ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.11.2023
Просмотров: 146
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Данный тест дает возможность оценить целый ряд факторов, на основании которых может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. Тест содержит 30 факторов, оцениваемых по 7-балльной шкале. Тест составлен по типу семантического дифференциала и представляет собой модифицированную процедуру субъективного многомерного шкалирования. Испытуемому предлагается набор биполярных шкал, по которым испытуемый оценивает степень выраженности у себя самого или другого человека того или иного свойства.
Преимуществами выбранной методики является ее компактность, возможность бланковой работы с группой испытуемых, возможность стандартизации процедуры сравнения оценок различных испытуемых.
Недостатками данной методики может быть ограниченность набора оценочных шкал - наличие незначимых или отсутствие значимых для испытуемого шкал.
Тест имеет ключ (Приложение 2).
Выбранными методиками протестированы подчиненные в семи отделах Общества: административном, исследовательском, экспертно-аналитическом, издательско-полиграфическом, отделе кадров, отделе по работе с клиентами и отделе управления проектами.
В административном отделе протестировано 5 человек, в исследовательском – 4 человека, в экспертно-аналитическом – 5 человек, в издательско-полиграфическом – 5 человек, в отделе кадров – 1 человек, в отделе по работе с клиентами – 3 человека и в отделе управления проектами – 6 человек (Приложение 4).
После тестирования подчиненных, было выявлено среднеарифметическое значение результатов по стилю руководства и по эффективности деятельности руководителя по каждому отделу и занесено в таблицу (таблица 3).
Таблица 3
Среднеарифметическое значение показателей по стилям руководства и эффективности деятельности
| Отдел__Среднеарифметическое_значение__Стиль_руководства'>Отдел | Среднеарифметическое значение | |
| Стиль руководства | Эффективность деятельности руководителя | |
| Исследовательский | К | 173 |
| Административный | Д | 175 |
| Издательско-полиграфический | Д | 108 |
| Отдел управления проектами | К | 120,16 |
| Экспертно-аналитический | Д | 125,40 |
| Отдел по работе с клиентами | К | 183,33 |
| Отдел кадров | Д | 195 |
По всем отделам агентства было выявлено два типа руководителей – коллегиальный (К) и директивный (Д):
Коллегиальный – требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решений.
Директивный – ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.
Затем была составлена таблица, в которой выделили отделы с эффективными и неэффективными руководителями (таблица 4).
Таблица 4
Эффективность руководителей отделов
| Стиль руководства | Отдел с эффективным руководителем | Отдел с неэффективным руководителем |
| Коллегиальный | 1. Исследовательский; 2. Отдел по работе с клиентами. | Отдел управления проектами. |
| Директивный | 1. Административный; 2. Отдел кадров. | 1. Издательско-полиграфический; 2. Экспертно-аналитический. |
Выяснив, что тремя отделами в организации управляют руководители с коллегиальным стилем управления, два из которых эффективны, а один – нет, сравнили исследовательский отдел, отдел по работе с клиентами и отдел управления проектами. В исследовательском отделе деятельность сотрудников связана с маркетинговыми исследованиями, инициатива работников не подавляется, что способствует их большей заинтересованности в работе. Сотрудники отдела по работе с клиентами должны быть хорошими психологами, они должны обладать в большой степени навыками делового общения, должны быть активны и самостоятельны. При таком характере деятельности отделов коллегиальный стиль управления руководителя способствует эффективной работе отдела.
Отдел управления проектами имеет большое количество сотрудников, которые должны четко и бесперебойно выполнять свои обязанности, их деятельность нужно хорошо координировать и контролировать. Будучи довольно мягким, руководителю довольно сложно управлять всеми сотрудниками, следовательно, коллегиальный стиль управления отрицательно влияет на эффективность отдела.
Руководители с директивным стилем управления руководят четырьмя отделами, два из которых эффективны и два – неэффективны. Административный отдел и отдел кадров требуют дисциплины, полной исполнительности сотрудников, поэтому директивный стиль руководства положительно влияет на деятельность отделов. Издательско-полиграфический и экспертно-аналитический отделы связаны с более творческой деятельностью, в данном случае директивный руководитель подавляет сотрудников и эффективность работы отдела понижается (таблица 5).
Вывод. Проанализировав полученные данные, результаты тестов и сравнив деятельность всех отделов организации, было выявлено, что директивный и коллегиальный стили руководства, в зависимости от специфики деятельности отдела, могут быть эффективны и неэффективны. Следовательно, гипотеза подтвердилась.
