дистрибьюторами экосистемного подхода, использования таких его элементов, как единые бренд и аккаунт, подписка и товары. Кроме того, был составлен список возможных для реализации сервисов, необходимый для разработки концепции экосистемы «Sundesire Media Worx».
Также была построена полная модель архитектуры предприятия, что позволило подробнее ознакомиться с бизнес-процессами компании, а также всеми сторонами её организации: бизнес-стратегией, бизнес-архитектурой, архитектурой приложений и ИТ-инфраструктурой. Это было необходимо для выявления возможной причины обозначенной руководством проблемы – медленного роста числа новых пользователей. Уже на этапе построения основных бизнес-процессов организации было выдвинуто предположение, что причина заключается в слишком узкой спецификации услуги – музыкальной дистрибуции – а метод построения дерева решений же помог подтвердить это предположение. Так в качестве решения проблемы руководству было предложено создание дополнительных сервисов и услуг внутри компании – построения её экосистемы с сохранением единых бренда и аккаунта для пользования всеми элементами экосистемы.
После одобрения руководством данного решения, был начат анализ данной области, описанный ранее. Завершение первых двух глав данной работы позволило приступить непосредственно к разработке концепции экосистемы
«Sundesire Media Worx».
74
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ЭКОСИСТЕМЫ «SUNDESIRE
MEDIA WORX»
3.1 ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА РАЗРАБОТКИ ЭКОСИСТЕМЫ
«SUNDESIRE MEDIA WORX»
Следуя предложенному ранее подходу и собирая воедино информацию, полученную при написании предыдущих глав данной работы, можно повторить некоторые ключевые моменты при начале непосредственно разработки концепции экосистемы «Sundesire Media Worx».
Цель разработки концепции экосистемы – создание полного проекта расширения ИС для последующей его технической реализации, запуска и эксплуатации, которая, как ожидается, ускорит приток новых клиентов в компанию путём расширения количества услуг и возможных способов привлечения их на один из сервисов разработанной экосистемы, а затем и на главный сервис – сервис музыкальной дистрибуции.
Срок реализации проекта – 49 дней.
Ограничения проекта [21]:
− экономические: бюджет проекта до 1 млн., без привлечения кредитных средств;
− политические: обсуждение и принятие всех проектных решений должно происходить при участии руководства «Sundesire Media
Worx»;
− технические: выбор технологии разработки должен быть ориентирован на финансовые и временные ограничения проекта;
− системные: решение должно быть совместимо и интегрировано с существующей системой «Sundesire Media Worx»;
− график и ресурсы: требуется привлечение сторонних специалистов
– аналитиков, дизайнера, разработчика, тестировщика в работы над проектом (49 дней). Сроки проекта должны быть по возможности сокращены, но не должны превышать 6 месяцев.
75
Сфера деятельности определена изначально существующим в данный момент главным сервисом «Sundesire Media Worx» – сервисом музыкальной дистрибуции, то есть, распространяется на музыкальную индустрию и связанные с ней услуги.
Проведя анализ сервисов музыкальной дистрибуции и изначально в целом имея представления о музыкальном рынке, можно утверждать, что он является перспективным и в его пределах возможно построение множества различных сервисов.
Следующим этапов разработки концепции экосистемы является определение всех задач проекта, расчет ресурсов и построение календарного графика. Задачи, их названия, длительность, а также дни начала и окончания показаны далее в таблице 8.
