Файл: Организационная культура и её роль в современных организациях ООО «Дриант».pdf

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия.

Согласно показателям, приведенным в таблице 2.1, можно отметить, что деятельность туристической фирмы ООО «Дриант» является эффективной. Однако, как показывает динамика чистой прибыли в 2017 году по сравнению с 2016 снизилась на 55 тыс.руб., что вызвано снижением количества клиентов из-за экономически нестабильно ситуации в стране.

Также важно отметить, что, несмотря на снижение чистой прибыли, показатель рентабельности деятельности организации в отчетном году вырос на 7,67 %, что является высоким показателем.

Положительную оценку также дает показатель кредиторской задолженности, который снизился в отчетном периоде на 598 тыс.руб, то есть в два раза. В таблице 2.2 представим анализ финансовой устойчивости предприятия ООО «Дриант» за 2017 год.

Таблица 2.2- Анализ финансовой устойчивости туристического агентства

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия [33-34].

Коэффициент концентрации собственного капитала показывает какая доля в общем объеме хозяйственных средств приходится на собственный капитал. Инвесторы полагают, что для финансово устойчивой организации значение этого показателя должно быть не ниже 0,5-0,6, т.е. на 50-60% имущество организации должно быть сформировано за счет собственного капитала. В данном случае коэффициент явно занижен, следовательно, предприятие формирует свои финансы за счет привлеченного капитала.

2.2 Анализ структуры организационной культуры ООО «Дриант»

Проанализируем организационную культуру предприятия на основании различных признаков:

I. По характеру взаимоотношений (классификация С. Ханди).

1) Организационная культура ООО «Дриант», главным образом, относится к культуре задачи, т.е. ориентируется на решение задач. Работники ООО «Дриант» выделяются высоким профессионализмом (это дипломированные специалисты с опытом работы), что обуславливает эффективность деятельности организации.

Директор ООО «Дриант» при принятии решения задачи выполняет роли информатора, координатора действий других сотрудников, контролера за соблюдением правил и процедур и становится непосредственным лидером при внесении своего профессионального вклада в рамках областей своей эрудиции.

При осуществлении контроля, директором предприятия групповые нормы организационной культуры никогда не бывают существенно затронуты: контроль носит хоть и постоянный, но поверхностный и ненавязчивый характер. Большинство решений принимаются совместно. Результат деятельности ООО «Дриант» при выполнении работы зависит от коллективных усилий, поэтому коллективные интересы на предприятии всегда важнее личных.

Основное внимание в организационной культуре предприятия уделяется скорому завершению работы. Успешность деятельности предприятия от способности коллектива повысить эффективность работы и объединить личные цели сотрудника с целями организации. Все действие директора предприятия организационного характера направлены на:

• обеспечение более эффективного объединения людей для достижения общей цели через рациональную организацию коммуникаций;
• обеспечение условий, необходимых для раскрытия трудового и личностного потенциала сотрудников;
• создание условий для проявления инициативы. Оценка деятельности сотрудников зависит от общего результата и личного вклада сотрудника.

Однако заработная плата работников ООО «Дриант» формируется достаточно субъективно – многое зависит от директора предприятия. При прочих равных условиях существует процент от общего ФЗП, получаемый каждым из сотрудников, однако данный процент всегда варьируется и определяется директором предприятия.

Такое положение дел отрицательно влияет на корпоративность внутри коллектива. Организация обладает высокой адаптивностью, т. к. каждая группа содержит все необходимые элементы, позволяющие принимать решения.

Организационная культура ООО «Дриант» характеризуется продуктивными и легкими отношениями между сотрудниками, причем взаимоуважение основано на способностях, а не на поле и возрасте.

Организационная культура ООО «Дриант» также имеет свойства, негативно сказывающиеся на деятельности предприятия:

1. Трудности управления подвижной организацией. Если ресурсы станут менее доступны, директор начнет испытывать необходимость контролировать работу и результаты, негативно влияя при этом на ценности организационной культуры. Мораль группы в этом случае будет падать, работа - приносить меньше удовлетворения, и сотрудники начнут действовать в своих личных интересах. Это сделает необходимым установление определенных правил и процедур работы. В этом случае у организационной культуры ООО «Дриант» может возникнуть тенденция перехода от культуры задачи к ролевой культуре или культуре власти.

2. Трудности достижения и поддержания профессионализма. В данном направлении особая роль отведена самостоятельному образованию сотрудников, что требует от них определенных качеств и навыков, а также обеспечения условий для самостоятельного образования (с этой целью на всех компьютерах в офисе ООО «Дриант» установлена сеть Internet, а также имеется небольшая библиотека).

Организационная культура ООО «Дриант», в рамках которой делается акцент на коллектив, возможности специалистов, вознаграждение по результату и объединение личных и групповых целей, согласуется с современными тенденциями к изменениям и адаптации, индивидуальной свободе и низкому различию статуса, хотя данная культура и не является универсальной.

II. По степени общности. Организационная культура ООО «Дриант» относится к доминирующей организационной культуре, хотя правильнее было бы определить ее как тотальную. Человек, не разделяющий ценностей организационной культуры данного предприятия в конечном итоге покидает его.

