Файл: Отчет по преддипломной практике 43. 02. 10 Туризм По программе базовой подготовки в туристской фирме (организации).docx

3. Предоставление туроператорских услуг

3.1 Проведение маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта

Для наиболее эффективного сравнения предложений на рынке услуг, полученные данные по итогам проведенного маркетингового исследования сведены и представлены в таблице ниже:

Номер / критерий сравнения	1	2	3	4	5
Название	“Игора тур”	“Russia Discovery”	“Петротур”	“TUI”	“rumb.ru”
Туроператор	ООО “Игора тур”	ООО “РД-трэвэл”	ООО “Петротур”	ООО “ТУИ”	ООО “РУМБ.РУ”
Финансовое обеспечение	100000	500000	500000	1040472237	500000
Местоположение	Санкт-Петербург,ул. Дивенская, д. 1, литер А	Санкт-Петербург, Невский пр., 63, Санкт-Петербург,	Санкт-Петербург, Спасский пер., д. 14/35, БЦ "На Сенной", оф. 304	Санкт-Петербург, Московский пр-т., 137	Санкт-Петербург, 2-я линия Васильевского острова, дом 37, офис 117
Маршрут тура	Санкт--Петербург - Карелия - Санкт-Петербург	Санкт-Петербург-Москва-Владивосток-Москва-Санкт-Петербург	Санкт-Петербург-Москва-Владивосток-Москва-Санкт-Петербург	Санкт-Петербург-Москва-Владивосток-Москва-Санкт-Петербург	Санкт-Петербург-Москва-Владивосток-Москва-Санкт-Петербург
Вид туризма	Экспедиционный / познавательный	Приключенческий	Познавательный	Познавательный	Познавательный
Средства передвижения	Заказной автобус	Самолёт / заказной автобус / джип	Самолёт / заказной автобус	Самолёт / заказной автобус / катер	Самолёт / заказной автобус
Класс обслуживания	Туристский	Туристский	Туристский	Первый	Туристский
Цена	20000 рублей	75600 рублей	36800 рублей (без авиабилетов)	172 592 рублей	43550 рублей

---

3.2 Формирование туристского продукта

В разработке вербальной модели тура благодаря проведённому анализу аудитории была определена целевая аудитория туристы от 18 лет, студенты, изучающий мир любители экспедиций. Тур содержит в себе пешие прогулки, прогулки на водном речном транспорте, а также множество посещений бухт и других природных территорий.

Характеристика тура

Название тура: “Научное Приморье”

Вид туризма по цели: научно-экспедиционный

Количество человек в группе: 12

Продолжительность: 10 дней, 9 ночей

Сезонность: поздняя весна - лето

Маршрут следования: Санкт-Петербург – Москва - Владивосток - бухта Петрова - Весёлый Яр - Песчаное - п. Витязь - Владивосток – Москва - Санкт-Петербург

Тип маршрута: комбинированный

Класс обслуживания: туристский класс

Транспортное обслуживание: авиаперелёт, групповой автобус

Условия размещения и питания: размещение в гостинице категории 3 звезды, на базах отдыха, в гостевых домах, тип питания - полный пансион

Примерная стоимость: 75 000

Таблица 1 «Программа обслуживания»

