Файл: Общие Особенности кадровой стратегии..pdf

В результате было решено оставить для дальнейшего тестирования лишь представителей первого уровня, т.е. 23 человека.

Таким образом, было отсеяно еще 22 человека, которые не в полной мере удовлетворяют качествам, которыми должен отличаться менеджер по договорам отдела по работе с заказчиками ООО «Мастер-Электро».

• 1. После всех вышеперечисленных мероприятий и установления кандидатов, прошедших первичный отбор, работники отдела кадров компании провели работу по подготовке вопросов для собеседования, пригласили нужных сотрудников из других подразделений, разработали стратегию проведения собеседования.
  2. Специалисты отдела управления персоналом ООО «Мастер-Электро» заранее подготовили стандартный бланк «Оценочный лист собеседования», на котором проводящий беседу служащий отмечает ответы претендента на вопросы, делает пометки о профессиональном уровне кандидата на должность или оценивает отдельные его качества (параметры).

Важный фактор эффективного собеседования, которому было уделено особое внимание руководством компании ООО «Мастер-Электро» — выработка стратегии, которая включает три элемента:

1) установление контакта с претендентом для создания доверительных, откровенных отношений;

1. подготовка содержания собеседования, т.е. тех вопросов, которые должны быть заданы претенденту;
2. управление процессом собеседования представителем организации.

Руководящий персонал компании ООО «Мастер-Электро», проводящий собеседование, ставил перед собой следующие цели:

• • 1. оценить способности человека, пришедшего на собеседование к выполнению работы по конкретной должности;
    2. выяснить мотивацию претендента, т.е. почему он желает работать именно в организации ООО «Мастер-Электро»;
    3. выяснить, управляем ли претендент, понимает ли, что такое субординация, насколько он уживчив, коммуникабелен с другими людьми.

Эти цели были достигнуты с помощью предварительно составленных и тщательно продуманных вопросов, которые были заданы кандидату в ходе собеседования (Приложение 6).

• 1. Следующий этап подбора персонала — собеседование, в котором участвуют специалисты отдела кадров ООО «Мастер-Электро», отдела по работе с заказчиками, для которого производится подбор на вакантную должность, руководитель организации, а с другой стороны – претенденты на должность.

Целью проведения данного собеседования является выбор 23 человек, дошедших до этого этапа подбора персонала, троих наиболее отвечающим требованиям.

Чтобы провести этот подбор предлагается действовать по следующей схеме.

1. Определить основные качества, которыми должен обладать претендент на данную должность.

2. Провести собеседование с наиболее успешным из работающих менеджеров по договорам в отделе по работе с заказчиками компании ООО «Мастер-Электро» с целью выявления его «личностного профиля».

Для выявления его «личностного профиля» предлагается использовать матрицу попарных сравнений качеств наиболее успешно работающего менеджера отдела по работе с заказчиками компании ООО «Мастер-Электро» с привлечением экспертов.

3. Выявить личностный профиль лучшего менеджера.

4. Проранжировать выделенные качества с точки зрения значимости.

5. Протестировать соискателей на вакантные должности менеджера по договорам отдела по работе с заказчиками.

6. Сравнить реальные качества претендентов на должность менеджера по договорам отдела по работе с заказчиками ООО «Мастер-Электро» с полученными «идеальными» качествами лучшего менеджера.

7. Отсеять претендентов с наибольшими отклонениями от «личностного профиля» наиболее успешно работающего менеджера по договорам компании ООО «Мастер-Электро».

8. Среди оставшихся претендентов провести окончательное подборочное интервью и выбрать кандидатов.

По результатам собеседования будут выбраны те кандидаты, которые по своим характеристикам в наибольшей мере отвечает требованиям, предъявляемым к данной должности.

Итак, рассмотрим этапы реализации описанной процедуры подбора и оценки персонала на соискание вакантных должностей менеджеров по подбору персонала в отдел по работе с заказчиками в компанию ООО «Мастер-Электро».

1. Определение основных качеств.