III. По степени интенсивности поддержания ценностей. Для определения принадлежности организационной культуры ООО «Дриант» по степени поддержания ценностей следует проанализировать ее по нескольким критериям:

1. «Глубина» организационной культуры, определяемая количеством и устойчивостью важнейших убеждений, разделяемых работниками.  

Организационная культура ООО «Дриант», несмотря на небольшой срок деятельности предприятия) уже успела укорениться в представлениях и взглядах сотрудников предприятия, как на поверхностном уровне (внешний имидж предприятия, стиль одежды и поведения), так и на внутреннем (общие ценности, девизы, мероприятия).

2. Степень разделения организационной культуры членами организации. Можно утверждать полное принятие всех аспектов организационной культуры ООО «Дриант» всеми его сотрудниками, и, как следствие, отсутствие субкультур.

3. Ясность приоритетов, создаваемая высшим руководством. Организационная культура   ООО «Дриант», предполагает осуществление постановки целей и задач директором предприятия для дальнейшего их решения всем коллективом, что требует предоставления сотрудникам предприятия полной информации по рассматриваемым вопросам и разграничение приоритетов деятельности. Вовлечение сотрудников в разработку туристического маршрута и оказание услуг осуществляется на всех стадиях работы предприятия.

Таким образом, исходя из анализа факторов «силы» организационной культуры, следует заключить, что организационная культура  ООО «Дриант» принадлежит к умеренно сильному типу, которому свойственны укорененные, поддерживаемые и широко распространенные ценности. Но небольшой срок осуществления деятельности предприятия указывает на тенденцию дальнейшего укрепления организационной культуры по мере работы, если курс формирования организационной культуры не изменится посредством воздействия руководства. Известно, что недостатком сильной организационной культуры является ее сопротивление всем нововведениям.

Но данное явление не наблюдается в организационной культуре ООО «Дриант», что обусловлено ее построением по типу культуры задачи и ценностями предприятия, предполагающими открытость всему новому.

IV. По характеру влияния организационной культуры на результаты деятельности предприятия. Организационная культура  ООО «Дриант» является позитивной, т.к. она оказывает стимулирующее воздействие на деятельность организации и развитие последней.

Организационную культуру   ООО «Дриант» можно характеризовать как личностно-ориентированную (стимулирующую раскрытие потенциала личности в рамках коллективных интересов), интегративную (вбирающую в себя все лучшие качества организационных культур передовых организаций) и стабильную (разделяемую всеми сотрудниками и на этой основе глубоко проникающую во все их действия, хотя и трансформирующуюся периодически под воздействием адаптации к внешней среде и новым задачам).

Далее проанализируем факторы, влияющие на формирование организационной культуры ООО «Дриант».

К факторам внешней адаптации относятся следующие:

1) Миссия и стратегия. Миссией ООО «Дриант» является производство качественного туристского продукта, отвечающего современным потребностям мирового рынка культуры и туризма, постоянно совершенствоваться самим и совершенствовать мир вокруг себя.

2) Цели.  Цели ООО «Дриант»: формирование комплексного подхода к выполнению поставленных задач; четкость и оперативность в решении поставленных задач.

3) Средства. В качестве средств для достижения вышеуказанных целей на ООО «Дриант» выступает самая главная ценность организации – человеческий капитал. В этой связи осуществляется его постоянное обучение и развитие. Кроме этого, директор предприятия постоянно ищет способы повышения эффективности групповой коммуникации и кооперации для достижения лучших результатов.

4) Контроль. Деятельность каждого сотрудника ООО «Дриант» подлежит постоянному мягкому контролю со стороны директора предприятия, не затрагивающему нормы организационной культуры. Деятельность предприятия оценивается, в основном, по коллективному результату, поэтому некоторый контроль друг за другом осуществляют все сотрудники предприятия.

5) Корректировка поведения. На ООО «Дриант» поощрение или наказание работника за выполнение или невыполнение возложенных на него задач осуществляется посредством экономических (размер зарплаты) и социально-психологических методов (одобрение или неодобрение). Среди факторов внутренней интеграции необходимо отметить следующие:

1) Общий язык. Язык общения на ООО «Дриант» дружественно-деловой.

2) Критерии входа/выхода из организации. Люди, работающие на ООО «Дриант» должны обладать рядом качеств: самостоятельность; инициативность; коммуникабельность; высокий уровень профессионализма; способность к самостоятельному обучению; самоорганизация для работы при свободном графике; умение работать в команде; готовность к командировкам.

В большинстве случаев наличие или отсутствие этих качеств определяет возможность для человека перенимать ценности и нормы организационной культуры и работать на данном предприятии.

3) Власть и статус. Власть на ООО «Дриант» распространяется, в основном, на директора, но при решении задач коллективом она имеет тенденцию переходить от одного сотрудника к другому в зависимости от рассматриваемой области, где степень компетенции работников различается. За директором в этом случае лишь функция координации, если он сам не выступает профессионалом в анализируемой области.

4) Личностные отношения. ООО «Дриант» свойственен высокий уровень неформальных отношений. Личные отношения характеризуются высокой степенью открытости и доверительности. Сотрудники за пять лет совместной работы в небольшом коллективе очень хорошо узнали друг друга, и их взаимоотношения напоминают взаимоотношения семьи.