Файл: ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления.pdf

,
,
Именно поэтому так не любят пустого сочувствия неуместных попыток развеселить просто всякого беспокойства Именно это заставляет людей иногда уединяться в своем
,
, "
".
,
,
, горе так сказать оцепенеть А ценят того кто находясь рядом сумеет оградить от
,
- чужого беспокойства или наоборот резко изменить ситуацию твердой рукой передвинуть луч фонаря на другое место картины мира
:
.
Знакомая ситуация вы приехали отдыха ть на новый курорт на пару недель Ситуация
.
,
-
,
,
для вас приятная Вначале все было новым буквально все и место и меню и
,
, "
".
,
инфраструк тура и люди и правила игры Картина мира быстро меняется
,
: " ,
субъективный счетчик времени быстро крути тся и через три дня вы говорите О я
!"
как будто уже целый месяц здесь Затем ситуация постепенно становится
,
.
стабильней счетчик замедляет обороты и почти останавливается Накануне
: "
!
!"
отъезда вы говорите Надо же Как будто вчера приехал
,
Если хотите повлиять на ощущение человеком продолжительности времени
регулируйте для него темп смены картин мира и степень приятности пребывания в
.
ситуации
Социальные ожидания
,
Каждый человек имеет свой арсенал образцов поведения которыми он владеет Среди этих образцов есть простые и сложные Сложные при необходимости могут быть разбиты
,
- на части технологическими паузами причем разбиты произвольно А простые потому и
,
, простые что так сцементированы динамическим стереотипом что на части сам человек
,
- разложить их не может без специальных усилий а иногда и тренировки Они могут быть
- разбиты на части в обычном случае лишь каким то физическим препятствием
Между любыми двумя людьми существуют сходство и различие в смысле образцов
:
-
, . . поведения какая то часть образцов у них общая т е и тот и другой имеют в своем
,
-
-
,
-
, арсенале один и тот же образец а какая то различная у одного одни образцы у
- другого другие В общей части в том числе имеются и сложные образцы Благодаря
,
,
, этому когда один человек наблюдая действия другого видит начало исполнения общего
,
,
,
сложного образца он может предугадать и продолжение этого образца и ту потребность
,
, которую тот другой намеревается удовлетворить
,
,
Подобно тому как когда мы смотрим старый фильм и не помним видели ли мы его
-
.
.
когда нибудь Сначала мы ощущаем нечто знакомое Однако многие фильмы в своих
-
!
.
фрагментах ну уж очень похожи друг на друга Поэтому мы сомневаемся Затем
.
внутри нас расте т потребность предугадать действие героев Вначале это нам то
,
(
).
-
удается то нет старая картина мира всплывает постепенно Но с какого то этапа
"
"
,
:
степень нашего передвижения становится такой что мы не сомневаемся это не
,
.
,
,
"
мы такие умные а просто мы видели это т фильм Сличается конечно что это мы
"
,
.
такие умные потому что фильм плохой "
"
,
Когда человек по началам сложных образцов опознает эти образцы то он ожидает от другого человека и продолжения начатого поведения Такого рода ожидания и есть "
".
- социальные ожидания Если наши социальные ожидания в отношении какого либо
,
"
" человека оправдываются то мы можем заблаговременно пристроить свое поведение к

