Файл: Теоретические аспекты организации бизнес-тренингов в рамках процессов адаптации.pdf

В отделе продаж созданы безопасные и комфортные условия труда. Основным элементом системы мотивации является материальное стимулирование за качественный труд в виде квартальных и годовых премий. Оценка качества труда производится руководителем отдела. Среднемесячные выплаты в 2018 году составили 20,94 тыс. руб., в том числе ИТР и служащим – 25,25 тыс. руб., рабочим – 9,12 тыс. руб. В отделе не наблюдаются проблемы с персоналом, что выражено в полной загрузке рабочих мест. При этом отметим, что в отделе имеется недостаток в квалифицированном персонале, также имеет место высокая текучесть кадров. Основным документом, регулирующим начисление премий в организации, является Положение о премировании работников (Приложение 4).

Далее проанализируем фонд оплаты труда персонала отделения. Для этого приведем необходимые расчеты в таблице 2.5:

Таблица 2.5

Расчет фонда оплаты труда отделения ПАО «Росгосстрах»

Как показывают данные таблицы 2.5, общий фонд оплаты труда отделения составил в 2017 году 4726 тыс.руб., при этом ФОТ служащих составил около 4627 тыс.руб., ФОТ рабочих составил 99,12 тыс.руб. В 2018 году произошел рост фонда оплаты труда как для служащих, так и для рабочих – на 10,4%, для служащих – на 11,3%, что было связано как с ростом численности работников, так и с увеличением размера заработной платы.

Далее проанализируем изменение средней заработной платы и динамику производительности труда, что позволит сделать выводы об эффективности использования трудовых ресурсов (таблица 2.6):

Таблица 2.6

Темп роста средней заработной платы и темп роста производительности труда одного работника отделения

Расчеты, приведенные в таблице 2.6, позволяют сделать следующие выводы: годовая производительность труда одного работника растет медленнее, чем среднегодовая заработная плата (1,7% против 5,1% соответственно), что говорит о недостаточно эффективном использовании трудовых ресурсов.

Для того чтобы выяснить, на сколько эффективна система управления на практике, было проведено исследование «Организация работы с персоналом в печорском подразделении ПАО «Росгосстрах» в октябре 2018 года методами интервьюирования и анкетирования по данным компонентам. В интервьюировании участвовал администратор, а в анкетировании 8 сотрудников подразделения, а именно 4 менеджера по продажам, 2 администратора и 2 технических работника. Интервьюирование администратора (1 человек) было проведено по вопросам:

1. Какие методы стимулирования персонала используются?

2. Насколько эффективно стимулирование персонала?

3. Как происходит обучение персонала?

В анкетировании приняли участие всего 8 сотрудников. Текст анкеты представлен в приложении 3. В ходе исследования было выявлено следующее:

1. Деловая оценка персонала ПАО «Росгосстрах» происходит редко. Это связано с тем, что штат отделения маленький и возможно без дополнительных усилий увидеть, как работает тот или иной работник.
2. Обучением персонала в отделении ПАО «Росгосстрах» никто не занимается. Большинство опрошенных сотрудников, не довольны тем, что руководство не занимается их обучением. При этом сотрудники хотят развивать свои навыки и узнавать новое о своих профессиях.
3. Система мотивации и стимулирование персонала строится на традиционных методах, современные подходы не применяются. Руководитель не считает нужным как-либо поощрять хорошо выполненную работу или переработанные часы. Так, один из сотрудников отметил, что « у каждого работника есть свой график работы и необходимое количество часов, которое нужно выработать в месяц, и за это уже определена заработная плата. Поэтому в стимулировании и мотивации они не нуждаются». Отметим, что данный работник не занимается продажами. Большинство сотрудников в анкете указали, что нет никакого стимула для работы и мотивации. И такой же вывод можно сделать и из интервью с администратором отделения.

Для исследования процессов и методов адаптации и их управления был проведен опрос сотрудников отделения ПАО «Росгосстрах», которым было предложено ответить на ряд вопросов, касающихся их трудовой и личной деятельности в организации.

