Файл: "Структура мотивации персонала с учетом специфики организации (на базе кгп на пхв "Психиатрический диспансер г. Семей)".doc

Этапы эмпирического исследования.

Первый этап направлен на подбор детей и методик эмпирического исследования, по теме ВКР и поставленным задачам.

На втором этапе проведено эмпирическое исследование мотивации сотрудников КГП на ПХВ «Психиатрический диспансер г. Семей и диагностика удовлетворенности трудовым процессом. Проведен анализ результатов и их статистическая проверка.

На третьем этапе проведен анализ эмпирических показателей и выявление различий между контрольной и экспериментальной группами.

Четвертый этап – психокоррекционный – был посвящен психодиагностической, психокоррекционной и психопросветительской работе с персоналом. На этом этапе проводилась разработка направлений совершенствования мотивационных механизмов, исследование значимости мотивов различных категорий персонала.

Корреляционный анализ показал, что сильная связь у общей удовлетворенности трудом наблюдается с интересом работы, взаимоотношением в коллективе, предпочтением высокой заработной платы. Результаты данной методики по общей шкале показали, что для большей части респондентов удовлетворенность работой проявляется на среднем уровне, и равная часть работников удовлетворена и не удовлетворена трудом.

Характеристика выборки исследования: было опрошено 13 врачей всех направлений, из них 4 высшего звена, 5 – среднего звена и 4 – низшего звена, и 50 специалистов – по одному-два человека из каждого отдела КГП на ПХВ «Психиатрический диспансер г. Семей. Опрос проводился в 4 этапа (общей длительностью 2 недели) по подразделениям в разные дни, но в одно и то же время с 13:00 до 14:00, т. к. это время во всех подразделениях центра закреплено в качестве рабочего совещания.

Методы математической статистики: вычисление среднеарифметических значений, количественный анализ, построение диаграмм. Первичная обработка данных анкет проводилась при помощи программы MS Excel. Статистическая обработка данных производилась при помощи программного комплекса SPSS, версия 20, использовался критерий Стьюдента.

Исследование проводилось на базе Городского психиатрического диспансера, г. Семей, расположенного по адресу: Казахстан, Семей (Семипалатинск), ул. Дулатова, д. 282.

---

В настоящее время структура центра представлена следующими структурными подразделениями:

• 
  двумя круглосуточными стационарами,
  
• 
  тремя отделениями дневного пребывания:
  
• 
  двумя амбулаторно-поликлиническими психотерапевтическими отделениями,
  
• 
  психологическое отделение,
  
• 
  отделением реабилитации,
  
• 
  физиотерапевтическим отделением.
  

Также в диспансере работают клинико-диагностическая лаборатория, организационно-методический отдел и др. структурные подразделения.

Психиатрическая служба города продолжает развиваться и совершенствоваться в соответствии с потребностями населения и уровнем развития психиатрической науки и рекомендациями Всемирной организации здравоохранения.

Прием ведут врачи психиатры-наркологи, психотерапевты, сексологи, а так же психологи.

Основные виды медицинской деятельности.

Работы и услуги:

• 
  психиатрическая помощь;
  
• 
  психотерапевтическая помощь;
  
• 
  сексологическая помощь;
  
• 
  психологическая помощь;
  
• 
  реабилитация;
  
• 
  физиотерапия;
  
• 
  лабораторная диагностика;
  
• 
  освидетельствование на допуск к работе;
  
• 
  экспертиза временной нетрудоспособности.
  

Сформированная в городе Семей система оказания психиатрической помощи обеспечивает в рамках государственных гарантий оказания медицинской помощи населению общедоступную, квалифицированную, бесплатную специализированную помощь.

В настоящее время акцент в организации специализированной психиатрической (психотерапевтической, психологической) помощи населению делается на приближении специализированной помощи к населению, организации подразделений психиатрической службы (кабинетов, отделений) вне психиатрических учреждений здравоохранения (многопрофильных больницах, диспансерах, поликлиниках, что позволяет выявлять психические расстройства на начальных этапах их возникновения и проводить большую профилактическую работу.



