Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности.pdf

Проанализируем основные внутренние факторы, влияющие на развитие ООО «Перфоком», в рамках производства и реализации товаров. Сильными сторонами данной организации являются:

1. Большой опыт работы в сфере производства и продажи металлических изделий. 2. Разработана система скидок и специальных предложений для постоянных покупателей. 3. Наличие в штате специалистов, позволяющих осуществлять ремонт продаваемых товаров с выездом к клиенту. 4. Удобное месторасположение центрального офиса. 5. Наличие достаточных складских площадей для хранения товара.

Слабыми сторонами ООО «Перфоком» являются: 1. Недостаточно широкий ассортимент. 2. Высокие цены по сравнению со среднерыночными ценами. 3. Неэффективная реклама.

Определим основные внутренние факторы, влияющие на развитие ООО «Перфоком» с точки зрения возможностей для предприятия:

1. Расширение ассортимента из нее, а также дополнительных услуг.

2. Расширение ассортимента оказываемых услуг по ремонту продаваемых товаров с выездом к лиенту.

3. Развитие дилерской сети.

4. Повышение квалификации основного персонала.

5. Открытие интернет магазина

Определим основные внутренние факторы, влияющие на развитие ООО «Перфоком» с точки зрения угроз для предприятия:

1. Порча и поломка оборудования.

2. Увольнение сотрудников, занимающих наиболее значимые должности.

3. Дефицит финансовых ресурсов для финансирования текущей торговой деятельности.

4. Ошибки специалистов предприятия при осуществлении сервисного обслуживания и ремонта.

5. Неэффективное формирование ассортимента.

Проанализируем основные внешние факторы, оказывающие влияние на развитие ООО «Перфоком». Сильными сторонами предприятия являются:

1. Предприятие имеет сильную рыночную позицию.

2. Налаженные связи с поставщиками

3. Наличие постоянных платежеспособных покупателей.

4. Высокий спрос на оборудования и запасных частей

Слабыми сторонами ООО «Перфоком» предприятия являются:

1. Высокая конкуренция на рынке.

2. Зависимость от государственного регулирования внешнеторговой деятельности.

3. Нестабильный курс иностранной валюты.

Определим основные внешние факторы, влияющие на развитие ООО «Перфоком» с точки зрения возможностей для предприятия:

1. Поддержка предпринимательства со стороны государственных программ и субсидий

2. Строительство и реконструкция в городе складской недвижимости.

3. Развитие логистической деятельности.

4. Развитие дистрибьютерской деятельности.

Определим основные внешние факторы, влияющие на развитие ООО «Перфоком» с точки зрения угроз для предприятия:

1. Появление на рынке новых конкурентов.

2. Снижение цен.

3. Неплатежеспособность покупателей.

4. Увеличение ввозных таможенных пошлин.

5. Повышение экологических требований к производственному оборудованию.

Проранжируем возможности ООО «Перфоком» с учетом перечисленных факторов (приложение 22). Взвешенную оценку каждой характеристики вычисляют как произведение оценки и веса, т.е. взвешенная оценка характеристики корпоративного профиля позволяет определить вклад характеристики в формирование конкурентоспособности предприятия с учетом важности этой характеристики. Чем больше значение характеристики, тем больше ее влияние на предприятие. Если знак ранга положительный, то это сильная сторона предприятия, если отрицательный, то — слабая.

Ранжирование угроз по степени влияния на развитие ООО «Перфоком» проводится аналогично ранжированию возможностей, его результаты приведены в приложение 23. При этом влияние факторов имеет отрицательное влияние на развитие предприятия.

Обобщим полученные результаты SWOT-анализа ООО «Перфоком» в поле стратегий приложение 24. Для этого занесем в матрицу первые пять показателей по всем четырем позициям, выявленные по результатам проведенного ранее ранжирования.

Результаты проведенного SWOT-анализа ООО «Перфоком» свидетельствуют о том, что на деятельность данного предприятия наибольшее влияние оказывают внутренние факторы. Для оценки основных стратегических направлений для рассматриваемого предприятия ООО «Перфоком» составим матрицу стратегий. В приложение 25 представлена матрица стратегий ООО "Перфоком". Таким образом, в настоящее время ООО «Перфоком» является недостаточно конкурентоспособным предприятием и обладает средним потенциалом в отношении наиболее крупных конкурентов. Слабыми местами предприятия являются практически полное отсутствие маркетинговой стратегии и стратегии продвижения товаров на рынок, а также недостаточный профессионализм сотрудников, что влечет за собой среднее качество обслуживания в плане реализации продукции.

При дальнейшем анализе необходимо учитывать, что приоритетным направлением развития является инновационная деятельность.

Таким образов в результате проведенного исследования нами были выявлены следующие проблемы в области маркетинговой деятельности ООО «Перфоком»:

• Слабая рекламная политика компании;
• Клиентами компании являются в основном постоянные клиенты, новых клиентов крайне мало;
• Информацию о фирме в основном распространяется по методу «сарафанного радио», действующая рекламная кампания привела всего 3% клиентов.
• Многие из клиентов не удовлетворены качеством обслуживания в организации.

