Файл: Вердербер Р. - Психология общения.pdf

281

Глава 17 

• 

Информативное выступление

мания между людьми, умение давать определения
является одним из основных навыков эффективной
коммуникации, помогая аудитории понять и соотне
сти между собой ключевые понятия речи (Weaver,
1970). В информационной речи используются как
краткие, так и развернутые определения.

Определение

 — объяснение значений слов.

Краткие определения

Краткие определения служат для уточнения поня

тий с использованием минимального количества
слов. К наиболее часто используемым в информаци
онной речи относятся определения с помощью сино
нимов и антонимов, классификации и различения,
функций или способов применения, а также этимо
логических ссылок.

1. Синонимы и антонимы.

 Использование сино

нимов и антонимов является наиболее лаконичным
способом определения, так как позволяет указать,
если не точное, то, по крайней мере, приблизитель
ное значение слова в одном предложении. Синони
мы — это слова, имеющие одно и то же или близкое
значение; тогда как антонимы имеют противополож
ный смысл. Определение через синонимы — это оп
ределение термина посредством сравнения; если ка
коелибо слово не вызывает непосредственных смыс
ловых представлений, мы даем другое слово, которое
наверняка вызовет их. Синонимами слова 

избыточ,

ный 

являются 

многословный, длинный и пространный

(по отношению к речи). Его антонимами являются

краткий

 и 

лаконичный

. Синонимы не являются по

вторением определяемого понятия, а позволяют луч
ше понять его значение. Естественно, сами синони
мы и антонимы должны быть понятны аудитории,
иначе они не могут выступать в функции определе
ния.

Синонимы 

— слова, имеющие одно и то же

или близкое значение.

Антонимы

 — слова, имеющие противопо,

ложный смысл.

2. Классификация и различение.

 При определе

нии через классификацию и различение вы очерчи
ваете границы конкретного слова и указываете на
признаки, которые отличают его от других слов со
сходными значениями. Большинство определений,
используемых в словарях, относятся именно к дан
ной категории. Например, собака (как биологичес
кий вид) определяется как плотоядное домашнее
млекопитающее семейства псовых. При этом такие
понятия, как «плотоядный», «млекопитающее» и
«семейство псовых» очерчивают границы, включаю
щие собак, шакалов, лис и волков, в то время как сло
во «домашний» отделяет собак от остальных трех
представителей этого семейства.

3. Функции и способы использования.

 Дать крат

кое определение слова можно также, указав функции
или способы применения определяемого объекта.

К такого рода определениям относятся следующие:
«Рубанок — ручной инструмент, служащий для вы
равнивания плоских деревянных поверхностей» или
«Серп — стальной предмет в форме полумесяца с
приделанной к нему ручкой, используемый для сре
зания сорняков или высокой травы». Поскольку
функции предмета часто более важны, чем его место
в классификации, данный тип определения во мно
гих случаях является наиболее эффективным.

4. Этимология. 

Этимология слова указывает на

его происхождение и историю. Поскольку значения
слов меняются со временем, происхождение слова
подчас мало что говорит о его современном значении,
тем не менее история слова может пролить дополни
тельный свет на развитие соответствующего поня
тия, что позволяет аудитории не только запомнить
значение слова, но и наполнить его жизнью. Так, на
пример, слово «цензор» первоначально относилось к
римскому магистрату, назначенному проводить пере
пись населения (ценз), и лишь позже стало обозна
чать блюстителей общественной морали. Наиболее
полную информацию об этимологии английских
слов можно найти в Оксфордском словаре англий
ского языка.

Этимология

 — происхождение или история

конкретного слова.

