Файл: Краткая характеристика сети рив гош.doc

4.4. Логистика и распределительная политика

«ГИВ ГОШ» реализует товары по различным каналам сбыта. И одним из каналом является сеть розничных магазинов. Второй канал – это оптовые продажи.

Таким образом, «ГИВ ГОШ» участвует в двухуровневом канале сбыта (рис.4).


Производитель

Оптовый торговец -дистрибьютор

Розничный торговец

Потребитель





Рис.4. Канал распределения сбыта «ГИВ ГОШ»
Систему быта можно охарактеризовать как сложную.

Системапредставлена многоуровневыми звеньями, включающими сеть собственных сбытовых филиалов и дочерних компаний, независимых сбытовых посредников, оптовых и розничных фирм.

Рассмотрим подробнее розничные магазины «РИВ ГОШ» как звено канала распределения.

Розничные магазины «РИВ ГОШ» в общей организационной структуре подчинены департаменту сети розничных магазинов. На рис.5 представлена организационная структура типичного магазина.


Рис.5. Организационная структура магазина
В рассматриваемом магазине используется линейно-функциональная организационная структура, когда полномочия передаются от начальника к подчиненному сверху вниз, образуя уровни управления.

К высшему уровню управления относятся директор и администратор магазина, к низшему – продавцы-кассиры, продавцы-консультанты, кладовщик.

Разработанная организационная структура закрепляется и утверждается в регламентирующей документации.

Регламентами организационной структуры являются «Положение о структурном подразделении», должностные инструкции, штатное расписание, правила, процедуры, регламенты выполнения отдельных работ.

4.5. Коммуникационная стратегия

Рекламная политика в компании «РИВ ГОШ» проводится в соответствии с подходом с позиций жизненного цикла товаров. Как известно, выход на рынок, объем производства и объем продаж каждого товара в большой степени зависит от этапа жизненного цикла, в котором находится данный продукт. В настоящее время парфюмерно-косметическая продукция находится на третьей стадии жизненного цикла товара (фаза зрелости). Этот этап характеризуется тем, что продукт утвержден на рынке, его необходимо поддержать, закрепить его позиции; рост продаж несколько замедляется, но

---

объем продаж довольно стабилен, максимален. В этот период положение и позиция рекламодателя зависят от конкуренции на рынке. Поэтому «РИВ ГОШ» ориентировано на проведение активной рекламной политики с целью привлечения новых потребителей и поддержания установленного имиджа. «РИВ ГОШ» широко применяет стимулирование, чтобы добиться роста объема продаж: сюда относятся гибкая система скидок, готовность учитывать индивидуальные пожелания клиента.

В компании «РИВ ГОШ» используются такие виды внутримагазинных средств рекламы, как ценники, ярлыки, наклейки, витрины, устная реклама, исходящая от продавца-консультанта. Все средства рекламы применяются очень эффективно. Ценники, ярлыки и наклейки выполнены в едином стиле и оформлены аккуратно, имеют достаточный формат.

Все витрины оформлены в соответствии со всеми требованиями, и являются одним из мощнейших рекламных средств. При их оформлении сотрудники фирмы постарались выставить продукцию таким образом, чтобы витрины давали клиенту наиболее полное представление об ассортименте, которым располагает «РИВ ГОШ». Важно подчеркнуть, что некоторые витрины торгового зала дают возможность попробовать продукцию. Это существенно способствует привлечению интереса потенциальных покупателей, позволяет наиболее полно раскрыть свойства продукции. Витрины обновляются с каждым поступлением новых наименований товара.

Посещая торговый зал предприятия, каждый клиент может ознакомиться с новинками при помощи буклетов и плакатов. Подобные средства рекламы относятся к способствующим упрочнению и повышению рейтинга данного магазина, поскольку подача информации из буклетов и плакатов всегда происходит под девизом «Это Вы можете купить или заказать у нас уже сегодня», а не просто как ознакомительная процедура.

Реклама «РИВ ГОШ» размещается в интернете, журналах, на телевидении и радио.

Реклама на ЖК-экранах в торговых точках.

Преимущества InStore TV:

1. 
   Высокая потребительская активность аудитории, находящейся в торговых точках.
   
2. 
   Высокая частота контактов потребителя с рекламным сообщением.
   
3. 
   Охват аудитории, не попадающие под телевизионное воздействие.
   
4. 
   Расширение медийного присутствия при проведении рекламной кампании на телевидении.
   
5. 
   Отсутствие законодательных ограничений.
   

