Файл: Повышение эффективности управления организацией.docx

Рис. 1. Взаимосвязь стратегического, тактического и оперативного управления [13, c.65]
Необходима постоянная корректировка стратегической парадигмы развития предприятия с определенной периодичностью, в зависимости от особенностей организации, конъюнктуры рынка и возможностями самого предприятия.

Если по результатам мониторинга выявляется, что при прогнозируемой рыночной конъюнктуре не могут быть мобилизованы нужные объемы ресурсов, потребуется пересмотреть ранее заявленные стратегии. Более того, контроль за реализацией стратегических установок автоматически будет осуществляться на уровнях тактического и оперативного управления, выступающих объективно как составная часть уровня стратегического управления. Таким образом, не обязательно выбирать механизм стратегического управления на весь жизненный цикл предприятия.

Выводы:

Повышение эффективности экономики возможно только на пути создания действенной системы стратегического менеджмента, которая позволит определить приоритетное направление развития предприятий, максимально эффективно использовать их потенциал, умело реализовать разработанную стратегию.

Стратегическое управление является следствием миссии организации.

Стратегия организации вырабатывается на основе детального анализа внутренней структуры и внешнего окружения.

В работе предложена концепция формирования системы механизмов эффективного управления организацией.

Для реализации общей экономической цели предприятия система управления должна быть ориентирована на создание условий для эффективного использования ресурсов и рыночного роста за счет поддержания равновесного состояния с внешней средой.

Предлагаемый подход к внедрению системы сбалансированных показателей на предприятии позволит улучшить ключевые процессы управления и повысить эффективность управления.

---

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО УК «ФАВОРИТ» ЗА 2014 – 2015 ГГ

1. Краткая характеристика OOO УК «Фаворит», миссия и стратегические цели предприятия

ООО «Фаворит » работает в сфере ЖКХ с 2004 года и было первой в г. Твери частной управляющей компанией.

Изначально в Твери была одна управляющая компания – Дирекция единого заказчика (ДЕЗ).

В 2004 году эта подрядная организация была преобразована в ООО УК «Фаворит», став первой управляющей компанией Твери. Начав в поселке ДРСУ-2, на сегодня компания управляет домами в разных районах Твери.

Она является также и обслуживающей организацией. В управлении находятся 33 дома во всех районах г. Твери.

Адрес ООО «Фаворит», г. Тверь, 170002, пр-т Чайковского, 90, тел.\факс: 34-33-18.

Главный принцип работы ООО УК «Фаворит» - профессионализм. У организации есть все необходимое для качественного обслуживания многоквартирных домов и нежилых помещений: материально-техническая база и штат сотрудников, способных решать проблемы любой сложности.

Миссия ООО УК «Фаворит» – создать комфортные и безопасные условия для проживания в многоквартирном доме.

Для этого компания:

• 
  Заключает договоры с поставщиками коммунальных услуг;
  
• 
  Обеспечивает бесперебойную и работу лифтов, вентиляционных каналов, бытовых стоков, мусоропроводов и другого инженерного и сантехнического оборудования;
  
• 
  Следит за выполнением правил и норм эксплуатации;
  
• 
  Заботится о содержании общего имущества и решаем вопросы его использования;
  
• 
  Заключает договоры с подрядными организациями для проведения технического обслуживания,  текущего и капитального ремонта жилых домов;
  
• 
  Обеспечивает уборку подъездов и мест общего пользования, дворов и мусоропроводов, создаем благоустройство придомовых территорий;
  
• 
  Организовывает паспортное обслуживание, начисление квартплаты и доставку платежных квитанций.
  

В своей работе компания руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом компании и самостоятельно разработанными методическими материалами.

В результате исследования литературных источников и сложившейся практики, предлагаемая учеными В.В. Бузыревым и В.С. Чекалиным классификация целей в жилищном хозяйстве представлена в таблице 1 [5].

---

Таблица 1

Классификация целей управления городским хозяйством [5]

Классификационный признак	Виды целей	Цели управления многоквартирным домом
Характер	стратегические тактические	- эффективное управление жилищным фондом; - поддержание сохранности жилищного фонда, его эксплуатационных качеств;
Содержание	экономические организационные социальные технологические политические	- снижение издержек; - оптимизация структуры; - льготирование услуг; - модернизация оборудования, элементов инженерных конструкций для снижения энергозатрат здания; - ограничение роста тарифов;
Структура	маркетинговые программные финансовые инвестиционные кадровые	- достижение необходимого объема реализации услуг; - выполнение производственной программы; - привлечение дополнительных источников финансирования; - привлечение лизинга; - повышение квалификационного уровня специалистов;
Среда	внешние внутренние	- адаптировать хозяйственную деятельность организации к внешним экономическим условиям; - обеспечить стабильное финансовое положение организации;
Приоритет- Ность	первоочередные перспективные	- на очередной финансовый год; -трех, пяти, десятилетний период;
Измеримость	количественные качественные	- достижение планового объема услуг; - изменение периодичности оказания услуг;
Иерархия	комплексные отраслевые	- рост ВВП в муниципальном образовании или крае; - рост уровня собираемости платежей за жилищно-коммунальные услуги;