Примеры и сравнения

Независимо от того, какого типа краткие опреде

ления вы используете, большинство тезисов требу
ют поясняющих примеров или сравнений, а нередко —
и тех и других. Особенно важно использовать их при
определении абстрактных понятий. Рассмотрим
определение слова «справедливый» в следующем
предложении: «Вы 

справедливы

 по отношению к дру

гим людям, если вы поступаете с ними 

честно 

и

 бла,

городно

». Хотя вы определили слово через его сино

нимы, у слушателей могут оставаться сомнения в
том, что они точно понимают его значение. Поэтому
мы можем пояснить: «Если мы заплатим Полу и
Мэри за одинаковый объем работы равную сумму,
это будет справедливо, но если мы заплатим Полу
больше, потому что он мужчина, то это будет неспра
ведливо». В данном случае для прояснения значения
слова мы использовали и пример и сравнение.

Для определения некоторых понятий достаточно

одного примера или сравнения, но иногда необходи
мо использование нескольких примеров, а также
сравнений.

Развернутые определения

Часто то или иное слово играет столь важную роль

в выступлении, что необходимо развернутое опреде
ление, которое по объему может соответствовать од
ному из основных тезисов, а иногда требует и целого
выступления. Так, вся ваша речь может быть постро
ена вокруг развернутого определения таких понятий,
как 

свобода, равенство, справедливость, любовь 

или

живопись импрессионистов.

282

Часть 4 

• 

Публичное выступление

Развернутое определение, как правило, начинает

ся с краткого словарного определения или условно
го определения. Например, слово «джаз» в третьем
издании «Нового международного словаря Вебсте
ра» определяется как «направление в американской
музыке, характеризующееся наличием импровиза
ции, синкопированного ритма, контрапунктного ан
самблевого исполнения и особых мелодических обо
ротов, присущих манере конкретного исполнителя».
Таким образом, данное определение предполагает
обсуждение четырех тем («импровизация», «синко
пирование», «ансамбль» и «особые мелодические
обороты»); рассмотрение этих тем может быть поло
жено в основу структуры вашей речи.

Эффективность вашей речи будет зависеть то

того, насколько хорошо вам удастся изложить каж
дую отдельную тему. Ваш выбор и характер исполь
зования примеров, иллюстраций, сравнений, личных
впечатлений и наблюдений придадут вашей речи
оригинальность и неповторимое своеобразие.

Объяснение процессов или

демонстрация

Нередко информационная речь предполагает

объяснение тех или иных процессов — рассказ о том,
как нечто выполнить, изготовить или как нечто ра
ботает. Руководителю, возможно, потребуется объяс
нить, какие процедуры нужно пройти, чтобы полу
чить повышение, перед инженером может встать за
дача объяснить принцип работы реактивного
двигателя, писателю нужно будет объяснить, как
опубликовать свое произведение, а студенту — как
подготавливается ежевечерний выпуск «Спортэкс
пресса». Демонстрация предполагает, что вы показы
ваете, как выполняются те действия, суть которых вы
объясняете; например, как придать большую ско
рость резаному мячу в настольном теннисе, как при
готовить итальянские макароны или как очистить
воду.

Объяснение процессов 

— рассказ о том,

как нечто выполнить, изготовить или как не,
что работает.

Если объяснение требует рассказа, часто с приме

нением наглядных пособий, то демонстрация предпо
лагает непосредственное выполнение описываемых
действий перед аудиторией. В частности, специалист
из компьютерной фирмы может продемонстриро
вать, как пользоваться новым программным обеспе
чением, повар — как вынимать кости при приготов
лении цыпленка, а мастер по гольфу — как ударить
по мячу, попавшему в песчаную ямку. Некоторые
типы демонстраций носят практический характер,
когда все описываемые действия реально выполня
ются во время выступления, в других случаях демон
страции являются частичными: в них используются
различные наглядные пособия. Овладение искусст
вом эффективного объяснения и демонстрации тре
бует, чтобы вы научились выделять в описываемом
процессе отдельные шаги и четко различать эти шаги
и их объяснение.

