Файл: "Структура мотивации персонала с учетом специфики организации (на базе кгп на пхв "Психиатрический диспансер г. Семей)".doc

Как отметили рядовые работники в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей, продвижению по службе способствуют следующие факторы: наличие опыта, знаний (72,0%); способности (44,0 %); мужчине легче продвигаться по службе (22,0%); наличие диплома о высшем образовании (20,0%); наличие тесного контакта с начальством (18,0%).

Факторы, способствующие продвижению по карьерной лестнице представлены на рисунке 5.


Рисунок 7 – Факторы, способствующие продвижению по карьерной лестнице в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей
После начала пандемии COVID‑19 было проведено большое количество исследований в разных странах мира, которые затронули различные аспекты восприятия работниками ситуации, связанных с вынужденным массовым переходом на дистанционные формы обучения с использованием.

Так, например, было установлено, что отношение к переходу на дистанционные формы обучения связано с профессиональной направленностью обучения, с чувством удовлетворения от опыта использования цифровых платформ и самоэффективностью и некоторыми другими психологическими особенностями работников.

Результаты сравнения средних показателей по шкалам авторского опросника у работников разных направлений обучения до (первый срез) и после начала пандемии COVID‑19 (второй срез) представлены в таблице 3.
Таблица 3

Статистическая оценка различий в выраженности показателей отношения к цифровому обучению у работников трех направлений обучения до и после начала пандемии

Шкалы опросника отношения к цифровому обучению	Среднее значение		U – критерий
Общая вовлеченность в использование цифровых образовательных технологий	21,66	24,39	16914,0
Вовлеченность в цифровое пространство	15,41	17,64	16814,0
Использование цифровых технологий в образовании	13,28	14,69	15838,5
Цифровая компетентность	9,78	9,78	15838,5

---

* Статистически значимые различия. зоны стат. критерия от 0,01 до 0,05
Как видно из таблицы 3, у всех работников ожидаемо повысилась общая вовлеченность в цифровое пространство и общая вовлеченность в использование к цифровому обучению. Во всех группах возрос показатель конкретного использования цифровых технологий в образовании. При этом интересно, что цифровая компетентность практически не изменилась.

Таким образом, после перехода на дистантное обучение у работников увеличилась вовлеченность в цифровое пространство, а также в целом улучшилось отношение к цифровому обучению.

В качестве основных трудностей, с которыми пришлось столкнуться в процессе вынужденного перехода на дистанционный формат обучения и работы, большинство опрошенных работников называют, прежде всего, технические проблемы (плохое интернет-соединение или его отсутствие, недоступность необходимой техники или соответствующего программного обеспечения, отсутствие доступа к специальным системам для онлайн обучения и т.п.) и недостаточную цифровую компетентность сотрудников.

Предоставить больше возможностей карьерного роста – фактор мотивации, способный значительно повлиять на результативность труда.

В таблице 4 указаны негативные факторы, связанные с работой персонала.
Таблица 4

Наличие демотивирующих факторов труда

Характер ответов	главные врачи		врачи среднего и высшего звена		специалисты
	кол-во, чел.	уд.вес, %	кол-во, чел.	уд.вес, %	кол-во, чел.	уд.вес, %
Монотонность, однообразность	2	50,00	6	66,67	16	32,00
Неравномерная загруженность в течение дня (иного периода)	1	25,00	-	-	9	18,00
Высокая степень ответственности за принимаемые решения	1	25,00	1	11,11	7	14,00
Частые конфликтные ситуации	-	-	1	11,11	6	12,00
Длительная работа на компьютере	-	-	1	11,11	11	22,00
Частая работа в режиме сверхурочного времени	-	-	-	-	1	2,00
Всего	4	100,00	9	100	50	100,00

---

* Статистически значимые различия. зоны стат. критерия от 0,01 до 0,05
По данным таблицы 4, у основных работников на первом месте – неравномерная загруженность в течение дня. Высокая степень ответственности имеет место в работе руководителя. Из общих для всех категорий работников превалируют длительность работы, монотонность и др.

Причиной загруженности 50 % молодых врачей стационаров назвали огромный объем работы с документацией, 34,6% отметили большое количество медицинской работы. С приобретением опыта к причинам загруженности в стационарах добавляется необходимость выполнять функции недостающего или отсутствующего персонала и помогать более молодым коллегам (отметили 20 и 12% соответственно), но проблема перегруженности документацией и большим объемом медицинской работы остается превалирующей (37 и 26%). Респонденты со стажем работы более 21 года прежде всего указали на усталость от чрезмерного количества медицинской документации (38%) и «необходимость выполнять функции недостающего или отсутствующего персонала» (27%), такую причину, как «большой объем медицинской работы», отметили только 18% врачей.

Таким образом, причины перегрузок коррелируют с профессиональным опытом и наличием необходимых для работы навыков.

Помимо повышенной нагрузки на рабочем месте медики отметили в качестве фактора, затрудняющего качественное выполнение ими работы, недостаточность обеспеченности современным оборудованием, препаратами и материалами.

