Файл: Проблемы, возникающие при строительстве бренда в индустрии спорта ( на примере фитнес клуба «World Class» Шереметьевская»).pdf

Фитнес клуб World Class. Бренд World Class возник на рынке России в 1990 году. В 1993 году в г. Москва, на улице Житной, был открыт первый фитнес-клуб World Class, который соответствовал стандартам международного уровня.

Для строительства эффективного бренда необходимо постоянно расширять линейку своих услуг и повышать их качество, привлекая новых клиентов, которым уже недостаточны только лишь спортивные тренировки. Всесторонняя аналитика и понимание изменений субъективно-мотивационных особенностей потребителей являются ключом к успеху маркетинговой деятельности спортивной организации. На основе проведенного во второй главе анализа деятельности фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская» был разработан комплекс мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики продажи персональных тренировок в московском фитнес клубе премиум класса «World Class» Шереметьевская», который включает следующие мероприятия:

1.Повышение качества обслуживания клиентов.

2.Повышение квалификации персонала.

3.Совершенствование рекламной политики фитнес-клуба в сети интернет.

4. Создание одностраничного сайта в Интернете (Landing Page).

5. Внедрение нового вида тренировки.

Рассчитав затраты на реализацию мероприятий направленных на продажу персональных тренировок фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская», выяснили, что в первый год внедрения мер компании необходимо понести затраты в размере 698 500 рублей, в последующие два года по 570 650 рублей соответственно. Таким образом, основными технологиями маркетинга, применяемыми в фитнес индустрии для строительства эффективного бренда, являются: анализ и прогнозирование состояния и развития целевого рынка оздоровительных услуг; определение потребностей целевых групп в спортивно-оздоровительных услугах; создание и обеспечение гибкого маневрирования в области ценовой политики на услуги и товары; организация работы фитнес-клубов; реклама, обеспечение связей с общественностью.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеев С.В. Спортивный маркетинг. Правовое регулирование учебник -ред.: П.В. Крашенинников, Моск. гос. юрид. ун-т им. О. Е. Кутафина (МГЮА) -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 -648 с.
2. Брендинг [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Под общ. ред. С. В. Карповой. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 439 с.
3. Бондаренко М.П., Зубарев Ю.А., Кучковская Н.В. Юридические и экономические аспекты подготовки спортивных менеджеров за рубежом//Вестник Евразийской академии административных наук. 2016. № 1 (34). С. 133-135.
4. Бурмистрова И.К., Кублин И.М. Приоритеты формирования партнерских отношений в России в современных условиях//Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2015. № 3 (57). С. 41-43
5. Гравшина И. Н., Никишина О. Е. Конкурентная оценка регионального рынка фитнес-ֹиндустрии: особенности и тенденции развития//Молодой ученый. 2016. №9. С. 85-89.
6. Домнин В.Н. Идентичность бренда – ключевое понятие Бренд – менеджмента [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.ihsbm.ru/upload/article/identichnost_brenda_klyuchevoe_ponyatie_brend_menedzhmenta.pdf, свободный
7. Дмитриева Л.М. Бренд в современной культуре [Текст] - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М - 2018. - 200 с.
8. Котлер Ф., Виноградов А.П. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер [Текст]: Учебное пособие.- Изд. 7 - е, перераб. и доп. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 211 с.
9. Коренева Н.И. Перспективы развития спортивного маркетинга в России//Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции "Студенческий научный форум" URL: http://www.scienceforum.ru/2017/21/27159" (дата обращения: 14.07.2019).
10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник/под ред. проф. В. А. Алексунина. М.: Книготорговый центр «Маркетинг», 2012. 516 с.
11. Маркетинг в спорте/Под ред. Д. Бича и С. Чедвика. Пер. с англ. -М.: «Альпина Паблишер», 2017. С. 37 – 40.
12. Мусатов Б. Перепелкин Н. Инструменты событийного маркетинга как средство формирования бренда работодателя [Текст] // Бренд-менеджмент 2016.- № 3. – С. 178- 187.
13. Мюллеp, В. К. Англо-русский словарь по Мюллеру [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://za-partoj.ru/d/engl/engl150.htm, свободный
14. Омельченко М.П. Бренд-концепт. Как найти и материализовать инсайт [Текст] // Бренд-менеджмент. 2016 - №5. - С. 258-274.
15. Пантелеева, Е. В. Специфика маркетинговой деятельности фитнес клубов и мероприятия по сохранению и расширению клубного членства//Маркетинг услуг. -2016. -№ 2.
16. Плеханов С.В., Чапанова Н.Н. Стратегии деятельности предприятий//Наука и общество. 2015. № 2 (21). С. 35-40.
17. Пономарёва, Е. А. Бренд-менеджмент [Текст]: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Издательство Юрайт, Серия: Бакалавр. Академический курс; С. А. 2. - 2017. - 341 с
18. Построение «колеса бренда» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://libraryno.ru/2-2-postroenie-kolesa-brenda-brand-wheel-2013_brending/, свободный.
19. Рожков И. Я. Брендинг. [Текст]: Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2016. - 331 с.
20. Старов С. А., Домнин В. Н., Эволюция ключевых концепций бренд-менеджмента [Текст] // Вестник СПбГУ. Менеджмент. - 2017. Т. 16. Вып. 1. - C. 5 - 32.
21. Старов С. А., Домнин В. Н., Эволюция ключевых концепций бренд-менеджмента [Текст] // Вестник СПбГУ. Менеджмент. - 2017. Т. 16. Вып. 1. - C. 5 - 32.
22. Старов, О. Алканова Н. Бренд, товарный знак и коммерческий символ как объекты управления компании [Электронный ресурс] - Режим доступа:http://www.vestnikmanagement.spbu.ru/archive/pdf/553.pdf, свободный
23. Шаховская Л.С., Аракелова И.В. Новые взгляды на современную философию потребления в условиях глобализации//Экономика: теория и практика. 2017. № 2 (34). С. 3-7.
24. Чат М. Управление фитнес клубом для достижения максимальной прибыли. -М., 2017.
25. Цели по SMART: подробный обзор [Электронный ресурс] // Powerbranding - Режим доступа: http://powerbranding.ru/marketing-strategy/smart-celi/, свободный
26. McCarrick C. How to Measure Event ROI & Impact [Electronic resource]. - Access mode: https://looker.com/blog/how-to-measure-event-roi-and-impact, free
27. Charles S. Marketing Module 8: Promotion [Electronic resource]. – Access mode: http://publications.dyson.cornell.edu/outreach/extensionpdf/2013/Cornell-Dyson-eb1309.pdf, free

