Файл: ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА_Гришина.doc

Не меньшую роль они играют и в социальной жизни человека, как в его интер­персональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Таким образом, проблема конфликта проходит через разные области психологического знания.

Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работой с конфликтами. Вся практическая психология с ее разнообразными совре­менными формами работы, так или иначе, связана с проблемами психологических трудностей человека, в том числе переживаемых и в виде конфликтов.

Несмотря на очевидное значение проблемы конфликтов для психологии мы не имеем сегодня сколь-нибудь полных изданий, ей посвященных. В какой-то мере это стало следствием уже отмечавшегося недостаточного внимания науки к «негатив­ной» проблематике. Однако, пожалуй, именно фундаментальность проблемы кон­фликта более всего затрудняет попытки ее освещения. В психологии немало работ, прямо или косвенно посвященных проблеме конфликта; в последние годы они появ­ляются и в отечественной науке. Однако явления конфликта оказались «поделен­ными» между различными областями психологии — в первую очередь общей психо­логии, психологии личности, социальной психологии. Необходимость целостного описания конфликта требовала иного, проблемно-ориентированного подхода.

Решение этой задачи представляется не только сложным, но и обреченным на критику неизбежных пробелов и упущений. Занимаясь этой проблемой более двад­цати лет, я осознаю это, возможно, лучше других, так же как и отдаю себе отчет в той ответственности, которая сопряжена с подобным изданием. Мною двигало, прежде всего, убеждение в целесообразности предварительной систематизации имеющихся в этой области представлений, которая необходима для дальнейшего их уточнения, развития идей и практической работы с конфликтами. Именно эту задачу — введение в научный обиход систематизированного материала по психоло­гии конфликта — я и ставила перед собой. Это в какой-то мере и определило жанр _v книги, в которой мне хотелось отразить наиболее существенные теоретические представления многих замечательных психологов XX века, опыт их работы и до­стигнутые результаты, хотя из-за объема материала в большинстве случаев это пришлось делать очень кратко.

Данная работа написана, прежде всего, для психологов, а также всех, кто отдает себе отчет в той огромной роли, которую в конфликтах любого вида играют психо­логические факторы.

Огромную роль в моей работе сыграла предоставленная мне факультетом психо­логии Санкт-Петербургского государственного университета возможность чтения цикла лекций по психологии конфликтов, где впервые в стране эта проблематика была введена в учебные программы подготовки психологов. За эти годы менялось само время, менялись и наши представления о конфликтах, но неизменным оста­вался огромный интерес студентов и доброжелательное отношение коллег. В сущ­ности именно им, а также многим из тех, кто делился со мной своими личными исто­риями, своими жизненными драмами и победами, помогая лучше понимать слож­ный и трудноуловимый мир человеческих конфликтов, я обязана тем, что решилась на написание этой книги.

Введение

ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ

Во введении описывается содержание научного и обыденного понятия конфликта и определяются границы его проблемного поля.

• Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой

• Классификации видов конфликтных явлений

• Научные определения конфликтов

• Признаки конфликтов

• Резюме

Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой

Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наде­ляющей его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержания не становится более легким.

В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений — от вооруженных столкновений и противостояния различных соци­альных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфлик­том семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внут­ренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое.

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus — столкновение и прак­тически в неизменном виде входит в другие языки (conflict — англ., konflikt — нем., conflit — франц.). Анализ определений конфликта, принятых в различных современ­ных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает их сходство. Как правило, со­держание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:

1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.

2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интереса­ми; столкновение противоположностей.

3. Психологическая борьба, возникающая как результат одновременного функцио­нирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.

4. Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом произ­ведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет («Grolier Multimedia Encyclopedia», 1998).

Из других изданий («Compton's Interactive Encyclopedia», 1996) к этому можно добавить еще одно значение: эмоциональное напряжение (волнение, беспокой­ство), возникающее в силу столкновения противоположных импульсов или от не­способности согласовать, примирить внутренние импульсы с реальностью или мо­ральными ограничениями.