Таблица 8 – План выполнения проекта [39]
Название задачи
Длительност
ь
Дата
начала
Дата
окончания
Разработка экосистемы
49 дней
Вт 06.04.21
Вт 11.06.21
Начало проекта
0 дней
Вт 06.04.21
Вт 06.04.21
Подготовка проекта
5 дней
Вт 06.04.21
Пн 12.04.21
Получение информации о проблемах в организации
1 дней
Вт 06.04.21
Вт 06.04.21
Поиск возможных решений
1 дней
Ср 07.04.21
Ср 07.04.21
Определение ожидаемых результатов, сроков, границ и бюджета проекта
1 дней
Чт 08.04.21
Чт 08.04.21
Формирование команды проекта
1 дней
Пт 09.04.21
Пт 09.04.21
Разработка спецификации на следующую стадию
1 дней
Пн 12.04.21
Пн 12.04.21
Анализ
7 дней
Вт 13.04.21
Ср 21.04.21
Сбор информации об экосистемном подходе
1 дней
Вт 13.04.21
Вт 13.04.21
Обзор существующих примеров применения экосистемного подхода в России и за рубежом
2 дней
Ср 14.04.21
Чт 15.04.21
Анализ использования экосистемного подхода на примере одной из российских компаний
3 дней
Вт 13.04.21
Чт 15.04.21
Обзор применения экосистемного подхода среди сервисов музыкальной цифровой дистрибуции
2 дней
Пт 16.04.21
Пн 19.04.21
76
Окончание таблицы 8
Анализ бизнес-процессов организации
2 дней
Пт 16.04.21
Пн 19.04.21
Обоснование создания экосистемы на основе проведённого анализа
1 дней
Вт 20.04.21
Вт 20.04.21
Разработка спецификации на следующую стадию
1 дней
Ср 21.04.21
Ср 21.04.21
Дизайн
8 дней
Чт 22.04.21
Пн 03.05.21
Подготовка и утверждение технического задания
2 дней
Чт 22.04.21
Пт 23.04.21
Подготовка и утверждение функциональных требований к системе
1 дней
Пн 26.04.21
Пн 26.04.21
Выбор средств и методологий
1 дней
Вт 27.04.21
Вт 27.04.21
Разработка и согласование дизайн-решений
4 дней
Вт 27.04.21
Пт 30.04.21
Разработка спецификации на следующую стадию
1 дней
Пн 03.05.21
Пн 03.05.21
Разработка и тестирование
17 дней
Вт 04.05.21
Ср 26.05.21
Разработка системы
10 дней
Вт 04.05.21
Пн 17.05.21
Разработка технической стороны новой ИС
7 дней
Вт 04.05.21
Ср 12.05.21
Разработка базы данных
2 дней
Чт 13.05.21
Пт 14.05.21
Объединение новой ИС и БД с существующими
1 дней
Пн 17.05.21
Пн 17.05.21
Тестирование системы
3 дней
Вт 18.05.21
Чт 20.05.21
Исправление ошибок
3 дней
Пт 21.05.21
Вт 25.05.21
Разработка спецификации на следующую стадию
1 дней
Ср 26.05.21
Ср 26.05.21
Развёртывание
6 дней
Чт 27.05.21
Чт 03.06.21
Развёртывание системы на рабочих местах заказчика
1 дней
Чт 27.05.21
Чт 27.05.21
Разработка процедур входа в систему
1 дней
Пт 28.05.21
Пт 28.05.21
Настройка прав и уровней доступа пользователей
1 дней
Пн 31.05.21
Пн 31.05.21
Подготовка пользовательских инструкций
1 дней
Вт 01.06.21
Вт 01.06.21
Обучение персонала
1 дней
Ср 02.06.21
Ср 02.06.21
Разработка спецификации на следующую стадию
1 дней
Чт 03.06.21
Чт 03.06.21
Опытная эксплуатация
6 дней
Пт 04.06.21
Пт 11.06.21
Развертывание системы в сети Интернет
2 дней
Пт 04.06.21
Пн 07.06.21
Запуск системы в эксплуатацию
1 дней
Вт 08.06.21
Вт 08.06.21
Сопровождение
3 дней
Ср 09.06.21
Пт 11.06.21
Конец проекта
0 дней
Пт 11.06.21
Пт 11.06.21
Согласно таблице, проект начинается 06.04.2021 и заканчивается
11.06.2021, таким образом, длительность проекта составляет 49 дней. По правилам методологии On Target, проект состоит из таких суммарных задач,