Файл: Диплом на тему Товароведная характеристика, оценка качества канцелярских товаров (шариковых ручек) и организационноэкономические условия их реализации.doc

У ручек «BRAUBERG», «PILOT SUPER» прошло бесперебойное выдвижение пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение, у ручки «TUKZAR» произошёл однократный сбой выдвижения пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение.

---

2.2.7 Проверка внешнего вида ручки

Проверку внешнего вида ручки проводят сравнением с образцом-эталоном визуально. Внешний вид ручек «BRAUBERG», «PILOT SUPER», «TUKZAR», «ERICH KRAUSE», «CORVINA 51» визуально сравнили с фотографиями в каталоге. Испытуемые образцы соответствуют фотографиям в каталоге, табл.2.9.

Таблица 2.9- Проверка внешнего вида ручки

№ п.п	Наименование ручки	Артикул	Тип ручки	Фирма производитель	Страна производитель	Соответствие испытуемого образца фотографии в каталоге
1.	CORVINA 51	13122	РШСН	Corvina Universal бренд	Италия	Соответствует
2.	PILOT SUPER	32038	РШСВ	Pilot	Япония	Соответствует
3.	BRAUBERG	6661912-07	РШСВ	BRAUBERG	Германия	Соответствует
4.	ERICH KRAUSE	302301	РШСН	ErichKrause	Германия	Соответствует
5.	TUKZAR	WZ-2002	РШСВ	TUKZAR	Корея	Соответствует

2.2.8 Проверка ручек по устойчивости к воздействию климатических факторов окружающей среды

Проверку ручек по устойчивости к воздействию климатических факторов окружающей среды проводят путём выдержки ручек поочерёдно при предельных рабочих температурах 40⁰С и 1⁰С в течение часа, после чего ручки проверяют на работу механизма выдвижения при той же температуре в открытой камере в течение 1 минуты.

Проверку ручек по устойчивости к воздействию климатических факторов окружающей среды проводили путём выдержки испытуемых ручек при температуре 40⁰С в сушильном шкафу марки ШС -80-01 СПУ, в течение часа. После чего ручки проверяли на работу механизма выдвижения. У ручек «BRAUBERG», «PILOT SUPER», «TUKZAR» прошло бесперебойное выдвижение пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение.

---

Затем выдерживали ручки в холодильной камере «Север» при температуре 1⁰С в течение часа, после чего также проверяли на работу механизма выдвижения. У ручек «BRAUBERG», «PILOT SUPER» прошло бесперебойное выдвижение пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение, у ручки «TUKZAR» произошёл однократный сбой выдвижения пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение.

После чего ручки выдерживали при температуре 40⁰С в открытом сушильном шкафу марки ШС -80-01 СПУ, в течение 1 минуты. После чего ручки проверяли на работу механизма выдвижения. У ручек «BRAUBERG», «PILOT SUPER», «TUKZAR» прошло бесперебойное выдвижение пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение. Затем выдерживали ручки в открытой холодильной камере «Север» при температуре 1⁰С в течение 1 минуты, после чего также проверяли на работу механизма выдвижения. У ручек «BRAUBERG», «PILOT SUPER» прошло бесперебойное выдвижение пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение, у ручки «TUKZAR» произошёл однократный сбой выдвижения пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение.

Результаты всех испытаний выведены в сводной таблице 2.10.

Результаты всех испытаний выведены в данном тексте в сводной таблице. По совокупности результатов всех испытаний можно сделать заключение о соответствии авторучек «PILOT SUPER» Япония, «BRAUBERG» Германия, « ERICH KRAUSE» Германия, требованиям стандарта. Авторучки «CORVINA 51» Италия, «TUKZAR» Корея испытания не прошли. Их качество не соответствует ГОСТ 28937-91 «Ручки автоматические шариковые. Общие технические требования и методы испытаний».