Если задача относительно проста, что имеет мес

то в случае, когда нужно показать, как выполнять
удар в теннисе, вы можете произвести полную демон
страцию — то есть воспроизвести весь процесс перед
аудиторией. В этом случае вы отрабатывайте дей
ствия, которые нужно будет продемонстрировать,
пока не начнете выполнять их четко и уверенно, что
бы легко повторить их, несмотря на психологическое
давление, обычно испытываемое перед живой ауди
торией. Поскольку реальная демонстрация может
занять больше времени, чем домашняя репетиция (во
время выступления вам придется создать условия,
для того чтобы все присутствующие могли видеть
вашу демонстрацию), убедитесь в том, что реально
затрачиваемое на нее время несколько меньше того,
которое отведено для вашего выступления.

Полная демонстрация

 — выполнение все,

го описываемого вами процесса перед аудито,
рией.

Модифицированная демонстрация

  —

подготовка некоторых стадий демонстрации
дома и выполнение перед аудиторией лишь от,
дельных операций, входящих в состав полной
демонстрации.

При объяснении относительно сложных процес

сов имеет смысл провести модифицированную де
монстрацию; в этом случае вы подготавливаете неко
торые стадии презентации дома, для того чтобы ре
ально проделать перед аудиторией лишь часть
требуемых операций. Допустим, вы хотите показать,
как составить композицию из цветов. Весь процесс
от начала до конца обычно занимает слишком много
времени для того, чтобы уложиться во время, отве
денное для презентации. Поэтому вы можете заранее
подготовить все необходимые материалы, модель ба
зового каркаса композиции и готовую композицию.
Во время выступления вы опишите необходимые
материалы и начнете демонстрацию с показа того,
как изготовить базовый каркас. Вместо того чтобы
пытаться за несколько минут сделать аккуратный и
прочный каркас, вы достаете из пакета или изза
ширмы результат своей домашней работы. Именно
его вы используете дальше в реальной демонстрации,
укрепляя на нем цветы, как бы вы это делали при
изготовлении окончательной композиции. Затем из
другого пакета вы достаете образец того, что должно
получиться в итоге. Провести модифицированную
демонстрацию часто оказывается проще и эффектив
нее, чем пытаться завершить полную демонстрацию
в отведенное вам время.

Во время демонстрации говорите медленно и час

то повторяйте основные идеи. Люди лучше всего обу
чаются на практике, поэтому если вам удастся во
влечь аудиторию в процесс работы, вы достигнете
еще большего результата. В лекции об оригами —
японском искусстве изготовления фигур путем сло
жения листа бумаги — вы можете объяснить основ
ные принципы, а затем раздать листы бумаги своим
слушателям, чтобы каждый из них мог сам сделать

283

Глава 17 

• 

Информативное выступление

фигуру. Демонстрация с участием аудитории являет
ся более увлекательной и способствует лучшему за
поминанию. Наконец, с помощью различных нагляд
ных пособий вы можете показать, как основные
принципы оригами применяются для изготовления
более сложных моделей.

Хотя вашей аудитории, возможно, удастся соста

вить представление о процессе только на основании
яркого словесного описания (фактически, в импро
визированных словесных объяснениях в обычном
разговоре это единственное доступное вам средство
передачи информации), во время демонстрации вы
также можете воспользоваться наглядными пособи
ями. Пожалуй, ни в одном другом типе речи хорошо
подготовленные демонстрационные материалы не
играют столь важной роли, как в речи объяснитель
ного характера.

Разъяснение

Начиная с самых ранних этапов развития челове

чества, людей отличает неутолимая жажда знаний.
Неразгаданные тайны стимулируют исследования, в
ходе которых накапливаются факты, а систематиза
ция и обобщение фактов рождает понимание. Устное
сообщение о результатах этой исследовательской де
ятельности, как правило, носит характер разъясни
тельной речи.