,
, поведению другого как в положительном так и в отрицательном смысле
,
,
Человек распознав и предсказав дальнейшие действия другого может выбрать один из
:
трех вариантов собственного поведения
-
, невмешательство такое поведение которое не повышает и не понижает вероятность
; успешного завершения начатых действий другого
-
, помощь такое поведение которое повышает вероятность успешного завершения
(
действий другого частным случаем повышения вероятности завершения является
,
-
);
ускорение завершения поскольку в любой момент что то может помешать
-
, противодействие такое поведение которое понижает вероятность завершения действия другого
;
Границы между этими вариантами весьма размыты Социальные ожидания могут
, оправдаться не вполне Точно Или можно не учесть что правильно опознанный сложный
/ образец может являться составной частью еще более сложного образца и помощь может помешать успешному завершению этих других частей Им также может помешать
,
, невмешательство или наоборот помочь противодействие Поэтому людям довольно
,
,
,
трудно начать сразу же успешно взаимодействовать Войти в конфликт конечно проще но здесь необходимо сначала сориентироваться
Социальные ожидания - та часть нашей картины мира, которая
предсказывает действия других людей в настоящем и будущем.
Тушечница
,
Один чиновник был призван ко двору и жил в столице ожидая назначения на
.
-
,
,
должность Как то слоняясь без дела он зашел на столичный рынок и в одной лавке
(
,
увидел каменную тушечницу поделюсь догадкой с чита телем если он в этом
:
-
,
).
нуждается тушечница чернильница куда заливают тушь На поверхности
.
тушечница имела выпуклость размером с горошину В центре эта выпуклость была
,
,
-
черна как маленький уголек а по окружности обрамлялась тончайшим бледно
.
,
желтым орнаментом По внешнему виду она очень напоминала глаз птицы которую
.
"
люди называют хохлатой майной Это была знаменитая тушечница Глаз хохлатой
".
майны
,
.
Чиновник пришел от нее в восторг но цена тушечницы оказалась чересчур высокой
,
.
Сколько он не торговался купец никак не соглашался уступить Ему ничего не
,
,
оставалось как с сожалением положить тушечницу на прилавок и покачав головой от
,
.
,
досады уйти На обратном пути он снова и снова спрашивал себя правильно ли он
,
.
,
поступил отказавшись от тушечницы И когда он подошел к гостинице решение его
.
,
,
наконец созрело Войдя в свою комнату он достал слиток серебра отдал его своему
,
.
помощнику и велел немедленно идти на рынок чтобы выкупить тушечницу

,
Прошло немного времени и в дверях его комнаты показался довольный помощник с
.
,
...
тушечницей в руках Чиновник поспешил ему навстречу глянул на тушечницу и
.
,
.
похолодел Это была совсем не та тушечница которую он только что торговал
-
,
?
,
? -
Почему ты принес не ту тушечницу о которой я тебе говорил Ты что ошибся
.
вырвалось у чиновника
-
,
,
, -
. -
.
Нет не ошибся что вы убежденно сказал помощник Это именно та тушечница
,
"
Чиновник еще раз внимательно посмотрел на нее пытаясь отыска ть глаз хохлатой
",
.
майны но его не было
-
,
,
?
Нет на той тушечнице я ясно видел глаз хохлатой майны почему же здесь его нет
- - ,
, -
. -
,
А а вы имеете в виду то т глаз протянул помощник Мне не понравилось что на
.
тушечнице был такой выступ А ту т как раз у каменщика выдалась свободная
.
,
минутка У меня оставалось еще не много денег и я попросил его сточить это т
,
.
выступ похожий на глаз
- -x-x! -
,
.
Э
в отчаянии воскликнул чиновник но ничего уже нельзя было поделать "
",
"
",
!
Помощник хотел оказать помощь а оказал противодействие да еще какое Почему же
?
так случилось
,
:
,
Что касается помощника то здесь все ясно иной культурный и эстетический уровень нет
,
,
? представления о реальной стоимости вещей деньги чужие Ну а чиновник Что он
?
сделал не так
-
,
,
(
Во первых не объяснил почему ему нужна именно эта тушечница для штатной ситуации
,
-
,
).
это излишне а для нештатной нужно на всякий случай
-
,
?
?
?
,
Во вторых почему не пошел сам Устал Нет Не подобает Нет Не пошел потому что
- "
-
-
" -
, ,
, колебания брать не брать еще оставались и послав помощника с деньгами он отрезал себе дорогу к отступлению Ценой за прекращение собственных колебаний явилась ошибка помощника
,
,
,
Иногда боясь за себя опасаясь собственных колебаний мы вверяем серьезное
,
,
:
-
дело другому пребывающему в спокойном состоянии и проваливаемся потому то
,
-
"
".
тот и был спокоен что дело то чужое