Таблица 2.10- Сводная таблица результатов испытаний шариковых авторучек

№ пп	Проверяемые параметры	Краткое описание испытаний	Наименования ручек, страна-производитель
			ручки типа РШСН		ручки типа РШСВ
			Corvina 51, Италия	Erich Krause Германия	Pilot Super Япония	Brauberg Германия	Tukzar Корея
1	Внешний вид при первичной проверке	Проверка внешнего вида образцу-эталону	+	+	+	+	+
2	Выступание наконечника пишущего узла в рабочем положении	Измерение с помощью измерительных инструментов, визуальный осмотр	+	+	+	+	+
	в нерабочем положении		Испытание не проводилось		+	+	+
3	Снятие крышки с корпуса ручки со стороны наконечника	Переворачивание вниз крышкой, подвешивание груза 2 кг, наблюдение	-	+	Испытание не проводилось
	со стороны, противоположной наконечнику		+	+	Испытание не проводилось
4	Пригодность ручки для письма после падения при первичной проверке	Сбрасывание с высоты 1 м, визуальный осмотр	+	+	+	+	-
5	Прочность ручек на изгиб	Приложение усилия на товарных весах	+	+	+	+	+
6	Работа механизма выдвижения ручки в обычных климатических условиях	Троекратное выдвижение пишущего узла в рабочее положение и возврат его в нерабочее положение	Испытание не проводилось		+	+	+
	в критических климатических+40С условиях + 1С		Испытание не проводилось		+	+	+
			Испытание не проводилось		+	+	-
Заключение о прохождении испытаний			-	+	+	+	-

---

Пояснения к таблице: + испытание авторучка выдержала; – испытание авторучка не выдержала.

Подведем краткие выводы проведенным выше исследованиям. По совокупности результатов всех испытаний можно сделать заключение о соответствии авторучек «PILOT SUPER» Япония, «BRAUBERG» Германия,

« ERICH KRAUSE» Германия, требованиям стандарта. Авторучки «CORVINA 51» Италия, «TUKZAR» Корея испытания не прошли. Их качество не соответствует ГОСТ 28937-91 «Ручки автоматические шариковые. Общие технические требования и методы испытаний».

---

2.3 Оценка потребительских свойств шариковых ручек

Потребительские свойства ручки должны обеспечивать мак­симальные удобства для потребителя и не снижать качества процессов по ее использованию. Основными потребительскими свойствами шариковой ручки являются технические, эргономические, эстетические, экологические. Технические свойства определяются такими параметрами как диаметр шарика, от которого зависит толщина линий, вес, толщина рукояти, центр тяжести. Перечисленные параметры предопределяют качество письма.  Эргономические свойства определяют удобство, комфорт использования. Такой показатель как скольжение по бумаге играет важную роль в скорости письма. Тактильные ощущения зависят от поверхности у нижнего основания ручки и материала из которого она сделана. Эстетические свойства несут в себе такой важный показатель как внешний вид. Четкость информации на товаре лишь дополняет его эстетичность и помогает потребителю сделать правильный выбор. Экологические свойства складываются из таких показателей как запах чернил, материал из которого изготовлен пишущий узел.

По классификации промышленной продукции шариковая ручка относится к первому классу – продукция, расходуемая при использовании; группе – расходуемые изделия.

Этой группе соответствуют следующие группы показателей свойств: 
показатели назначения; показатели надежности: восстанавливаемости; сохраняемости; показатели эргономические; показатели экологические; показатели безопасности; показатели эстетические; показатели стандартизации и унификации; показатели патентно-правовые; экономические показатели качества; показатели технологичности; показатели транспортабельности. 

Объектом наших исследований являются потребительские свойства ручек, реализуемые магазином «Комус». При оценке потребительских свойств шариковых ручек применяется экспертный метод, сущность которого заключается в определении комплексного показателя потребительских свойств.[46]

Для исследования нами было отобрано 3 образца, показатели оценивались по 5-и бальной шкале (Таблица 2.11и 2.12)

---