ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.11.2025

Просмотров: 1681

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

158 Оглавление

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»..............................................................................................................6

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации.............................................................................................................56

Выводы по Главе 2.................................................................................................91

Глава 3.Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «Европринт»..................................................................................................93

Введение

Глава 1. Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ооо «европринт»

1.1. Общая характеристика ооо «Европринт»

1.2. Стратегический анализ ооо «Европринт»

Анализ демографических и социо-культурных факторов макросреды

Влияние демографических факторов на деятельность компании ооо «Европринт»

Влияние социально-культурной среды на деятельность компании

Анализ экономических факторов макросреды

Влияние экономической среды на деятельность компании

Анализ природных факторов макросреды

Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

Анализ научно-технических факторов макросреды

Влияние научно-технической среды на деятельность компании

Анализ политико-правовых факторов макросреды

Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

Оценка влияния факторов макросреды на деятельность компании

Важнейшие факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность компании

Анализ потребителей

Влияние клиентской среды на деятельность компании

Анализ продуктов-заменителей

Влияние продуктов-заменителей на деятельность компании

Анализ конкурентов

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Анализ поставщиков

Влияние поставщиков на деятельность компании

Влияние факторов микросреды на деятельность компании

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ооо «Европринт»

Динамика объема продаж ооо «Европринт» за 2010-2011 гг.

Расчет коэффициента общей финансовой независимости (тыс. Руб.)

1.4. Анализ системы управления ооо «Европринт»

Основные достоинства данного типа структуры:

1.5. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Европринт» Продукт

Краткая характеристика многополосной продукции

Распределение

Продвижение

Персонал

Физическое окружение

Динамика продаж в различных сегментах

Основные группы заказчиков компании

Swot-анализ

Стратегическая матрица возможностей внешней среды

Стратегическая матрица угроз внешней среды

Рейтинг компании по выполнению потребительских требований

Соответствие основных операционных требований требованиям клиента

Выводы по главе 1

Глава 2. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии организации

2.1. Сущность и основные принципы формирования маркетинговой стратегии

Выводы по Главе 2

Глава 3. Методические рекомендации по разработке маркетинговой стратегии ооо «европринт»

3.1. Мероприятия, направленные на удержание потребителей с помощью повышения качества полиграфических услуг

I. Организация консультаций по технологиям печати как инструмент повышения качества обслуживания

II. Отраслевая специализация менеджеров как инструмент повышения качества услуг в каждом сегменте

III. Внедрение системы crm как инструмента удержания клиентов и контроля выполнения потребительских требований

Рекомендуемые методы исследования качества услуг

Стоимость услуг на каждом этапе внедрения crm

Бюджет на внедрение crm-системы

Влияние на компанию мероприятий, направленных на повышение качества услуг

Прогнозируемые изменения рейтинга компании

3.2. Разработка коммуникационной стратегии, направленной на целевой сегмент заказчиков рекламной полиграфии

Личные продажи

Pr-мероприятия

Специализированные издания для публикации pr-материалов компании

План подачи рекламных объявлений в специализированных изданиях

3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

1. Расчет величины дисконта

Классификация нововведений и инновационных процессов по группам риска

Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса

Расчет потока денежных средств

Поток денежных средств

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет чистого дисконтированного дохода

Расчет срока окупаемости мероприятий

Расчет индекса доходности

Расчёт точки безубыточности

Выводы по Главе 3

1. Личные продажи

2. Pr-мероприятия.

Для предложенных мероприятий в работе были проведены экономические расчеты, позволившие определить эффективность мероприятий. Заключение

Список литературы

Приложение 2 Существующий дом качества для компании «Европринт»

Приложение 3 Анализ привлекательности сегментов заказчиков полиграфической продукции

Приложение 4 анкета клиента

Исходя из данных таблицы, можно отметить наибольшее конкурентное давление на уровне родового продукта со стороны услуг оперативной полиграфии, а также на уровне типа продукта со стороны электронных носителей.

Анализ конкурентов

Конкуренты – альтернативные товары, услуги, взаимоотношения, способные удовлетворить нужды и потребности клиента, а также юридические и физические субъекты, предоставляющие эти товары, услуги и взаимоотношения.

Московские предприятия выпускают 80% всего объема полиграфической продукции, предприятия Санкт-Петербурга — 9%, 11% объема полиграфической продукции приходится на регионы. В Москве расположено, по разным оценкам, около тысячи и более активно работающих типографий.

В таблице 1.11. приведен анализ влияния конкуренции на деятельность компании.

Таблица 1.11.

