Файл: Построение организационных структур (Методология проектирования).pdf

Бурко Р.А., Соколкова В.Д. Выбор и обоснование организационной структуры предприятия // Молодой ученый. - 2015. №7. - С. 313-315.
Извольская Н.А. Проблемы и пути совершенствования организационной структуры управления предприятия // Актуальные проблемы экономики и управления на предприятиях машиностроения, нефтяной и газовой промышленности в условиях инновационно-ориентированной экономики. - 2015. - Т.1. - С. 52-59.
Окольнишников А.Д., Кузьменко Ю.Г. Обзор текущего состояния рынка риэлтерских услуг России// Вестник Удмуртского Унивеситета. - 2016. -Т.26, вып. 2. - С. 50-54
Польникова Е.А. Наставничество как эффективный инструмент управления талантами // Международный научно-исследовательский журнал — 2016. - № 11 (53) Часть 5. - С. 118-119.
Попова Л.Ф. Эффективная организационная структура как важнейшее условие формирования современной системы управления предприятием // Наука и общество. — 2015. - № 2 (21). - С. 40-47.

Описание статьи из Интернет-источников

Главные проблемы риэлтерских агентств: Cian.ru. Режим доступа: https://www.cian.ru/novosti-glavnye-problemy-rieltorskih-agenstv-274298/ (дата обращения 10.04.2019 г.)
Дивизиональная структура управления предприятием: Businessman.ru. Режим доступа: https://businessman.ru/new-divizionalnaya-struktura-upravleniya-predpriyatiem.html (дата обращения 09.04.2019 г.)
Методы проведения работ по совершенствованию организационных структур. Режим доступа: https://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php =50 (дата обращения 09.04.2019 г.)
Направления совершенствования организационной структуры управления предприятием. Режим доступа: http://studbooks.net/1375618/ menedzhment/napravleniya_sovershenstvovaniya_organizatsionnoy_struktury_upravleniya_predpriyatiem (дата обращения 09.04.2019 г.)
Непредсказуемое затишье. На рынке недвижимости Перми продолжает царить низкая цена. Режим доступа: https://www.business-class.su/news/2017/12/04/nepredskazuemoe-zatishe (дата обращения 10.04.2019 г.)
Организационная структура агентства недвижимости: Costa Invest Blog. Режим доступа: https://www.costainvest.org/ru/организационная-структура-агентства/ (дата обращения 11.04.2019 г.)
Организация отдела продаж: как построить с нуля эффективное sale-подразделение: Комсомольская правда. Режим доступа: https://www.kp.ru/guide/postroenie-otdela-prodazh.html (дата обращения 09.04.2019 г.)
Рынок риэлтерских услуг в России сократился и продолжает сужаться. Режим доступа: https://www.omskrielt.com/news/realty/49187/ (дата обращения 12.04.2019 г.)
Совершенствование структур управления предприятиями: Учебные материалы онлайн. Режим доступа: https://studwood.ru/2065768/menedzhment/ sovershenstvovanie_struktur_upravleniya_predpriyatiyami (дата обращения 09.04.2019 г.)
Штабная структура управления, принципы ее построения и применения: Учебные материалы онлайн. Режим доступа: https://studwood.ru/713651/menedzhment/shtabnaya_struktura_upravleniya_printsipy_postroeniya_primeneniya (дата обращения 09.04.2019 г.)

Приложение 1

Сравнение крупных агентств недвижимости г. Перми [составлено по данным 21,25,28]