День	Время	Мероприятие
1 день	21:00 22:55 23:50	Отправление из аэропорта Пулково (Санкт-Петербург) в аэропорт Шереметьево (Москва) Прибытие в аэропорт Шереметьево (Москва) Отправление из аэропорта Шереметьево (Москва) в аэропорт Кневичи (Владивосток)
2 день	13:30 14:00 14:30 15:00 16:00 19:30 20:00	Прибытие в аэропорт Кневичи (Владивосток) по местному времени Встреча с сопровождающим, трансфер в гостиницу Размещение в гостинице “Hotel Incanto” Обед в кафе при гостинице Обзорная экскурсия по городу Ужин в кафе при гостинице Свободное время
3й день	09:00 10:00 11:30 15:00 15:40 16:30 18:00	Завтрак в кафе при гостинце Трансфер в “Сафари-парк” Экспедиция в “Сафари-парке” Обед в кафе “Славянский хутор” Возвращение в город на остров Русский Посещение о. Русскогг Ужин в кафе при гостинице Свободное время
4 день	08:00 09:00 10:00 13:00 15:00 16:00 17:00 20:00	Завтрак Освобождение номеров, вещи в автобусе Переезд в бухту Петрова Обед в кафе “Зебра” в Находке Размещение в гостевых домах в бухте Петрова Отправление на моторной лодке на остров Петрова Экспедиция Ужин в кафе при Бухте Свободное время
5 день	09:00 10:00 10:40 12:00 14:30 15:00 15:40 19:00	Завтрак в кафе при Бухте Освобождение номеров, вещи в автобусе Переезд в посёлок Весёлый Яр Обед в кафе “Колосок” в Милоградово Размещение в гостинице “Акватория” Трансфер к мысу четырёх скал Экспедиция Ужин в кафе при гостинице Свободное время
6 день	09:00 10:00 10:40 12:00 13:00 15:00 16:00 17:00 19:00 20:00	Завтрак в кафе при гостинице Освобождение номеров, вещи в автобусе Переезд на базу отдыха “Песчаное” Размещение на базе отдыха Трансфер в бухту Нерпа, эксепедиция Обед в кафе при базе отдыха Трансфер на маяк в Рудной Пристаней Экспедиция х Ужин в кафе при базе отдыха Развлекательная программа “эксперимент” Свободное время
7 день	09:00 10:00 11:00 13:30 15:00 17:00 18:15 19:00 23:50	Завтрак в кафе при базе отдыха Освобождение номеров, вещи в автобусе Трансфер к Беневским водопадам Обед в кафе “Стрекоза” в Чугуевке Эксперименты у Беневских водопадов Экспедиция в Парке Драконов в селе Чистовидное “Преображение” Ужин в кафе “Старая крепость” в Николаевке Переезд в посёлок Витязь Размещение на базе отдыха “Радуга” Свободное время
8 день	10:00 11:00 11:40 14:30 16:00 17:00 18:00 20:00	Завтрак в кафе при базе отдыха Трансфер на о.Томящегося сердца Экспедиция Обед в кафе при базе отдыха Мастер-класс Развлекательная программа “эксперимент” Ужин в кафе при базе отдыха Свободное время
9 день	09:00 10:00 10:30 11:00 12:30 13:00 14:00 15:30 16:30 19:00 20:00	Завтрак в кафе при базе отдыха Освобождение номеров, вещи в автобусе Трансфер на Маяк Гамова Экспедиция Трансфер на мыс Бабакина Мастер-класс Переезд во Владивосток Обед в кафе “Павловский посад” Посещение тематического музея Размещение в гостинице “Hotel Incanto” Ужин в кафе при гостинице Свободное время
10 день	09:00 11:00 12:00 14:00 15:00 17:00 18:00 20:00 20:00 22:00 23:55	Завтрак в кафе при гостинице Освобождение номеров, вещи в автобусе Экскурсия в музее Обед в кафе “Фонтанка” Изучение научных достижений г. Владивостока (прогулка по городу) Ужин в кафе “Фонтанка” Трансфер в аэропорт Кневичи Отправление из аэропорта Кневичи в аэропорт Шереметьево (Москва) Прибытие в аэропорт Шереметьево по местному времени Отправление из Шереметьево в аэропорт Пулково (Санкт-Петербург) Прибытие в Санкт-Петербург, аэропорт Пулково по-местному времени

---

Таблица 2 «Договорной план с поставщиками услуг»

№ п/п	Наименование партнёра	Основной предмет договора	Срок действия договора	Срок заключения договора	Особые сведения
1	ООО “Инканто”	Услуги проживания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://hotel-incanto-vladivostok
2	ООО “Бухта Петрова”	Услуги проживания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://petrovabay.ru/
3	ООО “Акватория”	Услуги проживания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.vl.ru/akvatoriy
4	ООО “Песчаное”	Услуги проживания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.vl.ru/peschanaya
5	ООО “Радуга”	Услуги проживания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.vl.ru/raduga-bo
6	ООО “Славянский хутор”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.vl.ru/slavyanskij-hutor
7	ООО “Зебра”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.vl.ru/kafe-zebra
8	ООО “Колосок”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://kolosok
9	ООО “Стрекоза”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://ru.restaurantguru.com/Kafe-Strekoza-Chuguevka
10	ООО “Старая крепость”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://staraya-krepost
11	ООО “Павловский посад”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://avlovskiy_posad/restaurants
12	ООО “Фонтанка”	Услуги питания туристов	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	http://fontanka.cafe/
13	ООО “Краевой музей”	Экскурсионное обслуживание	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.vl.ru/artetazh-vl
14	ИП Андреев Василий Леонидович	Анимационные услуги	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://primorskiyycheniy/
15	ОАО Авиокомпания «Сибирь»	Услуги авиаперелёта	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://www.s7.ru/ru/
16	ООО «Перевозка»	Трансферные услуги	22.05.2021 -22.08.2021	15.05.2021	https://perevozka/avtobus/primorskiy-kray/vladivostok

---

Технологическая карта маршрута

УТВЕРЖДАЮ

Руководитель туристской организации Мизанова_Марина_Анатольевна_____________________________________________

инициалы, фамилия

ххххххххх____________________личная подпись, печать

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ТУРИСТСКОГО ПУТЕШЕСТВИЯ
на _05-08_2021 г.

