Файл: ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ в экономике методичка.doc

Деловую игру можно рассматривать как лабораторную установку реальной деятельности. В ней имитируется производственные, исследовательские или познавательные процессы.

Деловую игру как форму обучения отличают следующие признаки:

1. Имитация реальной действительности в учебном процессе с помощью модели.

2. Участники игры распределяются по ролям, в соответствии с которыми организуется их взаимодействие друг с другом (партнёрство, противодействие, соревнование).

3. Вводится различие интересов у участников игры, которое может принимать форму конфликта.

4. Обязательно наличие общей игровой цели у всего коллектива участников, что позволяет создать единую игровую систему.

5. Учитывается вероятностный характер деятельности. События, как и в реальной жизни, не детерминированы. Вероятность в игре появляется в связи с неполнотой информации, введением аварий, сбоев и т. д.

6. Игра воплощается в «цепочку решений», каждое из которых зависит от предыдущих, так и от соседних, т. е. принятых партнёрами. «Цепочка решений » представляет собой систему с прямыми обратными связями: решение влияет на результат (прямая связь) результат влияет на решение (обратная связь), что обеспечивает поиск оптимального решения.

7. В игре используется гибкий масштаб времени: сжатый или растянутый в зависимости от обстоятельств. Сжатый масштаб времени позволяет «проигрывать» много циклов деятельности за короткое учебное время. Растянутый масштаб времени, напротив, допускает возможность разделить цикл и рассмотреть его с большей детализацией.

8. Деятельность игроков и игровых коллективов обязательно оценивается, для чего создаётся специальная система оценки.

9. В игре устанавливается система стимулирования, которая способствует появлению у участников игры реального интереса.

По сравнению с традиционным практическим занятием деловая игра обладает рядом преимуществ: она активизирует учебный процесс, способствует хорошему усвоению теоретических знаний, вырабатывает навыки принятия инженерных и управленческих решений.

К недостаткам деловой игры следует отнести то, что она неадекватна реальной действительности, поэтому поведение участников игры не во всех случаях соответствует поведению в реальной жизни. В играх акцент делается на тактические, а не на стратегические вопросы, т.е. игры сами не могут обучить теории. Деловые игры не подменяют теоретическое обучение, а дополняют его. Они являются как бы заключительным этапом обучения.

К активным формам обучения помимо деловых игр принято относить также методы конкретных ситуаций и разыгрывания ролей. Охарактеризуем их.

При использовании метода конкретных ситуаций преподаватель выбирает описания производственных ситуаций, сообщает о них студентам, формулирует контрольные вопросы, организует дискуссии по выбранным производственным ситуациям и оценивает результаты разбора.

Ясно, что метод конкретных ситуаций по сути не содержит элементов игрового типа. Здесь нет разделения и сопоставления интересов отдельных участников, анализирующих производственную ситуацию. Каждый участник по своему воспринимает ситуацию, обсуждает ее с коллегами, выслушивает мнение преподавателя и на этой основе вносит уточнение и обучается.

Ситуация – это сочетание условий и обстоятельств, возникшие в определенный момент времени в процессе функционирования и развития производственной социально – экономической системы.

Наиболее часто ситуации имеют проблемный характер и отличаются расхождением между желаемым и существующим состоянием системы. Ситуацией можно также считать нарушение нормального функционирования системы. Содержание анализа производственных ситуаций является системный анализ сложившегося положения, выявления главной проблемы, формулирование цели действия и составление программы отдельных элементов системы для обеспечения ее нормального функционирования и целенаправленного развития.

Несколько иначе выглядит метод разыгрывания ролей. Преподаватель реализует сценарий обучения и определяет роли участников. Кроме того, он вводит в процесс занятий корректирующие условия, оценивает результаты и качество исполнения ролей участникам. Ситуацию, в которой при разыгрывании ролей может оказаться участник, нельзя целиком запланировать заранее, так как его решения зависят не только от сценария и решений других участников, но и от им самим ранее принятых решений. Следовательно, самообучение и взаимная корректировка процесса обучения осуществляются участниками без каких-либо действий со стороны преподавателя, однако он, как и в методе конкретных ситуаций, подводит итоги и дает оценку. При этом в отличие от метода ДИ, отсутствует заранее разработанный алгоритм движения информации и выбора решений.