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Количество тренажёрных залов, их площади, количество тренажёров в каждом зале

Приложение 2

Добрый день!

Разрешите Вам задать несколько вопросов в рамках опроса «Анализ услуг фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская»?»

Вопросы анкеты «Потребительские предпочтения»

1. Представьтесь, пожалуйста

_________________________________________________

1. Вы коренной житель Москвы, или приезжий?

• Москвич
• Приезжий

1. Сколько Вам лет?

• от 18 до 34 лет
• от 35 до 49
• от 50 до 64 лет
• старше 65 лет

1. Сколько примерно составляет Ваш личный доход в месяц?

• От 10 000 до 20 000
• от 20 000 до 30 000
• от 31 000 до 40 000
• от 41 000 до 60 000
• от 61 000 до 70 000
• свыше 71 000

1. Ваш уровень образования?

• Неполное среднее
• Среднее
• Среднее-специальное
• незаконченное высшее
• Высшее
• Ученая сепень

1. Вы замужем/женаты?

• Да
• Нет

1. Ваше отношение к фитнес-услугам «World Class» Шереметьевская»?»? С чем это связано?

• Положительное
• Отрицательное
• Нейтральное

1. Как часто Вы посещаете фитнес-клуб?

• Чаще 3 раз в неделю
• 2-3 раза в неделю
• 1 раз в неделю
• 2-3 раза в месяц
• 1 раз в месяц
• Раз в квартал

1. Ваше прошлое посещение фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская»?», какую сумму Вы потратили в расчете на одного человека?

• До 500 рублей
• От 500 до 1000
• От 1000 до 1500
• От 1500 до 2000
• От 2000 до 3000
• Свыше 3000

1. Как часто Вы занимаетесь в фитнес-клубе «World Class» Шереметьевская»?

• Чаще 3 раз в неделю
• 2-3 раза в неделю
• 1 раз в неделю
• 2-3 раза в месяц
• 1 раз в месяц
• Раз в квартал

1. В какое время Вы посещаете фитнес-клуб «World Class» Шереметьевская»?»

• Утро с 6-00 до 11-00
• День с 11-00 до 16-00
• Вечер с 16-00 до 22-00

1. Откуда Вы узнаете об услугах фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская»?

• Газеты/журналы
• ТВ
• Радио
• Интернет
• Наружная реклама
• Друзья, знакомые
• Учебное заведение/на работе

1. Откуда бы Вы желали получать информацию об услугах фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская»

• Газеты/журналы
• ТВ
• Радио
• Интернет
• Наружная реклама
• Друзья, знакомые
• Учебное заведение/на работе

1. Оцените наиболее значимые для Вас качества услуг фитнес-клуба «World Class» Шереметьевская» от 1 до 10

• высокий уровень обслуживания тренеров
• качественные услуги
• приемлемые цены
• разнообразие ассортимента
• удобство расположения
• предоставление первоклассного сервиса
• предоставление скидок
• другое
• рекомендации близких
• Известность фитнес клуба
• проводимые рекламные акции
• ничего

1. Вы занимаетесь в других фитнес-клубах, помимо «World Class» Шереметьевская»?

• Нигде кроме «World Class » не занимаюсь
• Занимаюсь в других фитнес-клубах

1. Выберите из перечисленных факторов, те, которые Вас не устраивают в фитнес-клубе

• всё устраивает
• Высокие цены
• некачественные услуги
• узкий ассортимент услуг
• низкий уровень обслуживания тренеров
• некачественный сервис
• неудобное расположение
• нет скидок
• негативный опыт близких
• нет льгот для постоянных клиентов
• Другое

1. Вы планируете еще раз посетить фитнес-клуб «World Class» Шереметьевская»?