Хотя любая объясняющая речь в некотором смыс

ле является разъяснением, в данном разделе мы рас
смотрим особый вид разъяснительной речи. Ее це
лью является обеспечить понимание определенной

идеи, для более глубокого раскрытия которой требу
ется обращение к внешним источникам. Для таких
тем, как «причины подростковой преступности», «ре
лигиозные обряды ислама» или «происхождение и
классификация детских считалок», наиболее подхо
дящей является разъяснительная речь.

Разъяснительная речь

 — речь, помогаю,

щая понять определенную идею, для более глу,
бокого раскрытия которой требуется обра,
щение к внешним источникам.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

ИНФОРМАЦИОННОЙ РЕЧИ

Мы начали данную главу с рассмотрения принци

пов информирования; в этом разделе мы сведем во
едино критерии оценки информационной речи, а так
же рассмотрим примеры ее плана и полного текста.

Критерии оценки информационной речи несколь

ко отличаются от общих критериев оценки публич
ного выступления, перечисленных в главе 16, одна
ко многие их них относятся и к данному типу речи.
На рис. 17.2 представлен контрольный список вопро
сов для оценки информационного выступления. Пер
вичные критерии включают вопросы, позволяющие
оценить, как были использованы элементы, харак

Отметьте те пункты, которые были выполнены успешно.

Первичные критерии

___1. Состояла ли сформулированная выступающим цель речи в информировании аудитории?
___2. Проявил ли выступающий креативность в развитии своих идей?
___3. Удалось ли выступающему завоевать доверие к себе как владеющему предметом выступления?
___4. Было ли изложение информации интеллектуально стимулирующим?
___5. Продемонстрировал ли выступающий актуальность информации?
___6. Были ли расставлены акценты в выступлении?
___7. Соответствовала ли структура речи ее целям и содержанию?

Общие критерии

___1. Была ли конкретная цель ясно сформулирована?
___2. Было ли эффективным вступление?
___3. Ясно ли были изложены основные положения?
___4. Было ли эффективным заключение?
___5. Была ли речь выступающего ясной, образной и структурированной?
___6. Говорил ли выступающий с энтузиазмом; была ли его речь выразительной, спонтанной, беглой;

установил ли он зрительный контакт с аудиторией?

Оцените каждый пункт по следующей шкале:
5 — отлично
4 — хорошо
3 — средне
2 — удовлетворительно
1 — плохо

Рис. 17.2.

 Оценочный лист для информационного выступления

284

Часть 4 

• 

Публичное выступление

терные именно для речи информационного типа.
Общие критерии позволяют оценить основные эле
менты, которые должны присутствовать в любом
эффективном выступлении.

ПРИМЕР ИНФОРМАЦИОННОЙ РЕЧИ

НА ТЕМУ «КЕМ БЫЛ ШЕКСПИР?»,

ПРОЧИТАННОЙ ХИЛЛАРИ

КАРТЕР;ЛИГГЕТТ

1

Данный раздел содержит набросок речи, план ее

адаптации к аудитории, а также текст речи. Цель
выступления — сообщить аудитории информацию
о том, кем в действительности были написаны про
изведения, авторство которых приписывают Шекс
пиру.

Набросок речи

Конретная цель.

 Я хочу, чтобы слушатели узнали

о том, что существуют две версии, касающиеся автор
ства произведений Шекспира, выдвигаемые Страт
фордской и Оксфордской школами, а также о том,
как оценивается обоснованность этих версий.

Вступление

I. Вы когдалибо испытывали творческий кризис?
II. Шекспир сталкивается с этой проблемой в из

вестном и удостоенном Оскара фильме «Влюблен
ный Шекспир», вновь возродившем споры по пово
ду авторства его произведений.

Формулировка тезиса. 

Существуют две школы,

имеющие различные точки зрения на вопрос об ав
торстве произведений Шекспир: Стратфордская
(Шескпир был и актером, и автором) и Оксфордская
(автором являлся Эдвард де Вер). Мы проведем
сравнение обеих версий, основываясь на известных

нам данных об уровне образования, жизненном опы
те и параллелях между фактами биографий этих
двух людей и творчеством автора шекспировских
пьес.

