Файл: Современные методы формирования имиджа организации как элемента маркетинговой стратегии.docx

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ
НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – филиал РАНХиГС
Факультет управления

Кафедра государственного управления и менеджмента

Направление подготовки: 38.04.02 Менеджмент

Направленность (профиль): Маркетинг

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

на тему:

«Современные методы формирования имиджа организации как элемента маркетинговой стратегии»

ЗАВЕДУЮЩИЙ КАФЕДРОЙ		АВТОР
государственного управления и менеджмента		обучающийся 3 курса группы Мк-931
(наименование кафедры)		заочной формы обучения
кандидат экономических наук, доцент
(ученая степень, ученое звание)		__________________ Т.С. Кубасова
		(подпись) (фамилия, инициалы)
__________________И.А. Арташина
(подпись) (фамилия, инициалы)		НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
		к андидат педагогических наук
		(ученая степень, ученое звание)
		__________________Е.В. Барсукова
		(подпись) (фамилия, инициалы)

---

Нижний Новгород, 2020

---

Содержание

В современных условиях высококонкурентного рынка формирование собственного образа компании - это один из способов повышения конкурентоспособности. По сути, существует не так много способов честной конкурентной борьбы, и положительный имидж компании – один из них.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена особой значимостью проблемы. В условиях развитой экономики компании практически исчерпали возможности удерживать клиентов и конкурировать друг с другом за новых клиентов с помощью материальных стимулов. Реальными становятся потребности в выделении среди массы себе подобных, завоевании определенной известности, приобретении репутации, обеспечении финансового успеха.

Формирование имиджа играет важную роль в стратегическом развитии компании: если имидж положительный, то он обеспечивает успех реализации выбранной стратегии. Если имидж отрицательный, то он, напротив, мешает стратегическому развитию. Сильный имидж компании становится необходимым условием достижения устойчивого и положительного успеха.

Степень разработанности

---

. Проблему имиджа рассматривают: Андреев Г.М., Виханский О.С., Галагузов А.Н., Глухих С.И., Дегтерев В.А., Доти Д., Зверинцев А.Б., Котлер Ф., Маркин В.М., Парамонова Т.Н., Петровский А.В., Робинсон Е.Д., Скараманг В.П., Феофанов А.А., Ярошевский М.М. и другие.

Цель данной работы исследование современных методов формирования имиджа организации как элемента маркетинговой стратегии.

Из предмета, объекта и цели работы вытекает следующий ряд задач:

1. раскрыть понятие и сущность имиджа организации в маркетинговой стратегии;

2. рассмотреть классификации и особенности видов имиджа и маркетинговых стратегий развития организации;

3. описать этапы и методы формирования имиджа организации;

4. дать общую характеристику компании «Colins», проанализировать ее деятельность и маркетинговую стратегию;

6. исследовать методы формирования и поддержания имиджа магазина одежды Colins;

7. разработать практические рекомендации по совершенствованию методов формирования и поддержания имиджа магазина одежды Colins.

Объектом исследования в данной работе является имидж компании «Colins».

Предметом исследования являются методы формирования имиджа компании.

Научная новизна состоит в предложении методов формирования имиджа не только через создание образа компании у субъектов рынка, но и через систему стратегического управления предприятием, используя кадровый, организационный и производственный потенциал компании.

Теоретическая значимость. В рамках исследования сформулировано определение имиджа организации, а также разработана классификация видов имиджа, особенность которой заключается в комплексном и всестороннем рассмотрении имиджа. Впервые предложено рассматривать не только оценочные факторы (нулевой, нейтральный, положительный, негативный) и тип его восприятия (внешний и внутренний), но и способы его формирования – стихийный или целенаправленный.

Практическая значимость. Даны методические рекомендации по совершенствованию методов формирования имиджа компании

---

, основанные на проведенном исследовании и выявленных недостатках восприятия магазина Collins.

Теоретической и методологической базой исследования являются научные и учебные издания по управлению и реализации стратегии и формированию имиджа на предприятии, монографии, материалы периодических изданий, посвященные вопросам маркетинга, формирования имиджа, организационной культуры, а также необходимая для понимания данной темы специальная литература.

Исследование представлено на 61 страницах, состоит из введения, трех глав с подпунктами, заключения, списка литературы и приложений. В работе содержится 8 таблиц, 7 диаграмм, 7 рисунков, 32 источника литературы.

Ожидаемый эффект. Рекомендации по формированию имиджа COLIN’S будут способствовать стабильному росту числа потребителей и их удовлетворенности; повысят степень узнаваемости бренда, что положительно отразится на коммерческом успехе; позволят увеличить уровень доверия к предприятию в целом; укрепят позиции конкурентоспособности компании на рынке. Расчетный экономический эффект от предлагаемых мероприятий – прибыльность компании увеличится на 887 тыс. руб. прогнозируемый объем выручки – от 3% до 7% за год.

Тема выпускной квалификационной работы прошла апробацию публикацией «Современная методика оценки и формирования имиджа организации» в сборнике статьей Всероссийской научно-практической конференции «Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты» (Курск, 18-19 сентября, 2020г.).

Положения, выносимые на защиту:

1. 
   Определение сущности понятия имиджа организации как интеграции устойчивых образов и восприятия организации в сознании субъектов рынка (клиентов, партнеров, конкурентов, персонала), с помощью которых возможно влиять на покупательское поведение, повышая при этом конкурентоспособность предприятия.
   
2. 
   Классификация видов имиджа организации по уровню сформированности, типу восприятия и способу формирования имиджа.
   
3. 
   Предложения по совершенствованию имиджа организации, включающие методические рекомендации в виде дерева целей, обеспечивающие целенаправленность и системность их внедрения.
   

---