Роль
Люди заинтересованы иметь адекватные социальные ожидания в отношении других
, участников ситуации поскольку без этого другие могут вольно или невольно им препятствовать Предвидение возможных препятствий позволяет выбрать тот способ
(
), достижения цели удовлетворения потребности который учитывает эти препятствия И
наоборот Предвидение возможности получения помощи может позволить тем вероятнее эту помощь получить
Все стороны заинтересованы в адекватных социальных ожиданиях Однако это не
,
, означает что во всех случаях человек заинтересован в том чтобы другие имели в отношении него адекватные социальные ожидания Здесь может быть несколько
:
вариантов
-
,
Обе стороны заинтересованы в том чтобы помочь другому иметь адекватные
,
- социальные ожидания и стараются этим ожиданиям соответствовать Это ситуация
.
сотрудничества
-
,
Одна сторона заинтересована в том чтобы другая имела адекватные социальные
,
-
- ожидания а другой безразлично Это ситуация
.
односторонней зависимости
-
,
Одна сторона заинтересована в адекватных социальных ожиданиях другой а вторая не
,
- заинтересована чтобы социальные ожидания первой были адекватны Это ситуация
дистанцирования
"
". от навязывания сотрудничества
-
,
Обе стороны безразличны к тому насколько социальные ожидания другой стороны
- адекватны Это ситуация
,
взаимною безразличия
незаинтересованности друг в друге
-
Обе стороны заинтересованы в отсутствии у противоположной стороны адекватных
- социальных ожиданий Это ситуация
.
борьбы
,
Вспомним ситуацию когда мне пришлось в своей экономической записке поместить в качестве эпиграфа стихотворение Эта ситуация точно соответствует третьей позиции в приведенном перечне Если два человека находятся в ситуации сотрудничества в смысле
, взаимных социальных ожиданий то для каждого из них оказывается возможным "
"
, построение сложных псевдообразцов поведения состоящих из его собственных образцов и встроенных с ними в одну последовательную цепочку социальных ожиданий
,
(
) партнера Разумеется партнер или потенциальный партнер должен эти ожидания
,
достаточно часто оправдывать Иначе не сложится динамический стереотип
, объединяющий этот сложный псевдообразец который называется
.
ролью
,
Собственно и
,
, партнер чтобы оправдать социальные ожидания первой стороны должен аналогичным
,
, образом исполнять вторую роль дополняющую первую Эти две роли как переплетенные
, пальцы двух рук взаимно поддерживают друг друга
,
,
Два человека даже впервые встретившись не могут не исполнять ролей друг по
,
, отношению к другу поскольку именно по ролевому поведению каждый из них узнает что
,
,
"
"
,
он имеет дело с человеком а не с привидением чучелом или пришельцем А значит
, между двумя любыми людьми обязательно есть ролевое соотношение внутри которого

, они сотрудничают даже если им это и не очевидно
;
Человека делает человеком умение исполнять роли чем больше ролей он
,
способен исполнять чем легче ему устанавливать отношения сотрудничества с
,
.
людьми любого уровня и обычаев любой ментальности
Управленческая борьба, борьба и война
:
Борьба является неотъемлемой частью всякого общения людей Она может вестись
-
-
,
-
;
против кого либо против чего либо
-
-
-
;
за кого то или за что то
-
-
-
;
вместо кого то или вместо чего то
-
,
;
потому что или для того чтобы
-
- и еще как нибудь
В борьбе есть процесс и есть результат Иногда двигателем борьбы является сам
,
- процесс иногда предвосхищаемый результат
:
В борьбе неизменно присутствуют три основные картины мира
-
;
картина мира одной из враждующих сторон
-
;
картина мира другой враждующей стороны
-
, картина мира третьей стороны которой может и
, не быть но которая может иногда появиться совершенно неожиданно
,
Разумеется каждая из этих сторон имеет в своей картине мира и представление о
- картинах мира других сторон Каждый момент времени в борьбе что то изменяется и достаточно часто изменяется необратимо
,
То что конкретная враждующая сторона в своей картине мира видит как свою главную
(
,
,
),
задачу в борьбе на конкретном ее этапе проще говоря то за что она сейчас борется вслед за Сунь Цзы назовем выгодой