Сформулированные в табл.1. цели конкретны

---

, актуальны, их можно измерить количественными и качественными показателями, позволяют определить сферу применения своих усилий и оценить целесообразность этой деятельности в соответствующем сегменте рынка. Они содержат экономические, организационные, технические аспекты. Классификация целей рекомендована собственникам для использования при управлении жилищным фондом.

Преимущества ООО УК «Фаворит»:

• 
  Комплексный подход к управлению и обслуживанию многоквартирных домов и зданий. Компания предоставляет полный спектр услуг для жителей и организаций.
  
• 
  Опыт и знания. В компании работают люди с необходимыми знаниями и опытом, являющиеся настоящими профессионалами в своём деле.
  
• 
  Гарантии. Компания гарантирует целевое расходование ваших денежных средств и полностью вам подотчетны. Прозрачность работы управляющей компании – это долгосрочный вклад во взаимовыгодные отношения и доверие к ней.
  
• 
  Масштаб деятельности. Компания обслуживает более 400 многоквартирных домов, а это примерно 150 тысяч жителей. За счет этого она может обеспечивать функцию управления вашим домом гораздо качественнее и дешевле мелких компаний.
  
• 
  Материально-техническая база. Компания имеет всю необходимую материально-техническую базу, отлаженные договорные отношения с обслуживающими организациями, собственную паспортную службу, бухгалтерию по квартирной плате, круглосуточную диспетчерскую службу и аварийные бригады.
  
• 
  Участие в государственных программах и новаторство. Компания участвует в государственных и муниципальных программах финансирования капитального ремонта. Кроме этого компания регулярно участвует во всероссийских выставках и форумах, являясь новатором многих инициатив и решений.
  

Директор ООО УК «Фаворит» Пальмов Д.Ю. в выступлении перед прессой отметил, что в настоящее время «Фаворит» считается лидером по качеству обслуживания среди управляющих компаний Твери.

Преимущества ООО УК «Фаворит»:

- Лакмусовой бумажкой качественного обслуживания собственников является их отношение к компании. Компания стоит на защите интересов собственников и стараемся для них.

- Одним из наиболее болезненных коммунальных вопросов является асфальтирование. Компания старается изыскать средства на асфальтирование и благоустройство дворов и дорог.

---

Первым в городе «Фаворит» начал создавать палисадники у больших домов, чтобы машины не ставили на газоны.

Компания считает, что во дворах должны быть три основные зоны: детская площадка, зеленая зона для отдыха пожилых людей и парковки для машин. В той или иной степени именно так ООО УК «Фаворит» старается формировать свои дворы, чтобы в них могли нормально сосуществовать все группы населения.

Главной проблемой, по мнению Пальмова Д.Ю., является несовершенство законодательной базы. Большую сложность представляет работа с неплательщиками и взаимоотношения с поставщиками коммунальных услуг ТГК, Водоканалом, САХом. Существуют юридические проблемы с чиновничьим аппаратом, с районными и городскими руководителями.

На сегодняшний день для ООО УК «Фаворит» наиболее приоритетными видами деятельности являются:

- управление и эксплуатация жилого и нежилого фонда по поручению и в интересах граждан, юридических лиц и органов местного самоуправления, являющихся собственниками помещений в многоквартирных домах,

- предоставление жилищных и коммунальных услуг юридическим и физическим лицам,

- оказание услуг по сбору платежей за оказанные жилищные, коммунальные услуги, так как на сегодняшний день это является более актуальным и востребованным в условиях складывающейся рыночной экономики, а также более перспективной с точки зрения рынка сбыта.

Перспективы развития предприятия:

• 
  Проведение работ по энергоресурсосбережению с целью снижения фактического объема потребления коммунальных услуг собственниками и нанимателями жилых помещений и как следствие получение экономии денежных средств для направления их на мероприятия по улучшению условий проживания.
  
• 
  Расширение спектра дополнительного набора услуг собственникам и нанимателям жилых помещений, организация выполнения заявок в соответствии с требованиями рынка.
  
• 
  Вовлечение населения в участии жизнедеятельности домовладения.
  
• 
  Продолжение работы по подаче заявок на выполнение мероприятий капитального ремонта в соответствии с 185 Федеральным законом «о фонде содействия реформе ЖКХ».
  
• 
  Расширение географии обслуживания на других районах города.
  

2. 1   2   3   4   5   6   7   8

---