Эффективность использования деловой игры в значительной мере зависит от качества ее разработки, степени разрешенности методических вопросов. Отсюда вытекают некоторые требования к выбору и использованию игр.

Во-первых, если игра предназначена для обучения, то она должна протекать в атмосфере активного творческого поиска.

Во-вторых, игра должна соответствовать уровню группы. Чем меньше искушённость участников, тем проще и дидактичнее должны быть избираемые игры. Однако игра не должна быть слишком замкнутой в себе, не должны превращаться в самоцель. Если игра слишком очевидна и замкнута то она начинает лишь подкреплять «предрассудки игрока» - общую причину многих трудностей (например, если семёрка выпала десять раз подряд, значит она может (или не может) выпасть снова), т.е. стремление игрока опираться в основном на наивную интерпретацию прошлого опыта. Если же игра несёт в себе слишком сильную мотивацию, то могут быть утеряны все преимущества игры как инструмента обучения. У некоторых участников, особенно при трудностях с машинными играми, наблюдается тенденция « побить » машину, т.е. разгадать программу предвосхитить замысел программиста и принять решения, ведущие к выигрышу, отвергнув при этом наличие какой бы то ни было реальности в игре или реальность самой игры.

В-третьих, в игре должны возникать достаточно оперативная обратная связь для её участников. Как в играх с ручным подсчётам очков, так и в машинных играх возникают задержки, из-за которых утрачивается цельность опыта.

В-четвёртых, правила игры должны быть чётко сформулированы и приняты всеми участниками. Правила делятся на предметные и процедурные. В ряде игр для прояснения ситуации и упрощения подсчёта очков запрещаются большие скачки цен или изменения уровня продаж ниже некоторого минимума или же слишком сильные изменения уровня производства и расходов. Отобранная игра должна точно соответствовать уровню возможностей участников. Если она слишком лёгкая, то её отвергнут, если же она слишком трудна, то она будет подавлять участников.

В структуре деловой игры обязательными элементами являются: модель имитируемого объекта, сценарий игры, правила игры, техническое и информационное обеспечение, а также участники игры. Рассмотрим более подробно каждый из этих элементов.

Описать объект игрового моделирования означает, во-первых, определить характеристики и параметры условий функционирования объекта, т.е. среды, в которой он функционирует, собственно объекта, органов управления, возмущающих влияний на объект, и программы воздействия на объект.

Во-вторых, задать начальные условия функционирования объекта, цели, критерии оптимальности и ограничения, которыми обязаны руководствоваться участники игры при выработке решений.

Каждый участник деловой игры должен иметь свою роль, которую он выполняет в пределах правил установленных в игре. Разыгрывание деловой игры происходит в конфликтной ситуации, сопровождающейся возникновением реакций у каждого участника игры и требующей от него мобилизации профессиональных, интеллектуальных и психофизиологических способностей. Таким образом, каждая роль в деловой игре приобретает определённую личную окраску.

Количество действующих лиц в игре может быть различным. Однако необходимо учесть, что деятельность обучаемых в ДИ должна проходить в условиях соревнования, соперничества. Это заставляет предусматривать в структуре игры две-три (а иногда и больше) однотипные игровые группы, решающие в игре одинаковые задачи.Введение в ДИ большого количества ролей затрудняет управление её ходом и оценивание вклада каждого участника игры в конечный её результат.

При определении необходимого количества ролей следует предусмотреть различие функциональных обязанностей и интересов участников игры, исполняющих различные роли, которые должны проявляться во взаимодействии участников игры при реализации функций, связанных с использованием конкретных ролей.