Таблица 5
Факторы, влияющие на деятельность отделов
| Отдел | Функции, выполняемые отделом | Психологический климат в коллективе | Данные о сотрудниках | Факторы, положительно и отрицательно влияющие на эффективность деятельности |
| Исследовательс-кий | Определение направлений, целей, задач маркетинговых исследований, определение необходимости привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований, оценка эффективности проведенных маркетинговых исследований, проведение исследований в области: конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы. | Хороший, коллектив дружный, отношения сотрудников с руководителем положительные. | Зам. директора отдела – мужчина, 37 лет; вед. спец. – м., 33 года; старш. спец. – м., 29 лет и ж., 27 лет; спец. – 25 лет; спец.-стажер – 21 год. | Положительные: стиль управления руководителя (коллегиальный), хороший псих. климат в коллективе, функции отдела выполняются в полной мере. Отрицательные: руководитель не очень часто бывает в отделе. |
| Отдел по работе с клиентами | Поиск потенциальных клиентов- потребителей услуг, организация встреч с клиентами, проведений с ними предварительных переговоров, организация работ с существующими клиентами-потребителями услуг, формирование и ведение базы данных о клиентах, проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, разработка | Хороший, коллектив дружный, отношения сотрудников с руководителем положительные. | Зам. дир. по работе с клиентами – м. 45 лет; специалисты – м., 31 год, м., 29 лет и ж., 27 лет. | Положительные: стиль управления руководителя (коллегиальный), хороший псих. климат в коллективе, функции отдела выполняются в полной мере, разъездной тип работы. Отрицательные: отдаленность мест работы сотрудников. |
Продолжение таблицы 5
| | методик поиска клиентов, поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, формирование банка данных о клиентах, организация и обеспечение деловых встреч, бизнес-семинаров, презентаций, выставок. | | | |
| Административ-ный | Организация работ по обеспечению предприятия законами, нормативными правовыми документами, необходимыми для осуществления деятельности предприятия, ведение претензионных работ на предприятии, ведение исковых работ, осуществление программного обеспечения на предприятии, снабжение агентства всеми необходимыми расходными и канцелярскими товарами, осуществление доставок деловых бумаг, пакетов, писем, и т.п. от агентства другим организациям и от организаций – агентству. | Нормальный, коллектив дружный, но специальности сотрудников различны, поэтому бывают проблемы в общении, отношения сотрудников с руководителем положительные и достаточно официальные. | Зам. дир. отдела – ж., 27 лет; юрист – м., 36 лет, программист – м., 32 года; сист. адм. – м.. 34 года; курьер – м., 19 лет; офис-менеджер – ж., 24 года. | Положительные: стиль управления руководителя (директивный), норм. псих. климат в коллективе, функции отдела выполняются в полной мере Отрицательные: периодические трудности в общении коллектива. |
| Отдел кадров | Прием на работу новых сотрудников; увольнение сотрудников; кадровое перемещение; оформление отпусков; оформление больничных листов; ведение штатного расписания; отчетность. | Хороший. | Зам. дир. по кадрам – м., 36 лет; специалист – ж.. 29 лет. | Положительные: стиль управления руководителя (директивный), специалист работает один, поэтому не возникает никаких споров и конфликтов. Отрицательные: сотруднику иногда бывает тяжело справляться с обязанностями. |
Продолжение таблицы 5
| Отдел управления проектами | Организация деятельности по разработке и реализации проектов, составление проектных групп, назначение руководителей для каждой проектной группы. | Хороший, коллектив дружный, отношения сотрудников с руководителем положительные. | Начальник отдела – м., 30 лет; зам. начальника отдела – м., 28 лет; специалисты – 23 человека (17 м. и 6 ж.), возраст - от 22 до 35 лет. | Положительные: хороший псих. климат в коллективе, положительное отношение сотрудников с руководителем. Отрицательные: стиль управления руководителя (коллегиальный), сотрудникам не хватает дисциплины и собранности, довольно большое число сотрудников. |
| Издательско-полиграфический | Проведение переговоров с потенциальными клиентами с целью выяснения представлений клиента о заказе и получения технического задания, согласование с заказчиками основных целей рекламы, разработка креативных PR-стратегий и технологий в соответствии с утвержденным техническим заданием, производство плакатов, видеороликов и т.п., разработка и изготовление полиграфической продукции, издательская деятельность; разработка фирменных стилей и элементов оформления; разработка и макетирование рекламно-полиграфической продукции, производимой по заказу компании внешними | Нормальный, коллектив дружный, но отношения подчиненных с руководителем довольно отрицательные. | Начальник отдела – м., 38 лет; Креативный дизайнер – м., 34 года, помощник дизайнера – м., 31 год; верстальщик – м, 29 лет; спец. – ж., 26 лет; редактор – ж., 27 лет; корректор – м., 32 года. | Положительные: коллектив дружный. Отрицательные: стиль управления руководителя (директивный), сотрудникам не хватает самостоятельности, инициатива. подавляется, функции отдела выполняются не в полной мере |
Окончание таблицы 5
| | исполнителями; литературная обработка, дизайн, макетирование и верстка отчетов, аналитических записок, обзоров и других материалов, готовящихся компанией для заказчиков. | | | |
| Экспертно-аналитический | Информационная поддержка деятельности всего предприятия, его отдельных подразделений и служб, мероприятий, проводимых предприятием, а также развития инновационной деятельности в целом, проведение мониторинга,подготовка аналитических обзоров на заданные темы, выработка рекомендаций в связи с выявленными трендами, организация работы с внешними привлекаемыми экспертами, координация и контроль экспертной деятельности, обработка и доведение результатов до адресата. | Хороший, коллектив дружный. | Начальник отдела – ж., 31 год; вед. спец. – ж., 35 лет и м., 34 года; старший спец. – м, 33 года; спец. – м., 25 лет; старш. аналитик – м., 29 лет; аналитики – м., 27 и 24 года. | Положительные: коллектив дружный. Отрицательные: стиль управления руководителя (директивный), сотрудникам не хватает самостоятельности, инициатива подавляется, функции отдела выполняются не в полной мере. |