Основная часть

I. Точка зрения Стратфордской школы строится

на предположении о том, что произведения Шекспи
ра могли принадлежать перу человека далеко не
знатного происхождения.

А. Хотя сохранилось лишь небольшое число доку
ментов, в которых значится имя Шекспира, факт
существования этой личности бесспорен.

1. Он стал актером в 1594 году.
2. После смерти Шекспира было опубликовано
первое издание его сочинений.

В. Существуют свидетельства в пользу того, что
Шекспир был или мог быть автором этих сочине
ний.

1. На опубликованных пьесах значилось его
имя.
2. Бен Джонсон, драматург и современник
Шекспира никогда не подвергал сомнению его
авторство.

(Итак, мы рассмотрели аргументы Стратфордской

школы и теперь перейдем к рассмотрению аргумен
тов Оксфордской.)

II. Представители Оксфордской школы утвержда

ют, что существует немало косвенных свидетельств,
подтверждающих авторство Эдварда де Вера.

А. Вопервых, в экземпляре Библии, принадлежа
щем де Веру, отмечены 43 % библейских ссылок,
содержащихся в работах Шекспира.
Б. Вовторых, героем большинства сонетов явля
ется Генри Риотсли — человек, которого де Вер
знал и с которым он был связан.
В. Втретьих, известно, что де Вер тайно сочинял

пьесы.

(Теперь сравним аргументы обеих школ.)
III. Претензии обеих сторон можно сравнить на

основании трех критериев.

Подготовка

информационной речи

Подготовьте информационную

речь. Сделайте набросок речи и
составьте список источников. Вы
можете оценить свою речь, про
верив, есть ли в ней средства, ко
торые вызовут интерес аудито
рии, помогут слушателям понять
вас, запомнить сообщенную
вами информацию и относиться

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

к вам с доверием. Используйте
оценочный лист, приведенный на
рис. 17.2, для оценки своей речи.

Помимо наброска речи составь

те также план ее адаптации к пред
полагаемой аудитории, основанный
на проделанном вами анализе ауди
тории (см. рис. 15.13, на котором
приводится пример анализа). Дан
ный план должен включать три
кратких раздела с перечислением
стратегий, которые позволят вам

вызвать и сохранить интерес, облег
чить понимание вашей речи и спо
собствовать запоминанию инфор
мации слушателями. Образец речи,
который вы найдете в конце главы,
содержит один из вариантов такого
плана. Помечайте, в каких местах
речи нужно использовать нагляд
ные пособия, а также указывайте,
какие специальные языковые сред
ства или ораторские приемы помо
гут вам реализовать ваш план.

1

 Речь была прочитана членам Судебной Коллегии колледжа в Мурпарк, Калифорния. В настоящее время Хиллари

КартерЛиггетт учится в Университете Брадли.

285

Глава 17 

• 

Информативное выступление

А. Первым критерием является уровень образова
ния.

1. Считается, что Шекспир получил образова
ние, эквивалентное современному полному
среднему (high school).
2. Де Вер поступил в Кембридж в возрасте де
вяти лет, получил степень магистра в Оксфор
де и изучал право в Греевской школе.

Б. Вторым критерием является жизненный опыт.

1. Шекспир никогда не выезжал за пределы Ве
ликобритании, но был актером и хорошо знал
театр.
2. де Вер значительную часть жизни провел в
Италии и во Франции.

В. Третьим критерием является наличие паралле
лей между фактами биографии обеих личностей и
творчеством автора пьес.

1. У Шекспира был сын по имени Гамлет.
2. де Вер был захвачен пиратами и выделил
3 тысячи фунтов на экспедицию трех торговых
судов, принадлежащих человеку по имени Лок,
темной личности по кличке «Шэй».

Заключение

I. Ни одна из версий не подкреплена прямыми

подтверждениями авторства коголибо из этих лиц.

