Файл: Разработка комплекса маркетинговой службы предприятия (для любого реально существующего предприятия) (ООО «АТТ ГРУПП»).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 24.04.2023

Просмотров: 632

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1 Основы маркетинга и маркетинговой деятельности в компании

1.2 Основы организации комплекса маркетинговой службы на предприятии

1.3 Оценка эффективности деятельности маркетинговой службы предприятия

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ООО «АТТ ГРУПП»

2.1 Общая характеристика предприятия оптовой торговли ООО «АТТ Групп»

2.2 Маркетинговый анализ внешней и внутренней среды ООО «АТТ Групп»

2.3 Маркетинговый анализ конкурентоспособности и SWOT – анализ предприятия ООО «АТТ Групп»

2.4 Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «АТТ Групп»

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ООО «АТТ ГРУПП»

3.1 Мероприятие по внедрению отдела маркетинга в структуру управления

3.2 Мероприятия по повышению эффективности комплекса деятельности созданной маркетинговой службы предприятия оптовой торговли ООО «АТТ Групп»

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  • применение Интернет-маркетинга;
  • развитие и совершенствование сайта;
  • продвижение в соцсетях.

1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга.

Контекстное размещение будет осуществлено на следующих площадках [16]:

  • Yandex Direct;
  • Система Begun.

Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе представлены в таблице 16.

Таблица 16

Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе для ООО «АТТ Групп»

Критерии

Пакет Минима

Пакет Оптима

Пакет Ультра

Рекламный бюджет на одну сеть, руб.

15000

25000

40000

Количество ключевых слов, ед.

300

700

1500

Подключение систем аналитики

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика

Расширенная аналитика

Нет

Нет

есть

Настройка посадочных страниц, стр.

30

60

Индивидуально

Настройка рекламной кампании, руб.

15000

15000

30000

Ведение рекламной кампании, руб.

5000

8000

12000

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Для ООО «АТТ Групп» предлагается применение пакета Ультра с индивидуальным подходом и большим количеством ключевых слов.

Общие расходы в месяц составят:

40000+30000+12000 = 82000 рублей

Расходы в год: 82000*12/ 1000 = 984 т.р. в год

Расходы на использование системы Begun составят 25000 рублей в месяц. Расходы в год: 25*12/1000 = 300 т.р.

Бюджетные и прогнозируемые значения величин по статьям доходов и расходов были получены из экспертного опроса, данных внутреннего учета и собственных оценок автора.

В итоге были получены следующие результаты, которые отражены в табл. 17.

Таблица 17

Эффективность мероприятия в 2020 году

Показатель

После мероприятия

Прирост объема продаж, ед.

15000

Средняя цена, руб.

350

Прирост объема продаж, т.р.

5250

Расходы, т.р.

1284

в т.ч.

Яндекс. Директ

984

Система Begun

300

Прирост прибыли, т.р.

3966

Эффективность, %

26,44

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».


Как видно из приведенных расчетов, реализация мероприятия увеличивает размер прибыли в 2020 году на 3966 т.р., а эффективность мероприятия составит 26,44%.

В таблице 18 представлено сравнение вариантов до и после применения мероприятия.

Таблица 18

Сравнение вариантов до и после применения мероприятия в 2020 году

Показатель

До мероприятия

После мероприятия

Прирост

Темп роста, %

Выручка, т..р

262880

268130

5250

102,0

Затраты, т..р

197384

198668

1284

100,7

Прибыль от реализации, т.р.

4630

8596

3966

185,7

Рентабельность, %

1,8

3,2

1,4

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Данные таблицы 18 свидетельствуют об эффективности внедрения мероприятия, так как в 2020 году в результате внедрения мероприятия произойдет прирост выручки на 5250 т.р. или на 2%, затрат на 1284 т.р. или на 0,7%, прибыли от реализации на 3966 т.р. или на 85,7%, рентабельности реализации на 1,4%.

2 мероприятие: Создание сайта.

Предлагаем создать следующую структуру сайта компании ООО «АТТ Групп». Главная страница сайта компании ООО «АТТ Групп» должна представлять собой краткое содержание разделов сайта компании ООО «АТТ Групп» [16]:

  • слоган компании ООО «АТТ Групп.
  • изображение с услугами компании;
  • брендовое наименование компании;
  • обновления в разделах сайта;
  • раздел «О компании»;
  • раздел «Услуги»;
  • раздел «Сервис»;
  • раздел «Новости»;
  • раздел «Вопросы»;
  • раздел «Координаты».

Раздел «О Компании» будет содержать следующую информацию:

  • приветствие посетителей сайта компании;
  • вступительное слово генерального директора компании относительно важности услуг организации;
  • краткое описание компании;
  • конкурентные преимущества услуг компании.

Раздел «Сервис» будет содержать следующую информацию [20, c. 69]:

  • философия компании;
  • преимущества работы с компанией;
  • описание сбытовой системы компании.

Раздел «Новости» будет содержать следующую информацию [24, c. 155]:

  • последние новости компании;
  • фотографии компании;
  • архивы за прошлые годы.

Раздел «Вопросы» будет содержать следующую информацию:

  • рубрика вопросов со стороны посетителей сайта;
  • рубрика ответов представителей компании на вопросы посетителей сайта.

Раздел «Наши координаты» будет содержать следующую информацию:

  • контакты;
  • обратная связь.

Концепция сайта компании ООО «АТТ Групп» будет включать в себя следующие элементы:

  • потенциальные посетители сайта;
  • маркетинговые задачи;
  • информационное наполнение;
  • основные принципы технической реализации.

В таблице 19 приведем иерархию основных разделов сайта компании.