Врачи оперативного отдела показали высокие результаты по следующим отдельным факторам: «наличие социальной поддержки со стороны коллег», «наличие социальной поддержки со стороны семьи (друзей)», «наличие многозадачности в работе», «наличие в работе постоянных нововведений и необходимость реализовывать их в короткие сроки», «обилие документации», «ненормированный рабочий день».

Фельдшеры по приему вызовов — по факторам «умственные нагрузки», «наличие социальной поддержки со стороны руководства», «наличие удовлетворенности в оценке достижений в работе со стороны руководства», «реализация личных социальных потребностей».

Врачи выездной бригады – по фактору «благоприятный социально-психологический климат в коллективе». По фактору «наличие системы мероприятий для повышения стрессоустойчивости и профилактики эмоционального выгорания» у врачей выездной бригады показатели выражены в наименьшей степени.

Весьма важным является результат оценки персоналом санитарно-гигиенических условий

---

, существующих на предприятии, результаты которых представлены на рисунке 8.


Рисунок 8 - Результат оценки персоналом существующих санитарно-гигиенических условий
В соответствии с полученными данными однозначно положительные ответы были получены в 36 % случаев, ответ «Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен» был получен в 18%, «Затрудняюсь ответить» в 14%, «Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен» в 18 %, «Не удовлетворен» в 13 %.

В таблице 5 приведены результаты среднегрупповых ранговых показателей по типам ценностей: нормативных идеалов и индивидуальных приоритетов. Количественное распределение типов ценностей двух частей методики Ш. Шварца выявляет наличие сопряжения между нормативными идеалами и индивидуальными приоритетами респондентов. Наибольшие средне-групповые ранговые значения выявлены у таких ценностей, как Безопасность и Доброта.

Наименее значимыми как на уровне нормативных идеалов, так и на уровне индивидуальных приоритетов оказались Власть, Традиции, Стимуляция.

В целом небольшой лабильностью обладают ценности Конформность, Достижения и Универсализм. Согласно полученным данным качественное описание содержательной части выборки будет определяться типами Безопасность и Доброта: исследуемая выборка характеризуется стремлением к безопасности и стабильности, к сохранению и повышению благополучия близких людей.
Таблица 5

Методика Ш. Шварца: средние значения и ранговые показатели типов ценностей на уровне нормативных идеалов и индивидуальных приоритетов

Ранг	Нормативные идеалы (обзор ценностей)	Ср. значение	Индивидуальные приоритеты (профиль личности)	Ср. значение
1	Безопасность	5,3246	Безопасность	2,4557
2	Доброта	5,1770	Доброта	2,2541
3	Конформность	4,8689	Самостоятельность	2,2172
4	Самостоятельность	4,8525	Универсализм	2,1915
5	Достижения	4,7623	Конформность	1,9590
6	Универсализм	4,6749	Гедонизм	1,6775
7	Гедонизм	4,0933	Достижения	1,5164
8	Власть	3,9139	Стимуляция	1,3225
9	Традиции	3,8623	Традиции	1,2049
10	Стимуляция	3,5626	Власть	0,9723

---

* Статистически значимые различия. зоны стат. критерия от 0,01 до 0,05
Таким образом, согласно полученным результатам системе ценностей работников здравоохранения характерны следующие основные тенденции:

− стремление к безопасности при определенной открытости изменениям, способствующим развитию самостоятельности личности;

− ориентация на благополучие других людей, приверженность к полюсу трансцендентности;

− отсутствие стремления к доминированию, повышению социального статуса и новым впечатлениям;

− отсутствие почитания культурных и религиозных обычаев и идей.

Рабочая мотивация респондентов характеризуется следующими чертами:

− преимущественная реализованность значимых рабочих мотивов;

− недостаточное удовлетворение потребности быть общественно полезным в трудовой деятельности;

− преизбыточная реализация мотива общения.

Помимо проведенного анализа материальной системы мотивации для определения степени удовлетворенности был проведен опрос среди работников существующей системы материальной мотивации, где основными вопросами стали:

1. 
   «устраивает ли вас система заработной платы?»;
   
2. 
   «устраивает ли вас размер заработной платы?»;
   
3. 
   «вы считаете, что размер оплаты выплачивается не пропорционально вашему вкладу?»;
   
4. 
   «материальная составляющая является главным критерием в вашей работе?»;
   
5. 
   «вы готовы сменить работу в течение месяца, если вам предложат заработную плату больше?»;
   
6. 
   «хотели бы вы, чтобы оплата труда имела количественные и качественные показатели, которые будут оценить вас лично?».
   

Результаты опроса представлены в таблице 6.
Таблица 6

Опрос работников на предмет удовлетворенности системы материального стимулирования в Городском психиатрическом диспансере, г. Семей

Вопрос	Да, %	Нет,%	Затрудняюсь ответить, %
Устраивает ли вас система заработной платы?	39	54	7
Устраивает ли вас размер заработной платы?	56	39	5
Вы считаете, что размер оплаты выплачивается не пропорционально вашему вкладу?	68	24	8
Материальная составляющая является главным критерием в вашей работе?	55	35	10
Вы готовы сменить работу в течение месяца, если вам предложат заработную плату больше?	29	35	36
Хотели бы вы, чтобы оплата труда имела количественные и качественные показатели, которые будут оценить вас лично?	75	9	16

---