II. Пока такие доказательства не найдены, нам ос

тается гадать, будут эти ли пьесы Шекспира звучать
столь же приятно, если выяснится, что они принад
лежат перу другого лица.

Источники

Gibson, Helen, et al. The bard’s beard? He’s hot again

and so is that nagging question: Who really wrote
Shakespeare? 

Time,

 Feb. 15, 

1999,

 p. 74–75.

Heller, Scott. In centuries’ old debate, Shakespeare

doubters point to new evidence. 

Chronicle of Higher

Education,

 June 4, 1999, p. A22.

Matus, Irvin. 

Shakespeare in Fact.

 New York:

Continuum, 1994.

Paster, Gail Kern. The sweet swan. 

Harper’s,

 April

1999, p. 38–41.

Sabran, Joseph. 

Alias Shakespeare.

 Every word doth

almost tell my name. 

Harper’s, 

April 1999, p. 54–55.

Satchell, Michael. Hunting for good Will. 

U.S. News

& World Report,

 July 24, 2000, p. 71.

Whalen, Richard F. 

Shakespeare: Who Was He?: The

Oxford Challenge to the Bard of Avon.

 New York:

Praeger, 1994.

План адаптации

выступления

к конкретной аудитории

1. Вызвать и поддержать интерес.

 Я хочу на

чать речь со ссылки на фильм «Влюбленный Шек
спир», который, вероятно, смотрело большинство
слушателей. Я надеюсь, что приводимые мною ци
таты и примеры, а также ясный и живой язык вы
зовут интерес у слушателей. Кроме того, я пола
гаю, что сама информация будет представлять для
них интерес.

2. Облегчить понимание речи.

 Вопервых, я наде

юсь, что слушатели оценят ясность сообщаемой
мною информации. Вовторых, я собираюсь изло
жить информацию четко и кратко, а также исполь
зовать там, где нужно, наглядные материалы.

3. Способствовать запоминанию информации.

Основным средством запоминания будет акценти
рование информации с помощью повторений и пе
реходов. Я перечислю три основные положения
своей речи во вступлении, четко сформулирую
каждый из них в основной части, а затем еще раз
повторю их в заключении. Я надеюсь, что благода
ря противопоставлениям, на которых построена
моя речь, слушатели хорошо запомнят ее содержа
ние.

Речь и анализ

Прочтите приводимый ниже текст речи вслух хотя

бы один раз. Затем проанализируйте ее на основании
первичных критериев, перечисленных в оценочном
листе для информационного выступления на
рис. 17.2: креативность, доверие, интеллектуальная
стимуляция, актуальность, расстановка акцентов.
Прежде всего оцените данную речь с точки зрения ее
информативности. Приводимый текст является отре
дактированным вариантом речи, прочитанной перед
аудиторией.

После уроков Джина и Пол об

суждают, какую тему они выберут
для своей первой речи.

— Я думаю, я расскажу о разва

линах храмов культуры Майя, —
говорит Пол.

— Интересная тема, Пол, одна

ко я не знала, что ты такой люби
тель истории.

— А я вовсе и не любитель. Но

думаю, моя речь произведет впе

КАК БЫ ПОСТУПИЛИ ВЫ? Вопрос этики

чатление на профессора Хендер
сона, потому что эта тема звучит
очень научно.

— Возможно, — отвечает Джи

на, — но разве он не говорил о
том, что для первой речи мы долж
ны выбрать тему, которую счита
ем важной и которую мы хорошо
знаем?

— Да уж конечно, — саркасти

чески замечает Пол. — Думаешь,

он хочет услышать, как я расска
зываю о баскетболе? Ни за что на
свете. Уж можешь мне поверить,
когда я получу пятерку — сама
увидишь, что я был прав.

1. Этично ли то, что собирается

сделать Пол? Почему?

2. Что может возразить Джина

в ответ на последнюю реплику
Пола?