---

Комбинированное продвижение

Под комбинированным продвижением мы понимаем использование одновременно сразу нескольких каналов в акциях мобильного маркетинга.

Совмещая одновременно несколько способов воздействия на представителя целевой аудитории, можно добиться значительного увеличения значений внедрения и вовлечения в проводимую акцию. Более того, некоторые каналы мобильного маркетинга не работают без «поддержки» - например, для получения приемлемых результатов в акциях Bluetooth-маркетинга необходимо активно задействовать POS-материалы, в противном случае целевая аудитория о проводимой акции может просто не узнать.

---

4.6. Кадровая политика

Вопрос кадровой политики и кадрового планирования в компании «РИВ ГОШ» стоит на очень высоком месте. При формировании общеорганизационной стратегии учитываются внутриорганизационные факторы, такие как:

- кадровый потенциал, в т.ч. и перспективы организационного руководства;

- финансовое положение, т.е. возможность развиваться и инвестировать в новые проекты;

- эффективность стратегии, как показатель, выявленный в ходе контроля;

- эффективность тактического и оперативного планирования;

- положение имиджа фирмы перед общественностью;

- качество маркетинговой политики и пр.

Кадровое планирование непосредственно осуществляется при общеорганизационном планировании, и имеется подраздел в стратегии компании, который несет название «План кадрового развития».

Кадровая политика очень глубоко взаимосвязана с организационной культурой, т.к. люди в современной организации - не винтики в системе, которые легко можно заменить, а ценные личности, имеющие многогранный взгляд на мир, сочетающие в себе уникальный жизненный опыт и опыт деятельности, обладающие уникальными способностями развития и своими ценностями.

Организационная культура «РИВ ГОШ» обладает высокой адаптивностью к ценностям каждой личности, не вызывая существенных противоречий даже в случае сложных ситуаций.

В «РИВ ГОШ» уделяется большое внимание и применяются меры по привлечению, развитию и сохранению персонала как качественной составляющей организации. Кадровое планирование осуществляется стратегически, т.е. с достижением главнейшей цели - выживания организации. Кадровое планирование осуществляется начиная с корпоративного менеджера по персоналу до менеджеров направлений в магазинах. Топ-менеджер по персоналу занимается глобальным управлением, в то время как отдельные менеджеры направлений в магазинах занимаются оперативными задачами. Эти задачи включают в себя:

- отбор кандидатур на собеседование через исследование анкет;

- принятие на работу наиболее мотивированных, подготовленных и способных к развитию сотрудников;

- формирование стройной структуры коллектива по направлениям или в другие службы (например, продавцов аудио- видео-отдела, работников офиса);

---

- развитие членов коллектива через тренинги, оперативные собрания и т.д., наделение временными полномочиями и задачами менеджера перспективных работников для формирования новых управленцев;

- формирование штатного расписания с учетом оптимальности сочетания удобства для персонала и высокого качества исполнения работы (продаж);

- планирование совместно с отделом кадров расписания отпусков;

- оперативное реагирование на незапланированное отсутствие членов коллектива;

- контроль и применение административных мер в случае некачественного или недисциплинированного исполнения работы;

- внедрение и развитие корпоративной культуры на межличностном уровне во всем штате, включая самого менеджера;

- ротация членов коллектива внутри отдела для повышения качества осведомлённости о продаваемой продукции, для увеличения командной сплочённости, для своевременной и качественной адаптации новых сотрудников;

- доведение до персонала постановлений руководства и обеспечение обратной связи членов коллектива с руководством по установленным в оргкультуре правилам.

Кадровый менеджмент на данном предприятии осуществляется на достойном уровне, отвечающем требованию времени и высокой конкурентной борьбе в данной области.

Кадровая политика «РИВ ГОШ» нацелена, в первую очередь, на формирование таких сотрудников, которые могли бы вырастать в качественно новых специалистов, в т.ч. становиться управленцами. Акцент здесь идет на прием молодых работников, возможно, даже не окончивших обучение в образовательных учреждениях среднего и высшего образования.

Руководство направляет по возможности сотрудников на необходимое развитие карьеры, и способствует их развитию на данном поприще.

4.7. Организация маркетинговых процессов

В настоящий момент компания имеет отдел маркетинга. Организационная структура «РИВ ГОШ» - чисто функциональная. Сложившаяся организационная структура обеспечивает:

1) оперативность, т.е. своевременное и четкое выполнение возложенных на нее функций управления;

2) надежность, что означает обеспечение достоверности отображения фактического состояния производства, исключающего возможность ошибок;

---