Влияние конкурентной среды на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Обслуживаемая доля рынка

1

1

+

+1

Имидж, опыт

3

2

+

+6

Финансовое состояние

3

2

+

+6

Наличие патентов и лицензий

1

1

+

+1

Наличие конкурентной стратегии

3

3

-

-9

Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений

3

3

-

-9

Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям

3

2

-

-6

Наличие высококвалифицированных кадров

3

2

+

+6

Уровень сервисного обслуживания

3

3

-

-9

Виды и количество рекламы

2

2

-

-4

Уровень планирования

3

2

-

-6

Связи с общественными организациями

3

1

-

-3

Финансовые цели

3

2

+

+6

Отношение к риску

2

1

+

+2

Существующие ценности и нормы в организации

2

2

-

-4

Структура организации

3

3

+

+9

Системы контроля и стимулирования

2

2

+

+4

Система бухгалтерского и управленческого учета

3

2

+

+6

Устойчивость диверсифицированного бизнеса

3

3

+

+9

Типы руководителей и стиль руководства

3

2

+

+6

Сформированные представление о будущих направлениях развития

3

2

-

-6

Состав совета управления

3

3

+

+9

Контрактные обязательства, ограничивающие свободу поведения на рынке

2

1

+

+2

Ограничения со стороны государства

1

1

+

1



Анализ поставщиков

Поставщики компании делятся на:

  • поставщиков оборудования и сервиса;

  • поставщиков бумаги и полиграфических материалов;

  • поставщиков расходных материалов.

В связи с высокой степенью зависимости от поставщиков, отдел снабжения компании «Европринт» проводит регулярный мониторинг ассортимента и цен, исследуют и анализируют тенденции рынка расходных материалов, а также заключают несколько договоров на поставку расходных материалов с разными поставщиками, чтобы в случае возникновения критической ситуации, компания могла быстро переключиться на другого поставщика.

Влияние поставщиков на деятельность компании проанализировано в таблице 1.12.

Таблица 1.12.

Влияние поставщиков на деятельность компании

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли

2

1

+

+2

Ценовая эластичность ресурсов

2

2

+

+4

Количество и концентрация поставщиков

2

1

+

+2

Возможности использования ресурсов–заменителей

1

2

+

+2

Наличие компаний – поставщиков заменителей

1

1

+

+1

Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы

2

2

-

-4

Оценка затрат конверсии (замены поставщика)

2

1

-

-2

Уровень специализации поставщиков

1

1

+

+1

Размер затрат поставщика при смене покупателя

2

2

+

+4

Степень специализации покупателя в приобретении услуг

2

2

+

+4


Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы деятельности поставщиков:

  • степень специализации покупателя в приобретении услуг;

  • ценовая эластичность ресурсов;

  • уровень специализации поставщиков;

  • размер затрат поставщика при смене покупателя.

Негативно влияют следующие факторы:

  • наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы;

  • оценка затрат конверсии (замены поставщика).

Сведем основные факторы влияния микросреды предприятия в таблицу 1.13:

Таблица 1.13.

Влияние факторов микросреды на деятельность компании

Факторы внешней среды

Позитивное влияние

Степень важности

Негативное влияние

Степень важности

Клиентская среда

Объем закупок, осуществляемых покупателем

+6

Характер спроса на продукцию

-9

Степень зависимости

покупателя от продавца

+4

Степень зависимости продавца от покупателя

-4

Степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов

+9

Уровень обратной интеграции с потребителями

-6

Уровень информированности покупателя

+4

Стоимость «перехода» к другому продавцу

-6

Готовность покупателей к использованию продукции и услуг

+4

Чувствительность покупателя к цене, обусловленная общей суммой закупок

-4

Мотивация покупки

+4

Степень стандартизации производимой продукции

-6

Конкурентная среда

Имидж, опыт

+6

Наличие конкурентной стратегии

-9

Финансовое состояние

+6

Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений

-9

Наличие высококвалифицированных кадров

+6

Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям

-6

Система бухгалтерского и управленческого учета

+4

Уровень сервисного обслуживания

-9

Финансовые цели

+6

Уровень планирования

-6

Системы контроля и стимулирования

+4

Существующие ценности и нормы в организации

-4

Структура организации

+6

Виды и количество рекламы

-4

Типы руководителей и стиль руководства

+6

Сформированные представление о будущих направлениях развития

-6

Устойчивость диверсифицированного бизнеса

+9

Состав совета управления

+6

Среда поставщиков

Ценовая эластичность ресурсов

+4

Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы

-4

Степень специализации покупателя в приобретении услуг

+4

Размер затрат поставщика при смене покупателя

+4

Среда продуктов-заменителей

Рост популярности электронных носителей

-4

Рост спроса на услуги оперативной полиграфии

-4

Среда потенциальных конкурентов

Экономия на масштабе производства

+4

Дифференциация продукта

-6

Потребность в капитале

+6

Эффект опыта

+6

Издержки перехода

+4

Доступ к каналам распределения

+4


Подробный анализ макро- и микросреды компании позволяет сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать при разработке эффективной маркетинговой стратегии.