При оценке кандидатов для выдвижения на вакантную должность менеджера по договорам отдела по работе с заказчиками компании ООО «Мастер-Электро», предлагается использовать специальную методику, которая учитывает систему деловых и личностных характеристик, охватывающих следующие группы качеств:

- общественно-гражданская зрелость;

- отношение к труду, способность и желание выполнять работу;

- уровень знаний и опыт работы;

- организаторские способности;

- умение работать с людьми;

- умение работать с документами и информацией;

- умение своевременно принимать и реализовывать решения;

- способность увидеть и поддержать нововведения;

- морально-этические черты характера.

В данном конкретном случае к этому списку добавились (при помощи экспертов) те позиции, которые наиболее важны для должности менеджера по договорам в отделе по работе с заказчиками.

Таким образом, к ним добавились специфические качества, которыми должен обладать претендент на конкретную должность — уровень образования, гибкость мышления, сообразительность, уровень интеллекта, внимательность, способность сконцентрироваться.

В соответствии с предложенной методикой, каждый из экспертов строит матрицы попарных сравнений и ранжирует подобранные качества. Затем строится сводная матрица попарных сравнений этих качеств, в которую включаются мнения всех экспертов.

В результате специальной обработки при помощи данной матрицы остаются те качества, которые имеют первостепенную важность для конкретной вакантной должности (идеальные качества).

Выделим важные и оцениваемые профессиональные навыки и личные качества, в процессе подбора менеджера по договорам отдела по работе с заказчиками для ООО «Мастер-Электро»:

- профессиональные навыки – уровень образования, интеллект, креативность, решение проблем и т.д.;

- личные качества — цельность, умение работать в команде; мотивация оценивается по соответствию требуемого и предлагаемого компенсационного пакета, ожидания по карьерному и профессиональному росту, разделению ценностей корпоративной культуры.

• • 1. Проведение собеседования с наибольшее успешным из работающих менеджеров по договорам в отделе по работе с заказчиками компании ООО «Мастер-Электро»

Должность старшего менеджера в отделе по работе с заказчиками компании ООО «Мастер-Электро» занимает один из опытных работников организации Иванцов А.С. Проведем оценку его профессиональных качеств с помощью экспертов, чтобы определить требования к кандидатам на вакантные должности менеджеров по договорам в отдел по работе с заказчиками (таблица 14). Каждый эксперт оценивал качества Иванцова А.С. по десятибалльной шкале.

Таблица 14

Матрица качеств лучшего менеджера Иванцова А.С.

3. Выявление личностного профиля лучшего менеджера по договорам.

Выявление личностного профиля лучшего менеджера Иванцова А.С. (рис. 5). проводится после заполнения предыдущей матрицы, в которой указаны экспертные оценки. Далее находятся средние арифметические значения выставленных оценок. На основании этих значений строится график Иванцова А.С.

Рис. 5. Личностный профиль лучшего менеджера Иванцова А.С.

4. Ранжирование качеств лучшего менеджера.

Проранжировать выделенные качества с точки зрения значимости можно на основании построенной матрицы и графика личностного профиля менеджера отдела продаж Иванцова А.С.

Таблица 15

Ранжирование качеств лучшего менеджера Иванцова А.С.

5. Тестирование соискателей на вакантные должности.

После ранжирования экспертами проводится работа по определению наличия этих качеств у кандидатов на вакантную должность и степени обладания ими каждым кандидатом (в баллах).

На основании собеседования и указанных выше тестов по каждому из оставшихся соискателей строится подобная матрица и график личностного профиля по определенным качествам.

6. Сравнение качества претендентов с «идеальными» качествами лучшего менеджера по договорам.

Сравнение реальных качеств претендентов на должность менеджера по договорам отдела по работе с заказчиками ООО «Мастер-Электро» с полученными «идеальными» качествами лучшего менеджера нам представляется целесообразным и удобным при помощи построения сводной матрицы качеств (таблица 16).

Таблица 16

Сравнение реальных качеств претендентов на должность менеджера по договорам отдела по работе с заказчиками ООО «Мастер-Электро» с «идеальными» качествами