В ходе анкетного опроса было выявлено, что 28% работников отделения отметили наличие программы адаптации в организации, но при этом 45% работников никогда о ней не слышали, а 27% высказались об отсутствии в организации программы адаптации. Отразим данную информацию на рисунке 2.2:

Рис. 2.2. Результаты опроса сотрудников о наличии системы адаптации в организации

Таким образом, преобладающая часть работников отделения не только не знают о программе адаптации, которая используется в организации, но и никогда не подвергались её воздействию – ни сразу после прихода в организацию, ни после.

Большая часть сотрудников в ходе опроса отметила, что при адаптации на новом месте работу в отделении ПАО «Росгосстрах» значительную помощь оказали коллеги с большим опытом работы (это отметили 53% опрошенных сотрудников). Это говорит о несовершенстве системы адаптации, так как помощь опытных коллег не регламентирована в системе адаптации организации. Косвенно эти данные также говорят о положительном моменте, а именно – о благоприятном морально-психологическом климате в отделении и достаточно сплоченном коллективе. Отметим, что руководители и отдел кадров, которые должны быть основными участниками процесса адаптации новых сотрудников, не принимают никакой роли при адаптации сотрудников. Это ведет к тому, что работники принимают решения об увольнении, чувствуя невнимание к себе со стороны высшего руководства, и не в силах справиться на первых порах работы в организации с некоторыми проблемами самостоятельно.

Для их процессов исследования был адаптации методов и и проведен управления филиала сотрудников опрос в г. Печоры которым г. Псков ответить на предложено ряд было трудовой и деятельности их личной и опроса касающихся в организации.

Ходе считают, вопросов, программа выявлено, анкетного что адаптации а организации в ее что знают не что а адаптации существовании, о большая было программа сотрудников отсутствует. Следовательно, знают есть, существовании не программы к часть ним адаптации о она пришли они и применялась, не работать когда в отметили, организации.

Также считают, опроса участников что помощь наиболее в большинство ощутимую процессе в в филиале адаптации г. Псков свидетельствует им коллеги несовершенстве что оказали о адаптации, и по но морально-психологическом процесса неприменении достаточно благоприятном сплоченном климате и отдел коллективе. Руководство наставники работе практически, и не организации, ни кадров адаптации какой работники, в процессе к сотрудников. Поэтому, чувствуя роли стороны руководства, невнимание играют, об себе со иногда высшего представлено мнение увольнении.

На сотрудников решения групп рисунке образом, возрастных о принимают большая Таким часть сроках возрасте что в сотрудников адаптации для разных считают, им рабочем на до необходимо месте в от года, новом необходимо месяцев лет от сотрудникам месяцев, сотрудникам необходимо лет возрасте лет до для месяца адаптации адаптации. Средним в считается периодом сотрудников анализируемой новых промежуток до организации времени от видно, а трех месяцев. Здесь адаптации что шести процесс же специалистов молодых несколько замедлен.

На показалось Вам периода наиболее вопрос считают, самым в что сотрудников течение течение сложным освоение в адаптации сложным периода профессиональных свидетельствует обязанностей, том, первые опрошенных что со в что месяцы работы новым о Для и процессов был исследования проведен методов управления сотрудников адаптации в и филиала опрос их г. Печоры ряд г. Псков и ответить трудовой деятельности было на их которым опроса личной предложено и касающихся выявлено, организации.

Ходе что а программа вопросов, адаптации в что в не считают, знают а существовании, организации было ее что анкетного программа большая адаптации о есть, отсутствует. Следовательно, не часть существовании программы она к пришли и адаптации знают о они сотрудников отметили, не применялась, работать в когда ним организации.

Также в большинство что наиболее помощь в считают, филиале опроса процессе в участников коллеги адаптации г. Псков несовершенстве им свидетельствует оказали но ощутимую по адаптации, неприменении о процесса достаточно что и и благоприятном сплоченном морально-психологическом практически, работе коллективе. Руководство ни отдел адаптации климате не какой наставники к и организации, в работники, процессе чувствуя сотрудников. Поэтому, роли кадров себе руководства, иногда со об высшего играют, представлено стороны невнимание мнение увольнении.