Показатель	«Перспектива»	«Этажи»	«Новые дома»	«Гранат»	«Белые ночи	«Century 21 Home Real Estate»
Число риэлторов	24	32	13	34	27	40
Страхование сделок	5 000 000	5 000 000	3 000 000	100 000 000	10 000 000	100 000 000
Банки-партнеры	«Сбербанк», «Металлинвестбанк», «Альфа-банк», «ВТБ-24», «Райффайзенбанк», «Уралсиб», «Урал ФД», «Собинбанк», «Дельтакредит ипотечный банк», «Абсолютбанк», «Росбанк», «Банк Петрокоммерц», «Банк Москвы», «Фора-банк», «Банк-зенит», «Клюква», «Инвестторгбанк», «Россельхозбанк»	«Сбербанк», «ВТБ», «Открытие», «Дельтакредит ипотечный банк», «Абсолют банк», «Ак барс банк», «Металлинвестбанк», «ТрансКапиталБанк», «Бинбанк», «Газпромбанк», «Клюква», «Глобэкс банк», «Россельхозбанк», «Фора-банк», «Юникредитбанк», «Совкомбанк», «Российский капитал», «Этажи. Дом РФ», «Юникредит банк», «Связь-банк».	«Сбербанк», «ВТБ», «Открытие», «Связь-банк», «Уралсиб», «Дельтакредит ипотечный банк», «Абсолют банк», «Проинвестбанк», «Ак барс банк», «Металлинвестбанк», «ТрансКапиталБанк», «Бинбанк», «Газпромбанк», «Клюква», «Глобэкс банк», «Россельхозбанк», «Фора-банк», «Юникредитбанк», «Совкомбанк», «Российский капитал».	«Сбербанк», «ВТБ», «Ак барс банк», «Связь-банк», «Металлинвестбанк», «Россельхозбанк», «Банк глобэкс», «Уральский банк реконструкции и развития», «Дельтакредит ипотечный банк», «Транскапитал банк», «Клюква», «Банк российский капитал», «Райффайзен банк», «Газпромбанк», «Абсолют банк», «Бинбанк», «Открытие»	«АКБ Абсолют банк», «АК Барс банк», «Бинбанк», «ВТБ 24», «ВТБ», «Газпромбанк», «Глобэксбанк», «ДельтаКредит», «АКБ Урал ФД», «Металлинвестбанк», «Открытие», «Райффайзенбанк», «Российский капитал», «Сбербанк», «Связь-банк», «Транскапиталбанк», «Уральский банк реконструкции и развития», «Банк Уралсиб», «Фора-банк», «Юникредит банк».	Открытие, ВТБ, Сбербанк, Абсолют Банк, Райффайзенбанк, ВТБ 24, Связь-Банк, АК Барс Банк, ДельтаКредит, Транскапиталбанк.

Окончание таблицы

Услуги

Оценка, обмен,

покупка, продажа, аренда жилой и коммерческой недвижимости,

оформление ипотеки, создание дизайн-проектов, организация переездов, услуги домашнего мастера, согласование перепланировки

Обмен, покупка, продажа, аренда жилой и коммерческой недвижимости,

оформление ипотеки.

Покупка, продажа, аренда жилой, коммерческой, загородной недвижимости, помощь в получении ипотеки

Покупка, продажа, аренда жилой, коммерческой и загородной недвижимости, перевод в нежилой фонд, помощь в получении ипотеки, организация переездов, согласование перепланировок

Оформление ипотеки, продажа, покупка недвижимости,

юридическое сопровождение и регистрация сделки, аналитика и оценка объекта, срочный выкуп недвижимости, согласование перепланировки, разработка дизайна, ремонтно-строительные работы.

Продажа, покупка, обмен недвижимости, сопровождение сделок, помощь в получении ипотечного кредитования.

Застройщики-партнеры

«Трест-14», «ПЗСП», «Группа компаний ПИК», ООО «Сфера», «Солнечный город», «Классик», «Комстрин», «СтройПанельКомплект», «Авангард-строй».

«Талан», «Группа компаний ПИК», «Петрострой», «СтройПанельКомплект», «Цветы Прикамья», «Трест-14», «Альфа строй», «Девелопмент-юг», «Орсо групп», «Уралсервис».

«Девелопмент-Юг»,

«СтройПанельКомплект»,

«Трест-14»,

«Орсо Групп»,

«Петрострой»,

«ПИК-Регион»,

«Пермглавснаб»,

«Горизонт-девелопмент», «Кортрос», «Талан», «Строительная группа Развитие».

«СтройПанельКомплект», «Ива-Девелопмент», «Орсо групп», «Группа компаний горизонт», «Группа компаний ПМД», «Альфа строй», «Строительная группа развитие», «Петрострой», «Трест-14»,»Талан», «Главстройиндустрия».

«Талан»,«Орсо Групп», «СтройПанельКомплект», «Альфа строй», «Трест-14», «Девелопмент-Юг», «Ива-Девелопмент».

«Ива-Девелопмент», «Орсо групп», «Альфа строй», «Строительная группа развитие», «Петрострой», «Трест-14», «Талан», «Главстройиндустрия», «СтройПанельКомплект», «Девелопмент-юг».