Порядок взаимодействия участников обусловлен структурой игрового комплекса, определёнными функциональными обязанностями лица, в роли которого выступает участник игры, правилами игры и принятой в данной ДИ системой оценивания деятельности участников.

Под стороной понимается участник или группа участников, имеющих общую цель. Деловые игры могут быть односторонними и многосторонними. Соответственно могут быть задействованы одна, две или несколько сторон.

В односторонних играх отсутствует противник с противоположными интересами, использующий ошибки играющих и заставляющий за них отвечать. Тогда в этом случае руководством игры должны вводиться дополнительные условия, затрудняющие деятельность играющей стороны (представление неполной информации, введение неопределённостей при принятии и оценке решений и др.).

В многосторонних деловых играх формируется противоборствующие стороны с экономическим и организационным соперничеством. Для этого используются конкурсы, аукционы, диалоговое противоборство и др.

В деловой игре при воспроизведении процесса принятия решений обязательна «цепочка решений», т.е. ряд последовательных решений учитывающих результаты предыдущих, состоящая не менее чем из трёх звеньев:

• принятие исходного решения,

• получение информации о результатах исходного решения и принятие решения на втором этапе,

• получение информации о результатах решения на втором этапе и принятие решения на третьем этапе и т.д.

Игровая разработка из одного или двух звеньев «цепочки решений» относится к категории ситуационных задач (но не деловых игр).

Процесс оценки результатов игры следует формировать как связующее звено между учебным курсом, игрой, участниками и внешней реальностью. В оценку часто входит оценка отдельной партии игры. Здесь имеется опасная тенденция к тому, что оценка будет смазана рассказами участников о том, что кому нравится энтузиазмом игроков или сообщениями об изменениях личных точек зрения. Ни один тест (кроме проверкой самой практикой) не в состоянии оценивать, что получил участник. Более того, сам акт тестирования и оценки может изменить индивидуума.

Идеальная игра должна иметь достаточное сходство с реальными условиями, позволяющими участникам проводить параллели. Кроме того игра должна представлять какую-то новизну, чтобы участники могли без особого риска чему-то научиться.

Чему же учат управленческие игры?

Во-первых, они учат важности планирования и своевременного принятия решений. Это делается с помощью трёх видов изменения времени: сжатия, введения лага и аккумуляции времени.

С помощью вычислительных машин можно за несколько часов имитировать годы управленческого опыта. Сжатие времени позволяет игроку видеть как непосредственные, так и долгосрочные результаты своих решений.

Во многие игры встраиваются временные лаги, чтобы решения принимались за несколько периодов до того, когда ожидается ситуация, требующая последствий этих решений. это учит необходимости планировать будущее в хозяйственном управлении.

Аккумуляция времени позволяет игроку видеть, как одни его решения опираются на другие и поэтому должны подчиняться долгосрочной политике и общим целям.

Согласовать, которая возникает в группе между игроками, учит работать с людьми и выполнять работу с их помощью. Сама команда становится миниатюрной лабораторией человеческих отношений, в которой отдельные члены должны научиться ладить друг с другом и организовываться, чтобы прийти к решениям, приемлемым для всей группы.

В игру вводятся элементы риска и неопределённости. Если бы они не существовали, то контроль был бы не нужен. Однако они существуют в реальном мире и вводятся в управленческую имитацию посредством включения случайных элементов в результаты решений, о которых сообщается в конце соответствующего периода игры.

Деловые игры могут быть использованы для анализа и синтеза специализированных функций. Они демонстрируют необходимость равновесия между различными взаимодействующими функциями управления. С помощью игр можно превращать специалистов узкого профиля в специалистов широкого профиля. Те руководители, которые замкнулись в узких рамках своей специальности, скоро обучаются правильному пониманию совокупной деятельности, когда с помощью имитации показывается взаимодействие между людьми, деньгами и ресурсами. Меняя правила игры или параметры решений, можно нацеливать игру на демонстрацию важности отдельных функций, если это потребуется.