Файл: Построение организационных структур (Методология проектирования).pdf

К принципиальным характеристикам организационной структуры, которые определяются на этой стадии, можно отнести цели производственно-хозяйственной системы и проблемы, подлежащие решению; общую спецификацию функциональных и программно-целевых подсистем, обеспечивающих их достижение; число уровней в системе управления; степень централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях управления; основные формы взаимоотношений данной организации с внешней средой; требования к экономическому механизму, формам обработки информации, кадровому обеспечению организационной системы [24].

Основная особенность второй стадии процесса проектирования организационной структуры управления - разработки состава основных подразделений и связей между ними - заключается в том, что предусматривается реализация организационных решений не только в целом по крупным линейно-функциональным и программно-целевым блокам, но и по самостоятельным (базовым) подразделениям аппарата управления, распределение конкретных задач между ними и построение внутриорганизационных связей [29].

Третья стадия — регламентация организационной структуры — предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает:

1. Определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей);
2. Определение проектной численности подразделении, трудоемкости основных видов работ и квалификационного состава исполнителей; распределение задач и работ между конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение;
3. Разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях;
4. Разработку порядка взаимодействия подразделений при выполнении взаимосвязанных комплексов работ;
5. Расчеты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектируемой организационной структуры [23].

Процесс организационного проектирования состоит в последовательности приближения к модели рациональной структуры управления, в котором методы проектирования играют вспомогательную роль при рассмотрении, оценке и принятии к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений [29].

Наиболее известными являются экспертный метод, метод сравнения и аналогий, метод структуризации целей, метод организационного моделирования.

  Экспертный метод заключается в предварительном исследовании действующей структуры управления, выявлении её «узких мест» [24]. При этом проводится диагностическое обследование системы управления, с целью изучения её состояния на основе сравнения фактических значений соответствующих показателей с нормативными и плановыми их значениями [23].

Другим методом совершенствования организационных структур управления является метод сравнения и аналогий, который заключается в использовании элементов механизма управления, организационных форм и решений, которые оправдали себя на практике на предприятиях со сходными условиями (размером, типом производства, сложностью продукции и т. п.) [23]. Такой метод является наиболее распространенным в настоящее время в практике работы отраслевых проектных институтов, предприятий и объединений.

Выделяют также метод структуризации целей, основанный на представлении производственно-хозяйственной организации как многоцелевой системы. Метод предусматривает структуризацию целей (задач) организации по определенным признакам, которые служат основой для выделения видов деятельности, состава управленческих работ [24]. Группировка управленческих работ по определенным правилам дает возможность определить структурные подразделения и ориентировать их деятельность на достижение конкретной производственно-хозяйственной цели.

Также при совершенствовании организационной структуры управления используются методы организационного моделирования, которые основаны на использовании определенных формализованных представлений (моделей) объекта и системы управления.

Выбор того или иного метода проведения работ по совершенствованию управления зависит от нескольких параметров, таких как характер стоящих проблем в этой области, наличие ресурсов, квалифицированных исполнителей, степень обоснованности нормативной и методической базы и других [29]. На практике наиболее часто используется сочетание рассмотренных методов, дополняющих друг друга.

Любую перестройку структуры управления необходимо оценивать, прежде всего, с точки зрения достижения поставленных перед ней целей [29]. В условиях нормально развивающейся экономики реорганизация направлена на то, чтобы путем совершенствования повысить эффективность работы организации. При этом важно отметить, что основным критерием эффективности организационной структуры является степень достижения целей предприятия при заданных ограничениях по ресурсам и срокам [29]. 

Общим критерием эффективности является динамика нормы прибыли, ускорение технического развития производства, способность быстро реагировать на изменение спроса и в соответствии с этим перенастраивать производство, рост производительности труда, способность системы производственного контроля ориентировать производство на полное использование имеющихся ресурсов [23]. В кризисный период изменение в структурах управления направлено на создание условий для выживания организации посредством более рационального использования ресурсов, снижения затрат и более гибкого приспособления к требованиям внешней среды [23].       

Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. Подход к оценке эффективности различных вариантов организационной структуры определяется ее ролью как характеристики системы управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования [29]:

1. По степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации;
2. По степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.

Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование. Критерием же эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры служит возможность более полного и стабильного достижения установленных целей или сокращения затрат на управление, эффект от реализации которых должен за нормативный срок превысить производственные затраты [29].

В качестве причин корректировки организационной структуры или создания новой можно назвать неудовлетворительное функционирование предприятия, перегрузку высшего руководства, отсутствие ориентации на перспективу, разногласия по организационным вопросам, объединение хозяйствующих субъектов, изменение технологии управления, внешнюю экономическую обстановку и рост масштаба деятельности [23]. Вопросы проектирования и формирования организационных структур актуальны не только для новых предприятий, но и для действующих, поскольку им предстоит функционировать в других условиях, меняющих состав и структуру функций управления.

