Файл: Отчет о производственной практике по пм 04.docx

типографии «АТРИ print» достигается определением действия множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, проявляющихся на разных стадиях процесса разработки и реализации решения.

Принято считать, что основными из них являются:

• 
  компетентность и опыт работы лиц, принимающих решения;
  
• 
  степень информированности лиц, принимающих решения;
  
• 
  уровень коллегиальности в процессе разработки решения;
  
• 
  удельный вес контролируемых решений;
  
• 
  степень непосредственного участия руководителей и специалистов, - разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей;
  
• 
  характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.
  

Методов оценки эффективности множество, они классифицируются по сложности исполнения, по характеру выполняемых работ, по точности получаемых результатов, по объему затрат и т.д.

Рассмотрим основные методы оценки эффективности принимаемых решений:

1. Метод сравнения заключается в сопоставлении плановых показателей с фактическими величинами. Позволяет обнаружить отклонения, их причины и способы для устранения отклонений.

2. Индексный метод нужен при оценке сложных явлений, которые нельзя разбить на элементы. Позволяют оценить динамику процессов.

3. Балансовый метод состоит в сравнении взаимосвязанных показателей. Дает возможность выявить влияние различных факторов на деятельность организации и изыскать резервы.

4. Графический метод применяется в случаях, когда необходима наглядная иллюстрация деятельности фирмы.

5. ФСА (функционально-стоимостной анализ) заключается в системном подходе к исследованию с целью повышения отдачи (полезного эффекта)».

Из числа известных методов для оценки экономической эффективности управленческих решений чаще используются следующие:

- косвенный метод сопоставления различных вариантов; - метод по конечным результатам;

- метод по непосредственным результатам деятельности».

Созданная система контроля в типографии «АТРИ print» обеспечивает процесс обратной связи между первоначальными планами и достигнутыми показателями. В процессе контроля решаются следующие задачи:

1. Определяется уровень достижения цели;

---

2. Анализируются возможные причины отклонений;

3. Принимаются решения об изменениях в деятельности организации;

4. Оценивается роль управленческого контроля в организации;

5. Анализируются негативные и позитивные воздействия контроля.

Достаточно эффективный контроль должен обязательно содержать стратегическую направленность, быть своевременным, ориентированным на результаты и простым. Данное последнее условие важно в современных условиях, если организация стремится строить деятельность на принципе доверия к сотрудникам, что приводит в результате к возможности (или необходимости) сокращения контрольных функций».

Реализация решения в типографии «АТРИ print» является наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом процесса принятия решений. Вместе с тем это и самое слабое звено в процессе управленческой деятельности, о чем свидетельствуют наблюдающиеся в практике менеджмента затягивание сроков осуществления и недостаточная эффективность реализованных решений в типографии «АТРИ print».

Процесс принятия решений в современных организациях приобретает все более коллегиальный характер. В связи с этим центр тяжести в деятельности менеджера постепенно перемещается из сферы разработки решения в сферу организации и контроля его выполнения».

Для успешной реализации принимаемых решений типография «АТРИ print» должна иметь механизм их осуществления, основными задачами которого являются:

• 
  разработка программы реализации;
  
• 
  руководство реализацией;
  
• 
  контроль исполнения;
  
• 
  оценка результатов.
  

Ответственность за принятое решение - весьма важный фактор управленческой деятельности, поэтому менеджер должен оценить возможную меру ответственности в случае реализации каждой из возможных альтернатив. Эффективность принимаемых решений может служить средством измерения эффективности управляющей системы. Основным критерием эффективности управленческого решения является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку и осуществление решения».

В 2020 году руководством в типографии «АТРИ print» было принято решение не переходить на электронный документооборот.

---

Раздел 5.3. Проанализировать составляющие эффективности принимаемого решения: различные методы выработки решений. Решения, требующие коллективного генерирования идей

Методы принятия решений:

Неформальные методы принятия решений. Это совокупность приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем, теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта. Неформальные методы базируются в основном на интуиции руководителя типографии. Их преимущество в том, что они принимаются оперативно; недостатком же является то, что интуиция может иногда подвести руководителя. Такие решения могут, также принять старшие сотрудники отделов, не обращаясь к непосредственному руководству - несерьезная спорная ситуация с клиентом, небольшая поломка и т.п.

Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц — участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются и руководители, и исполнители. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Также примером коллективного принятия решений может служить метод Дельфи, получивший название от греческого города, прославившегося жившими там мудрецами — предсказателями будущего. Метод Дельфи — многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

Существует еще японская (кольцевая) система принятия решений — «кингисё», суть которой состоит в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание.

---

Однако, последние два примера методов коллективного принятия решения в типографии «АТРИ print» не используются.

Решения, требующие коллективного генерирования идей. в типографии «АТРИ print», как правило, коллективным методом могут решаться вопросы на крупные заказы, серьезной технической поломки, сезонного изменения цен и т.п. Среди участников обсуждения: руководитель, бухгалтер, менеджер маркетолог, старший сотрудник отдела продаж, дизайнер.

Руководитель устанавливает конкретные сроки выполнения всех мероприятий, предусмотрев, что он должен сделать сам, а что поручить своим подчиненным. При отборе исполнителей следует учитывать их квалификацию, опыт, навыки руководства проектами, и соответствие характеру выполняемой работы. Исполнители должны иметь необходимые ресурсы для реализации своей части общей работы.

Любое решение необходимо принимать с учетом эффективности управленческого решения, т.е. учесть организационную, экономическую и социальную эффективность.

---

Раздел 6 Информационное обеспечение управленческих решений. Коммуникации в организации

В работе типографии «АТРИ print», являющейся значимым участником рынка полиграфических услуг на рынке г. Тулы, активно используются компьютерные информационные технологии. Это обусловлено тем, что в организации существует довольно большой документооборот, а также с тем, что основная деятельность, увязанная на создании макетов и печати полиграфической продукции, связана с непосредственным использованием компьютеров и соответствующего программного обеспечения. По степени централизации технологического процесса информационная технология в системе управления организацией является децентрализованной, т.е. основывается на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста.

Для эффективной работы организации используются различные виды техники и технологий, о некоторых из них и их конкретном применении следует рассказать подробнее.

Во внутрифирменной системе информации используются следующие виды техники:

1. 
   Персональные компьютеры
   
2. 
   Микропроцессоры
   
3. 
   Средства телекоммуникаций
   
4. 
   Средства автоматизированной обработки текстовой информации.
   

В данной организации персональные компьютеры используются для:

• 
  Разработки оперативных планов производства контроля за их выполнением;
  
• 
  Контроля движения запасов материалов, необходимых для процесса производства;
  
• 
  Расчета заработной платы;
  
• 
  Контроля за поступлением заказов;
  
• 
  Анализа данных о сбыте продукции;
  
• 
  Регистрации поступления платежей;
  
• 
  Ведения учета и отчетности.
  
• 
  Выполнения макетов
  
• 
  Хранения клиентской базы
  
• 
  Коммуникации с клиентами и партнерами
  

Для данной организации характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки цифровой и текстовой информации на базе компьютеров с процессорами Intel, объединенных в единую внутрифирменную локальную вычислительную сеть. Развитие систем телекоммуникаций и, в частности, технологий локальных вычислительных сетей, позволило объединить все технические средства обработки цифровой и текстовой информации в единую внутрифирменную информационную систему.

---