По мнению составителей «Grolier Multimedia Encyclopedia» (1988), общий сино­нимический ряд понятия «конфликт» включает конфликт (conflict), спор, соперни­чество (contest), единоборство (combat), борьбу (fight), скандал (affray) Contest относится как к дружескому соревнованию, так и к враждебной борьбе за дости­жение цели; combat, как правило, употребляется, когда речь идет о вооруженном конфликте; fight чаще всего обозначает столкновение индивидуальных соперни­ков, affray предполагает публичное столкновение или шумную ссору. В свою оче­редь, Compton's Interactive Encyclopedia (1996) дает следующую расшифровку этого синонимического ряда: конфликт {conflict) относится к острому разногласию, стол­кновению интересов или идей и скорее подчеркивает процесс, чем результат, борьба (fight) — это наиболее общее слово для любого спора (contest), борьбы (struggle) или ссоры (quarrel), подчеркивающее физическое или рукопашное единоборство; борь­ба (struggle) предполагает значительные усилия или жесткие проявления физичес­кого или любого другого характера (например, «борьба за существование»); спор, ссора (contention) наиболее часто используется применительно к горячему вер­бальному спору или диспуту; соперничество (contest) относится к борьбе — как дружественной, так и враждебной — за превосходство в каком-либо деле. В каче­стве антонимов предлагаются понятия согласия (accord) и гармонии (harmony). В ряде других изданий упоминается также понятие консенсус.

Анализ рассмотренных синонимических рядов показывает, что практически не­изменным компонентом значения понятия «конфликт» является столкновение оп­позиционных начал, чаще всего — двух. Очевидно, что для описания границ проблем­ного поля конфликтных явлений этого предельно общего признака недостаточно.

Знакомство с научной литературой также не вносит ясности. Понятие конфликта обрело статус термина сравнительно поздно: так, в изданном в начале века извест­ном трехтомном «Словаре философии и психологии» под редакцией Дж Болдуина приводится только понятие «конфликт законов» (Dictionary of Philosophy and Psy­chology, 1901) В дальнейшем проблемное поле понятия интенсивно расширяется. Например, в «Социологическом словаре», вышедшем в ФРГ в период бурного развития конфликтологии, термином «конфликт» обозначались «парламентские дис­куссии и гражданская война, мирные тарифные переговоры и забастовка, легкое внутреннее напряжение вследствие известного несогласия между данным лицом и по профессией, психическое заболевание» (Worterbuch der Soziologie, 1969) В качестве различных форм конфликта начинают рассматриваться столкновения отдель­ных личностей, внутрисемейные трения, конкурентная борьба монополий гражданские войны т военные перевороты, все типы международных конфликтов, независи­мо от их характера (Доронина, 1981)

В психологии понятие конфликта также применяется достаточно широко, фак­тически адресуясь к весьма разнородным явлениям. Например, «конфликт исполь­зуется для описания поведения групп, которые идут одна против другой, соперниче­ства между индивидами и субъективной неопределенности внутри индивида» (Cos-tello, Zalkind, 1963, p. 127). Анализ материалов первой отечественной психологической конференции по конфликтам показывает, что конфликтом называют межличностные трудности и внутриличностные переживания и кризисные явления, предмет психоте­рапевтической работы и столкновение алгоритмов решения учебных задач у ребен­ка и др. (Конфликт в конструктивной психологии, 1990.) Таким образом, одним и тем же понятием конфликта обозначается широкий спектр явлений

Понятие конфликта сегодня не принадлежит какой-то одной определенной об­ласти науки или практики В междисциплинарном обзоре работ по исследованию конфликтов А Я. Анцуповым и А. И Шипиловым выделяются 11 областей научно­го знания, так или иначе изучающих конфликты (по степени убывания количества публикаций) психология, социология, политология, история, философия, искусст­воведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика и военные науки Анализ исследований конфликта, выполненный на основе изучения публикаций, показал, что в различных областях используются следующие понятия военный кон­фликт, художественный конфликт, международный конфликт, региональный конф­ликт, этнический конфликт, межнациональный конфликт, «сложные конфликты в различных системах», конфликты в коллективах школьников, педагогических кол­лективах, конфликты в спорте, педагогический конфликт, социальный, трудовой, криминальный конфликт, конфликт поколений, конфликт «личность—группа», мо­ральный конфликт, нравственный конфликт и др (Анцупов, Шипилов, 1996 )