• Скорее да
• Опредёлённо да
• Опредёлённо нет
• Скорее нет

Спасибо за участие!

Приложение 3

Анкета для определения весовых коэффициентов неценовых факторов привлекательности услуг «World Class» Шереметьевская»

Анкета

Определение весовых коэффициентов неценовых факторов привлекательности для «World Class» Шереметьевская»

Уважаемый коллега!

Прошу Вас заполнить нижеприведенные таблицы и проставить напротив каждого критерия/показателя его вес с точки зрения влияния этого критерия на привлекательность услуг «World Class» Шереметьевская».

Условие заполнения анкеты: оценка каждого критерия должна производиться в пределах от 0 до 1 балла. Общая сумма весовых коэффициентов по каждой таблице не должна превышать 1 балл.

Благодарю Вас за участие в анкетировании!

ФИО респондента___________________________ Дата________________

1. Старов С. А., Домнин В. Н., Эволюция ключевых концепций бренд-менеджмента [Текст] // Вестник СПбГУ. Менеджмент. - 2017. Т. 16. Вып. 1. - C. 5 - 32. ↑

2. Рожков И. Я. Брендинг. [Текст]: Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2016. - 331 с. ↑

3. Мюллеp, В. К. Англо-русский словарь по Мюллеру [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://za-partoj.ru/d/engl/engl150.htm, свободный ↑

4. Дмитриева Л.М. Бренд в современной культуре [Текст] - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М - 2018. - 200 с. ↑

5. Пономарёва, Е. А. Бренд-менеджмент [Текст]: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Издательство Юрайт, Серия: Бакалавр. Академический курс; С. А. 2. - 2017. - 341 с. ↑

6. Старов С. А., Домнин В. Н., Эволюция ключевых концепций бренд-менеджмента [Текст] // Вестник СПбГУ. Менеджмент. - 2017. Т. 16. Вып. 1. - C. 5 - 32. ↑

7. Старов, О. Алканова Н. Бренд, товарный знак и коммерческий символ как объекты управления компании [Электронный ресурс] - Режим доступа:http://www.vestnikmanagement.spbu.ru/archive/pdf/553.pdf, свободный ↑

8. Составлено автором ↑

9. Брендинг [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Под общ. ред. С. В. Карповой. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 439 с. ↑

10. Омельченко М.П. Бренд-концепт. Как найти и материализовать инсайт [Текст] // Бренд-менеджмент. 2016 - №5. - С. 258-274. ↑

11. Котлер Ф., Виноградов А.П. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер [Текст]: Учебное пособие.- Изд. 7 - е, перераб. и доп. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 211 с. ↑

12. Омельченко М.П. Бренд-концепт. Как найти и материализовать инсайт [Текст] // Бренд-менеджмент. 2016 - №5. - С. 258-274. ↑

13. Мусатов Б. Перепелкин Н. Инструменты событийного маркетинга как средство формирования бренда работодателя [Текст] // Бренд-менеджмент 2016.- № 3. – С. 178- 187 ↑

14. Пономарёва, Е. А. Бренд-менеджмент [Текст]: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - М.: Издательство Юрайт, Серия: Бакалавр. Академический курс; С. А. 2. - 2017. - 341 с. ↑

15. Домнин В.Н. Идентичность бренда – ключевое понятие Бренд – менеджмента [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.ihsbm.ru/upload/article/identichnost_brenda_klyuchevoe_ponyatie_brend_menedzhmenta.pdf, свободный ↑

16. Построение «колеса бренда» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://libraryno.ru/2-2-postroenie-kolesa-brenda-brand-wheel-2013_brending/, свободный ↑

17. Домнин В.Н. Идентичность бренда – ключевое понятие Бренд – менеджмента [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.ihsbm.ru/upload/article/identichnost_brenda_klyuchevoe_ponyatie_brend_menedzhmenta.pdf, свободный ↑

18. Цели по SMART: подробный обзор [Электронный ресурс] // Powerbranding - Режим доступа: http://powerbranding.ru/marketing-strategy/smart-celi/, свободный ↑

19. McCarrick C. How to Measure Event ROI & Impact [Electronic resource]. - Access mode: https://looker.com/blog/how-to-measure-event-roi-and-impact, free ↑

20. Составлено автором ↑

21. Charles S. Marketing Module 8: Promotion [Electronic resource]. – Access mode: http://publications.dyson.cornell.edu/outreach/extensionpdf/2013/Cornell-Dyson-eb1309.pdf, free ↑

22. Составлено автором ↑

23. Составлено автором ↑

24. Цели по SMART: подробный обзор [Электронный ресурс] // Powerbranding - Режим доступа: http://powerbranding.ru/marketing-strategy/smart-celi/, свободный ↑

25. Составлено автором ↑

26. Бурмистрова И.К., Кублин И.М. Приоритеты формирования партнерских отношений в России в современных условиях//Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2015. № 3 (57). С. 41-43 ↑

27. Составлено автором ↑

28. Составлено автором ↑

29. Составлено автором ↑

30. Составлено автором ↑

31. Составлено автором ↑