Файл: Учебное пособие по психологической подготовке для пожарных и спасателей.docx

Раздел 2. Хронический стресс

2.1. Как развивается хронический стресс

2.2. Последствия хронического стресса. Эмоциональное выгорание

2.3. Стратегии противодействия хроническому стрессу. Ресурсы для поддержания и сохранения профессионального здоровья специалиста

2.4. Методы саморегуляции

2.5. Коллектив как ресурс. Корпоративная культура

2.6. Психологические знания, необходимые для поддержания комфортной атмосферы в коллективе. Конструктивное поведение в конфликтных ситуациях

2.1. Как развивается хронический стресс

В предыдущем разделе мы говорили о важной для сохранения жизни и здоровья реакции стресса, возникающей как ответ на внезапно изменившиеся условия. И определили, что стресс присутствует в жизни каждого человека. Это нормальное явление и во многих случаях полезное, однако существуют ситуации, когда стресс становится опасным.

Одна из них – это ситуация хронического стресса, длительного и протяженного во времени процесса, когда человек, преодолевая условия своей жизни или профессиональной деятельности, находится в состоянии постоянной нагрузки. Следовательно, тратится энергия, и ресурсы истощаются, не успевая пополняться.

Как мы уже отмечали, в деятельности пожарных и спасателей стресс является неотъемлемым условием. Вспомним факторы, которые дают нагрузку на специалистов и могут приводить к развитию хронического стресса.

- особенности профессиональной деятельности: работа в опасных и угрожающих жизни и здоровью условиях (задымленность, угроза взрыв, выделение опасных газов, открытый огонь, перепады температуры); отсутствие полноценного отдыха, недостаток сна, подъемы ночью по тревоге для выполнения задач и др.);

- социально-психологические условия: коллектив и атмосфера в нем, взаимоотношения с начальником и коллегами, уровень сплоченности и доверия. А также дефицит времени и нехватка информации для принятия решения, от которого может зависеть жизнь другого человека, высокий уровень ответственности, столкновение с человеческим горем.

- личностные особенности: сформированность профессионально важных качеств

---

, мотивация деятельности, общее физическое и психологическое состояние специалистов, степень утомления и др. Например, одной из личностных черт, которая может влиять на развитие хронического стресса, является высокий уровень тревожности. Важно понимать, что сама по себе эта черта не является проблемой, но может отнимать много ресурсов и провоцировать развитие хронического стресса.

Хронический стресс – явление длительное, поэтому кратко сформулируем последовательность этапов развития хронического стресса, ответив на вопрос:
Что происходит в процессе длительного воздействия негативных факторов?

• 
  Человек регулярно сталкивается с каким-то негативным воздействием, например, с большой нагрузкой, требующей умения справляться с ней.
  
• 
  Происходит постоянная активация и мобилизация организма за счет ресурсов тела и психики.
  
• 
  В какой-то момент ресурсов и сил становится недостаточно.
  
• 
  Хронический стресс приводит к состоянию истощения, как на физиологическом уровне, так и на психологическом.
  

Представьте, что вы постоянно управляете машиной на максимальной скорости. Двигатель будет значительно быстрее изнашиваться, и возникнет угроза полного выхода автомобиля из строя. То же самое происходит и с нашим телом. Нахождение в состоянии постоянного напряжения, т.е. состояния хронического стресса, может оказать разрушительное воздействие на наше здоровье. Чем дольше длится ситуация стресса, тем сильнее последствия для здоровья человека.
Как понять, что Вы испытываете хронический стресс?

• 
  Частыми проявлениями на физическом уровне могут быть повышенная утомляемость, усталость (даже после сна).
  
• 
  Внезапно возникающие вегетативные реакции (повышенное потоотделение, головные боли, головокружение, изменение сердечного ритма, одышка).
  
• 
  На психологическом уровне появляется неспособность сосредоточиться, подавленность или частое раздражение, порой без веской причины, из-за чего может ухудшиться отношения с окружающими.
  
• 
  Человек может сильно реагировать на события, на которые раньше бы не обратил особого внимания. Например, когда маленькая деталь (невымытая чашка или невзначай сказанная фраза), которая ранее не вызвала бы особой реакции, начинает казаться очень раздражающей.
  
• 
  Повседневная жизнь становится более напряженной, снижается интерес к обычной деятельности, теряется удовольствие от общения с коллегами и друзьями, утрачивается чувство юмора.
  
• 
  Человек недоволен собой, окружающими, испытывает тревогу, ощущение «загнанности в клетку» и безысходности.
  