Однако проблемы, возникающие с определением конфликта, и сегодня не реше­ны. Конфликтологи часто ссылаются па неудачу американских социологов Р. Мак-ка и Р. Снайдера, которые еще более двух десятилетий назад, в период особенно интенсивного развития исследований в области конфликтов, попытались навести порядок в использовании терминов и проанализировали ряд понятий, таких как ан­тагонизм интересов, агрессивность, вражда, конкуренция, социальный раскол и др. Признав, что ни одно из них не является синонимом конфликта, авторы были вы­нуждены констатировать: «Очевидно, "конфликт" представляет собой большей ча­стью резиноподобное понятие, которое можно растягивать и полученное использо­вать в своих целях» (Нечипоренко,1982, с. 38-39). При этом разные дисциплины на­деляют понятие конфликта своим содержанием: экономисты часто отождествляют конфликт с конкуренцией, психологи — с «трудностями», «напряженностями», со­циологи заменяют им понятия «дебатов», «оппозиции» и т. д. (Доронина, 1981.)

Сегодня многие — особенно западные — конфликтологи высказывают весьма скеп­тическое отношение к возможности (и необходи-мости) создания единой универсаль­ной теории конфликта, приложимой к разнородным конфликтным явлениям. Похо­же, они уже не так озабочены отсутствием точных дефиниций и спокойно относятся к тому, что словом «конфликт» обозначают довольно широкий спектр явлений.

Вместе с тем анализ использования понятия конфликта и разнообразных контек­стов его применения показывает, что наряду со словосочетаниями, обозначающими конкретные явления («вооруженный конфликт», «трудовой конфликт», «психологи­ческий», «внутренний», «политический» и т. д.), в словарях, энциклопедиях и дру­гих справочных изданиях часто встречаются такие образные выражения, как «конф­ликт возвышенного, аскетического и чувственного понимания любви», «конфликт личности и репрессивного общества», «конфликт между современным обществом и человеческой природой», «конфликт свободной человеческой души и враждебного мира», «конфликт традиционной этики старшего поколения с прагматизмом моло­дых» и т. д. (Энциклопедия Кирилла и Мефодия, 1998). Добавим к этому такие ши­роко используемые метафоры, как «конфликт природы и цивилизации», «конфликт человека с техникой», «поэзии и прозы жизни», «героя и толпы» и т. д. Эти примеры говорят о необходимости определения — хотя бы в первом приближении — таких признаков или критериев, которые позволяли бы отделять конфликтные явления, подлежащие научному осмыслению и анализу, от нестрогих, образных или метафо­рических случаев использования понятия конфликта.

Классификации видов конфликтных явлений

Возможно, некоторую ясность внесет знакомство с используемыми в науке клас­сификация ми конфликтов, что может помочь при определении проблемного поля конфликтных явлений.

Традиционное выделение видов конфликта основано на различении конфликту­ющих сторон. Это могут быть, как у К. Боулдинга, конфликты между отдельными личностями между личностью и группой, между личностью и организацией, между группой и организацией, между разными типами групп и организаций (Boulding, 1962). С. Чейз предложил 18-уровневую структурную классификацию, охватываю­щую конфликтные явления от внутриличностного и межличностного уровня до конфликтов между государствами, нациями и т. д., вплоть до противостояния Вос­тока и Запада (Chase, 1951). Отечественный исследователь А. Г. Здравомыслов, ос­новываясь на работах Н. Смелзера, приводит следующий ряд уровней конфликтующих сторон: 1. Межиндивидуальные конфликты. 2. Межгрупповые конфликты (при этом выделяются отдельные типы групп: а) группы интересов, б) группы этно-национально-го характера, в) группы, объединенные общностью положения). 3. Конфликты меж­ду ассоциациями (партиями). 4. Внутри- и межинституциональные конфликты. 5. Кон­фликты между секторами общественного разделения труда. 6. Конфликты между государственными образованиями. 7. Конфликт между культурами или типами куль­тур (Здравомыслов, 1995, с. 105).