ГЛАВА II. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ХОУМ РИЭЛ ЭСТЕЙТ»

2.1. Общая характеристика ООО «Хоум Риэл Эстейт»

ООО «Хоум Риэл Эстейт» является частью сети «Century 21». «Century 21» – международная сеть агентств недвижимости, объединенных мировым брендом, едиными стандартами качества обслуживания и современными технологиями ведения бизнеса. Компания была основана Артуром Бартлеттом и Маршаллом Фишером в 1971 году в Калифорнии и на сегодняшний день объединяет около 8000 офисов в 79 странах мира. Бренд «Century 21» является самым узнаваемым брендом в сфере недвижимости уже в течение 17 лет подряд.

Компания появилась на российском рынке недвижимости в 2007 году. По данным на 2018 год агентства «Century 21» в России представлены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Иркутск, Казань, Кемерово, Нижний Новгород, Пермь, Петрозаводск, Сочи, Ульяновск, Чебоксары, Череповец.

Агентство недвижимости «Century 21 Home Real Estate» (ООО «Хоум Риэл Эстейт») является одним из четырех пермских филиалов компании «Century 21» в Перми, было образовано в 2015 году. С 2007 по 2015 год агентство работало под брендом «Хирш Свердловское».  Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.

Компания зарегистрирована по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, дом 38, этаж 5. Также имеется дополнительный офис в Закамске по адресу ул. Калинина, дом 50, этаж 1.

«Century 21 Home Real Estate» предоставляет услуги по продаже, покупке, обмену недвижимости, сопровождению сделок, помощь в получении ипотечного кредитования. Основным направлением деятельности компании является продажа жилой, элитной и коммерческой недвижимости.

Агентство недвижимости находится в независимом управлении, по данным на май 2018 года в штате состоит 40 риелторов. «Century 21 Home Real Estate» стремится к занятию лидерской позиции на рынке риэлтерских услуг. Его целью является войти в тройку лидеров пермского рынка к 2019 году. При этом для достижения поставленной цели перед агентством недвижимости ставятся задачи обеспечения высокого качества предоставляемых услуг, формирования команды высококвалифицированных риэлторов и обеспечение высоких темпов роста продаж.

Для определения потребности в корректировке организационной структуры управления необходимо провести анализ внешней и внутренней среды, а также его планов и организационной структуры исследуемого агентства недвижимости.

2.2. Анализ внешней среды ООО «Хоум Риэл Эстейт»

Так как основным направлением деятельности «Century 21 Home Real Estate» является оказание услуг по продаже недвижимости, следует рассмотреть рынок недвижимости города Перми. На рынке недвижимости выделяют первичный и вторичный рынок. На первичном рынке в качестве товара недвижимость выступает впервые, при этом основными продавцами являются государство в лице федеральных, региональных и местных органов власти и строительные компании — поставщики жилой и нежилой недвижимости. На вторичном рынке недвижимость выступает как товар, ранее бывший в употреблении и принадлежащий определенному собственнику — физическому или юридическому лицу. Первичный и вторичный рынки тесно взаимосвязаны.

Соотношение долей продаж компании «Century 21 Home Real Estate», приходящихся на первичное и вторичное жилье, представлено на рисунке 2.1.

Рис.2.1. Доли продаж первичной и вторичной недвижимости компании «Century 21 Home Real Estate»

По данным на 2018 год, на пермском рынке недвижимости сложилась следующая ситуация. В Перми стоимость квартиры на первичном рынке превышает стоимость вторичного жилья всего на 0,3% [3.10]. По состоянию на февраль 2018 года средняя цена квадратного метра вторичного жилья в городе составила 52,5 тыс. рублей, первичного жилья –52,7 тыс. рублей [3.10]. Средняя цена жилой недвижимости за кв. метр в Перми составляет 50,8 тыс. рублей [3.10]. Средняя цена аренды коммерческой недвижимости за кв. метр – 663 рубля, средняя цена коммерческой недвижимости за кв. метр составляет 51,4 тыс. рублей [3.10].

Цены на вторичное жилье в Перми стабильно снижаются в течение трех последних лет, в отношении новостроек наблюдается противоположная динамика. В 2015 году стоимость вторичного жилья снизилась на 3,9% по сравнению с предыдущим годом, в 2016 году – на 5,8% [3.10]. В 2017 году средняя цена предложения сократилась на 1%. При этом на рынке новостроек Перми среднеквартальная цена предложения за 2017 год выросла на 1,4%. В IV квартале 2016 года она составляла 50,6 тыс. рублей, а к концу 2017 года – 51,3 тыс. рублей за кв. метр. На рисунке 2.2 представлена динамика цен на вторичное жилье на пермском рынке недвижимости. По прогнозам, рост стоимости новых квартир продолжится, несмотря на то, что жители Перми отдают предпочтение вторичному рынку.