Рисунок 2 – Структура управления
Психические расстройства затрагивают интересы, как самих пациентов, так и государства, общества в целом. Они наносят существенный экономический и моральный ущерб. Отношение к пациентам с психическими расстройствами является своего рода свидетельством зрелости, цивилизованности государства и общества.

---

Глобальными целями деятельности центра являются охрана психического здоровья жителей города, минимизация стигмы, связанной с наличием психического расстройства, повышение уровня доверия населения к психиатрической службе, соблюдение прав и законных интересов лиц, страдающих психическими расстройствами, дальнейшее приближение специализированной помощи к населению.

---

2.2 Изучение особенностей мотивации персонала с учетом специфики организации

В результате опроса были получены следующие данные.


Рисунок 3 – Важность материальных стимулов сотрудников в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей, оцениваемая респондентами, в %
Выявлено, что в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей существует определенная система материальной (рисунок 3) и нематериальной мотивации трудовой деятельности.

Эта система включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую деятельность персонала, а именно: система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих, интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура.

Среди причин данные специалисты указали отсутствие моральной заинтересованности и необходимости использовать в полной интеллектуальные и физические способности на работе.

Таким образом, в большинстве случаев желания работников и возможности диспансера в плане обучения совпадают. Однако 40 % опрошенных специалистов хотели бы стажироваться и 42 % желают получить второе высшее образование. Понятно, что данные формы обучения доступны лишь врачам, а не рядовым сотрудникам в силу того, что требуют больших финансовых затрат. Поэтому в данном случае расхождения между желаемым и действительным не является показателем неэффективной работы службы персонала в подсистеме профессионального развития. Результаты опроса указывают на то, что высокие показатели у медицинских психологов были получены по шкалам.


Рисунок 4 – Шкала удовлетворенности сотрудников в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей, в %

---

Результаты опроса указывают на то, что высокие показатели у медицинских психологов были получены по шкалам: «удовлетворенность достижениями в работе» – 74 % (39 чел.), «удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками» – 96 % (51 чел.), «удовлетворенность взаимоотношениями с руководством» – 77 % (41 чел.), «удовлетворенность условиями труда» 53 % (28 чел.), «профессиональная ответственность» – 23 % (12 чел.). Общая удовлетворенность трудом у большинства медицинских психологов находится на высоком уровне – 82% (52 чел.).


Рисунок 5 – Важность персонифицированных стимулов сотрудников в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей, оцениваемая респондентами, в %
Немаловажно и то, что персонал высоко оценивает персонифицированные стимулы (рисунок 3). Так, для сотрудников самыми важными являются совпадение целей и содержания деятельности у рядовых сотрудников и руководителей подразделений диспансера.

Хорошим стимулом к труду является и знание о том, что и как делать на своём рабочем месте, а также и знание того, какого конкретного результата от сотрудника ожидают на работе. Наконец, важным моментом в управлении мотивацией персонала является и взаимоотношения в системе «руководитель – подчинённый».

Интересно, что две трети сотрудников считают, что руководитель – это вдохновляющий к труду лидер, который поощряет активность и личную инициативу.

В то же время, в ходе анкетирования сотрудников в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей была выявлена проблема – блокирование развития карьеры и незаинтересованность руководства в высококвалифицированной работе персонала. Это подавляет развитие потенциала сотрудников.


Рисунок 6 – Соотношение персонала, которые продвинулись и не продвинулись по службе в зависимости от стажа работы
На приведенной диаграмме видно, что с увеличением стажа работы количество тех, кто не продвинулся по службе, уменьшается, что говорит о том, что служба персонала следит за карьерой практически всех сотрудников в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей, и умные, способные, опытные будут замечены и продвинуты по службе.

---