• 
  Может происходить «застревание» в травмирующих ситуациях или бегство от реальных проблем (например, в социальные сети, компьютерные игры, алкоголь).
  
• 
  Непродуманные решения, нарушение аппетита, плохой сон. Все эти факторы только усиливают отрицательное влияние хронического стресса и повышают нагрузку на организм. И, конечно, хронический стресс может вести к развитию различных заболеваний.
  

---

Каждый из названных симптомов в отдельности может не вызывать серьезного беспокойства у специалиста: «все устают», «тяжело, но я терплю». При этом их сочетание будет давать мощную нагрузку на организм, которая будет менять привычное качество жизни. Что будет, если не обращать на эти процессы внимание? Разберем те последствия, к которым может привести хронический стресс.

---

2.2. Последствия хронического стресса. Эмоциональное выгорание

Продолжительный стресс может нарушить работу иммунной, пищеварительной, сердечно-сосудистой и репродуктивной систем организма.
Ученые 27 лет наблюдали за пациентами, находящимися в состоянии длительного стресса. Результат показал, что у них в два раза чаще по сравнению с другими людьми были диагностированы аритмия, инсульты и сердечные приступы.
Длительное состояние стресса может усугубить многие проблемы со здоровьем или стать причиной развития новых. Более подробно они представлены на рисунке.


Хронический стресс влияет не только на состояние человека, но и на все сферы его жизни: профессиональную, семейную, сферу интересов.

Важно: ключевым моментом является то, найдет ли специалист в этих сферах ресурс, чтобы справляться с влиянием стрессовых факторов, или же, наоборот, влияние стресса возьмет верх и будет устанавливать свои правила в различных сферах жизни человека.

Например, одной из восприимчивых областей жизни является семья. В ситуации хронического стресса она может служить опорой и ресурсом, а может под влиянием невзгод претерпевать негативные изменения или являться самостоятельным источником стресса. Стресс часто приводит к семейным кризисам: ссоры, болезни членов семьи, финансовые сложности и др. Ежедневные стрессовые события создают фон и атмосферу семейной жизни. Если какие-то ситуации не находят своего разрешения или нет действенных способов поддержания позитивных отношений, то может возникать эффект накопления негативных изменений.

Хронический стресс может медленно влиять на взаимоотношения, ухудшая их. Успешность преодоления трудностей, а также возможность помочь члену семьи или получить поддержку влияют на снижение негативных проявлений стрессового воздействия.

Важно, что все сферы жизни (профессиональная, семейная, сфера интересов и др.) взаимосвязаны и оказывают влияние на человека, на его состояние. Ситуация хронического стресса может развиться в любой из них. Поскольку поведение человека меняется

---

, но при этом сам он не всегда может отследить этот процесс, близкие люди обычно замечают происходящее и либо пытаются помочь преодолеть трудный период, либо, не понимая истинных причин состояния и поведения, отстраняются и создают дополнительную угрозу негативных последствий хронического стресса.

Особые условия работы, высокий уровень психического и физического напряжения, риск возникновения травматических ситуаций в профессиональной деятельности могут способствовать возникновению таких неблагоприятных последствий, как нарушение профессионального здоровья и долголетия. Одной из распространенных форм нарушения профессионального здоровья и следствием длительного влияния стрессовых факторов является эмоциональное выгорание.
Эмоциональное выгорание находится в Международной классификации болезней в группе «Факторы, влияющие на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения» в блоке «Переутомление. Истощение состояния жизненных сил». Таким образом, ВОЗ отмечает, что эмоциональное выгорание может являться пусковой точкой в возникновении серьезных болезней.
Что такое эмоциональное выгорание?
Эмоциональное выгорание – комплекс последствий воздействия хронического стресса в профессиональной деятельности, для которого характерно снижение продуктивности в работе и чувство эмоциональной опустошенности. Личные достижения начинают казаться незначительными, появляется негативная оценка собственных профессиональных успехов и ограничение собственных возможностей. По мнению многих исследователей, выгоранию предшествует период повышенной активности - «предупреждающая фаза» - период чрезмерного участия, когда человек поглощен работой и отказывает себе во многих потребностях, забывая о собственных нуждах.

Эмоциональное выгорание – патологический защитный механизм, позволяющий на ранних этапах формирования сберечь силы путем подавления или вытеснения негативных эмоций (гнева, страха, разочарования). С течением времени они не находят выражения, накапливаются, и это приводит к истощению ресурсов специалиста.

Специалисты, исследуя выгорание среди людей различных профессий, представили следующие результаты:

- врачи – 27,3 балла;

- люди, чья работа связана с телефонными переговорами, – от 17,8 до 25,6 баллов;

---