Приложение 2

Положение об отделе продаж агентства недвижимости «Century 21 Home Real Estate»

1. Общие положения

1.1. Отдел продаж агентства недвижимости «Century 21 Home Real Estate» (далее по тексту – отдел продаж) является самостоятельным структурным подразделением агентства недвижимости «Century 21 Home Real Estate» и подчиняется руководителю отдела продаж.

1.2. Деятельность отдела продаж направлена на проведение эффективной деятельности в целях сбыта продукции, формирования оптимальной структуры продаж и взаимовыгодного взаимодействия с постоянными клиентами.

1.3. Финансирование отдела продаж проводится в рамках выделяемых бюджетных средств.

1.4. В своей работе сотрудники отдела продаж руководствуются:

действующим законодательством РФ;
уставом агентства недвижимости «Century 21 Home Real Estate»;
устными указаниями, приказами и распоряжениями руководства агентства недвижимости «Century 21 Home Real Estate»;
настоящим Положением;
утвержденными приказами, положениями и другими внутренними документами.

2. Задачи отдела продаж

2.1. Организация реализации объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «Century 21 Home Real Estate».

2.2. Обеспечение выполнения планов и бюджетов по продажам объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

2.3. Организация деловых контактов с клиентами.

2.4. Формирование и управление сетью агентов-риэлторов в городе.

2.5. Оптимизация работы отдела продаж, снижение затрат на реализацию объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

3. Функции отдела продаж

3.1. Разработка и осуществление сбытовых планов и мероприятий в соответствии со стратегией развития агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

3.2. Организация деловых контактов по вопросам продаж с партнерами и клиентами.

3.3. Оформление и заключение договоров на оказание риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

3.4. Мониторинг перспективного и текущего спроса на продукцию агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

3.5. Участие в планировании и формировании ассортимента объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

3.6. Работа с претензиями, штрафами, нарушением условий заключенных договоров.

3.7. Участие в разработке нормативов и этики оказания риэлтерских услуг, контроль за их соблюдением.

3.8. Составление необходимой отчетности.

3.9. Сбор информации о рынках продаж и потенциальных покупателях объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

4. Взаимодействие с другими подразделениями

4.1. С отделом маркетинга:

Получает:

1. Планы и задания по сбыту объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

2. Рекомендации по схемам деловых контактов с клиентами.

3. Сведения о базе объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

Предоставляет:

1. Отчеты о результатах маркетинговых мероприятий.

3. Сведения о сумме и структуре номенклатуры продаж, перспективном ассортименте объектов недвижимости, риэлтерских услуг, прочих услуг агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE», уровне и структуре конкурентных предложений.

4. Сведения о характере спроса и тенденциях его изменения.

4.2. С отделом работы с персоналом:

Получает:

1. Сведения о структуре и численности персонала отдела.

2. Сведения о кандидатах на вакантные должности.

3. План-график оценки и развития персонала.

Предоставляет:

1. План найма персонала.

2. Заявки на открытие новых вакансий.

3. Запросы на проведение оценки и обучения персонала.

5. Права

Сотрудники отдела продаж имеют право:

5.1. Запрашивать у руководителей всех подразделений информацию в пределах, необходимых для решения задач отдела, а также необходимые документы в пределах установленного регламента.

5.2. Предоставлять руководству предложение о наложении взысканий на сотрудников, допустивших нарушения установленных требований.

5.4. Вносить предложения о способах сбыта нереализованных объектов недвижимости.

5.5. Представлять компанию в ходе деловых контактов, вести соответствующую переписку.

5.6. Вносить предложения по совершенствованию деятельности агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

5.7. Участвовать в подготовке перспективных планов развития агентства недвижимости «CENTURY 21 HOME REAL ESTATE».

5.8. Привлекать к работе консультантов, физических и юридических лиц в пределах утвержденного бюджета с заключением договоров подряда.

6. Ответственность

6.1. Всю полноту ответственности за уровень и качество работ, своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет руководитель отдела продаж.

6.2. Степень ответственности сотрудников службы устанавливается заключенными с ними трудовыми договорами и должностными инструкциями.

Приложение 3

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.

1.2. Руководитель отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно генеральному директору агентства недвижимости.

2. Функции

2.1. Разработка планов и формирование отчетов.

Планирование (анализ и отчетность) коммерческих показателей на период.
Планирование (анализ и отчетность) стимулирующих мероприятий по группам клиентов на период.
Формирование бюджета отдела на период.
Формирование отчетов о текущем состоянии дел за период.

2.2. Реализация целей и задач.