Маршрут путешествия комбинированный маршрут «Научное Приморье» Санкт-Петербург - Владивосток - бухта Петрова - Весёлый Яр - Песчаное - п. Витязь - Владивосток - Санкт-Петербург

наименование и вид маршрута

Протяженность маршрута (км)__ _20806 (двадцать тысяч восемьсот шесть киломметров)__________

Продолжительность путешествия (суток)_ 10 (10 суток)____________

Число туристов в группе (рекомендуемое) 14 человек________

Стоимость (ориентировочная)___75000 рублей на человека_____

Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту сопровождающий

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него	Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги размещения и условия размещения	Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских походов и т.п.	Перевозка туристов	Другие услуги
21:00 вылет из Санки-Петербурга в Москву (прибытие в 22:55)	Самолёт		Авиаперелёт
23:50 вылет из Москвы во Вдадивосток (прибытие в 13:30 по местному времени)	Самолёт		Авиапрелёт
10:00 Отправление из Владивостока в Сафари парк (прибытие в 11:30)	Групповой автобус	Экспедиция	Трансфер
10:00 Отправление из Владивостока в бухту Петрова (прибытие в 15:00)	Групповой автобус	Экспедиция	Трансфер
10:40 Отправление из Бухты Петрова в Весёлый Яр (прибытие в 14:30)	Групповой автобус	Экспедиция	Трансфер
10:40 Отправление из Весёлого Яра в Песчаноеи (прибытие в 12:00)	Групповой автобус	Эксперимент	Трансфер
11:00 Отправление из Песчаного к Бенёвским водопадам (прибытие в 15:00)	Групповой автобус	Экспедиция	Трансфер
16:00 Отправление от Бенёвских водопадов к парку Драконов (прибытие в 17:00)	Групповой автобус	Экспедиция	Трансфер
18:00 Отправление из парка Драконов в п.Витязь (время прибытия 23:50)	Групповой автобус		Трансфер
14:00 Отправление из п.Витязь во Владивосток (прибытие в 17:00)	Групповой автобус	Экскурсия в музее	Трансфер
20:00 вылет из Владивостока в Москву (прибытие в 20:00 по местному времени)	Самолёт		Авиаперелёт
22:00 вылет из Москвы в Санкт-Петербург (прибытие в 23:55)	Самолёт		Авиаперелёт

---

Визовая поддержка и оформление въездных и выездных документов (перечень организаций, осуществляющих помощь в оформлении документов):

Не предусмотрено

Размещение туристов осуществляется следующими средствами размещения (перечислить наименования, месторасположение, категорию средства размещения и номеров в соответствии и другие особенности на каждом этапе):

ООО «Инканто» г. Владивосток (Double)

ООО «Бухта Петрова» бухта Петрова (Double)

ООО «Акватория» Весёлый Яр (Triple)

ООО «Песчаное» Песчаное (Double)

ООО «Радуга» п. Витязь (Double)

Перевозки осуществляются предприятиями (перечислить наименования предприятий, месторасположение, вид перевозки на каждом этапе, класс обслуживания):

ОАО Авиакомпания «Сибирь» (авиаперелёт, туристский класс обслуживания)

ООО «Перевозка» (трансферные услуги, туристский класс обслуживания)

Питание туристов осуществляются предприятиями (перечислить наименования, типы предприятий питания, месторасположение, формы и методы обслуживания туристов):

ООО «Славянский хутор» г. Владивосток (одноразовое питание)

ООО «Зебра» г. Находка (одноразовое питание)

ООО «Колосок» с. Милоградово (одноразовое питание)

ООО «Стрекоза» с. Чугуевка (одноразовое питание)

ООО «Старая крепость» с. Николаевка (одноразовое питание)

ООО «Павловский посад» с. Барабашское (одноразовое питание)

ООО «Фонтанка» г. Владивосток (двухразовое питание)

Экскурсионные услуги (перечислить наименования организаций или индивидуальных предпринимателей, виды экскурсий, тематику экскурсий в каждом пункте по маршруту):

ООО “Краевой музей” (услуги экскурсовода)

Услуги по организации досуга туристов и другие дополнительные услуги (перечислить наименования предприятий, месторасположение, виды услуг на каждом этапе, категорию объектов туристской индустрии:

ООО «Молодые учёны» г. Владивосток (экспедиции)

ООО «Искусство науки» г. Владивосток (анимация)

Подписи руководителей и печати предприятий, обслуживающих маршрут

__ххх_______хххх___


Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке):

Маршрут представляет из себя путешествие длинною в 10 дней и 9 ночей. Тур содержит в себе пешие прогулки, прогулки на водном речном транспорте, а также множество посещений бухт и других природных территорий. Маршрут тура: Санкт-Петербург – Москва - Владивосток - бухта Петрова - Весёлый Яр - Песчаное - п. Витязь - Владивосток –Москва - Санкт-Петербург.

---