Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Менеджер и предприниматель).pdf

Многое зависит от ситуации и стиля руководителя, поэтому возможно решить одну и ту же проблему разными способами^[20].

Исходя из выше изложенного, следует отметить, что современный менеджмент основывается на следующих постулатах^[21]:

1. внешняя среда чрезвычайно изменчива и подвижна;
2. каждый сотрудник организации - это, прежде всего, личность со своими разнообразными потребностями, интересами и уровнем знаний, и лишь потом уже - это своеобразный «инструмент» для обеспечения прибыли;
3. управление - это чрезвычайно сложная сфера деятельности человека, которой следует учиться практически всю жизнь.

Таким образом, современный менеджмент как система не может быть представлен как свод четко сформулированных правил, рецептов деятельности. Это в большей степени система наиболее общих фундаментальных представлений об организациях, управленческая философия, нежели набор готовых инструкций и рекомендаций. Кроме того, следует учитывать, что менеджмент при всей универсальности своих принципов и функций, всегда выступает как детище и часть национальной культуры, а потому простое копирование опыта той или страны, как правило, не дает нужного результата.

1.2. Менеджер и предприниматель

Субъектом управления являются менеджеры, весь руководящий состав организации, которые осуществляют управление^[22]. Менеджеры могут быть руководителями различного уровня, занимать постоянную должность в организации и наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации^[23]. В основном это специально подготовленные профессионалы, обеспечивающие решения уставных задач организации и выполнение поставленной цели увеличения прибыли. Отличительные черты современного менеджера^[24]:

1. быстро реагировать на новые изменения в системе управления организацией: изменения функций, структуры и методов работы органов управления;
2. применять в управлении организацией экономические, инновационные, и другие методы, которые способствуют повышению эффективности предприятия, рациональному распределению ресурсов организации: денег, рабочей силы, сырья, топлива, материалов, рабочего времени, интеллектуальных возможностей и организаторских способностей персонала;
3. уметь прогнозировать экономическую ситуацию, идти на разумный риск, быть новатором новых товаров и услуг.

Для менеджера важно иметь навыки работы с персоналом, быть компетентным в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится предприятие по виду и характеру своей деятельности. Он должен владеть не только навыками администрирования, но и предпринимательства; знать ситуацию на рынках, уметь проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы предприятия в наиболее выгодные сферы; уметь применять обоснованные и компетентные решения; анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов; владеть компьютером, знанием иностранного языка, знать основы финансовой грамотности^[25].

Внешний вид менеджера и манеры поведения должны быть примером для персонала. Соответственно, менеджер - это управленец, профессионал, способный решать любые задачи, имеющие решения^[26].

Требования к профессиональной компетенции менеджеров^[27]:

1. понимание содержания управленческого труда и бизнес-процессов менеджмента;
2. знание своих прав и обязанностей, способов и методов достижения целей и повышения эффективности работы организации;
3. умение использовать современную информационную и инновационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;
4. владение искусством управления человеческими ресурсами;
5. владение искусством налаживания внешних связей;
6. способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать профессиональную квалификацию^[28].

Перечислим основные понятия «менеджер»^[29]:

1. руководитель организации;
2. руководитель структурных звеньев и центров прибыли;
3. организатор определенных видов работ (администраторы).

Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, менеджеров традиционно делят на три категории (рис.1.1). Согласно определению Парсонса, менеджеры на техническом уровне занимаются обеспечением персонала эффективной работой без срывов в производстве продукции или оказания услуг. Менеджеры управленческого уровня координируют и управляют внутренними процессами организации, согласовывают формы деятельности и взаимодействия всех подразделений^[30].

Рис.1.1. Уровни управления^[31]

Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров на следующие виды: функциональное, структурное, технологическое, профессионально - квалификационное^[32].

Функциональное разделение труда определяет группы работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организацию, контроль, координацию и т. д.

Структурное разделение труда содержит такие характеристики как: организационная структура, масштабы предприятия, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. На структурное разделение труда влияет много факторов, поэтому оно специфично для каждой организации, кроме вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров^[33].

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления - низового, среднего и высшего^[34] (рис.1.1).

К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Руководители первого уровня или операционные руководители, по иерархической лестнице управления находятся на организационном уровне, непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими), в должности мастера, заведующего отделом, заведующего кафедрой и т.д. Менеджеры данного уровня осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения информацией о правильности выполнения процессов, часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование^[35].