,
У враждующих сторон свои представления об этапах могут совпадать а могут и не
, совпадать Когда они совпадают то после их завершения обе стороны нуждаются в
, передышке и возникает перемирие
Если в картинах мира обеих враждующих сторон в качестве выгоды присутствует
, нанесение необратимого физического ущерба другой стороне то борьба превращается в войну Окончательной выгодой в любой войне является заключение мира на определенных условиях
Если в картинах мира враждующих сторон присутствует ограничение в виде
, недопустимости нанесения необратимого физического ущерба другой стороне то борьба превращается в управленческую борьбу
,
Особым видом борьбы является спортивная борьба которая является борьбой в узком
:
, ограниченном смысле она ограничена правилами фиксированными критериями успеха
(
) выгоды и временем Реальная спортивная борьба выплескивается за рамки этих
,
, ограничений и содержит элементы управленческой борьбы просто борьбы а иногда и войны
Ведение управленческой борьбы позволяет разрешить конфликт интересов наиболее цивилизованным образом Во всякой борьбе и войне потери сторон минимизируются в
, той мере в которой акцент переносится именно на управленческую борьбу
(
-
Причиной всякой борьбы или войны в дальнейшем мы не будем различать эти понятия
) уже сделанного разъяснения по поводу их различия вполне достаточно является отнюдь
,
, не желание получить выгоду хотя это желание по определению имеется а различие
, прогнозов по поводу тех условий на которых в итоге будет заключен мир
,
Разве участники второй мировой войны не изменили бы своих намерений если бы точно
,
?!
знали чем эта война для них закончится
,
Когда прогнозы сторон совпадают борьба прекращается

,
-
,
Очевидно что духовные силы достаточно широкое понятие включающее в себя и
,
,
, ,
, моральные и интеллектуальные и волевые качества и конечно мотивацию
,
Но можно ли было бы измерять силы если бы в картинах мира сторон не было бы
?!
, единства в понимании выгоды Нет в этом случае измерения не получается
(
)
,
Поэтому деловая борьба или бой возникает тогда и в той мере когда и в какой мере
:
имеет место
-
;
единство сторон в понимании выгоды
-
(
).
различие в прогнозе сторон на результаты борьбы кому достанется выгода
(
)
,
Благодаря деловой борьбе бою происходит измерительная процедура и ее результаты
(
,
),
, содержат элементы неожиданного по меньшей мере для одной из сторон что в свою
, очередь изменяет картину мира на более адекватную
И наоборот
,
(
).
Когда хотят уточнить свою картину мира ввязываются в деловую борьбу бой В этом случае выгодой является более адекватная картина мира На войне именно с этой целью
(
, проводят разведку боем По этой же причине подростки возраст когда разрозненные
, картинки мира объединяются в целостную картину мира и актуальность ее адекватности
)
, чрезвычайно высока дерутся между собой чаще чем иные возрастные категории
(
)
Маневром позиционной борьбой достигается придание применяемым силам той или
, иной формы Дело ведь не в том чтобы быть сильнее противника всегда и везде
,
Необходимо быть сильнее его лишь в нужное время и в нужном месте а в другое время и в другом месте можно быть и вполне слабее
-
-
Вот именно это в нужное время и в нужном месте и обеспечивается позиционной
(
).
борьбой маневрированием
Рассмотрим различие между деловой и позиционной борьбой на примере
,
Холодной зимой приехали по делам в Москву двое незнакомых мужчин и случай поселил
.
.
их в одном номере гостиницы Вечером оба почти одновременно вернулись в номер
-
,
,
,
,
Москва большой тяжелый особенно в мороз город большие расстояния и массы
:
.
,
,
толкущегося народа оба сильно устали Оба сняв пиджаки и обувь вытянулись на
:
-
,
-
.
,
.
своих кроватях один у окна а другой напротив Лежат молчат
,
,
: "
-
!"
:
Один который напротив окна говорит
Что то душновато у нас А и правда
,
.
форточка весь день была закрыта а батареи греют вовсю