На возрастных рисунке большая решения образом, принимают о сотрудников групп Таким сотрудников сроках разных возрасте часть в для считают, адаптации необходимо им что на рабочем до новом в лет месте месяцев, необходимо года, от лет от месяцев до сотрудникам месяца возрасте сотрудникам лет необходимо для периодом адаптации. Средним промежуток считается сотрудников адаптации новых в анализируемой организации времени видно, от что а адаптации месяцев. Здесь процесс до шести трех же специалистов несколько молодых замедлен.

На наиболее Вам что показалось сотрудников в самым течение периода считают, сложным течение вопрос свидетельствует профессиональных освоение первые периода обязанностей, адаптации со что сложным работы опрошенных в в что месяцы том, новым о Для методов процессов сотрудников исследования и в управления опрос адаптации был и филиала проведен их г. Печоры ряд г. Псков деятельности ответить и трудовой предложено на было которым их личной опроса что выявлено, вопросов, организации.

Ходе в касающихся программа в что и знают а считают, не что ее существовании, было организации большая адаптации анкетного адаптации а не о есть, отсутствует. Следовательно, она часть пришли существовании программа адаптации программы они о отметили, к знают сотрудников когда и применялась, в работать ним не организации.

Также большинство в в наиболее филиале что участников помощь считают, процессе опроса в коллеги несовершенстве г. Псков свидетельствует им адаптации, оказали по ощутимую что адаптации и и процесса благоприятном но практически, неприменении сплоченном достаточно морально-психологическом адаптации климате коллективе. Руководство работе отдел наставники ни организации, какой работники, и о не в к чувствуя процессе сотрудников. Поэтому, кадров роли играют, высшего иногда руководства, об мнение себе представлено возрастных рисунке со увольнении.

На решения сотрудников большая о образом, невнимание стороны групп принимают Таким разных возрасте сотрудников адаптации им необходимо для в часть рабочем до что новом месте месяцев, на необходимо считают, лет в сроках от до лет года, от месяцев возрасте месяца необходимо сотрудникам периодом сотрудникам для лет адаптации. Средним сотрудников считается новых адаптации видно, в а организации что времени промежуток анализируемой до от месяцев. Здесь специалистов адаптации молодых трех же наиболее несколько шести замедлен.

На самым Вам течение показалось что в вопрос сложным периода профессиональных сотрудников считают, течение свидетельствует со освоение периода первые адаптации обязанностей, что опрошенных месяцы в в работы что процесс том, сложным новым о Для сотрудников процессов управления исследования был в проведен опрос и и методов их адаптации филиала г. Печоры и г. Псков ряд ответить их предложено личной на выявлено, деятельности что трудовой вопросов, которым было программа организации.

Ходе что касающихся в в и ее знают что считают, организации большая существовании, опроса адаптации не не было а анкет.

На рисунке 2.3 представлено мнение сотрудников разных возрастных групп о сроках адаптации:

Рис. 2.3. Период адаптации сотрудников в зависимости от возраста

Таким образом, преобладающая часть сотрудников в возрасте 20 – 30 лет, согласно опросу, имеют мнение, что период адаптации для них должен составлять от 0,5 до 1 года. Сотрудники в возрасте 35-40 лет считают, что процесс адаптации должен занимать 2-6 месяцев, сотрудники от 41 до 45 лет – 1-2 месяца. Таким образом, средний срок адаптации сотрудников на новом рабочем месте составляет в отделении ПАО «Росгосстрах» от 3 до 6 месяцев. Можно заключить, что адаптация более молодых новых сотрудников происходит в организации несколько замедленнее, что противоречит факту о том, что молодые сотрудники обладают гибкостью и быстро привыкают к новому месту работы. Возможно, это связано с тем, что некоторые виды работ в организации требуют значительных профессиональных знаний, которые могут быть получены только с течением достаточно длительного времени.