Работа менеджеров среднего уровня, заключается в координации и контроле работы персонала низового уровня. Средний уровень - самый многочисленный, руководители данного уровня в основном работают в должности заведующего отделом (в бизнесе), декана (в колледже), управляющего сбытом по региону или по стране и директора филиала^[36].

Высший уровень - это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. Высший организационный уровень гораздо малочисленнее других, в основном это должности руководителей высшего звена в бизнесе.

Функциональная структура работ на каждом уровне неодинакова. При движении от низового к высшему уровню увеличивается сложность работы, ответственность за планирование и организацию всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции.

Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих (см. рис.1.1). При технологическом процессе управления задачи руководителей сводятся к принятию решений и организации их практической реализации^[37].

К предпринимателям относятся, прежде всего, владельцы компаний, менеджеры, не являющиеся их собственниками, а так же организаторы бизнеса. Очень близким к понятию «предприниматель» является понятие «мене­джер», «управленец»^[38].

Менеджеры представляют собой противоположность индивидуальным предпринимателям: по своим деловым качествам, ценностям, корпоративным нормам поведения им чужды индивидуализм, жесткость, способность рисковать, соперничество и властолюбие^[39]. Им присущи стремление работать «в команде», коллективизм, осознание ценности сотрудничества. Принципиально отличны и интересы предпринимателей и менеджеров. Менеджер всё же управляет и рискует чужими деньгами, в отличие от предпринимателя, который стремился к получению максимально обильного дохода и гарантии сохранения своего социального положения^[40]. Тем не менее, все предприниматели активно участвуют в формировании целей собственного предприятия, планировании и организации бизнеса, поэтому их тоже всех можно считать менеджерами^[41].

Бизнесмен отличается от менеджера, тем, что он владелец капитала, деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди^[42].

Таким образом, предприниматель в отличие от менеджера является основной фигурой рыночных отношений, инновационная деятельность которого связана с постоянным материальным риском при организации нового предприятия или разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу в условиях неопределенности рынка.

Бизнесмен в отличие от предпринимателя и менеджера, является субъектом рыночных отношений, деловая активность которого связана с наличием капитала, возможно не в денежной форме, которая направлена на решение задач, связанных с осуществлением операций обмена товаров и услуг между уже существующими рыночными структурами.

Общими в работе менеджера и предпринимателя можно выделить следующие характеристики: оба выполняют цели, поставленные ими перед предприятием; применяют определенные способы и методы управления; планируют, координируют и контролируют деятельность работников предприятия.

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ УПРАВЫ РАЙОНА АРБАТ

2.1. Общая характеристика Управы района Арбат

Район Арбат входит в состав Центрального Административного округа г. Москвы. В настоящее время граница района проходит по оси Смоленской ул., далее по оси Новоарбатского моста, оси русла р.Москвы, осям Конюшковской ул., Б. Девятинского пер., Новинского б-ра, Поварской ул., Скатерного пер., Хлебного пер., далее, пересекая Мерзляковский пер., по южным границам владения № 8 по Мерзляковскому пер. и владения № 76 по Никитскому б-ру, далее пересекая Никитский б-р, по северным границам владения № 6 по Никитскому б-ру и владения № 1 по Калашному пер., осям: Калашного, Н. Кисловского, Б. Кисловского переулков, Б. Никитский ул., ул. Моховой, ул. Знаменки, Б. Знаменского пер., Колымажкой ул., далее пересекая Гоголевский б-р, по осям: западного проезда Гоголевского б-ра, ул. Сивцев Вражек, Денежного пер., Глазовского пер., южной и западной границам Смоленской - Сенной пл. до Смоленской улицы.

Таблица 2.1

Общая характеристика района и населения^[43]

Характеристика социального комплекса, жилого фонда и жилищно-коммунального хозяйства района приведена в приложении 1.

Объекты социальной сферы: 14 учреждений образования, 3 детских сада, 4 поликлиники, диагностическая поликлиника им. Мандрыка, поликлиника МИД; женская консультация № 7, психоневрологический диспансер, Российский научный центр реабилитации и физиотерапии, медицинский центр Правительства РФ, 6 спортивных площадок, 11 музеев, 6 библиотек, в том числе главная библиотека страны - Российская Государственная библиотека, 4 театра, 4 концертных зала, 2 выставочных зала, 2 кинотеатра, в том числе старейший «Художественный», который в 2014 году закрылся на реконструкцию, Центральный Дом актёра им. А.А. Яблочкиной.