Таблица 19

Иерархия основных разделов сайта компании [21, c. 45]

Раздел

Балл важности (больше – важнее)

Пресс-релизы

12

Раздел «О компании»

11

Клиенты и поставщики

11

Новости

8

Информационная база

6

Обратная связь

5

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Маркетинговые задачи сайта компании ООО «АТТ Групп» будут разработаны в соответствии с Концепцией информационной политики ООО «АТТ Групп».

Прогнозируемая выручка от реализации проекта создания сайта представлена в таблице 20.

Таблица 20

Прогнозируемая выручка от реализации проекта

Показатели

Годы реализации проекта

2020

2021

2022

2023

2024

Планируемая посещаемость, чел./день

250

500

800

1000

1100

Планируемая посещаемость, чел./год.

66250

132500

212000

265000

291500

Планируемое количество кликов, раз.

6625

13250

21200

26500

29150

Оплата за 1 клик, руб.

8

8,72

9,5

10,36

11,29

Планируемый доход от клика, руб.

53000

106000

169600

212000

233200

Планируемый объем клиентов, которые совершат покупки после посещеняи сайта, чел.

1656

3313

5300

6625

7288

Средняя цена, руб.

350

350

350

350

350

Планируемый прирост дохода от прода, руб.

579688

1159375

1855000

2318750

2550625

Суммарный прирост выручки от сайта, руб.

632688

1265375

2024600

2530750

2783825

Прирост выручки, т.р.

633

1265

2025

2531

2784


Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Оценка коммерческой эффективности проекта представлена таблицей 21.

Таблица 21

Эффективность проекта создания сайта

Показатели

Годы реализации проекта

Результат

2020

2021

2022

2023

2024

1

2

3

4

5

6

7

Выручка от реализации проекта, т.руб.

633

1265

2025

2531

2784

9237

Текущие затраты по проекту, т.руб.

82

88

96

106

116

488

Оплата за обслуживание виртуального счёта, т.руб.

15

16

17

18

19

85

Прибыль от реализации проекта, т.руб.

536

1161

1911

2407

2649

8664

Капитальные вложения, т.руб.

250

80

330

Амортизация,т. руб.

20

20

21

24

24

109

Чистый доход, т.руб.

266

1141

1890

2303

2625

8225

Коэффициент дисконтирования, д. ед.

1

0,89

0,8

0,71

0,64

4

ЧДД по годам, руб.

266

1016

1512

1635

1680

6108

ЧДД нарастающим итого, т.р.

266

1281

2793

4428

6108

14877

Дисконтированные капитальные вложения, руб.

250

0

0

56,8

0

307

Индекс доходности, руб./руб.

2,73

9,75

13,36

13,19

12,46

12,5

Срок окупаемости, лет

0,1

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В результате внедрения мероприятия произойдут следующие изменения:

  • прирост выручки за 5 лет реализации проекта составит 9237 т.р.;
  • прибыль от реализации за 5 лет реализации проекта оставит 8664 т.р.;
  • индекс доходности по проекту составит 12,5%, что является существенным показателем;
  • срок окупаемости составит менее 1 года.

Так как срок окупаемости менее 1 года, то оценить эффективность проекта можно уже в первый год в виде таблицы 22.


Таблица 22

Прогноз эффективности мероприятия в первый год реализации.

Показатель

До мероприятия

После мероприятия

Прирост

Темп роста, %

Выручка, т.р.

262880

263513

633

100,2

Затраты, т.р.

197384

197731

347

100,2

Прибыль, т.р.

4630

5166

536

111,6

Рентабельность, %

1,8

2,0

0,2

-

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В результате внедрения мероприятия в 2020 году произойдут следующие изменения:

  • прирост выручки на 633 т.р. или на 0,2%;
  • прирост прибыли на 536 т.р. или на 11,6%;
  • прирост рентабельности на 0,2%.

Данные показатели прирост являются доказательством эффективности проекта.

3 мероприятие: Продвижение в соцсетях.

Ключевой особенностью продвижения ООО «АТТ Групп» является уникальный контент в социальных сетях. К уникальному контенту мы отнесем информацию, которая будет регулярно публиковаться на страницах в группе ВКонтакте, а также на бизнес- странице в Instagram.

Уникальная информация должна отвечать требованиям целевой аудитории, ее интересам, ее ценностям [22, c. 80].

Аудитория доверяет таким информационным каналам как социальные сети, следовательно, это наиболее успешный канал на сегодняшний момент для продвижения ООО «АТТ Групп».

Основные ценности аудитории это самореализация, самобытность/индивидуальность, семья/близкое окружение, здоровье/красота, общение. Для того, чтобы повышать интерес необходимо подпитывать данные ценности тематической информацией [23]:

  • самореализация - мероприятия разного формата, где участники смогут попробовать себя в разных ролях;
  • самобытность/индивидуальность - информация о клиентах, как о личности;
  • семья/близкое окружение - советы психолога;
  • здоровье/красота - техника выполнения упражнений, о полезных блюдах, о возможностях отдыха, секреты красоты и т.п.
  • общение - онлайн-мероприятия на подписку друзей (отметить друзей) и др.

Идея проекта заключается в том, чтобы создать уникальный контент для профиля ООО «АТТ Групп» в социальных сетях ВКонтакте и Instagram. Подготовить контент-план с информацией, которая будет интересна именно определенной целевой аудитории, которая будет изложена на языке подписчиков в едином стиле письма. Всю информацию поделить на рубрики и выстроить регулярность публикаций. Визуальный контент разработать в едином графическом стиле, за счет подобранных шрифтов, единого фильтра обработки, размещения логотипа на изображении.