В результате выявления выше стоящих проблем в третьей главе данной работы будут предложены мероприятия по решению данных проблем.

Глава 3. Разработка мероприятий направленных на повышение конкурентоспособности ООО "Перфоком"

3.1 Обоснование мероприятий

В результате проведенного анализа нами были выявлены 4 основные проблемы, которые могут быть решены с помощью следующих мероприятий:

1.Разработка рекламной компании. Данное мероприятие позволит увеличить количество новых клиентов.

2.В результате проведенного маркетингового исследования были выявлены проблемы в качестве обслуживания потребителей, для предотвращения данных негативных факторов ООО «Перфоком» необходимо:

- с целью преодоления факторов «неопрятный вид персонала» и «У персонала нет форменной одежды» рекомендуем заказать торговому персоналу форменную одежду, так же внедрить корпоративный стандарт, в котором будут прописаны нормы корпоративного поведения, внешнего вида сотрудников;

- с целью преодоления факторов «часто не дают сдачи», необходимо выдавать сотрудникам мелкие купюры для размена;

- для преодоления фактора «персонал в торговых точках не всегда любезен», компании необходимо проводить тренинги на темы «общение персонала с клиентами», «активные продажи», «клиент всегда прав».

3.2 Разработка рекламной компании с целью повышения конкурентоспособности предприятия

Для оповещения целевой аудитории о товарах и услугах ООО «Перфоком» необходимо проведение рекламной кампании ООО «Перфоком». Рекламную кампанию ООО «Перфоком» необходимо провести в 3 этапа (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Этапы реализации рекламной кампании

В приложении 26 отражено время проведения каждого из этапов, а так же задачи

Таким образом, в рамках данного раздела нами разработана концепция предлагаемой рекламной кампании, далее сформируем календарный план реализации и бюджет предложенной рекламной кампании.

3.3 Эффективность предложенных мероприятий

Разрабатывая календарный план реализации рекламной кампании, особое внимание следует уделить средствам, применяемые при рекламировании, на каждом из отмеченных нами этапов Средства рекламирования, которые предлагается использовать, на первом этапе реализации рекламной кампании отражены в приложении 27.

Анализ данных, представленных в приложении 27, показывает, что первый этап реализации проекта предполагает массивную информатизацию о деятельности ООО «Перфоком». Интернет коммуникации обладают большим потенциалом в области продвижения предприятия и организации рекламной кампании.

Исследования показали, что доля лиц, осуществляющих поиск товаров в интернете, постоянно увеличивается интернет среда обладает большим потенциалом в продвижении компании.

Анализ, представленный в предыдущих главах, показал, что компания не использует социальные сети для продвижения своих товаров, есть только группа Вконтакте. Согласно социологическим исследованиям наиболее популярными социальными сетями в России являются:

Одноклассники (http HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/":// HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/"odnoklassniki HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/". HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/"ru HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/" HYPERLINK "http://odnoklassniki.ru/"/)

Твитер (twitter.com)

Предлагается начать рекламную акцию в интернет среде с продвижения компании в социальных сетях. Для этого необходимо создать группу (сообщество) в каждой из указанных социальных сетей, где будет проводиться информирование потенциальных клиентах о проводимых акциях, новинках, мероприятиях и т.д. Кроме того при помощи социальных сетей потенциальный клиент сможет выйти на связь с сотрудником компании и узнать необходимую для него информацию.

Для повышения узнаваемости бренда необходимо разработать единое позиционирования ООО «Перфоком» в социальных сетях и интернете в целом.

Кроме того, большим потенциалом обладает реклама в социальных сетях. Реклама в социальных сетях может быть направлена либо на продвижение группы (сообщества), либо на продвижение сайта компании. В рамках данного проекта предлагается на первом этапе использовать возможность продвижения сайта, т.к. при небольшом количестве участников в группе (сообществе) уровень доверия потенциальных клиентов достаточно низок). Преимуществом данного вида рекламы является то, что она является таргетингом, т.е. имеет возможность выбора целевой аудитории (таблица 3.1)

Таблица 3.1

Параметры выбора целевой аудитории рекламы в социальных сетях для компании ООО «Перфоком»

Ожидаемые результаты от реализации данной рекламной кампании:

Повышение узнаваемости бренда ООО «Перфоком» в интернет среде, как активного игрока на рынке Приволжского Федерального округа. Увеличение продаж и прибыли компании.

С целью оценки эффективности предлагаемой рекламной кампании ООО «Перфоком» необходимо рассчитать затраты на ее реализацию, а так же прогнозируемую прибыль кампании. В приложении 1 представлен бюджет рекламной кампании

Для реализации рекламы ООО «Перфоком» потребуется 1,23 млн. руб. Так же необходимо рассчитать затраты на PR и сейл-промоушен. В рамках организации PR деятельности нами предложено спонсорство и участие в выставках. Затраты на PR и сейл-промоушен отражены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Затраты на PR и сейл-промоушен

Общие затраты на рекламную кампанию в сети интернет представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Затраты на рекламную кампанию в интернете